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I recently purchased a pair of bud type hearing aids of my wife . unfortunately my wife's hear canel is too small and hearing aids will not fit correctly,
I emailed NG and explained the problem and they replied saying because it's none technical no refund was available.
They offered me a alternative type at a reduced price.
I would be very sure with this company before you purchase.
Note communication is rubbish
The tip-off one of my hearing aids became detached. My fault..I don’t know. Asked NG where to send the hearing aid to for repair as their web site gives no clue. Told (after three unanswered phone calls and two emails) very nicely that it should be sent to their West Country repair unit. Asked for address and have had no response. This is a shame as I quite like the one aid that is working.(£249 kit)
Now 16 thMarch
NG have said they will replace the broken one under warranty….am holding my breath but beginning to doubt if it will happen! Could change my opinion if a new one arrives as I like the product.
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