Mymotor Opiniões 

Resposta da Mymotor

12/02/2026

Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring.

Fijn om te horen dat u telefonisch goed bent geholpen en tevreden bent over de levering en de YSS schokbreker. We vinden het belangrijk om onze klanten duidelijk te informeren over beschikbaarheid en levertijd, dus het is prettig dat dit zo is ervaren.

Wij wensen u veel rijplezier met uw nieuwe schokbreker! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
MyMotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste Eelco,

Hartelijk dank voor uw bericht en feedback.

Wat jammer om te horen dat uw ervaring met onze service niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling wordt geannuleerd zonder duidelijke communicatie, en dat u daar teleurgesteld over bent.

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen en vragen zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen. Helaas kan het in drukke periodes voorkomen dat er vertraging ontstaat in onze communicatie of dat een product onverhoopt toch niet leverbaar blijkt, ondanks wat op de website wordt weergegeven. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend kan zijn.

Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service en communicatie te verbeteren. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste Stevens,

Hartelijk dank voor uw positieve review.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw garantieaanvraag en dat alles snel en naar wens is verlopen. We doen ons best om onze klanten ook na aankoop goed te ondersteunen, dus het is prettig om te horen dat u dit zo heeft ervaren.

Veel veilige en plezierige kilometers gewenst met de nieuwe accu!

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/02/2026

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

Met vriendelijke groet,
MyMotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste Jan,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie.

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de manier waarop we het probleem met uw bestelling hebben opgelost. We hechten veel waarde aan een nette afhandeling, dus het is prettig om te lezen dat dit gewaardeerd wordt.

Sinds begin 2023 is de webshop overgenomen en werken we hard aan het verder verbeteren van onze service en klantgerichtheid. Uw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.

Nogmaals dank en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste Pelgrom,

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw bestelling bij ons. Het spijt ons te horen dat de communicatie rondom de levering van uw accu niet naar wens is verlopen en dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die wij beogen te leveren.

Sinds de overname van de webshop in 2023 werken we hard aan het verbeteren van onze processen en klantcommunicatie, en uw feedback helpt ons om hierin stappen te blijven zetten. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet op tijd wordt geleverd of wanneer het verkeerde product wordt gestuurd, en willen graag duidelijker communiceren over de beschikbaarheid en levering van artikelen op onze website.

We hopen dat we in de toekomst alsnog het vertrouwen kunnen herstellen.

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste Fons,

Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze webshop niet naar verwachting was. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer bestelde onderdelen niet tijdig of zoals verwacht geleverd worden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Sinds de overname van de webshop in 2023 werken we hard aan het verbeteren van onze processen, zowel op het gebied van voorraadbeheer als klantcommunicatie. We begrijpen dat betrouwbare levering en klanttevredenheid essentieel zijn, en we nemen uw feedback zeer serieus. We betreuren het dat u deze ervaring heeft gehad en willen graag benadrukken dat we altijd proberen onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wat betreft de betalingsopties, we hebben inderdaad veranderingen doorgevoerd, en dit kan wellicht voor verwarring hebben gezorgd. We zullen deze kwestie verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat onze klanten duidelijk geïnformeerd worden over de beschikbare betalingsmethoden.

We hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen herstellen en willen u uitnodigen om contact met ons op te nemen, zodat we gezamenlijk naar een oplossing kunnen zoeken voor de problemen die u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste Yulianto,

Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze webshop niet naar wens is verlopen en dat de levering van uw bestelling niet volgens verwachting is gegaan. We begrijpen hoe belangrijk het is om bestelde producten snel te ontvangen, vooral wanneer dit nodig is voor het gebruik van uw motor.

Wat betreft de vertraging met de levering willen we onze oprechte excuses aanbieden. Soms kan een pakket onderweg vertraging oplopen, en dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.

We vinden het ook jammer dat we telefonisch niet bereikbaar waren op het moment dat u contact zocht. We doen ons best om bereikbaar te zijn voor onze klanten, en we zullen hier extra aandacht aan besteden om dit in de toekomst te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/06/2025

Beste PB,

Dank voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u een accu heeft ontvangen die niet overeenkwam met de product omschrijving op de website. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Uw melding dateert uit juni 2023, een periode waarin de webshop net onder nieuw beheer was gekomen. In die overgangsfase is helaas niet alles vlekkeloos verlopen, waaronder ook de communicatie via e-mail. Inmiddels hebben we diverse verbeteringen doorgevoerd om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

We waarderen het dat u dit met ons deelt, want het helpt ons om onze service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

25/04/2023

Beste Olav Braunbach,
Bedankt voor uw review.
Ik kan helaas geen email of bestelling vinden onder uw naam, wellicht is uw mail niet bij ons aangekomen? Ik vind het jammer dat u er dan voor kiest om een slechte review te geven in plaats van ons op een andere manier te contacteren.

Resposta da Mymotor

Actualizada a 12/06/2025

Beste Danny,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

We begrijpen dat het voor u een frustrerende situatie is geweest, zeker gezien de onduidelijkheid rondom de verzending van uw accu en de gebrekkige communicatie vanuit onze kant. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. We waarderen het dat u desondanks eerlijk vermeldt dat de accu uiteindelijk wel is geleverd.

Uw review dateert uit maart 2023, een periode waarin onze webshop net werd overgenomen en waarin helaas nog niet alle interne processen en communicatie volledig op orde waren. Dat is echter geen excuus, maar het geeft wel context aan de onduidelijkheid die u ervaren heeft.

Ook de verwarring over de staat van de accu, gevuld maar niet opgeladen, nemen we serieus. We zullen dit intern bespreken en waar nodig de productinformatie op onze website verduidelijken, zodat verwachtingen in de toekomst beter aansluiten op de werkelijkheid.

Met vriendelijke groet,
Mymotor

Resposta da Mymotor

12/02/2026

Dank u wel voor uw review.

Vervelend dat de accu niet optimaal bleek te zijn. In zulke gevallen zijn we afhankelijk van de beoordeling door de importeur, maar we vinden het belangrijk om dit proces actief te begeleiden en waar nodig te versnellen. Fijn dat er inmiddels een nieuwe accu voor u is geregeld.

Bedankt voor uw geduld en vertrouwen. Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
MyMotor

Resposta da Mymotor

12/02/2026

Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en ons niet heeft kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Met vriendelijke groet,
MyMotor

Resposta da Mymotor

12/02/2026

Dank u wel voor uw review en uw eerlijke feedback.

Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, zeker wanneer de website aangeeft dat het op voorraad is. Dat schept verwachtingen, en als die niet worden waargemaakt is dat uiteraard vervelend. Onze excuses daarvoor.

We nemen uw opmerking over de voorraadvermelding serieus en gebruiken dit om onze communicatie en processen verder te verbeteren. Mocht u ons toch nog een kans willen geven in de toekomst, dan zullen we er alles aan doen om uw vertrouwen waar te maken.

Met vriendelijke groet,
MyMotor

Resposta da Mymotor

12/02/2026

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw review aan te passen en ook de uiteindelijke oplossing te benoemen.

Het klopt dat er destijds onduidelijkheid is ontstaan rondom het verzend- en factuuradres en de levering via DPD. Dat is uiteraard een vervelende situatie geweest, zeker wanneer een zending volgens de tracking als afgehaald wordt gemeld terwijl dat niet door u is gebeurd. Wij begrijpen dat dit frustratie heeft veroorzaakt.

Fijn dat we het uiteindelijk hebben kunnen oplossen door alsnog kosteloos een nieuwe batterij naar het juiste adres te sturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat destijds is ontstaan.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
MyMotor