Große Enttäuschung bei Qualität und Service
Die im Online-Shop von Nur Die bestellten Socken wurden als besonders strapazierfähig beworben. In der Realität zeigte sich jedoch eine äußerst mangelhafte Qualität: Bereits nach kurzer Zeit waren mehrere Paare defekt und damit unbrauchbar. Von „strapazierfähig“ kann hier wirklich keine Rede sein.
Noch enttäuschender war der Kundenservice. Da die kaputten Socken entsorgt worden waren, wurde eine Reklamation kategorisch abgelehnt. Man bestehe auf einer vollständigen Retoure aller Artikel, andernfalls könne man angeblich nichts unternehmen. Ein derart unflexibles und wenig kundenorientiertes Vorgehen ist bei offensichtlichen Qualitätsmängeln kaum nachvollziehbar.
Besonders ärgerlich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis: Beim Discounter erhält man haltbarere Socken für etwa ein Zehntel des Preises. Wer hier Qualität und Kulanz erwartet, wird leider enttäuscht. Für mich definitiv keine Empfehlung.
Insgesamt bleibt der Eindruck eines Unternehmens, das mit Qualitätsversprechen wirbt, diese jedoch nicht einhält und im Problemfall keinerlei Kulanz zeigt. Sehr schade, denn genau hier entscheidet sich langfristig das Vertrauen der Kundinnen und Kunden.








