Great Lakes Opiniões 34

I wrote a policy to cover my home. The company did not have any, I mean, not one, exclusion to prevent me from writing my own policy. Then an inspection was performed, and the company is canceling because I have a Challenger Breaker Box. So by me trying to save money on my home insurance, I am now required to pay more if I want them as a carrier. I cannot believe this company. They need to inform agents before ever writing coverage that this is a exclusion

My roof needs to be re;laced and Great Lakes Won't do it. I am now going to have to seek help from the city of Phoenix. I am both low income and blind. I can't begin to pay for a new roof. And to make matters worse I now have a roof exclusion on my policy,. Because of that I can't even get insurance on my home. I will never recommend that people do not do business with this company, as they have shown that they do not stand behind their word! Sincerely Monte Ness

Compagnia che ho avuto come controparte in un sinistro. Impossibile parlarci telefonicamente.

I purchased a Silver Plus Travel Insurance with RAC travel insurance, underwritten by Great Lakes insurance uk ltd. In October ‘25 we had the bad luck of having a flight between Tanzania and Kenya cancelled with no prior notice and rescheduled for the following day. That would have resulted in missing our BA Kenya to London flight and an extra night accommodation. We decided that the easiest and less costly way was to book a new flight. We were under the impression that a travel insurance would offer basic flight protection and financially safeguard from events such as delays, cancellations or missed departure that were not of our own fault. Well, ours apparently does NOT. Here is the response from the claims team:
“On noting the circumstances surrounding your claim, we can confirm that there is no section of the policy that covers the costs of a new flight due to a flight cancellation.
We regret to inform you in view of the above your claim falls outside the policy coverage, we are unable to consider settlement on this occasion.” Ref GLU82247. I have no words. I have scanned the 74 pages T&Cs and there is no specific mention that I’m not covered for one of the most basic reasons we purchase travel insurance. I can’t imagine the Regulator is doing a good job at regulating this industry as they are all as bad as each other with customers being let down.

Prolonged delays, fragmented claims process, partial settlement only after legal pressure

I took out a Virgin Money Travel Insurance policy for peace of mind. My experience making a claim has been extremely poor.

My baggage was lost in 2023. After submitting the claim, I experienced long delays, repeated requests for information and poor communication. The claim was handled by Claims Settlement Agencies / Gallagher Bassett.

After more than two years, part of my claim (baggage contents) was finally paid — only after I threatened County Court action. Even then, it was only a partial settlement.

Items lost in the same incident (a laptop and phone) were not included and I was told these must be pursued via a separate gadget claims administrator (Taurus Insurance Services). That effectively means restarting another claims process for losses from the same event, despite the main claim already being accepted and paid in part.

The fragmentation of the process has significantly increased the workload and stress for me as the claimant. Responsibility is repeatedly passed between Virgin Money Travel Insurance, Gallagher Bassett/CSA and Taurus, and progress only seems to happen when formal complaints or legal action are mentioned.

On my experience: slow handling, repetitive requests, and a process that is far more difficult than it should be. I would not recommend this travel insurance.

pessima assistenza spero che non mi accada nulla fino alla scadenza ho chiamato per assistenza non rispondono mai solo se devi farel'assicurazione ma spera che non ti succeda niente.consiglio vivamente di non assicurarvi slo per il prezzo

Complaint now with Ombudsman after bad handling of claim under Staysure policy underwritten my Great Lakes and managed (badly) by Davies Group. Lots of delays and haven’t been fully reimbursed medical expenses curtailment etc. Staysure brand comes recommended but awful service when you need to claim!

I submitted a fully supported claim related to my hospitalisation whilst on holiday in Tenerife October 1924 for which the hospital charged me almost £5,000.
After numerous emails to CSAL, delays and procrastinations relating to the non settlement, I made a formal complaint which was upheld on 24th Jan.
STILL NO RECOMPENSE! Disgraceful

Good app great 😸👍

Good app😊😄💯

Pessima compagnia , se ci fosse la possibilità darei meno , fatto incidente a luglio 2024 con ragione, sto ancora aspettando indennizzo perché ho rifiutato la loro proposta. Non si riesce più a contattarli, non rispondono al telefono. Ora ho dato tutto in mano ad un avvocato. Scappate da questi non assicuratevi con loro !!!!

SERVIZIO SCADENTE - STATENE ALLA LARGA.

Partiamo dal personale arrogante e maleducato.

Qui di seguito i fatti:

Dicembre 2024 (periodo di Natale), ho avuto un incidente, sono intervenute le forze dell'ordine, e quindi non ho avuto modo di chiamare il carro attrezzi PREVISTO PER IL QUALE HO PAGATO al momento della stipula del contratto, mi è stato detto al telefono da un loro operatore che BASTAVA indicare nella fattura di pagamento che il carro attrezzi era stato chiamato dalle autorità.

Febbraio 2024 - Dopo aver fatto 3 pratiche, perché ogni volta mancava un documento, mi hanno risposto che sarà rimborsato il carro attrezzi perché l'auto non è stata portata in autofficina, NONOSTANTE abbia spiegato che l'auto non era riparabile e quindi è stata portata prima in un'area privata (nel cortile dell'azienda dove lavoro) PER EVITARE DI PAGARE UN EVENTUALE DEPOSITO e successivamente DEMOLITA (ritiro effettuato PER FORTUNA dal demolitore stesso).

Stiamo parlando di un 'insulso' rimborso di €220,00. Non oso immaginare chi deve lottare per una cifra maggiore... spero abbiate un buon avvocato.

Trovano motivi futili per non rimborsare, evitateli come la peste.

Il mio consiglio è statene alla larga il più possibile.

I have my two cats insured with Great Lakes, Insurance UK, through their UK agent, Petsure. The cost of the policy, for 2023-24, was £438.94. I’ve just received the renewal figure for 2024-25 & they now want to charge £849.30. An increase of 93%, despite not claiming in this, or any previous pet insurance policy, my cats having not pre-existing conditions & them both being only 6 years old. Petsure couldn’t or wouldn’t explain the massive increase & said I could reduce my cover, if I wanted to save money. Needless to say, Petsure & Great Lakes Insurance, will not have my custom, in the future.

A seguito di furto del mio scooter e conseguente richiesta di sospensione della polizza, la loro intermediaria Prima me l'ha invece arbitrariamente interrotta. Nel loro set informativo al punto 1.6 è chiarissimo che in questi casi si sospende. Le conseguenze sono che devi fare una polizza completamente nuova perdendo tutti i vantaggi dell'eventuale riattivazione e trasferimento della precedente e pagando quindi 4 volte tanto. Diffidate, non si trattano così i clienti. Nessun servizio, assistenza, supporto e trasparenza.

Ho avuto un piccolo incidente con torto da parte mia, semplicemente ho fatto tutto online mandando il CID e hanno fatto tutto loro. Mai avuto un problema.

Agenzia sempre disponibile ed attenta all'esigenze del cliente

Someone who is insured with this company crashed into me 3 weeks ago after multiple times contacting them no one answers your calls or emails you back. Don’t know what kind of company this is that doesn’t respond to claims

ATTENZIONE !!!! TRUFFANO DANDO TORTO IN PIENA RAGIONE, PUR DI NON RISARCIRE !!!!
Tutto ha inizio a metà giugno di quest'anno; un Mercedes mi manca di precedenza arrivando dalla mia sinistra e mi urta. Nonostante avessi fornito foto delle auto coinvolte nel giorno dell' incidente, Cid firmato da entrambe le parti, dichiarazioni da parte di testimoni, documenti dell' ospedale dove ho passato 10 ore (entrando alle ore 16.00 e uscendo alle ore 2.00 di notte), nulla è valso per riconoscermi la RAGIONE, "GIUSTIFICANDO" che le parti collisionate non coincidono. Quindi tra ripristino della mia macchina (€ 2.500,00), fisioterapista (n. 2 sedute € 120,00) carroattrezzi € 350,00, avocato € 600,00 mi dovrò pagare un totale di € 3.570,00. Il tutto dopo n. 94 giorni di attesa con la macchina ferma dal carrozziere.

Delinquenti !
Sinistro con ragione al 100% hanno inventato una presunta frode!
Roba da matti !
Ci vediamo in tribunale

In data odierna vengo a sapere tramite mail che l'addebito della rata assicurativa della macchina non è andata a buon fine (bonifico effettuato oggi). Scopro che avendo dato disdetta per il dispositivo telepass (che non usavo più) AUTOMATICAMENTE dovevo procedere al saldo delle restanti rate assicurative divise in origine in 12 mesi.
NESSUNO mi aveva comunicato questo aspetto e soprattutto che non avrei potuto suddividere nelle restanti rate l'assicurazione auto.
PESSIMO SERVIZIO, PESSIMA COMUNICAZIONE PERCHE' INESISTENTE, non una telefonata tantomeno una mail che mi avvertisse alla chiusura del contatto telepass cosa sarebbe accaduto!
VERGOGNA