Nom Originals GmbH Opiniões 273

I love Nom and shop regularly with them but im very disappointed with the time it takes them to reply to emails.
I placed 2 orders recently, and contacted Nom, one order has a defective item and one order I returned an item, still no refund / replies to any of my emails.
Its disappointing when im such a regular customer of theirs.

Leider ist ehrlicherweise alles schiefgegangen. Nachdem ich etwas vorbestellt hatte und darauf 3-4 Monate gewartet hatte kam es in der falschen Größe an. Also durfte ich es zurückgeben. Nach kanpp einem Monat kam ungefragt das nächste Paket an mit dem Produkt in der falschen Farbe obwohl ich deutlich gemacht hatte ich möchte das Produkt nicht mehr erhalten. Erneut konnte ich eine Falschlieferubg zurück senden. Was mich leider am traurigsten macht, ist dass der Kundenservice sich nicht mal entschuldigt für die mehrfachen Unannehmlichkeiten die durch deren Inkompetenz verursacht werden und man selbst 100 Mails verschicken muss bis sich etwas in Gang setzt.

Nachdem ich nach meiner Bestellung nachfragen musste, wo sie denn bleibt, war plötzlich etwas ausverkauft… Die Teile an sich sehe süß aus, aber das Material war mir viel zu hart und fallen viel kleiner aus. Ich hab daraufhin alles zurückgeschickt, dennoch wird meine Retoure seit mehreren Wochen einfach nicht bearbeitet. Ich würde hier nicht nochmal bestellen.

Auf der Website wird angepriesen mit "Gib deine Mail ein und erhalte 10% auf deinen ersten Einkauf" - sowohl meine beste Freundin und ich haben das gemacht, weil wir dort was bestellen und etwas sparen wollten. Das ist aber die reinste Abzocke, da sie dich nur damit bekommen, dass du den Newsletter abonniertst und vom 10% Discount noch längst keine Spur. Bodenlos so ein Saftladen!

Ich habe der Marke mehrmals eine Chnace gegeben, da ich die Klamotten total schön finde und man merkt, dass sich viele Gedanken gemacht werden. Leider sitzen die Teile an mit überhaupt nicht und ich frage mich, ob es irgendwas gibt was mir passen könnte? Ich habe eine recht sportliche Figur, Longsleeves sind an den Armen zu eng und eine Nummer größer am Bauch zu locker.. die Preise sind extrem hoch und meiner Meinung nach von der Qualität her nicht gerechtfertigt. Ich würde es so gerne nochmal probieren aber mittlerweile ist mir das Risiko leider zu hoch vorallem da auch der Rückversand bezahlt werden muss. Echt schade :(

The clothes are nice quality and very comfortable.
BUT if you are from Switzerland I would not recommend buying any clothes from there. I had to pay 41 Fr!!! In customs for a 200 Fr order. That is ridiculous bit not the companies fault. Just not worth it unfortunately.

Die Teile sind hochwertig verarbeitet aber ich finde die Preis-Leistung passt einfach nicht. Viel zu teuer und der Rückversand ist auch sehr teuer. 12€ ist einfach ne Frechheit. Dann muss man auch noch einen Drucker für das Rücksendeetikett und Formular haben. Wer hat das heutzutage noch. Da erwarte ich mehr von einem jungen Unternehmen.

Der Retourenprozess und der Kundensupport sind unterirdisch. Ich musste dem Kundensupport über Wochen hinweg per E-Mail hinterherlaufen und ihm letztlich leider rechtliche Schritte androhen. Die selbst gesetzten Fristen hinsichtlich der Erstattung nach Retoureneingang wurden um Wochen überschritten.

Nach fast 2 Monaten denk ich auch :
Da kommt nichts mehr.

Meine 1. Bestellung wurde nicht abgeschickt, erst als ich nach 10 Tagen nachgefragt habe.

Meine 2. Bestellung, genau dasselbe, da hab ich dann mal nach 7 Tagen gefragt. Die Antwort : Oooh sorry, paar Teile gibt es gar nicht mehr. Wow. Hab dann geschrieben, dass sie mir die Teile dann bitte zusenden soll, die noch übrig sind und mir für die anderen Teile das Geld zurückschicken kann.

Es tat sich NICHTS.
Ich nach 12 Tagen wieder gefragt, ob sie bitte die Teile, die es nicht mehr gab, stornieren kann, ich warte drauf. Was macht sie? Sie storniert ALLE Teile. Ich dachte wirklich ich rede mit einer Wand. Sie war dann ganz entsetzt und meinte sie schickt mir einfach dann die Sachen und packt ne Rechnung zum überweisen rein. Das war im Dezember…wir haben fast Februar.

Ich war in dieser Geschichte so wütend, dass ich per Instagram zusätzlich geschrieben habe. Dort meldete sich die Chefin, die sich entschuldigte und mir ein „Entschuldigungspaket“ senden wollte.
Super lieb, kam aber nur die Hälfte an.

Keine Ahnung was die da für einen unfähigen Kundendienst haben, aber ich hab in meinen 35 Jahren SOWAS noch nie erlebt. Die haben mich einfach komplett verarscht 😅

Wirklich schwach. Sehr enttäuschend. Man ist extra zu einem Event gegangen und hat sich etwas als pre order bestellt. Und nachdem man einen Monat nichts gehört hat und nachfragt, kommt ein “Leider haben wir keinen restock geplant für den Artikel”. Es ist alles extrem teuer und dann so eine schlechte Organisation auf Kosten der Käufer.

Meine Bestellung kam super schnell. Die bestellte Flasche ging zwar schon nach einer Woche unglücklich kaputt aber ich bekam direkt eine neue zugeschickt also alles tip top <3

Just like another review on here you buy something, wait for a week for you to contact the company yourself to get told the item you bought is out of stock. To me it’s kind of weird because they took my money but they already knew it was out of stock no mails no updates about that It was out of stock, after I emailed them myself I got that answer that it was out of stock. The costumer service was kind and quick to send my money back that’s why I did gave them 3 stars

I ordered one of their new drops from the “Bibi blocksberg collection”… once I received the Email on that day, I immediately bought one of the t-shirts and got an order confirmation as well. (18.11.2025) The drop was supposed to start at 10am and I received the login email with the “password” around 10:10 and got my confirmation at 10:13. (Kept checking my emails to be one of the first ones!) So I was probably one of the first ones to order from that collection- I checked half an hour later and some shirts were still available. HOWEVER: today (26th of November) I received an email that stated: “sadly” the shirt is sold out and I will not receive it?! I am quite upset because I waited over a week to get this T-shirt in my mail and now they’re telling me it’s sold out after a week of waiting?! Very unprofessional from their side and I will probably not order again. What a pain.

Habe mein Geld nicht zurück bekommen, totale Frechheit. Von wegen made in Portugal. Ich habe WARTE schon einen Monat auf meine Erstattung. Ich habe eine Jacke zurückgeschickt und nichts bekommen.

Hier einmal ein ausführliches Feedback nach mehr als 8 Bestellungen:

Ich liebe das Konzept, das Design und vor allem die faire Produktion in Portugal von NOM.

Ich habe mehrere Tshirt, Tops und Sweatshirts und muss leider feststellen, das die Qualität nicht überall gleich ist. Die Tshirts und Tops kriegen recht schnell eine ausgewaschene Optik und fangen an zu pillen. Die Sweatshirts mag ich sehr aber sie sind nicht besonders dick oder kuschelig sondern eher für den Sommer zum drüberziehen.

Was mich aber am meisten stört ist leider die Retouren-Option und die Preisentwicklung. Die Retoure kostet mittlerweile 8€, da man für jedes Teil extra zahlen muss. Ich verstehe, das Retouren nicht kostenlos sein sollten, alleine aus nachhaltigen Gründen, aber das scheint schon sehr übertrieben. Außerdem funktioniert die Retoure leider einfach nicht. Ich muss IMMER beim Kundenservice nach meiner Erstattung fragen weil ich nach 4 Wochen immer noch nicht mein Geld erstattet bekommen habe und es ist jedes Mal das gleiche. Was ist da los ? Kriegt das doch bitte endlich mal in den Griff wenn man schon so viel zahlt für den Rückversand.

Und zur Preisentwicklung kann ich nur sagen, dass ich es sehr schade finde, dass mit fairer Produktion geworben wird und damit die Preise gerechtfertigt werden. Es gibt andere nachhaltige Marken, die deutlich günstiger sind und auch dort fertigen. Man zahlt hier ganz klar für die Marke. Und das jeder Drop teurer wird, lässt sich auch nicht durch Inflation und steigende Produktionskosten erklären sondern einfach nur durch Umsatzmaximierung … sehr schade

Ich habe bei dem großen Secret Sale zwei Sweater bestellt mit denen ich schon sehr lange liebäugle. Für den regulären Preis aber einfsch nicht bereit war. Also beim Sale angemeldet und zwei Sweater ergattert.
Die Lieferung war schnell und beim Anprobieren war ich total begeistert. Super Fit, total weich. Recht dünn sind die Sweater aber tatsächlich für den Preis.
Nach dem ersten Waschen auf 30 Grad (wie empfohlen) dann aber die Erkenntnis, dass der Sweater quasi eine Größe kleiner geworden ist!
Die Länge der Ärmel und des Sweaters hat sich jeweils um etwa 5 cm verringert.
Trotz das ich eine größere Größe als regular bestellt habe, da es in der Beschreibung empfohlen wird, ist der Pullover nun viel zu kurz und zu klein. Auch ist er überhaupt nicht mehr weich, sondern fast kratzig und unangenehm beim Tragen! Bei den hohen Preisen leider echt schade.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und super schnell eine Rückmeldung erhalten. Man kann mir bei (selbstbezahltem) Rückversand das Erstatten des Betrags in Form eines Gutscheins anbieten oder 25% des Kaufpreises zurück erstatten.
Beides ist für meinen Fall nicht geeignet, da ich die Sweater nicht mehr tragen kann, weil zu klein. Eine Gutschrift benötige ich aber ebenso wenig, da ich bei Nom nicht mehr bestellen werde...

Die Rückerstattung auf das Bankkonto wäre meiner Meinung nach die richtige Lösung, aber das wurde leider nicht angeboten.

Abgesehen davon dass der Versand auch immer Ruck zuck geht sind die Klamotten wunderschön und haben eine unglaublich gute Qualität ! Liebe jedes einzelne Stück 🫶🏻🍓

I love the designs, fits and quality!

-1 Star because returns take weeks to months…
You do not get an email that confirms your return has reached them and you cannot create a nom account to track your orders/returns.

I already had to reach out to customer service twice to finally get my refund after 7+ weeks. Customer service was helpful & replied fast but the whole process is annoying.

Really love the pieces and the community outreach!

Ich liebe Nom, habe dort schon sehr ift bestellt und war immer zufrieden.
Bei Problemen hat mir der Kundenservice immer innerhalb von 48 Stunden geantwortet.
Qualität ist fantastisch, Schnitt ist super.
We love a sustainable, Female only Company :)