Niels Petersen Automobiler A/S Opiniões 

Jeg opsøgte værkstedet for at få nulstillet en historisk fejlkode via OBD-stikket samt strammet en rem. Da jeg på forhånd spurgte ind til prisen på fejlkodescanningen, nægtede personalet at give et prisoverslag eller oplyse deres minimumsgebyr og svarede blot svævende, at "det koster, hvad det koster ud fra den tid, det tager".
Selve OBD-stikket havde jeg på forhånd frilagt, så mekanikeren overhovedet ikke skulle bruge tid på demontering. Selve nulstillingen tog under 2 minutter.
Skuffelsen var derfor enorm, da regningen kom:
600 kr. + moms (750 kr. inkl. moms) for under 2 minutters udlæsning og nulstilling – en opgave, der blev afregnet som et massivt "standardgebyr" uden nogen form for forudgående oplysning om dette. Til sammenligning kostede det faktiske mekanikerarbejde med stramning af remmen kun 200 kr.
Det er fuldstændig blottet for kundeservice og gennemskuelighed at holde prisen skjult på forhånd for derefter at opkræve en så ekstrem overpris for få sekunders arbejde. Det efterlader en rigtig dårlig smag i munden, og jeg kan stærkt opfordre fremtidige kunder til at få alt på skrift før i afleverer nøglen, hvis i vil undgå lignende overraskelser.
Generelt så undgå Niels Petersen Automobiler så vidt muligt.

Vi kom for at prøvekøre en bil og blev blankt afvist i døren. Vi sagde, at vi kun skulle bruge 5 minutter, og der var alligevel ikke et øje i forretningen - ingen kunder, ingen kø, salget var helt tomt. Alligevel blev vi mødt med en meget uhøflig og arrogant tone fra personalet. Det er simpelthen dårlig service. Vi får bestemt ikke lyst til at komme igen eller købe bil her.

Niels Petersen Automobiler A/S skal have nul stjerner. De er ikke kundens mand i forsikringsskader - Niels Petersen trækker max. penge ud af skaden og i egen lomme. Jeg er i den situation, at min bildør blev skadet, og af to andre OPEL værksteder dømt ude, og skift til ny dør. Jeg vælger Niels Petersen fordi jeg har brugt det i mange år. Jeg forventer Niels Petersen sender en rapport ind til taksator med en ny dør, for det har de andre tilbudt.. Det gør Niels Petersen ikke mod al aftale. Niels Petersen siger taksator vil ikke betale for en ny dør. Døren blev repareret, og spartlen synker - så døren ser forfærdelig ud. Jeg kontakter taksator, og han er aldrig blevet spurgt om en ny dør. Jesper på værkstedet lyver mig lige op i ansigtet . mange gange. Det er jo klart - mange værkstedstimer er jo bedre for firmaet end en ny dør. Hold jer langt væk fra Niels Petersen A/S.
Sidste nye er, at det er jo håndværk og der kan forventes lidt.

Jeg har haft en god oplevelse ved undersøgelse og udbedring af en gearkasse-fejl.
Det var lige på nippet til at garantien udløb. Men de formåede at få min bil ind inden, selvom jeg var sent ude.
De har også været meget reele og seriøse omkring fejlen, selvom den var svær at forklare og kun dukkede op en gang imellem. Til mit held var olien ikke god da den kom ud af gearkassen, så det var ret tydeligt den havde en fejl. Kort efter begyndte den så også at blive markant værre, og 4. gear virkede til sidst ikke mere.

Alle har været meget venlige og imødekommende, selvom jeg lagde lidt hårdt ud, fordi jeg frygtede det kunne blive en svær kamp at få dem til at erkende fejlen, og man er efterhånden vant til at alle prøver at tage måsen på en.. Men det har slet ikke været oplevelsen og mekanikeren var erfaren og en der havde styr på sit.

Det har været super og gearkassen er blevet skiftet på garantien.

Jeg havde bestilt bilpleje kr. 1495,-, men da jeg kom efter min bil var resultatet under al kritik. De sagde, at jeg kunne lade bilen stå, så ville det blive udført næste dag, men da kunne jeg ikke undvære bilen. Jeg kom nogle dage senere og fik en lånebil uden beregning og da jeg så igen skulle hente min bil, var der stadig snavset ved alle fire håndtag. Jeg bad om et afslag på prisen og fik det, men jeg benytter mig aldrig at få klaret bilpleje dér igen!!

Har netop haft min Mazda til det første serviceeftersyn, hvor der blev foretaget veludført arbejde, med videodokumentation, etc. - og endda til en fornuftig pris. Læg dertil en venlig og imødekommende behandling, hele vejen igennem forløbet, i en flot og velplejet virksomhed. Det bliver ikke meget bedre.! Kan varmt anbefales.

Nu har jeg været kunde i 10 år, hos Niels Petersen Auto i Næstved. Altid været tilfreds, med det arbejde der er udført på min Mazda på værkstedet. Men nu det slut, efter en episode med en betaling af værksteds regning ved afhentning af bil. Reserveres et lignende beløb på min konto. Da jeg ringer til værkstedet, får at få hjælp til dette problem. Mødes jeg af en noget arrogant holdning, fra administrationen side. De lægger op til det nærmeste mig, der skal afvise den betaling i mit pengeinstitut. Men min bank oplyser jeg ikke selv kan afvise reserveret beløb. Hvor herre bevares en oplevelse. Skal aldrig entre med den virksomhed mere, og ej heller anbefale dem.

aldrig entre med den virksomhed mere

Vi bestilte tid hos Niels Petersen til reparation af låsen i bagklappen på vores Opel samt en indvendig rengøring af bilen. Allerede ved reparationen opstod der problemer, da værkstedet påstod, at reservedelen ikke længere kunne skaffes, fordi bilen er 10 år gammel. Det undrede os, da dette umiddelbart virkede som manglende vilje eller kompetence – muligvis fordi værkstedet kun er autoriseret Opel-værksted uden forhandlerrettigheder.

Samtidig bestilte vi en indvendig rengøring, hvor der var to pakker at vælge imellem: én til 600 kr. og én til 1.500 kr. Vi valgte den dyreste, da vi specifikt bad om, at bilen skulle fremstå salgsklar indvendigt.

Vi afleverede bilen som aftalt og modtog SMS om, at den kunne afhentes næste dag sidst på eftermiddagen. Vi hentede bilen, kørte hjem og satte den i garagen. Først dagen efter konstaterede vi, at bilen overhovedet ikke var ordentligt rengjort indvendigt. Der var stadig snavs på dørsider, i luftdyserne, omkring rattet, i kopholderen, mellem sæderne og generelt var instrumentbrættet ikke rengjort.

Jeg tog billeder som dokumentation og kontaktede værkstedet. Jeg talte med værkføreren, som var meget skeptisk og påstod, at bilen var rengjort – og at det blot var vores opfattelse, der var anderledes. Samtalen var både fræk og ubehagelig. Heldigvis havde jeg billeder med tidsstempel.

Dagen efter kontaktede jeg ejeren af firmaet, hvilket desværre ikke forbedrede situationen. Han fastholdt også, at bilen var rengjort som aftalt. Jeg fremsendte herefter billeddokumentation og modtog dagen efter svar om, at denne rengøringspakke kun indeholdt en let indvendig rengøring samt udvendig vask af bil og fælge – hvilket på ingen måde stemte overens med det, vi havde bestilt eller fået oplyst.

Efterfølgende aftalte vi, at bilen skulle rengøres igen. Det lykkedes denne gang, men reparationen af låsen i bagklappen var allerede gået i stykker igen. Vi reklamerede over dette til en sælger i butikken, som kunne se, at det ikke var i orden, men som fralagde sig ansvar med henvisning til, at det ikke var hans område, og at han havde fri dagen efter.

Efter en bemærkning fra os om, at vi var meget skuffede over servicen, tog sælgeren dette personligt og kommenterede, at der ikke længere findes nogen Opel-forhandler/importør i Danmark, og at vi burde være glade for, at bilen overhovedet kunne repareres.

Værkføreren ringede et par dage senere og spurgte, om bilen kunne komme samme dag – hvilket ikke var muligt. Kort efter modtog vi en SMS med et forkert registreringsnummer, som tilhørte en helt anden kunde, hvilket ikke ligefrem gav indtryk af styr på kundedata. Der blev aftalt en ny tid dagen efter fra morgenstunden, men tonen i telefonen var igen fræk og mistroisk, fordi det ikke passede dem, at bilen ikke kunne komme samme dag.

Til sidst lykkedes det at få bilen repareret, og de undskyldte den forkerte SMS.

Vi kan på ingen måde anbefale at køre til Niels Petersen med sin Opel. Kundeservice, kommunikation og håndtering af reklamationer er under al kritik, og måden man taler til kunder på, er uprofessionel og respektløs.

Fantastisk kommunikation fra start til slut. Overholdte aftaler, ringede under hele forløbet og forklarede hvornår bilen var færdig.

Sender en bil på værksted med en fejl, får den retur med 2 fejl. Bilen er stadigvæk defekt og jeg er 10200 kr fattigere!
Og der ingen hjælp at få uden jeg ryster op med flere penge ! Føj siger jeg bare !
Hold jer langt væk fra det værksted!
0 stjerner herfra !

Meget dårligt værksted!!.Ved fejl på bil skifter de bare dele ud,som ikke fejler noget.Kunden kommer til at betale.Bagefter står man med en bil med fejl,og en stor regning..

Jeg har efterhånden benyttet Niels Petersen automobiler et par gange.

Dette både til råd og vejledning i forbindelse med en defekt gearkasse, samt til service af min Mazda.

Jeg har kun positive ting, at dele om min oplevelser hos Niels Petersen Automobiler. Jeg oplever at kommunikationen er tydelig og ærlig, og føler mig tryg ved at tage i mod råd og vejledning samt få lavet reparationer/service her. Jeg oplever at personalet er meget imødekommende og hjælpsomme, når jeg benytter værkstedet. Under mit service i dag modtog jeg en video, hvor mekanikeren gav mig en visuel forklaring på hvordan min bils tilstand er, og forklarede hvilke anbefalinger han havde til udbedringer på bilen. Dette til stor glæde for mig, som intet ved om biler. Jeg oplever qua dette at deres arbejde fremstår meget transparent, hvilket bidrager til min følelse af tryghed.

Kæmpe anbefaling herfra. Personligt er jeg ikke i tvivl om, hvor min bil fremadrettet skal serviceres og repareres henne.

Aldrig har jeg oplevet mage til krejleri!
For gud skyld, hold jer væk!

Jeg har vundet til banko et 5-turs vaskekort til min bil. De var så flinke at gå ud til vaskemaskinen og hjælpe mig.
Fantastisk service med hjælpsom personale.

Jeg vil rose Niels Christian Og teamet for at gøre det umulige og overbevise mig at forblive i Nissan familien. De har øget fantastisk service ov være så imødekommende fra første øjeblik vi henviste os i butikken. Niels Christian har følt op på alt der blev aftalt,svaret høfligt på alle vores ønsker og spørgsmål,ja enda fra hans ferie også. Teamet har leveret bilen før enda så vi kunne have lov at køre i den til påske ,selv om det betyd at den søde mekaniker skulle blive på arbejde ekstra længe før det lykkes. Tusind tak for den fantastiske oplevelse Nissan Næstved,Niels Petersen automobiler
Bh Familien Sosic 4800

Kære Mazda/Niels Petersen Automobiler. Tusind tak for super god kvalificeret service og fantastisk kompetente medarbejdere. Som altid, når jeg kommer hos jer, føler jeg mig velkommen og god og hurtig hjælp, når der er problemer. Da min bil sidste gang var gået i stykker, var I klar med mekaniker, der stod udenfor og ventede på mig, da bil jeg og ankom med SOS Dansk Autohjælp, og mekaniker fortalte det var ham der skulle tilse/lave bilen og at han lige skulle gøre en anden opgave færdig, og så blev det min bils tur. Han ville komme ud til mig så snart han kendte problemet med bilen. Jeg følte mig tryg i situationen og fik følelsen af at min bil var i gode hænder. Tak for jer og jeres helt uvurderlige hjælp og jeres åbenhed og imødekommenhed. Jeg kan varmt anbefale denne virksomhed, 5 stjerner herfra.

Superb service i forbindelse med privat leasing af en Nissan Ariya. Min kone og jeg har fået en fremragende behandling af ejeren og hans kollega Benny. De håndterede alt fra start til slut til et gammeldags 13 tal - inklusive at skaffe os af med vores gamle bil til byens bedste pris.

Jeg vil begynde med at sige, at dette er ikke en anmeldelse af selve bilen, da jeg først hentede den i går - det kan måske komme senere. Dette er omkring det, der er gået forud og som i mit tilfælde har ført til et køb af en brugt Mazda.
Jeg har sjældent mødt en så professionel og behagelig imødekommenhed fra første øjeblik jeg ankom til Niels Petersen, både fra salgsteamet og værkstedet. Og det betød noget for mig, specielt når jeg havde taget den lange tur fra Århus til Næstved.
Det blev til nogle gode samtaler i to omgange den samme dag - da jeg havde en aftale om at se en anden bil i Næstved.
Men som sagt jeg vendte tilbage til Niels Petersen og vi fik tingene skrevet ned på slutsedlen og jeg kørte.
Og alt hvad der var aftalt omkring købet med ting der skulle kigges efter, ting der lige skulle ordnes, ting der skulle ringes tilbage om, papirarbejde og sidst men ikke mindst levering - alt blev overholdt og måske endda lidt til - de vinterdæk jeg skulle have med var nemlig på alu. fælge og ikke stålfælge som jeg havde fået at vide.
Tak til hele teamet.

Rigtig god service

Ved godt jeg betaler for en Service aftale hver måned, men kom uanmeldt og spurgte ind til om jeg kunne bestille en tid, til at få fikset en baglygte der ikke virkede, 20 min efter køre jeg derfra med problemet klaret, det er totalt top service
God oplevelse igen igen :-)