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Ich habe mehrere Proben bestellt. Eine Probe wurde falsch abgefüllt, ich hatte einen anderen Duft bestellt als gesendet wurde. Habe bereits dreimal an den Kundenservice geschrieben ob mir das Geld rüc... Ver mais
A empresa respondeu
Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Pour une parfumerie de niche, le service client est malheureusement lamentable : aucune solution concrète n’a été proposée à ce jour. J’ai acheté un pa... Ver mais
Ho acquistato un profumo creed da 500ml, risparmiando 100€, che in circa 3 settimane mi è stato consegnato. Dopo averlo confrontato con quello in profumeria, è risultato meno persistente e quindi li h... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Curateur de parfums et de produits de la beauté, Nose est à l’avant-garde d’une sélection de plus de 800 parfums et 1500 références. Nose a été développé autour d’une idée maîtresse : établir son diagnostic olfactif pour trouver le parfum idéal.
Informações de contacto
20 rue Bachaumont, 75002, Paris, França
- +33 (0)1 86 47 72 76
- info@noseparis.com
- noseparis.com
3,0
Aceitável
114 opiniões
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Amazing Experience - period!
Residing in Canada, I have now ordered three times from NOSE and I was absolutely elated by how quick my order arrived (3 days) which was much faster than any place I had previously ordered from in North America. Topping that were the prices and the niche samples that came with all my orders ..amazing!!!!! Super Happy!!!
31 de março de 2026
Opinião espontânea
My tester arrived leaking
My tester arrived leaking. Considering it was €16 for a tester 1.2ml and €5 delivery I’m really disappointed.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Misleading marketing according shipping…
Misleading marketing according shipping costs, i bought a perfume that costs 105€ and i paid a total of 131€ for shipping and gift wrapping. Also the delivery date is utterly misleading.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Terrible checkout
Terrible checkout. On mobile just wasted 20 minutes of my life trying to check out. First of all I'm FORCED to create an account, after that with all information filled out when trying to proceed with PayPal NOTHING happenes when clicking the button. Trash website and trash store
14 de março de 2026
Opinião espontânea
Je suis extrêmement déçue ,le service…
Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Pour une parfumerie de niche, le service client est malheureusement lamentable : aucune solution concrète n’a été proposée à ce jour.
J’ai acheté un parfum d’une célèbre marque italienne. Mon retour ne concernait pas une simple préférence olfactive, mais bien une performance qui me semble en décalage avec les caractéristiques attendues de cette fragrance.
Par ailleurs, l’état de l’étui est catastrophique : une tache d’huile est présente au dos et les écritures se sont effacées, ce qui laisse clairement penser à un problème de qualité ou de conservation du produit.
Je m’attendais à un tout autre niveau de service et de considération pour le client.
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Order placed on December 16, still not shipped
Misleading shipping information and excessive delays
Order placed on December 16. Nearly two weeks later, the parcel is still not in transit.
Despite the website claiming same-day shipping on business days, the order remained unshipped for days, and the tracking status has been frozen since December 24 with no real movement.
Customer service refunded delivery fees but failed to provide a clear explanation or actual shipment. Apologies do not replace proper service.
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello Alexandra,
Thank you for your feedback. First of all, we sincerely apologize for the delay you experienced with your order.
Your order was placed on December 16 and left our warehouses on December 19. Unfortunately, due to recent cyberattacks affecting the La Poste domain, your parcel was held longer than usual before shipping. It then departed from France on December 23 and was delivered to you on December 30.
We fully understand that these delays were frustrating, and we apologize once again for any inconvenience caused. Please note that such situations are extremely rare and do not reflect the standard level of service we strive to provide.
We truly appreciate your patience and understanding, and we remain committed to ensuring a smoother experience for our customers in the future.
Kind regards,
The Nose Paris Team
Ich habe mehrere Proben bestellt
Ich habe mehrere Proben bestellt. Eine Probe wurde falsch abgefüllt, ich hatte einen anderen Duft bestellt als gesendet wurde. Habe bereits dreimal an den Kundenservice geschrieben ob mir das Geld rückerstattet oder der Duft nochmals gesendet wird, bis heute keine Antwort bekommen . Es handelt sich zwar nur um 4euro die ich umsonst bezahlt habe, ich werde dort aber bestimmt keine Parfums bestellen, es scheint keinen funktionierenden Kundenservice zu geben.
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello Simone,
We are very sorry for the issue you experienced with your order. Unfortunately, we cannot locate your emails in our system. Could you please write to us again at info@noseparis.com
or provide us with your order number so that we can resolve this promptly?
We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to correcting this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Carole – Nose Paris Customer Care Team
Exceeded Expectations
Received my order from Nose very quickly for being in the UK (2 days). I had pre ordered an item and was notified frequently about changes, Carole was excellent help in customer service with my stock queries. I'll be ordering from NoseParis again as the delivery was top notch and the variety was amazing. Gift packaging was so classy and really a big fan of the sample service with orders. Will be going to them for niche choices in the future. Many thanks!
21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello Ralf,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your order arrived quickly in the UK and that you were happy with the pre-order updates. It’s great to know that Carole could assist you with your stock queries — we’ll be sure to share your kind words with her.
We’re also delighted that you enjoyed our gift packaging and sample service, and that our selection of niche perfumes impressed you. Your support and trust mean a lot to us, and we can’t wait to welcome you again for more fragrance discoveries!
Many thanks,
The Nose Paris Team
Great customer service
Great customer service. I had some trouble returning an item and they were very responisve and helpful
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello Daniel,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that our team could assist you and make the return process smooth and easy. Your satisfaction is very important to us, and we’re happy we could help.
We look forward to welcoming you back to Nose Paris soon!
Kind regards,
The Nose Paris Team
My order didnt arrive
I got scammed, my order didnt arrive and they left me on read via email and instagram..
26 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello Lennox,
We are very sorry for the issue you experienced with your order. Unfortunately, we cannot locate your emails or your Instagram DM in our system. Could you please write to us again at info@noseparis.com
or provide us with your order number so that we can resolve this promptly?
We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to correcting this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Carole – Nose Paris Customer Care Team
quantité dans les échantillons à revoir
Bien dans l'ensemble. Cependant, 1 échantillon sur 3 (échantillons payés) est rempli au 2/3 seulement. Pour le prix auquel nous les payons, j'apprécierais qu'ils soient tous remplis de façon égale
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dans l’ensemble.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’il est important de savoir que nos échantillons ont une contenance de 2,5 ml, mais que nous informons nos clients qu’ils sont de taille 1,5 ml au cas où ils ne seraient pas remplis à 75 %. En effet, entre le temps de préparation (évaporation) et le fait qu’ils soient préparés manuellement, nous ne pouvons pas garantir une précision parfaite pour chaque flacon.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension. Vos remarques sont très utiles et nous permettent d’améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Attention experience client
J'ai effectué plusieurs achats chez eux.
Expériences inégales
Règles d'attributions des échantillons pas toujours appliquées
Traitement client inégal
Je regrette (tres) amerement d'avoir ete un client.
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris connaissance de vos différents commentaires et les considérons avec la plus grande attention.
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos retours ont été transmis à l’équipe concernée afin que nous puissions en tirer les enseignements nécessaires et améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous espérons néanmoins que les offres exclusives et les invitations à nos Nose Scent Bar proposées ces dernières années ont pu vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Achat d'un parfum
Achat d'un parfum, échantillons de parfums de niche offerts gratuitement et expédition très rapide colis reçu en moins de 48 heures
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre parfum et vos échantillons vous aient plu, et que l’expédition rapide vous ait satisfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Nose Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Exceptional customer service
Nose Paris is the best place to buy authentic niche perfumes. They package very well, delivery is very fast from Paris to USA, always arrive within a week. They also have the best customer service, big thanks to Carole, my experience with Nose has always been awesome!
On my 3rd purchase, the mini perfume that I got as a free gift was damaged. On my 4th purchase, Carole went above and beyond. She replaced the damaged mini perfume with another one as an extra gift. Not forget to mention the 6 free samples that always come very neatly. Thank you so much Carole and Nose Paris!
5 star on everything, 10/10, highly recommended!
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that your experience with Nose Paris has always been enjoyable and that our perfumes, packaging, and fast delivery have met your expectations 🌟.
We’re especially happy that Carole could make your recent order extra special and resolve the issue with the damaged mini perfume. Your kind words will be shared with her — she’ll be delighted!
It’s fantastic to know that you also appreciate the free samples and that they add to your experience. Your support and loyalty mean the world to us, and we can’t wait to welcome you again for more fragrance discoveries.
Thank you again for your recommendation and your trust!
Warm regards,
The Nose Paris Team
Excellently rich product selection
Excellently rich product selection, decent prices and quick shipping and handling. I got everything I ordered just a few days after (I'm a scandi customer) and it was wrapped safely and I got plenty of rare testers. Fantastic! 10/10 for me.
2 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that your order arrived quickly and safely, and that you enjoyed our selection of products and the rare testers included.
Your support and kind words mean a lot to us, and we’re thrilled that your experience with Nose Paris was a 10/10! We look forward to welcoming you back for more fragrance discoveries.
Warm regards,
The Nose Paris Team
Parfums de Niche
Je recommande j'emmène tout le monde la bas jamais déçu très très bien orienté par les vendeuses expertes dans leur domaine
Mon parfum fétiche gourmand était en rupture elles m'ont trouvé une alternative du même calibre et même mieux
2 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu vous guider et vous aider à trouver une alternative à votre parfum fétiche. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons continuer à vous surprendre lors de vos prochaines visites chez Nose Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
Disappointed with payment error and lack of response
I tried to place an order on the company’s website, but the payment was declined, regardless of which card I used. An error message appeared and the payment didn’t go through.
I contacted customer support but never received a response. This is disappointing, especially considering the brand’s reputation. If a company can’t ensure a working payment system and doesn’t respond to customers, it raises serious concerns about the reliability of its service.
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Ich bin absolut begeistert
Ich bin absolut begeistert! Das ist ein fantastischer Shop, der beste, in dem ich je war. Perfekter Service, viele Proben, tolle Verpackung. Schnelle Lieferung, toller Service, sehr empfehlenswert!
30 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hallo,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Shop, dem Service, den Proben, der Verpackung und der schnellen Lieferung so zufrieden sind 🌟.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Nose Paris begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Das Nose Paris Team
Ein tolles Erlebnis
Ich habe mir bei Noseparis.com ein tolles Nischenparfum von DS&DURGA bestellt, und ich bin rundum begeistert. Bearbeitung und Versand waren umgehend und nach 2 Tagen war das Paket auch schon da. Ich wurde immer per Whatsapp auf dem Laufenden gehalten (DHL Express International) und alles war wirklich super verpackt. So etwas habe ich auch noch nicht in der Form gesehen. Die Bestellung war wie erwartet und dazu gab es noch sechs hochwertige Proben zum testen. Besser geht es eigentlich nicht! Ich werde da bestimmt öfter mal bestellen. Sehr empfehlenswert!
Edit: Auch die zweite Bestellung kam sicher und schnell (innerhalb von 48Std) bei mir an. Bei dieser letzten Bestellung musste ich aufgrund technischer Probleme den Kundenservice kontaktieren. Auch hier vergebe ich gerne 5 Sterne. Sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr zuverlässig! Danke Carole. Top!
27 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Hallo,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Nischenparfums, der schnellen Bearbeitung und Lieferung sowie der sorgfältigen Verpackung so zufrieden sind 🌟.
Wir freuen uns außerdem, dass Sie unsere Proben geschätzt haben und dass Carole Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung freundlich und zuverlässig weiterhelfen konnte. Ihre Treue und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel, und wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder zu begeistern.
Herzliche Grüße,
Das Nose Paris Team
J ai acheté 1 parfum a 105€ et un…
J ai acheté 1 parfum a 105€ et un package d échantillons a 12€ , même pas un petit échantillon lors de mon achat , des sites en ligne tel que my origines vous inondent d échantillons . Terminé je ne remettrais plus les pieds la bas et je ne conseillerais cette boutique à personne , de plus c était très expéditif , j ai pas apprécié
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da NOSE
Bonjour Nadia,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été remontée à l’équipe de la boutique afin que nous puissions en tenir compte et améliorer notre service.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir afin de vous offrir une expérience plus adaptée et à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre chez Nose Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Nose Paris
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