Barres de toit longitudinales pour Opel Combo, Citroën Berlingo ou Peugeot Rifter: Le produit est de belle qualité, bien fini, un petit regret tout de même sur la documentation pas trop explicite.... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Pièce toujours pas reçue… le transport est une galère …. GEODIS est nul ! Ils peuvent déposer sans risque mais m’envoient seulement une photo. Je replanifie , ils ne viennent pas. Ils reviennent il y... Ver mais
A empresa respondeu
Bonjour, J'ai commandé un jeu complet de tapis abitacle et coffre pour un Peugeot Rifter 2024 parfait. Je veux souligner le professionnalisme et le dévouement de la conseillère commerciale ISSILAME... Ver mais
A empresa respondeu
Commande reçue rapidement. Malheuresement les tapis n'etaient pas adaptés pour notre Citroën berlingo 3 tout nouveau Après un échange par mail de photos et documents .J'ai reçu un bon de retour gr... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Qui est Omac France ? OMAC FRANCE, situé dans la région parisienne, à Le Thillay, fournit un excellent service et des pièces pour vos besoins automobiles. Depuis la création de la première succursale OMAC en Allemagne, nous avons toujours fourni des accessoires de haute qualité, un bon service client et une expertise automobile unique. Nous sommes fiers d'offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix. Des pièces et accessoires automobiles fiables, de haute qualité et élégants proviennent de notre réseau de relations avec des fabricants du monde entier. L'équipe dynamique d'OMAC FRANCE s'est associée à des fabricants fiables sur presque tous les continents. Notre inventaire, suivant de près les tendances automobiles en France et dans le monde, a été soigneusement sélectionné pour répondre à un large éventail de besoins automobiles. Notre inventaire est fier d'honorer le berceau du style et de l'esthétique automobile, et possède une impressionnante collection de pièces et d'accessoires européens. La plupart des produits OMAC FRANCE proviennent de produits OEM (fabricant d'équipement d'origine), et les produits que nous fournissons en Europe ont le privilège de fournir ces pièces et accessoires uniques en Europe. Le style de ces produits est adapté à vos goûts et besoins automobiles. L'équipe d'OMAC FRANCE est ravie de fournir un excellent service, s'efforçant toujours de maintenir la confiance et de répondre aux besoins automobiles de nos clients. Si vous avez une demande de produit, un avis ou une question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à vos e-mails dans les 24 heures. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour des mises à jour sur les nouveaux produits pour tous vos besoins automobiles. Sincèrement, merci pour votre business. Équipe OMAC FRANCE
Informações de contacto
5 Avenue Des Grands Champs, 95500, Le Thillay, França
- +33 183834480
- info@omacshop.fr
- omacshop.fr
3,9
Bom
159 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Floor mats for my Mini…
I bought floor mats for my Mini Clubman: perfect fit, very easy to clean, protect the floor very efficiently. One picture made me hesitate as it emphasises heavy duty use and therefore makes one think they're going to be bulky and unsightly, but it is actually not the case. I was relieved that they blend in just fine. Very happy of this purchase.
15 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Colis en manque de pièces 10 jours pour…
Colis en manque de pièces 10 jours pour recevoir le colis entier après plusieurs relance
9 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Bonjour,
Nous avons bien pris contact avec vous par e-mail et sommes disponibles pour vous aider à finaliser votre commande et recevoir les pièces manquantes.
Merci de nous répondre directement par e-mail afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Faïka
Service Client
I am satisfied with the products and…
I am satisfied with the products and the prices of the said
13 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Belle qualité et livraison rapide,merci.
13 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
produit bien réalisé
produit bien réalisé, belle fabrication et rapidement livré
13 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Resposta da OMAC France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous constatons que le retard de livraison est lié au fait que plusieurs instructions de livraison ont été enregistrées auprès de GLS pour votre colis (changement de relais, locker, lieu sûr, etc.).
Ces modifications successives ont malheureusement provoqué un délai supplémentaire dans l’acheminement de votre commande.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré le 05/11/2025 au Relais GLS WELDOM, Avenue des Acacias, 05200 Embrun.
Vous pouvez vous rendre sur place pour le récupérer aux horaires d’ouverture du relais :
Lundi à Samedi : 09h00 – 19h00
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Faïka
Service Client
Bon produit que je ne trouvais pas…
Bon produit que je ne trouvais pas ailleurs Livraison très rapide !
9 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
J'étais leur dépôt
J'étais leur dépôt. Le service client est super sympa. Je suis très satisfait d'acheter. Le matériel est top qualité. Le prix est raisonnable. Je recommande.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Very good product and arrived early…
Very good product and arrived early than expected. Bravo!.
8 de outubro de 2025
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Ne commander pas chez eux
Ne commander pas chez eux. Se sont des escrocs. J'ai commandé des barres de toit conseillé par leurs soins. J'ai reçu les barres très rapidement, malheureusement elles ne vont pas. Impossible de les joindre par téléphone, et ils ne répondent pas aux mail.
Alors un conseil ne commander surtout pas chez eux.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OMAC France
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
Cependant, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base de données avec le prénom indiqué.
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de nous contacter directement par e-mail à info@omacshop.fr
ou par téléphone au 01 83 83 44 80.
Dès réception de vos informations, nous ferons le nécessaire pour vous assister et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Faïka
Service Client
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Site qui respecte difficilement les…
Site qui respecte difficilement les règles du e-commerce à savoir la possibilité de renvoyer le produit sous 14 jours selon code de la consommation L221-18 (délai de rétractation). Plusieurs avis négatifs sur le sujet et expérience difficile confirmée pour mon cas. Le lien de renvoi qui ne marche pas sur le site une réponse à mon premier mail hallucinante qui vous demande une photo du produit monté sur votre voiture pour comprendre le problème... pour vous répondre comme à certains que le renvoi n'est pas possible car produit utilisé ??? Donc renvoi d'un mail demandant le retour avec rappel de la loi puis envoi de cette même demande par courrier recommandé avec accusé de réception. Enfin une réponse écrite avec une police invisible sur fond blanc à peine lisible sur fond noir !!! Y'en a marre de ces sites qui cherchent à vendre a tout prix on s'étonne après ça pourquoi Amazon cartonne. À éviter. Je vais quand même faire part de mon expérience à la DGCCRF ...
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OMAC France
Bonjour,
Nous avons effectué une recherche à partir du nom “Yo Nail” afin de retrouver un numéro de commande et pouvoir vous recontacter, mais aucune commande n’a été passée sous ce nom.
Si vous rencontrez un problème avec une commande effectuée sur notre site, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse info@omacshop.fr en nous communiquant votre numéro de commande. Avec les seules informations disponibles sur Trustpilot, il ne nous est malheureusement pas possible de retrouver votre dossier ni d’assurer un suivi.
Nous tenons à rappeler que nous respectons scrupuleusement les règles légales de retour, notamment le droit de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation.
En plus de ce délai légal, nous avons choisi d’offrir à nos clients une extension à 60 jours pour retourner un produit, à condition que celui-ci soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Lorsque nous demandons des photos, il ne s’agit pas d’une remise en cause de vos droits, mais d’une étape indispensable de notre procédure interne de retours. Ces photos nous permettent de comprendre la nature du problème et de valider la conformité du retour, comme indiqué dans notre politique de retour disponible sur notre site.
Enfin, nous tenons à préciser que, tout comme sur Amazon où nous sommes également vendeurs, nous appliquons des règles claires et transparentes, toujours dans le respect du consommateur et de la législation en vigueur.
Nous vous invitons donc à nous recontacter directement par email avec vos informations de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L’équipe OMACSHOP
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Des progrès à faire quant à la gestion des réclamations
Mise à jour du 30 septembre 2025
J'ai été contacté par une responsable du service client, qui a (enfin) reconnu le bien fondé de ma réclammation et a présenté ses excuses au nom de son service pour la façon dont mon "dossier avait été traité et les réponses qui m'ont été fournies dans une premier temps". Cette personne m'a proposé le remboursement intégral de mon produit (fait ce jour) et m'a rassuré sur le fait que les informations erronées présentes sur le site internet avaient fait l'objet d'un signalement auprès de leur service informatique et qu'elles seront mises en conformité.
Conséquences de mon signalement sur la plateforme SIGNAL CONSO ? Peut-être...
Bref le problème est réglé de mon côté.
HISTORIQUE :
J'ai passé commande de garniture de fenêtre pour pour ma Hyundai I30.
J'ai été livré assez rapidement et les produits sont de bonne facture.
Malheureusement, malgré les informations écrites sur le site seules les garnitures arrière s'avèrent compatibles. J'ai contacté le service client en lui indiquant par vidéo et par photo la nature du problème rencontré. J'ai indiqué également que j'avais installé les garnitures arrières et que les retirer abimerait le produit et aussi mon véhicule. On m'a alors indiqué qu'on ne pouvait reprendre le produit car il avait été utilisé sans me proposer de solution.
J'ai donc invoqué la garantie de conformité pour faire valoir ma demande de remplacement des garnitures avant non compatibles par d'autres compatibles, tout en proposant de renvoyer les garnitures que je n'avait pas utilisé et qui sont intactes. Il m'a été répondu qu'après consultation de la "hiérarchie" que les informations du site n'était pas contractuelles et que ma demande n'aboutirai pas, qu'il n'y aurai ni échanges, ni remboursement,..etc J'ai donc signalé ce site sur SIGNAL CONSO (DGCCRF).
Cerise sur le gâteau les avis (négatifs ?)déposés sur le site internet d'OMACSHOP.FR ne sont pas publiés (j'ai vérifié).... À se demander si c'est une coïncidence ou si c'est pour tromper délibérement l'acheteur.
Suite à votre réponse, j'ai fait une capture d'écran de votre site ou il est indiqué " Garniture de fenêtre pour hyundai I30 HB" (j'en déduit que HB est HatchBack curieusement..... comme mon véhicule selon VOS recherches ) et c'est toujours moi qui suis dans l'erreur ? Grotesque !
Par ailleurs, plus de 2 semaines après l'avoir déposé mon avis n'est toujours pas en ligne sur le site... étrange délais de traitement.
Mise à jour du 18 sept 2025 : Malgré la tentative d'OMACSHOP de faire effacer cet avis, Trust pilot m'a confirmé que celui-ci était conforme à leur politique.... Merci OMACSHOP ! De mieux en mieux.
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Barre de toit Dacia
j'a i acheter des Barre de toit transversale pour Dacia , petit probleme au niveau des vis de fixation un peut courte il a falus que mon mari en trouve d'autre 1.5 cm de plus, sinom a part cela elle sont très bien.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OMAC France
Cher client,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et sommes également très reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre dispositions.
Cordialement
Je réponds à la réponse que vous m'avez…
Je réponds à la réponse que vous m'avez fait sur Truspilot. Je vous même envoyé un mail pour conforter mes dires ! Vous annoncez en titre sur votre site OMAC.fr que c'est un tapis de BYD 2023-2025 , je vous fais confiance pour commander, je vais sur Ebay pour voir, idem en gros titre pour BYD Seal u dmi 2023-2025, mais il faut allez dans le descriptif tout en bas de la page pour y lire " Tapis de coffre ajustable à découper", donc pour moi ce n'est pas un spécial BYD Seal !!!!! Donc revoyez vos descriptifs et surtout vos titres pompeux... En plus provient de Turquie et non Omac france. C'est tout. Je vous ai donné mon choix par retour de mail et j'attends toujours la réponse ??? Bien a vous.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OMAC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et vos remarques. Nous avons bien pris note du problème que vous avez rencontré et avons transmis ces informations au fabricant pour qu’ils puissent améliorer les descriptifs.
Pour pouvoir vous aider au mieux, il est important que nous continuions notre échange par email. Cela nous permettra de bien suivre votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons bien sûr à votre disposition et serons ravis de vous accompagner par mail.
Merci encore pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Omac France
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.