Nousa Opiniões 

Resposta da Nousa

17/09/2026

Bedankt voor uw mooie 5-sterrenreview, Tom! ⭐⭐⭐⭐⭐
Fijn om te horen dat we het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat het nieuwe pakket dat we u hebben opgestuurd netjes is ontvangen. Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw bestelling! 😊

Met vriendelijke groet,
Sara | Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

1/09/2026

Bedankt voor deze mooie review, Tiny! 😊 Fijn om te horen dat we het probleem snel voor u hebben kunnen oplossen en dat u tevreden bent over onze klantenservice. Veel plezier met het vervangende product!

Met vriendelijke groet,
Sara | Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

23/08/2026

Hoi Berry,

Vervelend dat je dit als negatieve ervaring hebt ervaren. We begrijpen de frustratie, maar willen wel graag de situatie verduidelijken.

Nousa is een Nederlands bedrijf, maar omdat we wereldwijd verzenden, hebben we geen magazijn in Nederland — retouren worden daarom centraal verwerkt via ons internationale magazijn. Dit staat ook vermeld op onze website (nousa.nl/pages/retourbeleid-nousa).

Daarnaast is de eerste stap bij een retour dat je dit bij ons aanmeldt via info@nousa.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Dit is in jouw geval niet gebeurd — de bestelling is teruggestuurd zonder voorafgaand overleg met onze klantenservice.

We hebben inmiddels wel het trackingnummer van je ontvangen. Zodra het pakket bij ons magazijn is aangekomen en gecontroleerd, pakken we dit verder met je op.

Groet,
Sara — Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

22/07/2026

Beste Roy, hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! ⭐ Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel de snelle levering als onze service. We doen iedere dag ons best om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus uw compliment waarderen we enorm. Veel plezier met uw aankoop en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Nousa! 😊

Resposta da Nousa

20/07/2026

Beste Hans, hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat u goed op de hoogte bent gehouden van uw bestelling. We vinden het belangrijk om onze klanten tijdens het hele proces duidelijk te informeren, dus het is erg leuk om te lezen dat u dit heeft gewaardeerd. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Nousa. Bedankt voor uw vertrouwen! 😊

Resposta da Nousa

20/07/2026

Beste Beni, bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw bestelling langer onderweg is dan verwacht. Volgens de tracking is uw pakket inmiddels onderweg. We verwachten dat het binnenkort wordt bezorgd. Onze excuses voor de vertraging en bedankt voor uw geduld.

Resposta da Nousa

16/07/2026

Bedankt voor uw review. Volgens de tracking is uw bestelling inmiddels overgedragen aan de lokale postbezorger. De bezorglink wordt binnenkort actief, zodat u uw pakket kunt volgen. Bedankt voor uw geduld!

Resposta da Nousa

12/07/2026

Beste Hans,

Bedankt voor uw review. We begrijpen dat wachten op een bestelling erg vervelend is en bieden onze excuses aan voor de langere levertijd.

We hebben uw bestelling nagekeken en zien dat deze inmiddels in Nederland is aangekomen en onderweg is naar de last-mile bezorger. Dat betekent dat de levering naar verwachting binnenkort zal plaatsvinden.

Mocht u uw bestelling de komende dagen nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder en zoeken het direct voor u uit.

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

10/07/2026

Beste Peter,

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb de zending gecontroleerd en zie inderdaad dat de tracking momenteel vast lijkt te staan.

Ik ga hier direct achteraan bij de vervoerder en doe er alles aan om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Uiteraard zorgen we ervoor dat je jouw bestelling ontvangt of dat we samen tot een passende oplossing komen.

Mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Ik houd je op de hoogte.

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

17/06/2026

Beste Jean,

Bedankt voor uw review en voor uw bestelling.

Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat het product uiteindelijk gelukkig onbeschadigd bleek te zijn. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een pakket tijdens het transport wat ingedeukt aankomt.

We waarderen het vertrouwen dat u opnieuw een bestelling bij ons heeft geplaatst en hopen dat deze net zo goed bevalt. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

12/06/2026

Beste Gerben,

Bedankt voor uw review. Op het moment van uw bericht had u uw bestelling nog niet ontvangen. Inmiddels zien wij dat het pakket de dag na uw review alsnog is afgeleverd.

Wij hopen dat alles naar wens is ontvangen en wensen u veel plezier met uw bestelling. Heeft u nog vragen, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

10/06/2026

Beste Carine,

Hartelijk dank voor je mooie review en de 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wat fijn om te horen dat je snel een antwoord hebt gekregen op je vraag. We vinden het belangrijk om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus jouw feedback waarderen we enorm.

Bedankt voor je vertrouwen in Nousa. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

11/05/2026

Beste Ronald,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling nog niet is geleverd. U kunt de status van uw bestelling eenvoudig volgen via de track & trace-code die u per e-mail heeft ontvangen. Hier ziet u de meest actuele informatie over de levering.

Mocht u nog vragen hebben of als er iets niet duidelijk is, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@nousa.nl
Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

5/05/2026

Thanks so much for your kind words! 🙌

We truly appreciate your feedback and are glad to hear that you experienced our support as professional. Respect goes both ways, and it means a lot to us that you took the time to share this.

If you ever need anything in the future, our team is always here to help! 😊

Resposta da Nousa

19/04/2026

Beste Erik,

Bedankt voor uw review.

We vinden het erg vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Zoals wij u eerder per e-mail hebben laten weten, is er momenteel helaas sprake van vertraging bij de bezorgdienst, waardoor de levering langer kan duren dan gebruikelijk.

Wij begrijpen dat dit frustrerend is en bieden hiervoor onze excuses aan. Uiteraard houden wij uw zending nauwlettend in de gaten en doen wij ons best om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk bij u wordt geleverd.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

14/04/2026

Beste Luc,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet had ontvangen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

We willen je graag geruststellen: je pakket heeft helaas vertraging opgelopen door externe factoren bij de bezorgdienst (zoals recente syndicale acties bij Bpost), waardoor de verwerking tijdelijk verstoord was. Volgens de laatste update is je bestelling inmiddels aangekomen bij de lokale bezorger en zal deze binnenkort geleverd worden.

We begrijpen volledig dat dit vervelend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met info@nousa.nl we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

8/04/2026

Beste W.A. de Koning,

Vervelend om te horen dat uw pakket nog niet is aangekomen, onze excuses hiervoor.

We willen dit graag direct voor u uitzoeken. Neem alstublieft contact met ons op met uw bestelgegevens, dan kunnen wij de status controleren en u snel verder helpen. Dat kan naar info@nousa.nl

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa

Resposta da Nousa

6/04/2026

Beste Ronald,
Bedankt voor uw bericht. Heeft u de track & trace recent nog bekeken? Hierin kunt u de meest actuele status van uw bestelling volgen.
Mocht er iets niet duidelijk zijn, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder, info@nousa.nl

Met vriendelijke groet,
Sara
Klantenservice Nousa