Nakoo Opiniões 40

musste leider einen Stern anklicken damit ich überhaupt meine Bewertung schreiben kann - ist aber nicht mal diesen wert. Wie bereits erwähnt, im schwarzen (Müll)sack geliefert, riecht unangenehm und ist weder Leder noch Deutsche Qualität. habe sie nun bereits zum zweiten mal zurück gesendet bekommen. Vermerk nicht abholt. auf keinen Fall drauf eingehen. Habe schon die Hälfte des Wertes ausgegeben für die Rücksendung (aus der Schweiz). lasst bitte die Finger davon. bin jetzt schon über 3 Monate dran - einfach nur mühsam...

Ich habe vor zwei Monaten eine Tasche bestellt und bin dabei mir eine zweite von da zu bestellen.
Alles ging problemlos, die Tasche war in 4 Werktagen da und qualitativ auch sehr zufriedenstellend.
Klare weiter Empfehlung

Ich habe ähnlich schreckliche Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht wie meine Vorgängerinnen. Meine Tasche wurde zwar schnell geliefert, hatte aber durch die schlechte Verpackung in einem ungepolsterten Plastiksack Knicke, die sich auch nach Wochen nicht zurückgebildet haben. Zunächst war die Kommunikation, die nur per Mail möglich ist, noch ganz freundlich. Da ich die Tasche erheblich reduziert erworben hatte (Lockangebot auf Instagram), war ich auch nicht allzu enttäuscht, dass sie insgesamt nicht so hochwertig aussah wie auf der Website. Bei Kauf zum Originalpreis hätte ich mich an dem Punkt schon sehr geärgert. Als ich dann auf mein Umtauschrecht bestand, wurde es zunehmend schwierig. Es begann ein über 2 Monate hinziehendes Hin- und Her, in dem wiederholt meine Rechte als Kunde missachtet wurden und der Kundenservice kaum Einsicht zeigte. Zunächst sollte ich die Retoure selber bezahlen, dann bekam ich ein kostenloses Label, hörte nach der Rücksendung aber über mehrere Wochen nichts, erhielt auch nur noch hinhaltende, teils vorgefertigte Antworten. Der Gipfel war dann, dass die Retoure wieder zu mir zurückkam mit dem Vermerk von DHL, dass sie in der Packsation nicht abgeholt wurde und der Kundenservice daraufhin nicht mehr bereit war, mir ein neues Retourenlabel zu schicken, mir auch plötzlich eine ganz andere Adresse für die Rücksendung nannte. Über den Käuferschutz von Paypal habe ich dann mein Geld innerhalb einer Stunde zurückbekommen. Inzwischen denke ich auch, dass die Firma betrügerisch agiert und unter allen Umständen den Umtausch verhindern wollte, weil sie vermutlich gar nicht in der Lage waren, mir eine Tasche in einem makellosen Zustand zu zusenden.

Nakoo ist keinen Stern wert, es verdient keinen Stern, sehr enttäuschend, ich habe am 14.7.2025 bestellt, aber jetzt, am 29.7.2025, habe ich mein Paket immer noch nicht erhalten, ich habe 5 Mails geschrieben, aber keine andere Antwort als eine automatische Antwort und meine 78 € erhalten, wie kann ich es zurückbekommen

Super Service.
Die Tasche ist sehr hochwertig verarbeitet mit viel Liebe zum Detail und sieht wirklich schick aus.

Super schöne bag !Mit dem Brillenetui und dem Anhänger ein super Highlight!
Werde bestimmt noch die eine oder andere Tasche bei euch ordern🤩👍

Tasche kommt aus China, schlecht verpackt, wirkt sehr billig.
Ist sein Geld nicht wert.
Auf Anfragen wird nur ausweichend reagiert.
Lieferung hat ewig gedauert, ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Wunderschöne Taupe Wildledertasche.
Sehr schön verarbeitet.
Noppen oder ähnliches am Taschenboden wäre sehr nützlich.

Handtasche nicht wie beschrieben, sehr schlechte Qualität, miserabel verarbeitet und preislich absolut nicht gerechtfertigt. Die Zustellung dauerte trotz mehrmaligem Nachfragen per E-Mail fast 2 Wochen, der Artikel war in einem schwarzen Plastiksack verpackt, wirkte sehr billig und stank nach Chemie. Ich habe die Tasche vor knapp 4 Wochen auf meine Kosten retourniert (Retourenscheine gibt es nicht), der Betrag für den Artikel wurde mir bisher immer noch nicht rückerstattet. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert, telefonisch ist Nakoo nicht erreichbar, wählt man die Telefonnummer, die im Impressum steht, meldet sich der AB eines Mobilfunkanbieters. So was nennt man Betrug! Ich werde rechtliche Schritte einleiten!

Wirbt mit Taschen aus Deutschland, überall wird von hochwertigem Leder gesprochen, nur wenn man tatsächlich genau schaut, welches Material, wird veganes PU Leder angegeben. Handarbeit aus Deutschland ist das keine, sobald man die Sendungsversfolgungsnummer hat, weiß man, dass die Tasche direkt aus China geschickt wird. Lieferung dauert über 2 Wochen, der Weg aus China ist lang. Die Tasche kommt in einem schwarzen Plastik(müll)sack, und sie riecht sehr streng chemisch. Wenn man sich die HP mal zur Brust nimmt, stellt man auch schnell fest, dass die "Chefdesignerin" auch ein Werbegesicht von Fielmann/Pearle sowie von anderen Anbietern z.B. auf Amazon ist... Also ein Stockfoto... Die Adresse im Impressum ist eine Privatadresse im Wohngebiet... Für das was man kriegt komplett überteuert. Die Angaben auf der Homepage entsprechen nicht der Wahrheit.

Ich habe die Tasche vor zwei Wochen als Geburtstagsgeschenk für meine Schwester gekauft und sie ist total begeistert! Die Qualität ist wirklich hervorragend, das Material fühlt sich hochwertig an und die Verarbeitung ist top

10 von 10 Qualität. Immer wieder gerne.

Lief alles top, sehr zufrieden 👍🏼

Schnelle Lieferung und der Kundenservice ist klasse 👍🏻

Ich habe eine Tasche bestellt und per Klarna auf Rechnung bezahlt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket über 2 Wochen lang nur „elektronisch angekündigt“ – es wurde also nie an DHL übergeben.
Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich nur ausweichende Antworten. Erst nachdem ich dem Shop eine Frist gesetzt und den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt habe, kam eine Reaktion.
Plötzlich hieß es, das Paket sei „auf dem Postweg verloren gegangen“ – obwohl es DHL nie erhalten hatte.
Nach Einschalten von Klarna wurde meine Bestellung schließlich storniert.

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Die Kommunikation war schlecht, die Lieferangaben nicht zuverlässig, und das gesamte Vorgehen wirkt auf mich unseriös.

I ordered the wildleather bag and unfortunately from very poor quality.
First time I used it the leather belt couldn't hold the bag which caused the bag just to fall down while walking.

I fixed it at home and second time I used it same things happens.

So I decided to return it, due to falling down you can see signs that the back has been used, as a result of bad technical quality.

Customer service answered to me that they can't refund me the bag due to the traces of use and gave me 2 options:

1. They return me the bag with a discount so I can pay the cost to fix the bag myself.

2. I turn up for the cost of disposal of the bag and a refund will be made.

I thought about it and replied that I shouldn't be responsible for any costs of a bag sold for this price of such a bad quality.
They consider the case closed and decided not to resend me the bag, nor give me a discount.

So I lost 129 euro's and a bag.

I call this a scam !

I ordered a bag which arrived today April 30 and am not satisfied with the quality. It is supposed to be leather but it is some sort of cheap imitation. I have tried to contact them but each time I try to fill out their contact form it does not let me send it.
What sort of business is this and how can I return it and receive my money back.

I ordered a bag from Nakoo Berlin expecting quality and craftsmanship. Unfortunately, the bag arrived with a strong odor and felt very cheap. Later, I found the same model on TEMU for a much lower price. It’s just cheap drop-shipping at a huge markup. Disappointed by the lack of transparency and customer support.

A brand with misleading advertising. Their website claims, "We place great emphasis on quality and design," but the reality is far from it. The bag is shipped from China, and once in hand, there’s nothing remarkable about its quality. At €70+, there are plenty of other brands offering far superior products for the same price.

To make matters worse, I left a review on their Instagram, only to have my comment deleted immediately. At least own your errors.

I like the bag - I just expected more for the price.