Nootica Opiniões 831

Da denuncia. Sup arrivato con difetto di costruzione(perdensu una cucitura) richiesto reso 15 gg fa. “Rispondiamo dopo 24-48 h”…dopo 4 mail ho perso soldi e pazienza Li denuncio!

Ottimo il prodotto. Rapido la consegna.

Ho acquistato un suo per mio figlio... È arrivato con 3 giorni di ritardo e con la pompa non funzionante. Ho scritto 3 mail e nell' ultima ho allegato il video dove si vede che la pompa non funziona senza aver ricevuto risposta...

Tutto bene, forse la comunicazione sui tempi di spedizione leggermente sopravvalutata rispetto all'effettiva consegna.

ho comprato un gommoncino , dopo averlo gonfiato , mi accorgo che il pavimento perdeva aria a causa di una perdita dovuta ad un incollagio non corretto dalla fabbrica , preciso mai usato , chiedo che mi venga perlomeno cambiato il pavimento con uno nuovo, e mi hanno detto che l unica soluzione era o ripararlo io o mandarlo e ripararlo loro , perche io dovevo verificare conformità entro 7 giorni , avevo rilevato io altre difformità entro i 7 giorni , e loro mi hanno solo proposto un buono pari a circa 30 euro . che devo dire deludenti e consiglio a tutti di non acquistare da loro , appena vendono ciaoo...questa è la mia esperienza .

Il prodotto che ho ricevuto era sbagliato

Prodotto pessimo si scolla dopo 2 volte che viene utilizzato , assolutamente da non prende prodotti qui l assistenza è pessima e per il danno non causato da noi ma dal difetto di fabbrica ti fanno pagare le spese per rispedirlo

Attenzione perchè le spese di spedizione sono a carico del cliente e altissime.
Mai più un acquisto con loro!!!

In caso di guasto in garanzia le spese di spedizione per la riparazione sono a carico dell'acquirente in netto contrasto con le norme europee.

Spedizione veloce, processo d'acquisto molto chiaro.

Ho comprato un SUP gonfiabile, ad un prezzo scontatissimo. Sono trovato bene la spedizione è stata Veloce. Per me affidabili.

Pessimi, comunicazione inesistente, garanzia con tempi biblici e nonostante ci sia un evidente difetto di fabbricazione non sostituiscono.

Aggiorno la recensione condividendo la mia mail a voi inviata del 30 giugno con le date specifiche:

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Alla cortese attenzione del customer service.

In data 09/06/24 apro il ticket #00053887 relativo all'ordine #NO-IT-SEP000016240-1

Solo dopo 7 giorni ricevo una risposta dal servizio clienti in cui mi viene chiesto di restituire il prodotto. Esattamente il 17/06/2024, a mie spese.

Il 24 Giugno il sup, è stato consegnato presso vostra sede per le dovute segnalazioni.

PREMESSO CHE:

Il sup è evidentemente affetto da un difetto di fabbricazione.

Il sup si trova in perfetto stato di conservazione ed utilizzo, dunque problematica non attribuibile ad incuria o utilizzi impropri.

Come da legislazione europea in materia di garanzia legale sui prodotti Il cliente ha il diritto di chiedere al venditore la riparazione o sostituzione senza costi aggiuntivi (per la spedizione, le ore di lavoro, il materiale, ecc.) che il venditore è tenuto a provvedere entro un lasso di tempo ragionevole e senza troppi disagi per il cliente.

Ad oggi in data 30/06 nessuna comunicazione è pervenuta in relazione ai tempi di riparazione e restituzione.

Trattandosi di un palese difetto di fabbricazione, tale potrebbe ripresentarsi a seguito della mera riparazione.
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Confermo che ad oggi non so nulla circa lo stato di riparazione, so solo che è in riparazione.

4 Settimane per una riparazione non è un tempo ragionevole.

Riparare un sup con un evidente difetto di fabbricazione la cui cucitura inferiore internamente ha completamente ceduto non è ragionevole.

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22/07/2024 ore 10:22 Aggiornamento

Il servizio clienti scrive dicendomi che il sup è riparato e mi sarà inviato a "breve"

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29/07/2024 Ore 11:00 Nessun Aggiornamento

Ultima comunicazione da parte del loro customer service:

Theo Equipe Relation Clients Nootica
gio 25 lug, 11:30 (4 giorni fa)
a me

Salve,

Grazie per il suo feedback,
Come indicato nella nostra precedente e-mail, vi terremo informati non appena il vostro SUP sarà inviato,
Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci,

Cordiali saluti,
Théo - Equipe Relation Clients Nootica

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09/08/2024 Ore 11:00 Nessun Aggiornamento
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22/08/2024 Ore 13:00 Mi è stato recapitato il sup, in un altra scatola, riparato. Ho gonfiato e lasciato al chiuso per verificare la corretta funzionalità della riparazione.

seguono ulteriori aggiornamenti.

Ottimo prodotto facile da montare arrivato in 3 giorni dal pagamento sono soddisfatto

Do una stella perché di meno non si può. Esperienza terribile. Acquisto un sup, "dei migliori" così viene indentificato questo sito con i suoi prodotti. Acquisto fatto di natale come regalo, luglio sono in ferie, lo gonfio lo uso 2 volte, alla terza esplode, ovvero si aprono le cuciture, cerco di contattare il servizio clienti "rispondo subito" c'è scritto, ma niente, controllo di nuovo il sup, tappetino con bolla che si sta scollando. Mi mandano il reso, che dopo aver speso 500€ mi tocca pure pagare le spese di spedizione per mandarlo indietro per farlo riparare o presumo sostituire visto che è un prodotto tutto difettato, per giunta va in Francia che la spedizione costa un sacco. Inaffidabile, senza servizio. Senza numero per contattare, senza nulla. Mi ritrovo con soldi spesi male e nessuna soluzione in mano.

Se vi piace perdere tempo, avete trovato il sito giusto. E se vi volete divertire provate a fare un reso. Tempi di lavorazione biblici assolutamente da evitare

Non do 5 stelle perché ancora da testare in acqua ma sembra essere un ottimo prodotto. Spedizione rapida.
Già acquistato un sup 🔝

Tutto perfetto, prodotto, assistenza e spedizione

Venditore affidabile, dall'imballo alla data della consegna, premetto che non conoscevo questo sito e sono andato in fiducia, posso dire che effettuerò altri acquisti in futuro e soprattutto lo consiglierò ad altri.