Der Nexalia Onlineshop hatte den gewünschten Haartrockner im Angebot. Diesen habe ich an einem Sonntag bestellt und konnte ihn bereits am Dienstag in Empfang nehmen. Der Bestellverlauf war immer tran... Ver mais
A empresa respondeu
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Leia as opiniões dos outros
Nexalia hatte unter allen Mitbewerbern den besten Preis für das Produkt, das ich gekauft habe, was mich überzeugt hat. Zunächst war ich etwas skeptisch, da ich die Firma nicht kannte, aber das Produkt... Ver mais
A empresa respondeu
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Nexalia. Trotz bereits benutztem Artikel wurde mir der Betrag aus Kulanz erstattet – absolut fair und kundenfreundlich! So sollte Service sein. Vielen... Ver mais
Wir haben vor Weihnachten ein Puzzle bestellt - durch vergleichsweise lange Lieferzeit Eingang nach Weihnachten... beim Öffnen haben wir festgestellt, dass das 13500 Teile Puzzle schon geöffnet war, a... Ver mais
Informações de contacto
Bayernstraße 11, 93128, Regenstauf, Alemanha
- +49 (0) 9402 9870400
- office@nexalia.de
- nexalia.de
3,8
Bom
31 opiniões
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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absolute Enttäuschung
Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte. Ich habe am 30.03.2026, also vor 2/½ Wochen(!!!) ein Parfum auf dieser Seite bestellt und seitdem nur eine Bestellbestätigung erhalten, keine Versandbestätigung oder sonstiges. Das ist unerhörlich! Vor 4 Tagen habe ich versucht per Email in Kontakt zu kommen jedoch gab es keine Reaktion! Absolut nicht weiter zu empfehlen
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da nexalia.de
Bei Nexalia legen wir großen Wert auf nachvollziehbare Abläufe und echte Kundenerfahrungen.
Den hier beschriebenen Vorgang können wir in unseren Systemen jedoch nicht zuordnen. Vor diesem Hintergrund bestehen erhebliche Zweifel an der Authentizität dieser Bewertung.
In vergleichbaren Fällen lässt sich ein Bezug zu realen Kundenvorgängen häufig nicht herstellen, sodass auch der Verdacht nicht ausgeschlossen werden kann, dass es sich um eine nicht authentische oder wettbewerbsgetriebene Bewertung handelt.
Für alle Leser: Unsere Prozesse sind transparent gestaltet, und wir sind über unseren Kundenservice jederzeit erreichbar. Zusätzlich können unsere Bewertungen und unser Service unabhängig über Trusted Shops eingesehen und überprüft werden.
Sollte Ihrer Bewertung eine reale Erfahrung zugrunde liegen, bitten wir um eine kurze Nachricht an shop@nexalia.de mit den entsprechenden Angaben. Wir prüfen jeden berechtigten Fall sorgfältig.
Unverifizierte Bewertungen werden von uns konsequent an Trustpilot gemeldet. In diesem konkreten Fall haben wir darüber hinaus rechtliche Schritte eingeleitet.
Sehr enttäuscht!
Es sind 2-3 Tage Lieferzeit angegeben, aber ich habe nach über einer Woche weder eine Versandbestätigung noch eine Antwort auf meine E-Mail erhalten.
Edit: Am 3ten hab ich die Bestellung (#39796) aufgeben und heute das Geld über den PayPal-Käuferschutz erstattet bekommen. Merkwürdig das ausgerechnet heute um 23 Uhr eine Antwort hier auf trusted kommt, aber auf die Nachricht an die angegebenen E-Mail-Adresse, sowie über PayPal, wurde nicht reagiert.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da nexalia.de
Bei Nexalia legen wir großen Wert auf nachvollziehbare Abläufe und echte Kundenerfahrungen.
Den hier beschriebenen Vorgang können wir in unseren Systemen jedoch nicht zuordnen. Vor diesem Hintergrund bestehen erhebliche Zweifel an der Authentizität dieser Bewertung.
In vergleichbaren Fällen lässt sich ein Bezug zu realen Kundenvorgängen häufig nicht herstellen, sodass auch der Verdacht nicht ausgeschlossen werden kann, dass es sich um eine nicht authentische oder wettbewerbsgetriebene Bewertung handelt.
Für alle Leser: Unsere Prozesse sind transparent gestaltet, und wir sind über unseren Kundenservice jederzeit erreichbar. Zusätzlich können unsere Bewertungen und unser Service unabhängig über Trusted Shops eingesehen und überprüft werden.
Sollte Ihrer Bewertung eine reale Erfahrung zugrunde liegen, bitten wir um eine kurze Nachricht an shop@nexalia.de mit den entsprechenden Angaben. Wir prüfen jeden berechtigten Fall sorgfältig.
Unverifizierte Bewertungen werden von uns konsequent an Trustpilot gemeldet. In diesem konkreten Fall haben wir darüber hinaus rechtliche Schritte eingeleitet.
Neuware bestellt, Gebrauchtware erhalten
Nach meiner Erfahrung werden berechtigte Einwände nicht immer sachlich aufgegriffen, sondern teilweise durch eine aus meiner Sicht verdrehte Darstellung der Tatsachen und das Streuen von Zweifeln am Gegenüber abgewehrt. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht weder professionell noch vertrauenswürdig. Diesen Eindruck habe ich im Umgang mit Nexalia.de gewonnen.
Ich habe über das Nexalia-Portal eine neue Friseurschere bestellt und auch als Neuware bezahlt, jedoch eine offensichtlich gebrauchte erhalten. Die Schere kam in einer alten, beschädigten Verpackung, die zwar zusätzlich in einen Karton gepackt war, aber insgesamt definitiv keinen neuen Eindruck machte.
Die Schere selbst ist zerkratzt, verschmutzt und mit zahlreichen Fingerabdrücken versehen – für mich eindeutig ein gebrauchter Artikel.
Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation: Diese war alles andere als freundlich, und nachdem ich das Problem geschildert habe, erhielt ich lediglich ein knappes „wir kümmern uns darum“, ohne weitere konkrete Lösung oder Rückmeldung.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und kann den Kauf dort aktuell nicht empfehlen.
Leider ist es mir hier nicht möglich Beweisbilder hochzuladen.
26 de março de 2026
Resposta da nexalia.de
Bei Nexalia legen wir großen Wert auf nachvollziehbare Abläufe und echte Kundenerfahrungen.
Den hier beschriebenen Vorgang können wir in unseren Systemen jedoch nicht zuordnen. Vor diesem Hintergrund bestehen erhebliche Zweifel an der Authentizität dieser Bewertung.
In vergleichbaren Fällen lässt sich ein Bezug zu realen Kundenvorgängen häufig nicht herstellen, sodass auch der Verdacht nicht ausgeschlossen werden kann, dass es sich um eine nicht authentische oder wettbewerbsgetriebene Bewertung handelt.
Für alle Leser: Unsere Prozesse sind transparent gestaltet, und wir sind über unseren Kundenservice jederzeit erreichbar. Zusätzlich können unsere Bewertungen und unser Service unabhängig über Trusted Shops eingesehen und überprüft werden.
Sollte Ihrer Bewertung eine reale Erfahrung zugrunde liegen, bitten wir um eine kurze Nachricht an shop@nexalia.de mit den entsprechenden Angaben. Wir prüfen jeden berechtigten Fall sorgfältig.
Unverifizierte Bewertungen werden von uns konsequent an Trustpilot gemeldet. In diesem konkreten Fall haben wir darüber hinaus rechtliche Schritte eingeleitet.
Zuverlässige Lieferung,telefonisch…
Zuverlässige Lieferung,telefonisch erreichbar bei Fragen und Problemen .Alles Top 👌
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Kann ich weiterempfehlen.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Jederzeit wieder
Schon mehrmals eine Bestellung getätigt. Immer bestens. Schnelle Lieferung und bei Rückfragen freundlicher und zuvorkommender Kundensupport
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Neuware bestellt, gebraucht erhalten.
Wir haben vor Weihnachten ein Puzzle bestellt - durch vergleichsweise lange Lieferzeit Eingang nach Weihnachten... beim Öffnen haben wir festgestellt, dass das 13500 Teile Puzzle schon geöffnet war, auch 2 Beutel waren offen. Zu Verschenken ist das nicht geeignet. .,, Auf meine Nachfrage habe ich nach 14 Tagen noch keine Rückmeldung,
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Alles gut
Am Anfang ein paar Probleme mit meiner Bestellung,durch ein gespräch mit einem netten Mitarbeiter wurde alles ziemlich schnell geklärt,danke dafür.
14 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Alles perfekt gelaufen
Sehr gute Preise, super schnelle Lieferung. Reibungsloser Kauf. Sehr gerne wieder, danke.
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Bin sehr zufrieden mit…Nexalia
Bin sehr zufrieden mit Nexalia.Kundenservice top.
Hatte ein Problem mit einer Parfümflasche,diese wurde mir nach zwei Tagen sofort retouniert.
8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Top!
Schnelle Lieferung, guter Service und netter Kontakt! Gerne wieder🫶
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Ware einwandfrei schnell geliefert
Ware einwandfrei schnell geliefert. Top
24 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Alles war suoer
Alles war suoer. Von der Bestellung, Lieferzeit , Service etc.
Gerne jederzeit wieder
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, freundlicher Support, alles perfekt. So soll sein beim Onlineshopping. Vielen Dank.
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Sehr enttäuschend für das Erste und…
Sehr enttäuschend für das Erste und Letzte Mal.
Eine Woche nach der Bestellung keinerlei Informationen oder eine Versandbestätigung der Ware.
Auf Nachfrage per Email, gab es immerhin eine Rückzahlung,dafür der zweite Stern).
Leider schriftlich kein weiteres Feedback zur Erklärung oder Entschuldigung.
Am Kundenservice muss hier noch gearbeitet werden.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Nexalia. Trotz bereits benutztem Artikel wurde mir der Betrag aus Kulanz erstattet – absolut fair und kundenfreundlich! So sollte Service sein. Vielen Dank!
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Absolut Professionell und zuverlässig .
Absolut Professionell und zuverlässig .
Das ganze Team ist wirklich sehr freundlich.
Herzlichen Dank.
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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