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A mi al igual que otras personas nos han borrado nuestra opinion sobre ofertasdelasemana.com simplemente por decir la VERDAD, una verdad que incomoda a los dueños de esta empresa.Señores de Ofertasdel... Ver mais
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Demoras inexplicadas e inexplicables
Hola!.
El pasado 14,06.24 hice un pedido de un móvil asumiendo el plazo de entrega señalado (8-10 días), pasado ese tiempo seguía en preparación, después de darlo por entregado, corrigieron a otra vez en preparación, así hasta principio de este mes de julio. Después de varios correos por su parte justificando el retraso, y varias llamadas mías reclamándolo, tan correctas como infructuosas, finalmente señalan que se ha enviado el día pasado lunes 15, después de mi ultima llamada. Hoy día 20 de julio, es decir 35 días después mi pedido no ha llegado, y lo que es peor no dan ninguna información de cuándo lo hará.
La verdad, es que estoy muy decepcionado y arrepentido de haber comprado en esta tienda. Es muy difícil de justificar que esta demora es exclusivamente un problema logístico y/o de gestión. No entiendo esta forma de proceder, en una empresa comercial sí realmente pretende obtener y/o retener clientes.
Saludos
Finalmente, el 25.07.24, más de 40 días después de realizar el pedido, lo recibí en mi domicilio, por la agencia de transporte NACEX.
Al contrario que la empresa intermediaria ("Ofertas de la semana") y afortunadamente NACEX fue muy diligente, había recogido el pedido la tarde anterior en Valencia y a la mañana siguiente estaba en mi localidad; a las 16 h. entregado en mi domicilio, sin desperfectos, pero sin albarán de entrega alguno.
Como he podido comprobar por las opiniones de otros, ese es más o menos el plazo real de entrega.
Esta claro, que es una empresa intermediaria que no dispone del producto, lo solicita al almacén mayorista correspondiente y este no despacha el producto hasta que tiene constancia del pago. Aún así es poco explicable esa dilación, lo que me hace suponer que además de la mala gestión, hay un problema con la administración de los pagos, y por ende la desconfianza de los proveedores; por tanto los plazos de entrega anunciados no se cumplen y son falsos.
En resumen, no volveré a comprar en esta tienda, y menos mal que he salido, aunque tarde, bien parado.
Saludos
20 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola, Joaquín.
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que has tenido con nosotros. Entendemos que el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de claridad en la comunicación te han causado una gran frustración. Te pedimos sinceras disculpas por no haber cumplido con los plazos prometidos y por la incertidumbre que esto ha generado.
Es evidente que no hemos estado a la altura de tus expectativas, y por ello, queremos agradecerte que nos hayas detallado tu experiencia. Esta información es crucial para nosotros, ya que nos ayuda a identificar dónde estamos fallando y a tomar medidas para mejorar nuestra gestión de inventario, logística y comunicación.
Nos disculpamos por no haber proporcionado la información y el servicio que merecías. Sabemos lo importante que es cumplir con los plazos de entrega y mantener una comunicación transparente con nuestros clientes, y lamentamos no haberlo logrado en tu caso.
Agradecemos que, a pesar de todo, hayas compartido tu experiencia de manera tan detallada, ya que esto nos motiva a trabajar en las áreas que necesitan mejoras urgentes. Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, nos comprometemos a ofrecerte un servicio mucho más acorde a tus expectativas.
Gracias nuevamente por tu feedback y por tu paciencia.
Atentamente,
HMGXMLYNL 28/06/2024
El 28.06.2024 hice un pedido de un ordenador portátil, ref: HMGXMLYNL, lo que pensaba que iba a ser un servicio como es debido, vistos los emails en relación a la confirmación del pedido y al registro del pago,inmediatos, como era de esperar, creí que todo iría en la misma dinámica. Pues por desgracia, tengo que decir que no está siendo así. Hasta el 05.07.2024 no vuelvo a recibir información alguna. Ese día recibí otro email sobre el estado del pedido, " EN PREPARACION¨. 5 dias habiles, 7 naturales para empezar a prepararlo, se lo toman con calma... El 08.07.2024 me notifican que el pedido está ¨PREPARANDOSE PARA SALIR ENTRE HOY Y MAÑANA, tal cual lo leeis, bueno pues a 20.07.2024 sigue en el mismo estado. Hace 3 dias, 17 de Julio, llamé para reclamarlo, ya que esperé los 8 dias habiles del plazo de envio que ponen en las condiciones comerciales, tampoco vamos a ser tiquismiquis. Como ya os sonará la respuesta recibida, me dicn que pasan nota y que me informaran. La chica correctísima, en eso no hay queja. Al día siguiente, el jueves, recibo otro mail con otra respuesta que tambien os sonará a mas de un@, problemas tecnicos con el servidor que han afectado a la gestión de los pedidos...etc, les falla mucho el tema informático, lo deberían revisar en profundidad, ya que esas no son condiciones de trabajo...siempre con fallos de logística y de gestión por la dichosa informática, que agobio...ironía en modo ON. Se disculpan diciendo que mandan otra nota a no se que departamento, logistica?...ya me veo yo que la nota...pues que igual llega...o no...a saber...la historia que sigue la me la sé, y vosotr@s creo que tambien. La cosa es que a la chica de administación que me atendió por telefono le dije que me preocupaba un poco el tema porque el 24 yo me marchaba de vacaciones y si no llegaba para entonces si que se liaba, poque seguramente me dá que llegará el 25, casualidad que ya no este para recogerlo , en dia festivo nacional, un cúmulo de casualidades que al final va a ser que no se ha podido entregar por estar ausente en el domcilio...la ironía vuelve a estar en modo ON.Voy acabando, estaré encantada, y lo haré, de actualizar esta reseña negativa y pondré mas estrellas si me equivoco en mis previsiones, pero lo dudo porque estaré ya en mis merecidas vacaciones, por lo tanto, ausente a la entrega.. De traca todo esto. Y ya por último, casi 6€ el envío, creo que lo traen andando, de ahí la demora, y los 6 euros son para café y Coca-Cola para el repartid@r, que mínimo oye...no se si por ahorrarte unos euros merece la pena, viendo que se puede esperar de esta "empresa". TOTALMENTE DECEPCIONADA Y PREOCUPADA POR SU SISTEMA INFORMATICO Y LOGISTICO, señores...pónganse en serio con eso
28 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes eliana
Como está?
El pedido sigue todo correcto y funcionando?
cualquier problema nos informa
Disculpe la demora en la entrega
gracias por su paciencia
Hola, Eli Ana.
Lamentamos profundamente la experiencia tan frustrante que has tenido con nosotros. Entendemos perfectamente tu decepción y preocupación, especialmente considerando el tiempo de espera y la falta de claridad en nuestras comunicaciones. No hemos estado a la altura de tus expectativas, y por ello te pedimos sinceras disculpas.
Es evidente que nuestro proceso de gestión de pedidos y logística ha fallado en este caso, y lo lamentamos mucho. Sabemos que mencionaste tus preocupaciones sobre recibir el pedido antes de tus vacaciones, y entendemos lo importante que es para ti tener todo resuelto a tiempo. Estamos revisando tu caso con urgencia para ver qué podemos hacer para asegurar que tu pedido llegue lo antes posible, o para coordinar una solución alternativa si es necesario.
Apreciamos que hayas destacado la atención de nuestro equipo, pero reconocemos que la amabilidad no compensa los problemas que has enfrentado. Estamos tomando nota de tus comentarios sobre nuestros sistemas informáticos y logísticos para trabajar en mejoras, ya que es evidente que necesitamos hacerlo.
Nos comprometemos a mantenerte informada sobre cualquier avance con tu pedido, y si por algún motivo no llegara antes de tus vacaciones, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
Agradecemos mucho tu paciencia y tu disposición para actualizar la reseña si la situación mejora. Queremos que sepas que tomamos en serio todos tus comentarios y estamos trabajando para corregir estos problemas.
Atentamente,
Teléfono móvil Samsung
No se lo recomiendo a nadie porque no lo entregan en menos de 1 meses
La empresa lo que hace es jugar con tu dinero durante ese mes en bolsa
Y tu mientas llamas y llamas echos te dicen que en almacén están a topé que saldrá en breve y tu picas y pasa el tiempo y sigues esperando
Y cuando te cansas de esperar lo cancelas y después tardan otro tanto en devolver el dinero y así ellos juegan en bolsa
Es una estafa legal.
No piques que esto ya lo hacen más sitios
4 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Bunas tardes Oscar
Disculpe la demora en la entrega
El pedido sigue todo correcto y funcionando?
cualquier problema nos informa
atentamente
Estimado Oscar,
Lamentamos sinceramente la insatisfacción que ha tenido con su experiencia de compra. Entendemos perfectamente su frustración por la demora en la entrega y el proceso de reembolso, y le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le ha causado.
Queremos aclarar que nuestra empresa no tiene ninguna relación con inversiones en bolsa ni practica este tipo de actividades con los fondos de nuestros clientes. Los retrasos que menciona pueden deberse a problemas logísticos, pero en ningún caso existe la intención de retener su dinero para obtener beneficios financieros.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y evitar este tipo de situaciones. Si tiene alguna otra duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o teléfono], donde estaremos encantados de ayudarle.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y nuevamente lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
Atentamente,
No recomdable!!!
No recomdable!!!
Compramos, Me puse en contacto con ellos, para saber si el pedido llegaba a tiempo: Llame varias veces antes de la fecha porque no llegaba... y no llego!!!!Llamamos varias veces y me lo querian entregar despues de más de 8 dias de fuera de plazo.Muy mala experiencia!!!!
15 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes Oscar
sentimos las molestias , al final solicitó abono y ya lo efectuamos a su tarjeta
gracias
Hola, Oscar.
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que es esperar un pedido que no llega a tiempo, especialmente cuando has hecho esfuerzos para asegurarte de que llegara a tiempo. No hemos cumplido con nuestras promesas, y por ello te pedimos sinceras disculpas.
Estamos revisando internamente lo sucedido para comprender por qué no pudimos cumplir con los plazos y para mejorar nuestro servicio de cara al futuro. Sabemos que esto no cambia lo que has experimentado, pero queremos asegurarte que tomamos en serio tu feedback y que trabajaremos para evitar que esto vuelva a suceder.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho los inconvenientes que te hemos causado y esperamos que en el futuro tengamos la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia.
Atentamente,
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos mucho que hayas percibido desorden en nuestra organización y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Estamos trabajando activamente para mejorar la gestión de nuestra mercancía y la experiencia de nuestros clientes. Comentarios como el tuyo son muy valiosos, ya que nos ayudan a identificar áreas donde necesitamos hacer ajustes.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y esperamos que en el futuro podamos ofrecerte una experiencia mucho más positiva.
Atentamente,
Recibes el pedido a los 2 meses y la factura sigo sin recibirlala despues de 5 meses
Buenos días, yo compré un movil y lo recibí a los 2 meses y escribo esta reseña porque hace ya 3 meses que lo compré y sigo llamando día sí día no por la factura y no me la envían. En atención al cliente me dicen que pasan nota y 3 meses pasando nota y la factura no llega. Jamás volveré a comprar nada en esta web. Fatal!!
18 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes cristina
disculpe las molestias , tiene ya su factura? para cualquier tema de garantía nos contacta
gracias
Hola, Cristina.
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que ha sido esperar tanto tiempo para recibir tu pedido y, además, no haber recibido la factura a pesar de tus continuas solicitudes. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes, y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes causados.
Vamos a revisar inmediatamente tu caso para asegurarnos de que recibas la factura que te corresponde sin más demoras. Sabemos que no podemos cambiar lo que ya ha pasado, pero estamos comprometidos a solucionar este problema lo antes posible.
Agradecemos mucho tu paciencia hasta ahora y lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas. Estamos tomando medidas para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Hice un pedido el día 6-06
Hice un pedido el día 6-06, a día de hoy, 5-07 sigo esperando. Lo cancelo. Es muchísimo tiempo esperando, si no lo tienen en stock que lo digan y yo valoraré si sigo con el pedido o no. Indignada y frustrada.
6 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola, Eli.
Lamentamos profundamente la situación y entendemos completamente tu frustración. No hay excusa para el retraso que has experimentado, y te pedimos sinceras disculpas por no haberte informado adecuadamente sobre la disponibilidad del producto desde el principio.
Tu tiempo y confianza son muy importantes para nosotros, y es evidente que no hemos estado a la altura en esta ocasión. Vamos a revisar lo sucedido para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan y para mejorar nuestra comunicación sobre el estado del stock.
Entendemos que has decidido cancelar tu pedido, y lo procesaremos de inmediato para asegurarnos de que no haya más inconvenientes. Lamentamos mucho los problemas que esto te ha causado y apreciamos que nos hayas informado de tu experiencia para que podamos mejorar.
Atentamente,
La peor experiencia q he tenido en mi…
La peor experiencia q he tenido en mi vida comprando por internet, ni se os ocurra comprar aki, no lo recomiendo ni a mi peor enemigo...
15 de maio de 2024
Opinião espontânea
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Buenas tardes Sergio
díganos por este medido su número de pedido por favor
gracias
Hola, Sergio.
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido tan negativa. No hay nada más importante para nosotros que la satisfacción de nuestros clientes, y es evidente que no hemos estado a la altura en tu caso. Te pedimos sinceras disculpas por todos los inconvenientes que has enfrentado.
Nos gustaría entender mejor lo que sucedió para poder corregir nuestros errores y evitar que esto le ocurra a otros clientes. Si estás dispuesto, te agradeceríamos que nos proporcionaras más detalles sobre lo que salió mal. Estamos comprometidos en mejorar y tu feedback es esencial para nosotros.
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido tan frustrante, y apreciamos que hayas compartido tu opinión con nosotros.
Atentamente,
Indignación
Después de casi un mes esperando mi pedido lo único que me dicen es que está preparándose para salir a ver como puedo anular mi pedido y que me devuelvan el dinero. Una vergüenza valla.
6 de junho de 2024
Opinião espontânea
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Buenas tardes salvador
Disculpe la demora en la entrega
El pedido sigue todo correcto y funcionando?
cualquier problema con las garantías nos informa
gracias por su pedido
Hola, Chamuska.
Lamentamos profundamente la situación y entendemos tu indignación. No hay excusa para haber hecho que esperes tanto tiempo sin recibir tu pedido ni una respuesta clara sobre su estado. Te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que esto te ha causado.
Vamos a procesar la cancelación de tu pedido y asegurarnos de que recibas tu reembolso lo más rápido posible. Entendemos que esta experiencia ha sido frustrante y no ha estado a la altura de tus expectativas.
Agradecemos que nos hayas informado de lo sucedido, ya que nos permite mejorar nuestro servicio. Lamentamos que esta situación te haya causado tantos problemas y te agradecemos tu paciencia hasta ahora.
Atentamente,
Realice pedido el dia 4/6/2024…
Realice pedido el dia 4/6/2024 comprando un móvil, este quedó pendiente de envío, el día 21/06/2024 solicite la devolución del pedido a día de hoy 03/07/2024, no he recibido ni el pedido ni la devolución. He llamado al teléfono en numerosas ocasiones e indican que se trata de un problema en sus servidores...
Una vergüenza...
3 de julho de 2024
Opinião espontânea
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Buenas tardes david
confirme por favor que recibió el reembolso en su tarjeta como muestra nuestro sistema
gracias y disculpe las molestias
Hola, David.
Lamentamos profundamente la experiencia tan negativa que has tenido con nosotros. Entendemos perfectamente tu frustración por no haber recibido ni el móvil ni el reembolso dentro del tiempo adecuado. Esto no es aceptable y te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes que esto te ha causado.
Estamos revisando tu caso con urgencia para asegurarnos de que recibas el reembolso lo antes posible. Sabemos que mencionaste haber escuchado sobre problemas en nuestros servidores, y estamos trabajando para resolver cualquier fallo técnico que esté afectando nuestro servicio.
Lamentamos mucho la vergüenza y la frustración que esto te ha causado. Apreciamos que nos hayas informado de la situación para que podamos mejorar y evitar que algo así vuelva a ocurrir. Te pedimos disculpas nuevamente y agradecemos tu paciencia hasta ahora.
Atentamente,
La peor compra que he hecho nunca.
La peor compra que he hecho nunca.
Hice el pedido QVWBAYDUG a ofertas de la semana sabiendo que la entrega tardaría entre 8 y 15 días y después de un mes no he recibido el pedido He llamando casi cada día para que me dijeran donde está mi pedido lo único que me decían es que está en el almacén para salir y nunca ha salido. Después de un mes he cancelado mi pedido, supongo que me vendieron un producto que no tenían.
3 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola buenos dias, ya he recibido el portátil, de momento todo correcto
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Buenas tardes, pol
Gracias por su pedido
se lo han entregado ya y está todo correcto?
Le agradeceríamos la confirmación de la correcta recepción de su pedido
gracias y disculpe la demora
Hola, Pol Noel.
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido tan negativa. No hay excusa para la demora y la falta de claridad en la información sobre tu pedido. Entendemos lo frustrante que ha sido para ti esperar un mes sin recibir el producto y te pedimos sinceras disculpas por lo ocurrido.
Estamos revisando tu caso para asegurarnos de que el reembolso se procese lo antes posible. También estamos investigando internamente para entender qué falló y cómo podemos evitar que algo así vuelva a suceder en el futuro. Es inaceptable que no hayamos podido cumplir con nuestros compromisos.
Te agradecemos que nos hayas informado de tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te ha causado y agradecemos tu paciencia hasta ahora.
Atentamente,
Satisfecho
Lo cierto es que han tardado en enviarme el pedido, también es cierto que el personal de atención al cliente, en todo momento han puesto interés en solucionar mis peticiones y sobre todo, satisfacerme como cliente. En los precios son muy competitivos, ahora deben mejorar los tiempos de entrega para poder despegar. Les deseo lo mejor.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola Lorenzo,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración, especialmente cuando se trata de un regalo importante. Este no es el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
Estamos investigando lo ocurrido para entender cómo podemos mejorar y evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder. Agradecemos tu paciencia durante este proceso.
Queremos compensarte por las molestias causadas y ofrecerte una solución adecuada.
Gracias por tu comentario y por darnos la oportunidad de mejorar.
Saludos,
Sigue la estafa de OFERTAS DE LA SEMANA: no devuelven el dinero
Más de un mes esperando la devolución del dinero de un pedido que entregaron tarde y que devolvimos sin abrir.
No entregan a tiempo
El servicio postventa no da información y nos colgaron el teléfono.
Tampoco nos dan acceso al registro de llamadas.
No contestan a nuestros requerimientos de devolución.
Han denunciado dos veces nuestras reseñas y se lo han desestimado.
Tenemos todos los correos que lo demuestran.
Devuélvanos el dinero que nos retienen por un producto no entregado.
2 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes
díganos por este medido su número de pedido por favor
gracias
Estimado/a Cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y el proceso de devolución. Entendemos lo frustrante que debe ser para usted haber esperado tanto tiempo para recibir el reembolso y por cualquier inconveniente que haya experimentado en la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
Quisiéramos aclarar que nunca ha sido nuestra intención retener su dinero indebidamente. Según nuestros registros, hemos seguido el proceso de devolución conforme a nuestros procedimientos. Sin embargo, reconocemos que algo pudo haber salido mal en este caso particular, y estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible.
Le pedimos que nos envíe un correo electrónico a [correo electrónico] con los detalles de su pedido y cualquier otra información relevante para que podamos investigar a fondo lo sucedido y agilizar la devolución pendiente. Queremos asegurarnos de que esta situación se resuelva de manera satisfactoria para usted.
Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias causadas y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para corregir este problema.
Atentamente,
Mentirosos y estafadores
Día 10 he hecho el pedido, hoy, día 1 -21 día después-, aún están con el pedido preparándose para salir después de estar 11 días así.
A mí me suena a estafa, me dice la mujer que tienen el almacén en Madrid... 11 días lleva en el almacén sin salir? simplemente mentira, lo comprarán por ahí y aún no les ha llegado y te mienten diciendo que han tenido un problema técnico si les dices que qué pasa con tu envío.
Particularmente voy a emprender acciones legales y a pedir devolución y daños y perjuicios.
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes carlos
díganos por este medido su número de pedido por favor
gracias
Hola Carlos,
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia y entendemos completamente tu frustración. Queremos asegurarte que tomamos muy en serio todas las reclamaciones y que nuestra prioridad es resolver este problema de manera justa y rápida.
Por favor, necesitamos que nos proporciones tu nombre completo y número de pedido para identificarte como cliente y poder investigar lo sucedido con tu pedido. Puedes enviarnos esta información a través de nuestro correo de atención al cliente [tu correo electrónico de servicio al cliente] o llamarnos al [número de teléfono de atención al cliente].
Queremos resolver este asunto lo antes posible y asegurarnos de que recibas tu pedido o se te reembolse el importe correspondiente.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder solucionar esto de manera satisfactoria para ti.
Saludos,
Retardo y cancecion del pedido
Pedí un móvil el 31 de Mayo, viernes. Paso a pagado y preparando el pedido tardaron 10 días. 28 días después del pago, he estado esperando a que lo prepararan. He llamado por teléfono, he escrito un correo electrónico, y en mis pedidos para cancelar el pedido.
No se si lo he cancelado.
Eso si, todo son disculpas pero no dan soluciones
28 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola,
Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia y los inconvenientes que has enfrentado con tu pedido. Esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Nos gustaría resolver este problema lo antes posible.
Por favor, envíanos un correo electrónico a [tu correo electrónico de servicio al cliente] con tus datos y el número de pedido para que podamos investigar lo sucedido y ofrecerte una solución adecuada.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder resolver esto pronto.
Saludos,
Estafa
Una estafa en toda regla.Se quedan con el dinero de los clientes y no te entregan el paquete.No compréis nada en esta tienda
8 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes iturbide
díganos por este medido su número de pedido por favor
gracias
Hola Iturbide,
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia y queremos asegurarte que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones y queremos resolver este problema lo antes posible.
Necesitamos número de pedido y nombre para poder identificarle como cliente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [tu correo electrónico de servicio al cliente o número de teléfono] con los detalles de tu pedido para que podamos investigar lo sucedido y encontrar una solución adecuada para ti.
Agradecemos tu paciencia y queremos asegurarte que trabajaremos arduamente para corregir cualquier error y ganarnos nuevamente tu confianza.
Saludos,
Nefasto servicio y trato al cliente, posible estafa.
Hice un pedido el viernes 31/05/2024 de un ordenador (EIDIAJFDC). El lunes 03/06/2024 encontré otro ordenador que se adecuaba mejor a mis requisitos, por lo que decidí comprar este (DQXJSHSTC) y cancelar el anterior pedido.
En dos ocasiones llamé y me aseguraron que el primer pedido estaba cancelado y no lo enviarían, pues para mi sorpresa el día 11/06/2024 me notifican que el pedido ha sido enviado. Envío un correo pidiendo explicaciones y me indican que cuando reciba el pedido le indique a al repartidor que lo devuelva, entonces cuando ellos lo reciban nuevamente procederán con el reembolso puesto que así funciona su proceso de devolución (En ningún momento he solicitado una devolución de producto, ya que de primeras solicité una cancelación de pedido la cuál ignoraron completamente).
A fecha de 25/06/2024, no he recibido el primer pedido y sobre el segundo pedido ni siquiera tengo notificación de que haya sido enviado (no cumplen en absoluto con su política de envío en 8 días laborales). He llamado en diversas ocasiones y he enviado emails pidiendo información acerca de los envíos y no me han dado ninguna información (solamente saben pasarse la pelota entre diferente departamentos, los cuales tengo duda de que existan realmente). Estamos hablando de más de 2500€ en dos productos de los que no son capaces de darme ninguna explicación ni detalle.
Ya se han reído suficientemente y me huele a estafa. He iniciado contacto con asociaciones de defensa del consumidor para recibir asesoramiento y emprender acciones contra estos sin vergüenzas.
25 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Hola, José Israel.
Lamentamos profundamente la situación que has experimentado y entendemos completamente tu frustración. No hay excusa para los problemas que has enfrentado con la cancelación de tu pedido, la falta de información sobre el segundo pedido y la mala experiencia en general. Te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes y la falta de claridad en nuestra comunicación.
Nos tomamos muy en serio tus preocupaciones y estamos investigando lo sucedido con ambos pedidos para poder ofrecerte una solución lo antes posible. Es evidente que hemos fallado en cumplir con nuestras promesas y procedimientos, y lamentamos mucho que esto haya generado desconfianza en nuestro servicio.
Entendemos que hayas decidido contactar con asociaciones de defensa del consumidor y respetamos plenamente tu decisión. Mientras tanto, queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver esta situación y brindarte la atención que mereces.
Te pedimos que nos des una última oportunidad para corregir este error. Nos pondremos en contacto contigo directamente para proporcionarte una actualización detallada y asegurarnos de que el reembolso y los envíos sean gestionados correctamente.
Lamentamos sinceramente todos los problemas que esto te ha causado y agradecemos que nos hayas informado para que podamos mejorar.
Atentamente,
El día 1 de junio hice un pedido de un…
El día 1 de junio hice un pedido de un móvil. Estamos a día 25 de junio y la única noticia que está en preparación y así lleva más de una semana , no sé si le están poniendo un lazo a la caja . E llamado dos veces por teléfono y la chica muy atenta pero nada . No me soluciona nada. Me.mandan un correo electrónico diciendo que an tenido un problema con los servidores . Y pasa una semana y el teléfono sigue en preparación . Otra cosa , haces el pedido te mandan al momento la factura al correo electrónico de ese día factura del móvil motorola g73 a día 01-06-24 y a día 25-06-24 sin teléfono y sin noticias , suma y sigue . Cuando llegue el móvil tirare fuegos artificiales , si llega claro
24 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
Buenas tardes alberto
le llegó su pedido?
díganos por este medido su número de pedido por favor
gracias y disculpe las molestias
Buenas tardes alberto
si nos proporciona el número de pedido abrimos una investigación y si se da el caso le hacemos un abono compensación como no puede ser de otra manera
gracias por responder e identificarse
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Estimado Alberto,
Para poder asistirte mejor, por favor, facilítanos los siguientes datos: Tu número de pedido. La dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
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Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y queremos resolver este problema lo antes posible.
Para poder asistirte mejor, por favor, facilítanos los siguientes datos:
Tu número de pedido.
La dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
Estamos comprometidos a solucionar esta situación rápidamente y a mejorar tu experiencia con nosotros. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder darte una respuesta satisfactoria pronto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
No cumplen los plazos de entrega.
No cumplen los plazos de entrega y se desentienden del caso, como mucho te envían la dirección de correo de la empresa que debe enviara, que siempre pone en preparación.
13 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
No hace falta, tengo el pedido y si funciona bien, doy por zanjada la polémica.
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Buenas tardes, eduardo
gracias por responder por e-mail Insistimos en hacerle un abono compensación
si nos manda un iban bancario o incluso podemos hacerlo a la tarjeta donde realizó la compra realizandole un abono parcial
cualquier problema nos informa
gracias
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Buenas tardes eduardo
Hola Eduardo,
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros plazos de entrega. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio.
Queremos aclarar que estamos trabajando para resolver estos problemas y asegurar que los envíos se realicen a tiempo. Nos disculpamos si te has sentido desatendido y te aseguramos que estamos revisando nuestros procedimientos para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
Articulos rebajados y nuevos
Articulos rebajados y nuevos. Buena experiencia de compra, aunque el envío tardó más de lo esperado. Es por eso que no le pongo cinco estrellas.
14 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ofertasdelasemana
¡Hola Juan Luis!
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