Nordex Opiniões 

Samengevat: we hebben alleen met zeer vriendelijke en behulpzame mensen gewerkt, en het eindresultaat is heel acceptabel, maar niet zo perfect als ik voor €1250 per deur had verwacht.

In detail:
Zeven binnendeuren besteld bij Nordex Hasselt, ter vervanging van oorspronkelijke deuren in ons woonhuis. Vriendelijke en geduldige bediening, uitgebreide voorlichting. Geen probleem om bij ons langs te komen om zeker te stellen dat alles kan zoals wij het wensen. Bestelling geplaatst.

Nu 5 maanden later is alles klaar en onder de streep zijn we zeer tevreden. De deuren zijn prachtig, en ze zijn netjes geplaatst. Plaatser en nadienst deden zeer hun best om een mooi resultaat te bekomen. Toch geef ik geen 5 sterren, want voor meer dan €1250 per deur had ik perfectie verwacht.

Dit was niet perfect:
— Toen de levering was vertraagd, kwamen we daar pas achter toen ik zelf navraag deed.
— De deuren zijn van boven niet afgewerkt, noch het deurblad noch de sponning. De rechtopstaande latten zijn gewoon afgezaagd, niet eens geverfd. Commentaar van Nordex: dat doen we altijd zo. Maar daarmee is het nog geen goed vakmanschap!
— Er is een klein hoogteverschil tussen twee vlak naast elkaar staande deuren. Ik heb het niet gemeld want de enige manier om het te verhelpen, zou zijn om een nieuwe deur te laten maken en plaatsen. Ik wilde niet nog eens door de molen.
— Door een misverstand bij de bestelling waren de verkeerde klinken geleverd. Dan maar geplaatst met de klinken van de oude deuren. Nadien kwam de nadienst nog eens met dezelfde verkeerde klinken. De volgende keer kwamen de juiste klinken, maar het wc-garnituur paste niet. De derde keer paste het. Drie keer is scheepsrecht!

Na een aantal jaar is onze houten trap abnormaal snel versleten.
Een trap die we 95% van de tijd zonder schoenen betreden.
Dienst naverkoop reageert nauwelijks of niet. Een oplossing is ook niet aangeboden. Zeer teleurgesteld.

Antwoord op de reactie:
Jullie reageren sneller op een negatieve review dan op een vraag van je klanten.
Een externe schilder werd aangesproken.
Deze schilder sprak ook van abnormale slijtage. Iemand anders is nooit langsgekomen om iets vast te stellen hoor.
Er was inderdaad een voorstel. De hele trap opnieuw behandelen! De kosten voor deze schilderwerken zijn volledig door ons te dragen. In mijn ogen niet echt een fair voorstel.

Ik ben zelfstandige en doe algemene renovatie werken. Ik had een werf waar ik het volledige gebouw moest renoveren, alsook de binnendeuren. Vermits mijn client een specifieke deuren wou en ze deze bij Nordex verkopen ben ik een samenwerking aangegaan met Nordex. (TOT MIJN GROTE SPIJT)
Ik heb voor mijn client in september 2019 een bestelling binnendeuren gedaan (32 binnendeuren, waarvan 2 dubbele deuren) ze zijn deze komen opmeten op 26 september 2019. In de showroom hebben ze destijds verteld dat we moesten rekening houden met een levertermijn van 14 weken, aangezien er eind december, begin januari er ook nog bouwverlof is had we al 16 weken levertermijn voorzien. Dus als we dan rekenen vanaf de opmeting 26/09/2019 hadden we de levering verwacht in de week van 20 januari 2020. Op 03/02/2020 krijg ik een mail dat de levering is voorzien voor 11/02/2020 (dus 20 weken na opmeting), maar dat de levering niet volledig is, er is een probleem bij de glasleverancier.
Na zelf telefonisch contact op te nemen, met de vraag wanneer de plaatser dan zou komen werd er mij vertelt dat deze op 12/02/2020 de deuren komt plaatsen die geleverd zijn. Op 12/02/2020 hebben we niemand gezien en heeft men ook niet het fatsoen om te verwittigen dat de plaatser niet komt. Hij is uiteindelijk langsgekomen op 13/02/2020 en heeft die dag alle deuren verdeelt over de verdiepingen en enkele deuren geplaatst. Hij heeft die dag verteld dat hij zou terug komen als alle deuren geleverd waren, ondertussen stonden de andere deuren gewoon in het appartement van mijn client ( ze stonden daar eigenlijk wel in de weg)
Op 24/03/2020 zijn de ontbrekende deuren komen leveren, allez dat dachten we toch, bleek dat er nog 2 deuren ontbraken.
Na zelf weer telefonisch contact te hebben opgenomen, om te vragen wanneer de plaatser terug kwam. Kregen we de melding dat hij terug kwam op 07/04/2020. Op die dag kwamen we tot de ontdekking dat er nog 2 deuren niet waren geleverd, dat er een deur volledig mismeten was en dat deze terug opnieuw moest gemaakt worden (weer 14 weken wachten) en dat er 1 deur het deurkasement te klein was gemaakt, maar toch geplaatst was en dat ikzelf het probleem moest oplossen alvorens de plaatser de deurlijsten kon plaatsen.
Intussen tijd had ik al regelmatig telefonisch contact gehad met de persoon de opmeting is komen doen en ook de werf moest opvolgen, die beloofde veel, maar uiteindelijk duurde alles veel te lang.
Als je een mail stuurde, kreeg je ofwel geen reactie terug ofwel belde een super onbeleefde persoon om u even te zeggen dat alles heel normaal verloopt.
Uiteindelijk zijn ze de werf volledig komen afwerken op vrijdag 16/10/2020.
Mijn client is een heel ontevreden en vraagt dan ook een financiële tegemoetkoming van Nordex, ze hebben dit dan ook gedaan, een super belachelijk voorstel, ze hebben minder dan 1% korting gegeven, want anders verdiende ze er zelf niets op.
Ik zal dus nooit nog klanten naar Nordex sturen.

Ik heb in 2014 mijn binnendeuren (gelakte (4) + verfdeuren (7)) al laten plaatsen door Nordex en ik had graag gehad dat er toen ook al zulke reviews waren, maar als ik het zo lees leert Nordex niet bij!
Mijn binnendeuren werden geleverd en de gelakte waren niet goed opgeschuurd, Nordex komt ze terug ophalen om ze te herstellen maar toen ze terug kwamen was er gewoon niets aangedaan. De plaatser van Nordex zei me zelfs toen dat als ze voor hem waren, hij deze deuren ook niet zou aanvaarden. Maar ze werden geplaatst want het was een communicatiestrijd aan 't worden waarbij er nog niemand bereikbaar was bij Nordex. Bij de verfdeuren waren klinken bij die ik na een paar weken al heb moeten vervangen omdat ze niet werkten. ik heb er dan gewone van de Aldi opgezet en die staan er tot op heden (al 6 jaar!!!) nog steeds op zonder problemen mee te hebben. Op mijn gelakte deuren had ik mooie sierklinken gekozen, deze moeten we ook constant vastzetten. Dus algemeen besluit, voor mij geen deuren van Nordex meer en qua communicatie en service ook geen ster waard! Als je zoveel geld investeert verwacht je ook jaren goede kwaliteit!

Super tevreden van mijn nieuw schuifdeur.
Goed advies en kwaliteit.

Mijn schoonmoeder heeft 5 nieuwe binnendeuren gekocht en laten plaatsen door Nordex Halle.
Zij zijn zelf alles komen opmeten en plaatsen.
3 van de 5 deuren hadden geen standaard maten, waarvoor extra's aangerekend werden.

Het resultaat is SCHANDALIG!
Volgens Nordex is er geen enkel probleem vast te stellen... Volgens hun is dit allemaal normaal!
* de omlijstingen van de nieuwe deuren zijn 5 cm kleiner, waardoor het pleisterwerk zichtbaar is. We hebben het hier niet op 5mm, maar wel over 5cm!
* de omlijstingen sluiten niet goed aan elkaar. Het is duidelijk zichtbaar dat de omlijstingen niet mooi aansluiten.
* er zijn overal lijmresten te zien!
* er komt daglicht door de sponning van elke deur + er is schade te zien dat gemaakt is door het zaagwerk.
* één van de deuren staat zelfs niet waterpas! De deur blijft niet toe, maar opent van zelf.
Dit zijn de mankementen van (maar) 3 binnendeuren...

Toekomstige klanten: Blijf weg van deze ONPROFESSIONELE mensen!
Hun "Meer dan 55 jaar vakmanschap" is duidelijk VER zoek!
Tijdens ons bezoek in hun winkel om dit aan te kaarten, kregen we te horen dat zij een expert gingen sturen.
De volgende dag kregen we een email met de melding dat zij niets gingen doen en dat dit volgens hun allemaal normaal is.
De juridische dienst van de verzekering zal alvast veel genot hebben met dit dossier.

Trekt op niets! Vriendelijke verkoper, tot je handtekening op papier staat. We hebben 4 gelakte deuren gekocht, 12 weken op moeten wachten, plaatser na 10min vertrokken omdat er een fout gebeurde bij de opmeting.... en dan... getouwtrek... na 6maand was het nog niet in orde. Niets! Zelfs de deurbladen waren lelijk... in de toonzaal mooi glad gelakt. In realiteit vol stofdeeltjes. Als je klaagt zeggen ze gewoon “valt binnen de normale norm” iedereen trekt een paraplu open. En die vriendelijke verkoper trekt ook zijn handjes terug... omdat alles onopgelost bleef, hebben wij een paar duizend euro aan deuren van nordex naar het containerpark gebracht en nieuwe deuren elders gekocht. Perfect afgewerkt geplaatst na 6 weken. Ga maar eens naar dhondt interieur kijken!

Reactie van Nordex is vijgen na Pasen. We hebben genoeg pogingen ondernomen.

20 jaar geleden, alle deuren door eiken Nordex deuren laten vervangen. zonder problemen.
alles in perfecte staat geleverd en geplaatst.
prijs offerte = prijs op factuur!
nu in nieuwbouw weer al mijn deuren besteld bij Nordex en in uitstekende staat geplaatst. heb nog een potje verf bijgekregen om eventueel latere retouche uit te voeren.
wederom perfecte service bij keuze bestelling, bij opmeten en vooral bij plaatsing.

Betaling moet voor levering gebeuren en dan ... verkeerde levering, geen deurklinken en tussen de deurlijsten en de muur zeker 1cm opening ... wat een farce ... absoluut een afrader deze firma. boertige personen met de levering en zeer arrogant, zelfs dreigend.

Alweer miserie met het slot van de WC deur. 5 weken geleden een mail gestuurd en als antwoord gekregen dat het in de planning opgenomen ging worden. Dit weekend rappel gestuurd of ze ons niet vergeten waren maar geen reactie. Die WC deur was eerst beschadigd en geplaatst in juli 2019.Dan heeft het slot 3 weken gewerkt en was al buiten dienst, dan herstelling gekregen na vele mails en negatieve review , dan zijn ze de deur komen halen na zoveel weken wachten kregen we een vervangdeur zonder slot. Na een 3 tal weken was de deur hersteld en terug geplaatst en het slot terug geïnstalleerd. En alweer na 3 weken is het slot stuk. Dus nu hebben we ondertussen al een noodoplossing moeten zoeken om aan te geven dat er iemand op het toilet zit. Dus Nordex wanneer gaan jullie ons slot herstellen en ervoor zorgen dat het blijft functioneren? De rekening is spijtig genoeg al volledig betaald dus jullie hebben nu zeker geen haast meer om ze te herstellen zeker, of hebben jullie liever dat we jullie terug in gebreke gaan stellen? De deur is verdorie geplaatst in juli 2019 dus het wordt hoog tijd dat dit opgelost wordt. En het is heel spijtig dat jullie enkel reageren als er een review geschreven wordt. Ordernummer 92044

Helemaal niet tevreden over de dienst na verkoop.
De vloerplaat van mijn glazen deur in mijn nieuwbouwappartement moet vervangen worden omdat ze bij het plaatsen van de deur te ver in de voertegel geslepen hebben. Er zou een grotere vloerplaat geplaatst worden.
Dit is doorgegeven aan de firma in april 2019 bij de oplevering van het appartement.
Vorige week 7 november zou de plaatser tussen 8u en 10u eindelijk de herstelling komen doen.
Ik was tijdig aanwezig en heb gewacht tot 11u. Dan weer maar getelefoneerd naar de dienst na verkoop van Nordex. Ik kreeg een telefoon dat de plaatser niet te bereiken was. Nadien telefoneerde de werfleider me dat de herstelling in de namiddag zou doorgaan.....weer niet gekomen.
Tot op heden is het nog steeds niet gebeurd.

Echt Een ramp deze firma. 1jaar geleden laten plaatsen. Meerdere beschadigingen niet zo heel groot maar wat lak er af. Voor deuren van die prijs mogen ze wel inorde zijn vind ik. Dit was niet bij het plaatsten gebeurd. Hebben ze me laten zien voor het plaatsen.ze hebben het op de bon geschreven maar nooit iets van gehoord. Hun oplossing "het lakstiftje" 2 weken na het plaatsen begonnen 2 of 3 deuren op de grond te slepen. Enige tijd moeten wachten om geholpen te worden. 1.5 maand geleden een deur vanonder water getrokken. Terug enige tijd moeten wachten en ze ging terug geplaatst worden binnen de 3 weken. Nu vandaag veel later als 3weken telefoontje gekregen dat ze langs kwamen en binnen een half uur zouden ze terplaatsten ziun. 30 min later was ik thuis en stak er al een nieuw briefje in de bus met dat ik een nieuwe afspraak moet maken. Geen telefoon meer of niks. Dus zal ik waarschijnlijk nog eens verlof moeten nemen en enkele weken moeten wachten. Zeer jammer, voor ons nooit meer

Al meer dan 3 maand aan het wachten op onze laatste deur. Nadat ze 2 maal de verkeerde geleverd hadden. Maar dan wel aanmalingen sturen om te betalen! Oppassen bij het betalen van de factuur, bij ons stond er ineens €116 te veel op de factuur.

Een absolute schande wat je krijgt voor je geld. Elke deur is na enkele keren leveren beschadigd geplaatst. Lakschade wordt opgelapt alsof het allemaal niks kost. Deuren zijn krom of hebben kleurverschil! Een ramp! En service na verkoop die kan je al helemaal vergeten!!!

Nooit meer Nordex
Een paar jaar terug besloot ik om de schilderdeuren te vervangen met mooie gelakte deuren die beter bij het nieuwe interieur zouden passen. Nordex Halle was dichtbij en had de deuren die ik graag zag.
Wat ik niet wist,was dat de persoon die de opmeting kwam doen en de plaatser niet dezelfde persoon waren. Ook dat alles in onderaanneming werd uitgevoerd.
De plaatser heeft met veel moeite 3 van de 4 deuren geplaatst. Hij merkte herhaaldelijk op dat de opmeting fout was gedaan en dat dat zijn opdracht bijna onmogelijk maakte. Alles bleek aanvankelijk goed te gaan maar na een paar maanden begonnen de problemen. De deuren begonnen lichtjes de vloer te raken. Aanvankelijk kon ik daar mee leven als het maar bij dat bleef... Na verloop van tijd eer dit erger. Door tijdgebrek heb ik toen geen klacht neergelegd wat jammer is.
Op dit moment krijg ik 2 van de 4 deuren nog nauwelijks open. Dus ging ik naar Nordex met een klacht. Die wijzen alle verantwoordelijkheid af omdat de klacht ivm de plaatsing buiten de garantieperiode valt. Zij komen pas als je 75 euro transport kosten betaalt en 51 euro per uur werk. Dit vind ik slechte service naverkoop. Er wordt niet eens gekeken waar het probleem ligt. Wie verantwoordelijk is. Ik ben er zeker van dat een familiebedrijf dat alles van a tot z regelt dit wel zou doen omdat ze fier willen zijn op hun werk.
Mijn besluit staat vast. Voor de deuren op de tweede verdieping neem ik een bedrijf die dat allemaal zelf doet en geen fouten afwimpelt op een ander!

Met de grootste zorgvuldigheid werd onze glazen binnendeur geplaatst. De afwerking is van prachtige kwaliteit. De kleur van de coating werd afgestemd op onze specifieke wensen, waarin Nordex heeft afgeweken van de standaard kleuren in het aanbod. De plaatser heeft zeer nauwkeurig en erg proper zijn werk gedaan. Wij bevelen deze leverancier zeker aan! Knap werk geleverd!

Met onze zuur verdiende spaargeld dachten we mooie deuren te hebben gekocht aan het einde van de verbouwingen, maar na de plaatsing van de deuren zijn we een grote ontgoogeling rijker. Deuren beschadigd bij plaatsing, lakschade, loskomende chambranten, deuren die over de grond schuren. Geen reactie van Nordex na aanmelden van de gebreken. Als je belt is de eerste vraag voor welk project, maar als je dan antwoord: ik ben particulier, dan word je afgewimpeld!

Eeen grote schande dit bedrijf. Wat een heel mooir product zou kunnen zijn wordt door het gebruik van derden voor de plaatsing helemaal verpest. 15 Deuren laten plaatsen en niet een zonder krassen deuken of afgebroken fineer geplaatst. Het eerst wat er gezegd wordt als men daar over klaagt is dat volgens de wet een beschadiging die niet op 2 meter afstand gezien kan worden er geen is. De beschadigingen die men wel kan zien worden met een soort was opgelapt. Een deur die krom was zou worden vbervangen maar de eerste deur die geleverd werd had een beschadiging die werd opnieuw geleverd toen zonder beschadiging echter was ze toen krommer dan diegenen die vervangen zou moeten worden, Die hebben wij dus ook gewijgerd. Toen geen communicatie meer vanuit Nordex. Bij navraag vanuit onze kant wilde men ons niet meer helpen omdat wij de laatste kromme deur gewijgerd hadden. Voor een ieder die belangstelling heeft wil ik de foto's van de beschadigingen leveren

Onze ervaring met Nordex was heel slecht. Bij het opmeten van de deuren was de medewerker ontevreden omdat we de omlijstingen niet hadden losgemaakt. Wisten we niet. Ze geven geen service. Deuren werden geplaatst zonder afwerking. Je moet nog een arbeider zoeken om dit af te werken. En oude deuren worden niet meegenomen, alsook het karton niet. Bij onze klacht,werd meegedeeld dat dit op de bestelbon staat.
(Wel in het klein) wie verwacht dit ? Dit zouden ze wel.kunnen vertellen als je op bezoek komt in de showroom. Deuren zijn niet goedkoop, dus je verwacht wel een goede service.