Monsterhopups Opiniões 123

Update: Ich habe 11 Tage nach der ersten Bestellung die Rückmeldung bekommen, dass wohl Systemprobleme an der mangelnden Kommunikation schuld waren. Habe danach eine weitere Bestellung aufgegeben, die schnell bearbeitet wurde und ohne Probleme geliefert wurde.
Mein Fazit: Insgesamt gut, etwaige Systemprobleme müssen aber schneller erkannt und dementsprechend kommuniziert werden!

Ursprüngliche Bewertung (1 Stern): Keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten, auch auf 3 separate Nachfragen keine Antwort erhalten. Bestellung wurde schlussendlich automatisch storniert.

I am writing to share my experience regarding a purchase made on this site.
On January 11th, I ordered an Arrma Vortex 320 S at an attractive price, including several batteries and a charger.
The product was listed as "in stock" with an estimated delivery time of 6 to 7 days. One month later, the vehicle is still unavailable, and nothing has been shipped despite several follow-ups. I was told that the supplier is unable to provide the vehicle and that I simply have to wait. No estimated delivery date has been provided.
To speed things up, I offered to switch to a different color, but I was told I would have to pay the price difference myself.
As a "gesture of goodwill," I was offered a €15 voucher for a future order. Given the poor quality of service, I clearly won't be using it.
I strongly advise against purchasing from this site.

Sehr zuverlässiger und schneller Shop. Prompter Kundenservice, gute Preise und einer von zwei Shops, die in Deutschland Boom Racing Produkte vertreiben.
Vielen Dank :-)

Leider nach 6 Ladungen war der Akku defekt. Wir haben es reklamiert. Der Mitarbeiter hat nach Video gefragt, wie wir laden und die Spannung des Akkus messen. Nach Videoerhalt hat er gemeint, dass wir das Ladegerät in der falschen Reihenfolge einschalten (zuerst Stecker danach Akku) und dies soll angeblich die Ursache des Defektes sein. Also nach seiner Aussage, wir haben den Akku selbst kaputtgemacht. Aus meiner Sicht, dies ist ein dubiöses Verhalten. Deshalb nur ein Stern.

Ich hatte 2 Probleme mit meinem Modell. Mir wurde schnell und lösungsorientiert geholfen. Es gab keine Warteschleife oder automatisierte Mails. Ein Mitarbeiter hat sich meiner Sache angenommen und Lösungen gefunden. Ein super Service. Hier kaufe ich gerne wieder ein. Eine Empfehlung

Schneller Bestellprozess, schnelle Lieferung und auch bei Problemen gibt es eine Antwort. Bei Problemen dauert eine Reaktion natürlich länger als bei einer Bestellung, dass ist aber auch klar.
Ich werde jedenfalls bei Bedarf wieder bei Monsterhopsups bestellen (:

Top Service

Super Service mit Anleitung zur Reparatur👍🏻👍🏻👍🏻

Sehr gutes Protukt zu einem super Preis.Das Beste war aber am Freitag um 10;45 Uhr bestellt und am Samstag um 13;00 geliefert worden.Ich bin begeistert!

Ich habe schon öfters hier bestellt und war immer sehr zufrieden. Sowohl mit dem Preis, mit der Lieferzeit, als auch mit dem Kundenservice. fragen werden umgehend kompetent beantwortet.
Sehr empfehlenswert.

Der Support hat mir sehr schnell geholfen. Der Mitarbeiter ist fachlich kompetent und hat eine rasche und unkomplizierte Lösung gefunden!

Buen servicio, rápido y servicio de atención al cliente eficaz.
Lo recomiendo, gracias Monsterhopus.

Parfait, rien à dire, que du bonheur. Service après-vente très réactif. Je recommande pour tout. Merci merci beaucoup.

I bought a Traxxas Sledge from them, but it had a problem with the front shock absorbers—they were leaking oil. I immediately notified the seller, who immediately assessed the issue. After a photo evaluation, they decided to fix it by sending me a shock absorber overhaul kit and the corresponding silicone oil. I was very pleased with their helpfulness and friendliness. I highly recommend this seller.

Bonjour, une réclamation effectuée suite à un achat de jantes et pneus proline, une réactivité de leur part malgré la langue différente le pays différents, un remplacement des produits, que demander de mieux, même notre géant chez nous ne fait pas mieux ( pas très difficile ils sont pas de nombreux )que vous cher monsieur félicitations à vous je continuerai mes achats chez vous cordialement Kannou Ismail.

Ich bin viele Jahre, seid 1/2020, Kunde bei Monster Hopups, fühlte mich von meiner ersten Bestellung an, immer sehr gut aufgehoben. Die Preise sind fair, die Qualität der verkauften Artikel ist Erstklassig, der Versand ist überaus schnell. Also, ein Super Gesamtpaket, aber die können noch besser, bei meiner letzten Bestellung ging auf dem Transportweg, etwas verloren, Monster Hopups hat es direkt ersetzt.
Das Lob geht an den Service, vielen Dank für Ihre großartige Hilfe.

Article commandé le 15 décembre, reçu en France le 23 décembre, pas de soucis sur la livraison. Le prix était un petit peu moins cher que sur les autres sites.
Nous avons eu un problème de casse sur une pièce dès la 1ère heure d'utilisation, un problème connu sur ce modèle traxxas mini-max. J'ai fait une demande de prise en charge sur le site, je n'ai pas eu de confirmation de la bonne réception. J'ai donc fait aussi une demande via l'adresse mail de contact.
Le 30 décembre, j'ai eu une réponse assez détaillée disant qu'une pièce de remplacement me serait envoyée, je l'ai finalement reçu le 14 janvier, très bien emballée. Pas de problème avec la nouvelle pièce.

Ich warte seit einer Woche darauf dass meine Artikel versendet werden.
Laut Shop waren alle Artikel lagernd oder in 3 Tagen versandfertig.
Beschwerden werden einfach ignoriert und nicht beantwortet oder gelesen.

Ich werde dort nie wieder bestellen.

Really bad SAV !!!
Very poor sales policy.
I bought a Mini LMT for my son for Christmas. The Spektrum S2 810 battery was dead before the LMT was even used (failed while charging) and could not be charged at all.
Customer service refuses to take any responsibility, no exchange, no battery return, and the only solution offered is to buy a new battery from them.
Unacceptable behavior, terrible customer service. Avoid at all costs. Zero trust. Mérite un bon coup 👊 dans la Gueule...

Bei jeder Anfrage werde ich super Kompetent und freundlich beraten. Darum habe ich bereits 3 Modelle und viel Zubehör bei denen gekauft. Werde denen Tru bleiben. Darum 5 Punkte. . Uwe Kurz