MusicPrinted® Opiniões 902

Resposta da MusicPrinted®

23/12/2025

Ciao Diana,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Ci dispiace sinceramente leggere la tua delusione e comprendiamo quanto sia frustrante ricevere articoli destinati a regali in condizioni che non rispecchiano le aspettative, soprattutto trattandosi di prodotti personalizzati.

I nostri ornamenti in vetro acrilico vengono spediti con una pellicola protettiva sulla parte frontale, che in alcuni casi può dare l’impressione di graffi o macchie finché non viene rimossa completamente.
Detto questo, se dopo la rimozione della pellicola il prodotto presenta ancora segni visibili, per noi è importante verificarlo e trovare una soluzione adeguata.

Ti invitiamo a contattarci nuovamente via e-mail all’indirizzo support@musicprinted.de
, indicando il numero d’ordine, così il nostro team potrà aiutarti direttamente e in modo concreto.

Grazie per il tuo feedback: ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e i nostri prodotti.

Un cordiale saluto,
il team di MusicPrinted

Resposta da MusicPrinted®

22/12/2025

Salve Flavia Siccardi,

ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza e comprendiamo perfettamente la frustrazione e la delusione che hai provato, soprattutto considerando che si trattava di regali di Natale.

Purtroppo, in quel periodo si è verificato un forte sovraccarico logistico da parte dei corrieri internazionali, che in alcuni casi ha causato ritardi anomali o tracciamenti non aggiornati correttamente al di fuori della Germania. Questo, però, non toglie nulla al disagio che hai vissuto, e di questo ci scusiamo davvero.

Per quanto riguarda la rispedizione, desideriamo chiarire che in nessun caso la prima spedizione deve essere pagata due volte, qualora tutte le informazioni fornite siano state corrette e il pacco non sia effettivamente arrivato a destinazione. La nostra proposta aveva come unico obiettivo quello di trovare una soluzione rapida, non certo di creare obblighi o timori.

Ci dispiace se la comunicazione non è stata percepita come chiara o rassicurante e se l’esperienza complessiva non è stata all’altezza delle aspettative. Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare, soprattutto nella gestione di situazioni complesse come questa.

Se lo desideri, ti invitiamo a ricontattarci direttamente così da poter valutare insieme una soluzione equa e definitiva.

Un cordiale saluto
Il team MusicPrinted

Resposta da MusicPrinted®

21/12/2025

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et la déception occasionnée, en particulier à l’approche de Noël 🎄
Il semble qu’il y ait eu une inversion exceptionnelle de commandes.

Merci de nous contacter rapidement par e-mail à support@musicprinted.de
en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions régler la situation sans délai.

Cordialement,
L’équipe MusicPrinted

Resposta da MusicPrinted®

18/12/2025

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo pienamente il disagio e la delusione causati dal ritardo e dal danno ricevuto, soprattutto trattandosi di un regalo.

Purtroppo, nel periodo di alta stagione pre-natalizia possono verificarsi ritardi e problemi durante il trasporto, specialmente quando una spedizione passa attraverso più corrieri. Questo non dovrebbe comunque accadere e ce ne scusiamo.

Tutte le richieste vengono normalmente gestite e riscontrate nel più breve tempo possibile. Se non ha ricevuto risposta, ci dispiace molto e non rispecchia i nostri standard di assistenza.

La invitiamo a contattarci nuovamente via email indicando il numero d’ordine, così da poter verificare subito l’accaduto e trovare una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e speriamo di poter rimediare.

Cordiali saluti
Il team di MusicPrinted