NEW CHAPTER® Opiniões 

693
•
TrustScore: 3 em 5

2,8

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 3 em 5 estrelas

I recently purchased these jeans, and while the quality and style are great, I had to return them and reorder in a different size. The material feels durable and comfortable, and the design is exactl... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Order two t shirts on the second of august, no sign of my order and sent two emails now and nothing!would not recommend a company that steals frpm their customers

Classificada 4 em 5 estrelas

Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netj... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Fast shipping and good quality. Shirts are quite short, they’re loose enough but i’m quite tall and even with an XL it’s a bit short. Accidentally ordered a size S instead of an XL and was unab... Ver mais


Informações de contacto

2,8

Aceitável

TrustScore: 3 em 5

693 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Não respondeu a opiniões negativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

2,8

Todas as opiniões

(693)

16 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Heb artikelen retour gestuurd en…

Heb artikelen retour gestuurd en aangemeld, bestelling is aangekomen, nooit geld terug gekregen. Na mail contact ben ik op geopend gelaten.

5 de março de 2025
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Beste Wessel,

Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring.

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je retour is aangekomen, maar je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen – en dat je daarna ook geen reactie meer hebt gekregen. Dat is absoluut niet hoe we met onze klanten om willen gaan.

We willen dit direct voor je rechtzetten. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer kunnen sturen via e-mail ? Dan zorgen we dat dit vandaag nog wordt opgepakt en afgehandeld.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter

Classificada 1 em 5 estrelas

Geen geld terug voor retour

2 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Beste TT,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen voor je retour.

We willen dit graag voor je nakijken en oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je ordernummer ? Dan controleren we de status van je retour en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt afgehandeld.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter

Classificada 2 em 5 estrelas

It said that if i order it today ik wil…

It said that if i order it today ik wil come tomorrow its 2 days later and its not even shipt so im positive that this order is not coming

25 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Hi Jio,

Thank you for your message. We’re really sorry to hear your order hasn’t shipped yet, especially after the expectation of next-day delivery. That’s definitely not the experience we aim to provide.

Sometimes delays occur due to high demand or processing issues, but we completely understand your frustration. Please send us your order number via email so we can look into it right away and give you an accurate update.

Again, our sincere apologies for the delay — we’ll do our best to make it right.

Best regards,

Customer Service Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Meld deze oplichter bij ACM ConsuWijzer

Dit bedrijf is puur misleiding in zijn lelijkste vorm. Ze lokken je met een belofte van €15 cashback voor een review, en zodra je die geplaatst hebt, hoor je niets meer. Geen geld. Geen reactie. Mooi hoe ze daarnaast hier onder reviews de tekst: “stuur ons een mail”, zetten waarop ze dus vervolgens structureel niet antwoorden. Dit is geen slechte service meer — dit is doelbewust mensen bedriegen. Alles aan hun communicatie is nep, alles aan hun beloftes is gelogen. Dit soort bedrijven verdienen geen klanten, ze verdienen inspectie. Trap er niet in. Maak een melding op ACM ConsuWijzer

Dit is de tekst in de mail die ze je sturen:

“Your order has recently been delivered and you can receive 15 euro cashback if you leave a review. This can be negative or positive. Send us an email with your ordernumber to info@newchapter… and let us know that you have posted a review. For a quick payout please attach a screenshot of your review. We will refund 15 euro to the account you used to pay for your order”

Update n.a.v. onderstaande reactie*

Lachwekkend gewoon. Samenwerken met een partij om de reviews wat op te krikken (staat hier vol van de nepreviews) en als het dan niet loopt zoals zou moeten de handen ervan af trekken. Hier wel reageren maar op al die tig mailtjes die ik gestuurd heb geen reactie. Wat een pannenkoeken. Binnenkort failliet ✌️

Op basis van alleen de ECHTE reviews zouden jullie een cijfer 1 scoren. Kutoplichters

21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Beste,

Bedankt voor je bericht. We willen duidelijk maken dat wij deze vermeende actie niet hebben opgezet en dat dit geen onderdeel is van ons beleid of onze communicatie.

Mocht je nog vragen hebben kan je concat opnemen met onze klantenservice , graag je je order nummer bij vermelden.

Fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet

Team NC

Classificada 4 em 5 estrelas

I recently bought a denim jean

I recently bought a denim jean. Great quallity and it fits perfect. I would definitely buy more pants often. Only thing is that in the policy it says 1 to 2 business till arrival and i recieved the jeans 5 days later what was a bit disturbing because i needed it for a outfit i had in my head. But i would definitely recommend it for buying jeans

8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Scam

Ik heb geen broek ontvangen en mijn geld niet terug. Ik heb ze al meerdere malen gecontacteerd, maar ze negeren me gewoon.

20 de janeiro de 2025
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Volgens onze trackinginformatie is de broek inderdaad geleverd, maar uiteraard willen we dit verder onderzoeken en samen tot een oplossing komen.

We vinden het erg spijtig dat je je zo voelt en dat je ervaring tot nu toe negatief is verlopen. Dat is absoluut niet onze bedoeling. Zou je ons alsjeblieft nogmaals kunnen mailen met je ordernummer en eventueel aanvullende informatie? Dan pakken we het direct verder op.

Dank voor je geduld, en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Team NC

Classificada 4 em 5 estrelas

Uiteindelijk netjes opgelost

Vest besteld die de dag erna in huis zou zijn. Dit was niet het geval en in de track en trace van DHL werd de bezorgdatum automatisch veranderd naar de dag erna. Mail gestuurd en later die week een reminder. Daarop werd snel gereageerd en is het netjes opgelost. Mooie kleding, maar gezien de reviews ben ik niet de enige geweest die achter de bestelling aan moest...

14 de março de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Top snel bezorgd

Top snel bezorgd

10 de março de 2025
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Veel plezier met je aankoop en bedankt voor je 5 sterren.

Mvg

Team NC

Classificada 1 em 5 estrelas

Vandaag besteld, morgen in huis?

Vandaag besteld, morgen in huis. Dat is dus niet het geval. Geen reactie via de mail etc. Ik had beter moeten weten na alle slechte reviews.

8 de março de 2025
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Beste,

Ik zie inmiddels dat je zending is afgeleverd. Helaas heeft je pakketje vertraging ondervonden. Dit kan helaas af en gebeuren hier hebben wij helaas geen invloed op. Ik wens je vooralsnog veel plezier met je item.

Met vriendelijke groet

Team NC

Classificada 1 em 5 estrelas

Ik had een broek op sale gekocht en die…

Ik had een broek op sale gekocht en die was te klein, toen heb ik terug gestuurd maar nooit meer wat van hun gehoord. Ik heb al 1000 mails gestuurd maar ze reageren er nooit op…
Ik weet dat op sale items je je geld niet terug kan krijgen! Dat vind ik niet erg, ik wil alleen de broek wel op mijn maat hebben (die is nog op voorad) ORDER #8502

17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Beste Felipe,

Bedankt voor je feedback. Ik zie dat inmiddels je klacht is opgelost. Onze excuses voor de vertraging.

Mvg

Team NC

Classificada 2 em 5 estrelas

Bestelling geplaatst op 31 januari…

Bestelling geplaatst op 31 januari order nummer #8475 maar nog steeds ontvangen.
Verder mail gestuurd en bericht op Facebook maar hier ook tot heden nog geen reactie op gekregen.

31 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da NEW CHAPTER®

Resposta da NEW CHAPTER®

Beste,

Ik zie inmiddels dat je bestelling is afgeleverd. Helaas waren er wat vertragingen bij DHL afgelopen week met zendingen. Probleem is inmiddels opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben kan je ons altijd bereiken op het volgende email adres info@newchapter.co

Met vriendelijke groet

Team NC

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais