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My experience with NeoFilmShop

My experience with NeoFilmShop – Order #1933

I am sharing my experience so that other customers can make an informed decision before placing an order.

I placed an order with NeoFilmShop on July 7, 2026 (order #1933) and paid by Visa credit card.

I received a tracking number: LK776137405HK. However, the tracking information shows only one event, dated July 26, 2026, stating that the sender was preparing the item for posting in Hong Kong. There have been no further tracking updates indicating that the parcel was actually accepted by Hong Kong Post or dispatched.

I contacted NeoFilmShop about the missing DVD. Andrew, the founder, replied on September 13:

“Let me check for you and get back.”

Unfortunately, I did not receive any further update after that reply, despite sending another follow-up.

As of today, I still have not received the DVD and have not received a refund.

I am posting this review simply to share my experience with other potential customers. I hope NeoFilmShop will resolve the matter and either provide evidence that the DVD was actually shipped or issue a full refund.

Order: #1933
Order date: July 7, 2026
Tracking: LK776137405HK
Payment: Visa credit card
Status: DVD not received; awaiting a resolution

7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

BUYER BEWARE

BUYER BEWARE

Ordered a few copies of a rare blu-ray. No progress after a week. Messaged and Andrew Chan replied they're out of stock and I was issued a refund. I was not. He said accounting said it was done. I checked my credit card and nothing. I had to dispute through my credit card company and had to wait 2 months for them to rule in my favor. NEVER AGAIN.

Well well well, isn't it interesting their first 5 star review is by an "Andrew".

1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Premium quality website with …

Premium quality website with personalised customer service. Owner is a film critic and will personally reccomend films for you.

Uses e-express free Shipping Worldwide and very efficient. High quality Asian movies Blu Rays and DVDs available.

4 de julho de 2017
Opinião espontânea

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