NBE Production A/S Opiniões 26

Har netop erhvervet mig et RTB10.

Problemer med pille-fremføringen ! Efter at have fejlsøgt sammen med NBE via mail, blev en ny snegl sendt med det samme !
Dette løste problemet øjeblikkeligt.
Sublim service, så nej de løber på ingen måde fra ansvaret, men følger op på tingene.

Jeg kan på ingen måde anbefale nbe’s rtb 16kw. Jeg har ikke haft andet end problemer med mit fyr siden det blev sat op i udgangen af 16. Jeg har haft kontaktet nbe’s support hvor jeg fik et meget arrogant svar retur. Og jeg er blevet træt af at skulle betale en VVS’er hver gang der er problemer. Fyret har kostet mig det dobbelte af hvad jeg blev lovet. Og så er det ikke så nemt at holde som de siger/lover.

Jeg har allerede her under 1 1/2 år efter det er monteret kigget efter andre alternativer, da jeg ikke vil blive ved med at smide penge i noget der ikke virker og hvor en virksomhed ikke vil stå ved deres ansvar.

Så med mindre man har en god portion tålmodighed og en masse penge man ikke ved hvad man skal bruge til. Så køb endelig et RTB 16kw

Har kun gode ting at sige om NBE og Søren S.

Har en BS1016 anlæg ca 4 år gammel. Kedel blev utæt efter 4 år, det var en forarbejdnings fejl, Uden megen diskussion, om lovpligtig garanti mm. blev jeg hjulpet, især til min tilfredshed. Efterfølgende spørgsmål, blev hurtig ordnet.
Mails blev besvaret, næsten samme dag af Søren S
Anlægget kører godt, som den skal, er nok den bedste investering, i opvarmning jeg har gjort. Simpel og driftsikker

Jeg kan på INGEN måde anbefale køb af et RTB pillefyr - NBE PRODUCTION A/S. Firmaet frasiger sig ethvert ansvar for, PROBLEMER med deres anlæg.

Der er forlydender fra VVS installatører og andre brugere, at RTB10 - RTB16 IKKE virker optimalt (firmaets annonce skriver, at alle deres kunder er tilfredse).

VVS OUTRUP MARTIN montøren af mit pillefyr, fortæller mig efter ca. 8 måneder og MANGE problemer med mit fyr... samt gentagne besøg, at NBE PRODUCTION A/S er klar over, at sneglen i deres anlæg har problemer. Jeg vil derfor modtage et nyt fyr, hvis der vedbliver at være fejl.

(Fejlene fortsætter ufortrødent og jeg er særlig desperat i vintermånderne, fordi fugten sætter sig i tapetet, som glider fra væggen).

Med min information kontakter jeg NBE PRODUCTION A/S SÆBY (NORDJYLLAND) og får en ubehagelig oplevelse og et ubehøvlet svar der lyder... "Vi kan IKKE tage din klage seriøst og i øvrigt tager vi os ikke af personlig henvendelse. Vi kan ikke se, hvad der er problemet og du skal selv betale for en tekniker".

Jeg købte mit hus for 1½ år siden og fik at vide, at oliefyret skulle udskiftes, da det ikke længere var lovligt. Jeg havde INGEN kendskab til at være husejer eller hvad jeg skulle kigge efter af lovmæssige installationer og henvendte mig derfor til Outrup VVS, der kunne foreslå et RTB pillefyr fra NBE.

Fyret blev installeret, men allerede få dage senere, virkede det ikke. Særligt slemt er det i de kolde måneder, hvor fyret kontinuerligt går i stå. Kabinen har været tømt og der er blevet brugt MANGE timer på, at få det op at køre.

Nedenfor status - men uden samtlige gange, hvor montør har været tilkaldt:

I løber af 8 mdr., gik der ild i fyret 2 gange og sneglen knækkede 1 gang,

D. 22. sept. Kontakter jeg VVS fordi en tekniker mener, at VVS montøren styrer pillefyret eksternt. Der har ikke været varme på i en uge.

D. 21. dec. 2016 skriver jeg til VVS, fordi jeg ikke har haft varme på i 3 dage. Fyret er i stå og en tekniker fra andet VVS har været på besøg, gennemgået og ikke kunnet få det i gang.

D. 24. dec. skriver VVS Outrup Martin til mig, at der er fejl i sneglen.

D. 25. dec. strømkontakt på fyret, springer konstant af og lukker.

D. 13. Jan. Fyret kan ikke starte og der er piller på. Skorstensfejer har været inde og rense m.m., men intet hjælper.

D. 19. feb. Fyret kan stadig ikke levere varme. Den slukker konstant. VVS Outrup Martin foreslår at afhente fyret. Det beder jeg om bliver udført, men fyret bliver ikke afhentet.

D. 10. marts... fyret vedbliver at slukke, trods brændsel.

D. 28. marts... har der været ild i fyret og rummet, for 2 gang. Gummislange m.m. er smeltet

D. 15. april nægter fyret at starte og skriver... iltstyring frakoblet på grund af fejl ved 02 sensor. VVS Outrup Martin nægter at komme ud og lave fyret, fordi jeg ikke vil betale service for noget der IKKE virker eller har virket fra start.

Da VVS Outrup MARTIN blev tilkaldt den sidste gang og lavede sneglen, afsluttede han med ordene... "Hvis det sker igen, så får du et nyt fyr af firmaet, men du skal betale 1.800,- for service".

Var der IKKE garanti på et fyr til 72.000,- ?
VVS Outrup Martin og jeg har adskillige gange startet en diskussion på grund af fyret. Jeg har fortalt VVS Martin, at jeg IKKE har noget imod at betale for service, hvis ... PILLEFYRET VIRKEDE, men jeg vil IKKE betale for noget, der ikke fungerer og som firmaet allerede er bekendt med, vil volde problemer.

VVS Outrup Martin ønsker IKKE at komme og lave fyret som er fortsat i stykker og jeg har været nød til at anmode et andet VVS firma om, at komme og sætte varme på.

Der er IKKE mange VVS installatører der kender til reparation og udbedring af fejl ved et RTB10 / RTB16 PILLEFYR. De skal derfor bruge adskillige timer på, at sætte sig ind i funktionen og DET KOSTER MANGE PENGE.

Så sent som d. 13. og 14. november 2017 har jeg haft besøg af en ny VVS montør, der skulle forsøge at få gang i pillefyret. Efter 1½ år virker fyret stadig KUN periodevist. VVS manden sagde farvel med et... "Indbring fyret som reklamationssag for forbrugernævnet".

Efter mine oplevelser er jeg nødsaget til, at ADVARE mod firmaet og dette brændselsanlæg.

Du sparer mange penge på varmeregningen fordi... fyret IKKE kan køre optimalt. Til gengæld bliver dit hjem ødelagt af fugt.

FIRMAET NBE PRODUCTION A/S - SÆBY - TLF. 88209230 - vil INTET ha med anlægget at gøre, når du først har fået det installeret af en VVS montør.

Jeg har fået en rigtig god behandling. Flinke medarbejder når man kontakter dem !