Naehwelt Flach Opiniões 

Super schlechter Kundenservice nach mangelhafter Lieferung. Wenn die Ware nicht okay ist, hat man hier ein Problem.

Ich habe eine hochwertige Maschine gekauft und diese wegen eines fehlerhaften Stichbildes innerhalb der Garantie zur Reparatur eingeschickt. Entsprechende Stoffprobe beigelegt und um Reparatur gebeten. Dann bekomme ich eine Rechnung über eine allgemeine Wartung der Maschine. Rücksendung der Maschine erst bei Begleichung der Rechnung. Auf mehrfache Nachfrage bekomme ich dann die Aussage, dass der Fehler nicht reproduzierbar gewesen wäre. Auf erneute Nachfrage die Aussage der Fehler würde am nicht korrekten Bedienen des Wave Schalters liegen. Dies wurde von mir jedoch zuvor mehrfach geprüft.
Nähwelt Flach bleibt bei der Anforderung der Rechnung für die nicht beauftragte Wartung, sodass ich am Ende bezahle, weil ich meine Maschine zurück brauche und keine ewige Bearbeitungszeit bis zur Klärung der Sache in Kauf nehmen kann.

Schade, Nähwelt Flach hat mich in Punkto Beratung sehr überzeugt, den Kundenservice nach einem Kauf kann ich jedoch nicht empfehlen.

Es ist bereits die zweite Nähmaschine die ich mir senden lasse, ins Ausland (Luxemburg) war es kein Problem. Nach Zahlungseingang erhielt ich meine Maschine innerhalb von zwei Tagen. Auch mit dem Kundenservice habe ich bei meiner ersten Bestellung gute Erfahrungen gemacht.

Absolut top Kundenservice mit super geduldiger und fachkundiger Beratung - habe selten so einen auf den Kunden ausgerichteten Service erlebt und bin sehr dankbar für die tolle Unterstützung, die ich bekommen habe. Ich hatte ein technisches Problem und wurde nicht nur super beraten, sondern wurde mein Problem auch prompt gelöst. Vielen Dank dafür und macht weiter so!

Sehr schnelle und gut verpackte Lieferung.
Besonders möchte ich mich bei Frau Schöne für die umfangreiche und gute Beratung bedanken. So eine freundliche Mitarbeiterin findet man heute selten.
Vielen Dank.

Als Firma sollte man dort auf keinen Fall bestellen, da sie darauf bestehen, dass man als Firma kein Widerrufsrecht hat! Besitze jetzt eine Maschine, mit der ich nicht zufrieden bin. Das nächste Mal werde ich wieder bei Amazon bestellen. Da kann man auch als Firma Retournieren.

Ich hatte eine Nähmaschine bestellt, die leider nicht richtig funktioniert hat.
Trotz mehrmaliger Aufforderung bekam ich kein rücksende Etikett und keine Erstattung für die Einsendung . Eine komplette Rückgabe wurde verweigert, da ich die Maschine nicht innerhalb der 14 Tage nach Reklamation abgeschickt hatte, da ich ja auf das rücksendelabel gewartet habe. Der telefonische Kundendienst war sehr nett, der Kundendienst per Mail unterirdisch.

ch habe in diesem Shop eine Nähmaschine gekauft, die von Anfang an defekt war. Statt das Problem schnell und kundenfreundlich zu lösen, begann ein monatelanger Spießrutenlauf. Der Kundenservice ist arrogant, unkooperativ und ignoriert jegliche Verbraucherrechte. Man wird wochenlang ignoriert und mit Standard-Mails abgespeist.
​Erst nach massivem Druck und unzähligen Briefen wurde mir endlich eine Teilrückerstattung gewährt – und selbst diese wurde noch in Raten überwiesen! Ich habe nicht nur Geld verloren, sondern vor allem monatelang Nerven und Zeit.
​Dieser Shop ist absolut unzuverlässig und kundenfeindlich. Kauft hier bloß nicht ein, wenn ihr euch viel Ärger ersparen wollt! Nie wieder!

hab eine juki dx3 bei nähwelt flach vor einem jahr erworben. Die Maschine hat sich geweigert aus den
speichern zu nähen. Nach 3Tagen telefonischer versuche hab ich die Maschine zu nähwelt flach eingeschickt. 3 wochen nichts gehört, dann die Nachricht Stichplatte verbogen,Spulenkapsel defekt
Zubehörfach kaputt (wovon ich vorher nichts bemerkt habe) mit der bitte um Reparaturauftrag.
Hab den Auftrag erteilt. Dann die bitte von nähwelt die Maschine zu juki einschicken zu dürfen und man hätte festgestellt dass Transportschäden entstanden wären und das auf meine unzulängliche verpackung zurückzuführen sei. Das stellt man nach vier wochen fest.
alles in allem ist die Maschine seit Wochen bei Nähwelt Flach. Die Reparatur wird immer teurer weil natürlich alles nicht unter die Garantie fällt.
Nähwelt Flach ist wirklich nicht empfehlenswert.

Bin sehr Unzufrieden mit diese Firma . Man kauft ein teures Produkt und bekommt nicht die Gelegenheit es zurückzugeben da man dazu noch Abos abschliessen muss und man wird abgefertigt das es nicht in der Frist war höchste Frechheit !!

Ich bin inzwischen eine regelmäßige Kundin geworden und hatte bisher und hoffentlich in der Zukunft auch keinerlei Probleme. Jetzt habe einen Reißverschlußeinfädler bestellt und erhalten. Ein 3-D-Drucker-Modell. Der ging schwer an den Tisch anzuschrauben. Da half etwas Silikonspray für eine minimale Verbesserung. Also immer wieder gedreht, um die Schraube geschmeidig zu machen. Der Kunststoff war darüber nicht begeistert. Dabei ist der Schraubenkopf dann abgebrochen. Ein Anruf (Gespräch mit Frau Schoene) genügte. Ich habe das Problem geschildert und noch währenddessen wurde mir eine Mail mit einer kostenlosen Ersatzlieferung geschickt. Ich bin sehr sehr zufrieden. Das nenne ich Kundenservice. Auch wenn es nur um Kleinigkeiten geht. Leider ist das Geschäft von mir zu weit entfernt, sonst würde ich gern mal persönlich vorbeikommen. Aber wer weiß, vielleicht bin ich ja mal in der Nähe. Lieben Dank.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Nähwelt Flach. Ich hatte ein kleines Anliegen, und der Kundenservice hat sich darum sehr freundlich und kulant gekümmert.

Das kostenlose Einweisungsvideo zur Maschine war super hilfreich. Ich nähe erst seit etwa einem Jahr und bin daher noch eher Anfängerin. Es wurden viele Dinge verständlich erklärt, auch Fragen, die ich mir selbst schon gestellt hatte.

Nähwelt Flach hat mich als Kundin gewonnen. Klare Empfehlung.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Schnellster Versand, gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Ich habe ein Einweisungsvideo für eine Brother Nähmaschine für 50 Euro gekauft und war leider enttäuscht. Das Video ist sehr oberflächlich und bietet kaum Mehrwert. Einiges wusste ich bereits aus eingener Erfahrung. Ich würde das Geld sparen und stattdessen auf kostenlose Inhalte auf anderen Plattformen zurückgreifen. Dort sind die Vorstellungen der Maschine oft vergleichbar oder sogar detaillierter.

Der Kundenservice reagierte auf meine Beschwerde wenig hilfreich. Man verwies darauf, dass der Inhalt in der Beschreibung stehe, und daher keine Überraschung. Außerdem wurde gesagt, dass es mir überlassen sei, ob ich die Inhalte kostenlos im Netz anschaue oder dafür bezahle. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Es ist schade, 50 Euro für so wenig Mehrwert ausgegeben zu haben.
Diese Firma scheint keine neue neue Kundschaft zu brauchen.

Für meine (etwas ältere) Nähmaschine benötigte ich eine neue Spulenkapsel. Die Mitarbeiterin der Nähwelt Flach war sehr hilfsbereit und ich wurde professionell beraten. Vielen lieben Dank.

Ich habe mir vor Weihnachten ganz spontan eine Coverstitch Machine dort bestellt- eine brother CV3550. Leider sind die Maschine und ich kein perfektes Match gewesen. Ich meldete mich beim Kundendienst und wurde sehr freundlich beraten, welche für meine Zwecke die bessere Maschine wäre. Die Brother konnte ich problemlos über den Widerruf zurückschicken. Es wurde alles komplett erstattet. Ich möchte mich herzlich bedanken und werde hier bei Gelegenheit wieder einkaufen!

Ich habe nur beste Erfahrungen mit Nähwelt Flach gemacht und einiges dort gekauft.
Die Beratung ist sehr kompetent und die Mitarbeiter sind hilfsbereit und immer zuvorkommend. Gerne wieder!

Lieferung war nicht vollständig.
Sehr unfreundliche Telefonberatung, sie hat verschiedene Sachen anders behauptet als auf der Homepage beschrieben.

Finger weg! Artikel funktioniert nicht! Wurde Zurückgesendet! Dann ewig keine Rückmeldung! Dann sollten 150€ für fehlende Originalverpackung abgezogen werden! Zu guter letzt wurde auf B to B Bedingungen verwiesen. Artikel bis heute nicht an mich zurücksendet! Nach erneuten Nachfragen sollte ich noch Kosten für den erneuten Versand tragen! Habe mitgeteilt sie sollen sich den Artikel sonst wo hin stecken! So sollte man nicht mit Kunden umgehen ob B to B oder B to C.

Ich habe hier schon mehrfach bestellt – zuletzt eine Bernina-Nähmaschine – und bin jedes Mal begeistert. Schnelle, zuverlässige Lieferung, fairer Preis und ein herausragender Kundenservice, der wirklich auf Kundenzufriedenheit setzt. Für mich die erste Adresse für Nähmaschinen und Zubehör – absolut empfehlenswert!