Moto Expert Opiniões 28

Tres reactif dans la prise en charge d'une paire de gants Five en garantie

Bonjour,
De l'accueil à l'attention tout au long du processus de préparation, d'informations, d'écoute et j'en oublie, je n'ai qu'un qualificatif : L'excellence !
Vraiment merci pour votre patience, attention, spontanéité, amabilité et votre sourire qui illumine à travers le téléphone.
Des qualités rares aujourd'hui et en contraste avec la robotisation qu'on voudrait nous imposer.
Vous êtes au top niveau !
Merci beaucoup, je renouvellerai sans aucun doute.

Avant de commander téléphonez au service client pour connaitre la disponibilité de l'article . J'avais commander des bottes avec un délai de livraison de quelques jours. Ma commande étant toujours en cours de traitement plus d'une semaine après j'ai appelé le service client. On m'a indiqué un problème d'approvisionnement du fournisseur sans pouvoir me donner de délai de livraison. J'ai donc annulé ma commande. Il a fallu que je relance le site au bout de 15 jours pour obtenir le remboursement. Dommage car l'article était moins cher qu'ailleurs. De plus, la conseillère du service client au téléphone était aimable et compréhensive.

Je recommande vivement! J’ai fait une erreur d’achat en taille ( taille adulte US au lieu de taille enfant ) , le service client a été extrêmement réactif , bienveillant disponible et plein de conseils pour trouver le modèle de remplacement qui conviendrait à mon fils
Merci

Suite à une erreur de ma part d'une taille de gants Five, moto expert a été hyper réactif et j'ai recu mes nouveaux gants 1 semaine plus tard. Service client au top !! et peut être le plus important les gants étaient financièrement les mieux placés du marché

Demande de remboursement sur un achat ne me convenant pas (botte trop petite) retour à mes frais, on m’annonce un avoir de 7,99 € Haha !! ET j'attends plus d'un mois pour récupérer mon argent. Merci de votre générosité et merci d'avoir utiliser mon argent pour finir votre fin de mois.

Casque reçu cassé dès la livraison.
Retour effectué immédiatement, mais plusieurs semaines d’attente sans date claire ni solution rapide.
Étant resté sans équipement indispensable, j’ai dû en racheter un ailleurs.
Lors de ma demande de remboursement, des frais liés au paiement en 4x ont été appliqués alors qu’il s’agissait d’un produit défectueux et non d’une rétractation.
Gestion lente et manque de professionnalisme.
Je ne recommande pas.

Moto Expert s'est plié en 4 pour trouver la paire de gants idéale à ma morphologie ; de la disponibilité, de l'écoute et du professionnalisme à tous niveaux ; rapidité d'envoi du colis. Une excellente adresse pour les motards !

Commande d'un casque introuvable à ce moment là dans d'autres enseignes. Livraison rapide, prix très compétitif par rapport au marché. Service client réactif. Je recommande.

SAV catastrophique, 4 mois après avoir retourné une combinaison pluie sensée être etanche de la marque Bering j’attends toujours d’être remboursé par le marchand qui me refuse de rembourser et veut m’obliger à ré-accepter la combinaison que me convient pas car j’ai porté une fois et j’ai eu l’eau qui rentrait au niveau de la poitrine marchand peu sérieux qui ne répond plus

Super expérience, rapidité d'envoi mais surtout service clientèle de qualité ! Je recommande

N’hésitez pas à commander chez Moto Expert si votre objectif est de perdre du temps et de l’argent.

Je m’explique.
Le 03/01/2026, je commande une paire de bottes Falco Gordon 2 coloris green army.
Le 10/01/2026, n’ayant aucune nouvelle, je leur envoie un message : aucune réponse.
Le colis est finalement expédié le 12/01/2026.

À la réception, mauvaise surprise : la couleur ne correspond absolument pas à celle présentée sur le site. Je décide donc de renvoyer l’article.

Et là, on m'annonce que les frais de retour sont à ma charge (14,99 €), et en guise de remboursement, on m’annonce un avoir de 7,99 € crédité sur mon compte client, valable un an.

En résumé : délais flous, communication inexistante, produit non conforme et politique de retour scandaleuse. À éviter.

Très bonne expérience, très agréable d'avoir une personne qui vous conseille et qui sait de quoi elle parle. Merci à Solène, vraiment une personne très agréable qui prend le temps de vous expliquer et qui fait tout pour que votre commande arrive à temps.

Casque défectueux,garantie aucune ,service client zéro,je déconseille fortement moto expert.
J’ai envoyé un mail pas de réponse ,j’ai du rappeler,accueil et solution zéro .

Demande de remboursement effectué le 31 octobre.

J'ai renvoyé le produit dans les trois jours soit au 3 novembre environ.

Nous sommes le 01 décembre et je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte.

Vraiment je suis déçu et je ne reviendrais pas j'espère que vous ferez tous de meme, je n'ai jamais vu guignols pareils

Un service client incroyable qui mérite qu’on le souligne car de nos jours ceci devient rare!
J’achète via internet un blouson en promotion pour m’équiper l’hiver… je choisis une taille en fonction du guide des tailles et en prenant en compte les avis concernant le modèle.
J’avais un doute, j’ai envoyé un mail au magasin qui m’a directement contacté par téléphone pour me conseiller à distance et me permettre finalement de commander une taille différente.
L’envoi fut rapide et très bien effectué, 2 jours après mon blouson arrivait et taillant parfaitement! 👍🏼
J’ajoute que mon achat comportait des gants chauffants, là aussi j’ai de suite été conseillée sur le type de batterie à acheter (car non fournie par la marque - mais je le savais), vraiment au top!
Je remercie Moto Expert pour ce professionnalisme, je recommande sans hésiter.

J'ai commandé une paire de bottes Béring pour ma femme, elles étaient moins chère que sur tout les autres site concurrent.
Préparation de commande dans la foulée, reçu 48 h après.
Zéro soucis avec la commande , livraison gratuite en plus
Que demander de mieux.

Bonjour
J'aimerai émettre un avis sur ma commande
Livraison ultra rapide 2 jours
Colis très bien emballé et reçu en excellent état
Produit conforme à la commande
Renseignements demandés et réponses d'excellentes Qualités
Accueil en ligne téléphonique parfait

Cordialement
Bernard K

L’équipe, super accueillante, conseil au top pour choisir mon casque et révision de ma moto rapide et efficace. Je recommande.

J ai passé une 1ère commande d un casque intégral destiné à ma femme qui en a essaýé un autre entretemps qui lui plaisait plus. Le lendemain, j appelle le Service Clients, qui ô miracle, est rapidement joignable (contrairement à d autres sites !). Une jeune femme m explique aimablement leur process logistique, annule ma commande et m envoie un lien pour que j acquitte la différence de tarif du nouveau casque (Cde 00K2AH13) A chaque étape de la livraison, j ai reçu un mail m indiquant les avancées de cette commande. J ai bien réceptionné le produit conforme et avant le délai annoncé ! Alors Bravo à leur Equipe Service Clients, car ils ont toujours été agréables et réactifs malgré le surcroit de travail fourni. J ai même envoyé un petit colis ce jour pour les remercier. Si j ai besoin de commander à l avenir, je passerai par eux.