Odlo Opiniões 

I am a major fan of Odlo's products, but not its customer support. I purchased a rather expensive dual dry waterproof jacket, only to find out it was not waterproof. Not even slightly. I have emailed Odlo's customer services seeking a replacement or refund about three or four times now over the course of two weeks, including photographs of the issue, but have received no response. It is really disappointing for what I considered a high quality brand.

Ich habe bei der Bestellung die Bezahlung per Rechnung (Unzer) gewählt. Da ich keine Rechnung, weder im Anhang noch von Unzer, erhalten habe, habe ich an den Kundenservice eine Mail geschrieben. Die Antwort kam von der KI und hat nicht die gewünschte Rechnung geschickt. Stattdessen eine Anleitung, wie man die Rechnung im Kundenportal findet. Was ja leider nicht funktioniert, da das Kundenportal sich nicht öffnet. Ich bestelle wirklich schon lange bei Odlo, aber seit einiger Zeit ist es eine absolute Katastrophe. Wenn man ein Problem hat, dann hat man keine Chance jemanden zu erreichen. Wer keinen Ärger riskieren möchte, bestellt lieber nicht bei Odlo.

Ik heb een artikel niet ontvangen ik ben inmiddels 2 maanden onderweg. Keurig het formulier ingevuld welke ik moest invullen van de klantenservice daarna geen enkele reactie meer ontvangen en na 2 maanden ook geen geld. Al meerdere keren gemaild!!! Waardeloze klantenservice en oplichting. Hier onderneem ik zeker nog stappen op.

Meine Reklamation wurde umgehend und ohne Verzögerung bearbeitet und zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.
Vielen Dank dafür.
Zwei Poloshirts hatten Mängel( Faden gezogen). Es erfolgte ein Umtausch.
So sollte Service laufen.
5 Sterne

Sehr bequem zwar, aber das Gewebe ist dermassen sensibel, dass es überall einhängt und sofort "Laufmaschen" generiert. Nach einmal tragen (Reise-Enduro-Motorrad unter der Jacke/Hose) schaut das Teil völlig zerstört aus. Laufmaschen wohin man schaut. Absolut unbrauchbar.

Widerrufsbutton ist sehr schwer auf der Website zu finden. Im Handy-Browser funktioniert der Widerruf nicht. Auf dem Rechner dann widerrufen, Ware trotzdem erhalten (und ein Shirt hatte auch noch eine andere Farbe als bestellt). Schlechter Service, ich kann den Shop nicht empfehlen.

Disappointing experience with the ODLO Performance X-Light Brief

I purchased three pairs of ODLO high-performance underwear for an upcoming Camino de Santiago: two pairs of the Performance Light Women’s Briefs and one pair of the Performance X-Light Brief.

The two Performance Light briefs have been satisfactory but I don’t like the huge scratchy labels in the underwear and cannot comment further about them as I have worn them only once and Unfortunately, my experience with the Performance X-Light Brief has been very disappointing.

After just one wash, the X-Light Brief developed what is quite clearly a ladder/run in the fabric. There are also three lines at the top, which may well be part of the design, but the damage at the bottom is clearly a run in the fabric. I did not expect this from expensive performance underwear, particularly when it is marketed for activities such as hiking and running.

I contacted SPORTLER, where I purchased the underwear. They investigated the matter but concluded that, in accordance with their company policy, they did not consider it to be a material or manufacturing defect. They therefore declined to provide a replacement pair or refund my money.

I appreciate that SPORTLER Customer Care was polite and offered me a 20% voucher as a gesture of goodwill. However, this does not resolve my disappointment with the product or the fact that underwear costing this much has failed after one wash.

I needed this underwear specifically for my Camino, which I am due to start on 1 September 2026, so the timing has been particularly frustrating.

Unfortunately, following this experience and the way my complaint was handled, I would not purchase the ODLO Performance X-Light Brief again and cannot recommend it. In fact I would not buy this brand again as I hate their big labels and did not feel the underwear was comfortable. For this price I expected more especially from customer services.

Ik heb een korte hardloopbroek besteld. Deze bleek tijdens het dragen scherpe randen te hebben die mijn benen openhaalden. Ook ging de stof door deze scherpe randen meteen pillen. De broek zag er binnen een paar keer dragen uit alsof het mijn oudste broek was. Ook lieten naden bovenaan de broek los en ontstond er hierdoor een gat. Toen ik contact opnam met de klantenservice werd mijn bericht in eerste instantie genegeerd. Na een paar weken nam ik opnieuw contact op met de klantenservice. Er werd toen gereageerd maar compleet voorbij gegaan aan de scherpe randen en alleen aangegeven dat het pillen voor kan komen. Er werd geen enkele compensatie geboden. De dure broek van nog geen paar maanden oud kan ik weggooien. Voor mij geen Odlo meer.

Zum ersten Mal bei Odlo bestellt, Lieferadresse Packstation. Alles sorgfältig in die vorgesehenen Felder eingefügt. Doch offensichtlich ist das Unternehmen dennoch nicht in der Lage, ordnungsgemäß zu adressieren, denn laut meiner DHL-App entsprach die Sendung nicht "den Versandbedingungen" von DHL! Die in der App angezeigte Versandadresse ist unvollständig!

Eine Nachfrage beim Kundenservice per E-Mail wurde durch KI beantwortet - ein Unding! Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden. Die Frage ist aber: Auf wen fällt das zurück? Ich habe meine Angaben auch in meinem Kundenkonto nochmals überprüft, sie sind korrekt und vollständig!

Die KI teilte mir mit, man könne das Paket nicht neu versenden, ich müsse neu bestellen. Dumm nur, wenn bereits Teile vergriffen und besondere Rabatte nicht mehr gültig sind!

Odlo, so nicht! So geht man nicht mit Kunden um!

J'ai fait une commande le 5/8, on est le 23 et je n'ai toujours rien reçu. Pourtant, j'ai ete débité dès l'achat. Assez inquiète de savoir si je vais recevoir mes produits, 100 € dans la nature, sans mise à jour du suivi de livraison depuis le 11/8.
J'ai refait un mail au service client aujourd'hui. J'espère avoir des infos rassurantes... Mais je suis très étonnée et déçue de la marque.

Ich habe 15 Jahre lang Odlobekleidung gekauft über Amazon, teil hochpreisig, jedes Jahr für ca. CHF 1000.-Nun gibt es keine schönen Herren langärmige Shirts zum Sportmachen mehr, nur noch diese Merinokacke oder Teile die flattern, einfach keine Auswahl an Elastan/Polyester mehr.Ich kaufe nun no names oder Produkte anderer Firmen

I ordered 10 items from Odlo at the 5th of August and got the order on August 12.

The box was open and there were two items missing.
Tried to contact Odlo customer service via email and got a response from an AI telling me to fill in a report on the missing items.

I am still waiting for a response from them and it’s been a week…

Very disappointed.

J'ai acheté un tee-shirt technique en laine merinos à 60 euros qui s'est troué au bout de 2 utilsations et dont la matière générale présente un vieillissement plus que précoce.
J'ai écrit à la marque qui me dit de voir avec mon revendeur. Voilà.

Kundenservice ist absolute Frechheit. Artikel wurden zurückgeschickt und nachweislich zugestellt. Geld wird einfach einbehalten und nicht erstattet. Keine Reaktion auf mehrere Nachfragen.
Finger weg - nicht zu empfehlen!

Delayed/no delivery to Norway. Contacted customer support over phone. I was told they would call me back when they had the chance. They never called back and now they don't respond when I try to call.

I think I have to contact my bank to get this order refunded, as Odlo are clearly not capable of basic customer service.

Ich kaufe seit Jahren sehr viel bei Odlo und finde die Kleidung und Kauf-Abwicklungen perfekt.

Gründe dafür sind v. A. die Passform (perfekte Kombination aus sportlich, elegant und noch flattrig) und die Stoffe für Luft- und Hitzemanagement. Darunter insb. Linencool, Chilltec Engineered. Im Winter außerdem Active X-Warm oder Merino.

Ich empfehle die Zeroweight Engineered Shirts der 2026er Modelle insb.
Wenn ich eine Kritik nennen müsste, wäre es, dass alle paar Jahre unangekündigt die Passform zum negativen geändert wird, was dann aber i.d.R. auch wieder korrigiert wird. Erlebt man einen "überraschend schlechten Schnitt", ist das in der Regel so eine "Ausnahme".

Ich habe vor 5 Jahren eine Jacke in Ihrem Outlet gekauft.

Leider ist das Laminat auf der Innenseite von sehr schlechter Qualität und nicht haltbar. Schwerwiegender sind jedoch die Verschweißungen auf der Innenseite, hier habt sich an zahlreichen Stellen das Laminat schon gelöst.

Mir ist klar, dass ich deutlich über dem normalen Garantierahmen bin, trotzdem bat ich um Prüfung einer Kulanz.

Die Jacke wurde sehr wenig getragen (da sie von den „technischen Daten“ die höchste Wassersäule hat, habe ich sie bewusst geschont). Ich nutzte seit Jahren Outdoorprodukte anderer Marken, insbesondere Schöffel und Columbia. Bei Regenjacken dieser Marken habe ich noch nie so eine schlechte Produktqualität wie bei Odlo festgestellt (und die anderen Jacken nutzte ich tlw. bereits deutlich länger und intensiver).


Unsere Familie kauft seit Jahren Odlo Produkte (insbesondere Fleece Pullis und Thermounterwäsche), wir waren hier immer sehr zufrieden mit Ihrer Marke, daher ist die Enttäuschung hier umso größer.

Die Firma hat kein professionelles Beschwerdemanagement. Es wird schlecht und mit erheblicher Verzögerung reaigert. Von der Zentrale an das Outlet verwiesen (obwohl es die gleiche Firma ist. Dort wurde eine nicht angemessene Kulanz angeboten. Die Bitte um Weiterleitung meiner Beschwerde an die Geschäftsleitung (da die Qualität nicht den dargestellten Werten entspricht) ist bis jetzt im Sand verlaufen.

Ordered base layer pants in January.
After 10 days I got a message about shipping delays.
After 5 weeks of no package and no information I contacted customer support by mail and got a very general response about further shipping delays.
It has been 4 months now and I still have not received my package. I tried to contact customer support several times since then but have not heard from them since February.
No delivery - no response - no refund. Very frustrating.
Order number: 205585

Update 11.06.2026: Two weeks after writing this review I was contacted by the Odlo customer support with an apology and the option for a refund. A few days later I received the refund. Changing the rating from "1" to "2".

Leider nicht die Qualität, die ich erwartet habe

Ich habe vor einiger Zeit mehrere Kleidungsstücke von Odlo gekauft, weil ich eigentlich von guter Qualität ausgegangen bin. Anfangs war ich zufrieden, doch inzwischen zeigen die Sachen schon deutliche Gebrauchsspuren – obwohl sie weder oft getragen noch stark beansprucht wurden.

Besonders enttäuschend ist, dass sich Aufdrucke und Logos nach und nach lösen und das Material teilweise bereits dünn und empfindlich wirkt. Gerade bei einer Marke in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Langlebigkeit erwartet. Schade, denn so verliert man schnell das Vertrauen in die Qualität der Produkte.