Myponto Opiniões 

Bijzonder slechte dienstverlening met het koppelen en synchroniseren van bank-transacties. Veelvuldig krijgen we in onze software de melding dat koppeling niet werkt. Opnieuw koppelen verhelpt het probleem niet, of saldo blijft afwijken (ook na een tijdje geduld). Contact met het bedrijf is op geen enkele wijze mogelijk. Alles wordt teruggeleid naar de FQA. Verbazend dat ze dit in de markt durven te zetten...RONDUIT SLECHT

Het is verschrikkelijk! Ronduit beschamend dat men zoiets - anno 2025 - op de mensen loslaat!
Op geen enkele manier geraak ik ingelogd op mijn account of om een account te activeren.
En support... dikke nul! Standaard email (al dan niet door AI gegenereerd). Het beste dat men mij kan voorstellen is om een andere emailadres dan maar te proberen.

Bankkoppeling werkt niet. Supportvraag gesteld en je krijgt een AI-standaard antwoord met een verwijzing naar een nietszeggende FAQ.
Bellen naar klantenservice werkt ook niet: volgens bandje zou deze op werkdagen van 8-18 uur beschikbaar moeten zijn maar in dit tijdvak krijg je dit bandje ook te horen.
Een financiele instelling behoort betrouwbaar te zijn. Ponto is dit niet.

Ponto werk bijzonder slecht. Bankkoppeling wordt constant verbroken en is onmogelijk terug aan te leggen. Vanuit de bank groen licht, vanuit onze boekhoudsoftware groen licht maar Ponto vermoeilijkt de boel. Zeer frustrerend. We hebben allemaal wel wat beters te doen.

De synchronisatie tussen Ponto en Wise werkt niet. Ze hebben een livechat beschikbaar, waarbij ze ongeveer 1x per 2 dagen antwoorden met een vraag. Inmiddels worden we compleet genegeerd en is het probleem nog niet opgelost. We raden Ponto voor iedereen sterk af.

Helaas een nul geven gaat niet hopeloos deze firma probeer al maanden de boel terug inorde te krijgen lukt niet telefonisch niet bereikbaar je moet een mail sturen en dan gaan zij jou bellen tot op heden niets enkel een mail in het Engels nog wel waarbij ze zeggen dat ik naar mijn bank moet gaan. Naar bank geweest en die zeggen dat het bij hun ligt hopeloos dus

Bankkoppelingen worden telkens ontkoppeld waardoor boekhouding geheel stil komt te liggen en een hele toestand is om dat ponto weer aan de gang te krijgen. En als je het zelf niet voor elkaar krijgt mag je boekhouder nog diverse kostbare pogingen wagen met memoriaalboekingen die naderhand weer opgelost moeten worden. En dat mag je dus zelf bekostigen. Advies: gebruik GEEN ponto. Het scheelt je een hoop ellende!

- Some accounts flat out don't work based on their currency
- Their "Current Balance" statement doesn't match real current balance, either because of double transactions or missing one
- Customer support is utterly useless

Double transactions, bad help from customer support pointing the finger at another company.

Myponto is een organisatie waar je je boekhouding aan je bank kan koppelen.
Natuurlijk moet je een account aanmaken en dan krijg je als het goed is een bevestigingsmail.
Natuurlijk kreeg ik geen bevestiging, natuurlijk even in de spambox gekeken maar nee daar ook niet.
Dan neem je contact op met de servicedesk nou dat service kunnen ze beter weg laten want verder als heeft u in de spambox gekeken komen ze niet.
Inmiddels weken verder en inderdaad de service is nog steeds ver te zoeken en ik vraag me af of je dit bedrijf wel met je bankgegevens moet laten omgaan.