Motor Baby Opiniões 103

Resposta da Motor Baby

23/03/2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni, al fine di chiarire correttamente quanto accaduto.

L’ordine da lei effettuato risulta registrato in data mercoledì 18 alle ore 19:00, orario in cui, come comprensibile, non è possibile procedere con la spedizione nello stesso giorno.

La preparazione dell’ordine è avvenuta regolarmente il giorno 19, con ritiro da parte del corriere il giorno 20 (venerdì).

Desideriamo evidenziare che le spedizioni seguono tempistiche operative standard dei corrieri, che non effettuano consegne nei giorni non lavorativi (sabato e domenica). Pertanto, lunedì 23 rappresenta il primo giorno lavorativo utile dalla partenza della spedizione.

Di conseguenza, i tempi attuali risultano perfettamente in linea con le normali tempistiche di consegna. Il tracking viene inviato automaticamente dal corriere al momento della presa in carico avanzata e della messa in consegna, prevista indicativamente tra martedì e mercoledì.

Comprendiamo il desiderio di ricevere il prodotto nel minor tempo possibile, tuttavia precisiamo che le tempistiche di consegna dipendono esclusivamente dal corriere e non sono garantite in 24 ore, sebbene ciò possa avvenire in alcuni casi.

Ci teniamo inoltre a sottolineare che il nostro servizio clienti si è dimostrato disponibile e collaborativo, gestendo anche una modifica dell’ordine e l’unificazione di due acquisti in un’unica spedizione, come da sua richiesta.

Riteniamo quindi che la recensione non rappresenti correttamente il servizio offerto, che è stato gestito con puntualità e professionalità.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per l’attenzione.

Cordiali saluti,
MotorBaby Store

Resposta da Motor Baby

23/03/2026

Gentile Cliente,

ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il quad e comprendiamo perfettamente il suo disagio.

Desideriamo però precisare che il nostro staff si è attivato tempestivamente, provvedendo a inviarle un quad nuovo in sostituzione direttamente a domicilio, al fine di risolvere nel più breve tempo possibile la problematica segnalata.

Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un servizio rapido ed efficace, offrendo assistenza concreta ai nostri clienti anche in situazioni impreviste.

Alla luce della soluzione già fornita, la invitiamo gentilmente a voler aggiornare la sua recensione, in modo che possa riflettere l’effettiva gestione del servizio post-vendita.

Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
MotorBaby Store

Resposta da Motor Baby

12/12/2025

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la sua professionalità. Il prodotto da Lei acquistato apparteneva a un brand noto per il quale abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di insoddisfazione da parte dei clienti; per tale motivo, abbiamo provveduto a rimuoverlo dal nostro sito.

Qualora la Sua richiesta di garanzia non sia stata ancora evasa, desideriamo precisare che la gestione delle garanzie è di competenza delle aziende produttrici e non della nostra società. Tuttavia, al fine di venirLe incontro, La invitiamo a inviare una e-mail all’indirizzo info@motorbaby.it
con la Sua richiesta: faremo il possibile per assisterLa, anche intervenendo personalmente.

Infine, qualora abbia contattato il nostro numero WhatsApp senza ricevere risposta, La informiamo che, a causa dell’elevato volume di richieste in questo periodo legato al Black Friday e agli ordini natalizi, il servizio risulta particolarmente congestionato.

La ringraziamo per la comprensione e restiamo a Sua disposizione.