Opel France Opiniões 251

A priori vous vous en foutez de mon avis mais : Quand on est le concessionnaire d une voiture, qu on prend en otage une voiture pendant 3 semaines sans donner signe de vie et sans DIAGNOSTIC. Que l on empêche les procédures d assurance et de contrat se déclencher, qu on me dit "après le diagnostic faudra compter au moins trois semaines encore" parce que "ouin ouin y a plus de mécanicien dispo" je veux bien être gentil mais j en ai marre de devoir appeler tous les jours pour ESPERER avoir des informations. Si vous êtes pas capable de réparer une voiture que VOUS AVEZ VENDUE NEUVE. Dites le histoire que j arrête de perdre mon temps et de devoir compter sur des frais annexes inutiles comme .... Du transport dont vous me privez en ne diagnostiquant pas ma voiture. C est long et vous ne donnez aucune vraie info. Si vous avez pas le temps ni les gens. SOUTRAITEZ

J'ai acheté une Opel Frontera auprès du garage Opel Estancarbon France (31820), qui est tombée en panne le jour de la livraison, le 12 décembre 2025. La boîte de vitesses fumait. J'ai annulé la vente par mise en demeure: vive cachë. Le garage Opel m'a promis un remboursement complet, et ce, à sept reprises par courriel ! Aujourd'hui, Opel revient sur sa promesse et exige que je fasse réparer la voiture et que je la reprenne.

L'affaire est maintenant, trois mois plus tard, devant le tribunal de Saint-Gaudens.

Plus jamais j'achète opel.
Le voyant moteur toujours allumé. Heureusement que j'avais une garantie tous les 6 mois il faut changer une sonde. À la place de changer le fap directement. Avant j'avais un bon garagiste chez opel. Et il est parti. En plus ne pas savoir viser correctement les injecteurs la voiture a failli prendre feu.
Je ne recommande pas
En titre d'information c'est une opel astra bi turbo 1.6 160 ch.

J ai acheté un Opel vivaro neuf et depuis 6 ans je subi les pannes et bien sûr les factures ! Pompe à eau en plastique , vanne gr,clapet d échappement ,injecteur etc la liste et longue ,pas de prise en charge ! Et la a 150000km je le vend et bon débarras . Merci Opel

Madame, monsieur,

Je tiens à vous signaler suite à ce jour 27/02/2026 ,je me suis rendu à atelier de rousseau Argenteuil suite à mon rendez-vous pour passé mon contrôle technique. Véhicule parfait état iM: ET-497-TK envoyé Chez sécuritest bd jean Allemagne à côté à Argenteuil . Vôtre personne Opel est remarquable aimable par contre sécuritest par jalousie et mauvaise foi, on dégradé mon véhicule en autant un écrou de la roue et en fissurant un feu arrière droite et en abîmant un anti-brouillard avant droite . Je me suis rendu chez eux en leur expliquant la situation , il m’ont insulté manqué de respect. Cela est intolérable et inadmissible .
Je ne désire plus faire affaire à cette établissement vulgaire et impolie.
Je vous demande de prendre des mesures à leur encontre .
Je vous prie d’agréer, mes salutations respectueuses .
Cordialement
Monsieur Fawzi HABTA .

* À signaler à Opel France !

J’ai acheté une Opel corsa neuve en juillet 2023 voiture bi ton, blanche avec le toit noir. En juin 2025, je constate des éclats de peinture sur le toit. S’en suivent échange de mails interminables avec le service client Opel qui demandent à plusieurs reprises les mêmes documents ( carte grise, facture véhicule et entretien) . Je reçois aussi des mails qui n’ont rien à voir avec la réclamation. Réponse d’Opel : ces dégradations sont causées par les fientes d’oiseaux : théorie pratique car non comprise dans la garantie peinture. Diagnostic contesté par Opel Trappes qui a démontré que le problème résulte d’une couche de peinture insuffisante. Cela se voit à l’œil nu. Je leur ai demandé de déléguer un expert qui aurait bien sûr fait la même constatation. Je leur ai proposé de leur envoyer des photos des véhicules garés sous les arbres dans mon quartier, ils auraient constaté que les toits des voitures n’ont pas de dégradation peinture.
Lasse de ce service incompétent et déplorable, j’ai payé moi-même la réfection de peinture.
Deux mois après le service client le recontacte et me demande de leur envoyer la facture. Même réponse : on ne prend pas en charge pour la même raison citée ci-dessus.
A part nous faire perdre notre temps et se moquer de nous, a quoi sert ce soi-disant service client ?
Je suis cliente Opel depuis 2010 avec l’achat de 2 corsa neuves.
Organisation complète à revoir chez Opel France.

Encore tres decue de Opel, au bout de 3 mois, tjrs pas de nouvelles, attente de valorisation reprise vehicule, le service commerciale suit le dossier puis le clos, pas de raison particuliere, ras le bol...

Assistance nul à ch...... M'ont l'aiguille bord de route sans solution le 26 décembre et le service client fait le mort depuis plusieurs jours aucune réponse. Heureusement que leurs petites concessions sont plus réactives . En tout cas je savais pas que l'on pouvait faire cela pour une Assistance.

Bonjour,
serait il possible de créer un collectif à moins qu'il en existe un ?
S'il en existe déjà un, serait il possible de me faire part du contact.
Merci d'avance

Une étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Incompétents, menteurs, manque de professionnalisme.
Dossier qui a trainé pendant un an, faut de personnel de compétent.
Aucun dédommagement proposé, service relations clients inutile.
A vomir

Service client déplorable. Incompétent. Inexistant.
3 mois que j'attends une reponse à ma demande. Un document. 15 appels au services client. 4 mails de relance. "On vous rappelle" personne ne rappelle et personne n'est capable de faire correctement son travail. Scandaleux !

J'ai acheté un 2021 Une OPEL CROSSLANDX, la chaine de distribution est en mauvaise etat et je doit la changer, Normalement c'est au bout des 100000 KM ou à 6 ans de la voiture. Hors la mienne à que 66000 KM et n'a que 4 ans. On me dit que la vidange doit etre faite tous les ans ce que j'ai fait, Pour le 4éme vidange j'ai dépassé 200000 Km pour la faire. Ils ne veulent pas prendre en charge la réparation. Parce que j'ai dépassé de 200000 Km. Pour moi ce sont des voleurs,

Très en dessous de mon expérience, j’ai acheté une Opel Grandland X le 15 novembre, et dès le 22 novembre la voiture est tombée en panne. Durant cette période, le véhicule a présenté de nombreux problèmes : le système audio ne fonctionne pas, l’entrée sans clé ne fonctionne pas du côté conducteur.

Depuis, je contacte la concession mais je n’ai aucune réponse. La garantie est introuvable auprès d’autres garages Opel. J’ai envoyé des mails, passé des appels, et même envoyé un courrier, toujours sans réponse.

Aujourd’hui, je me retrouve avec une voiture récemment achetée qui reste simplement garée, inutilisable. Merci pour le service. J’ai donc porté plainte contre vous.
Concessions à fuir

Mokka electrique en panne, au garage Opel depuis 3 mois. Le service clients contacté m'a demandé mes créneaux pour m'appeler, mais ils ne m'ont jamais rappelé. Je les ai relancé, mais aucune réponse. C'est lamentable.

Le service clientèle OPEL FRANCE est complètement nul. Ce fou complètement des réclamations du client. A cause d'OPEL FRANCE, mon véhicule s'est retrouvé immobilisé 3 mois et demi en concession, car ils sont incapables de fournir des pièces de réparation sur des véhicules récents, un véhicule qui n'a même pas 4 ans. Sachant que mon véhicule c'est mon outil de travail et non un véhicule pour me promener (honteux). De plus, la dernière pièce manquante, c'est moi-même qui ai du la trouver avec un petit garagiste qui l'a trouvé sur EBay en Allemagne et elle était également disponible en Angleterre. En gros même OPEL FRANCE était incapable de trouver cette dernière pièce manquante alors que c'est eux les fabricants (honteux), ils voulaient me faire une offre de renouvellement car mon véhicule était irréparable à cause de cette pièce manquante qui est un joint de carter de distribution (honteux de leur part). Sachant que mon véhicule est tombé en panne qu'il n'a que 3 ans et demi (grave). En gros le groupe OPEL FRANCE représenté par STELLANTIS fabrique des véhicules mais ne prévoient pas les pièces pour les réparer, pour eux faut changer de véhicule, et on nous baratine avec l'écologie. 3 fois, que mon dossier client a changé de numéro et à ce jour l'affaire n'est toujours pas résolue, qui malheureusement finira au tribunal, vu qu'ils ne répondent pas aux mails, ni aux courriers recommandés, lors de mon 1er appel, même on m'a raccroché au nez. Demande qu'on leur fournisse des horaires pour qu'ils nous rappellent, mais ne le font pas non plus. Pour les futurs clients en cas de panne pour ne pas qu'on vous bloque votre véhicule, demandez-bien les références des pièces manquantes à votre concessionnaire et voyez votre petit garagiste qui lui arrive à trouver les pièces. Honteux pour eux, les pièces se trouvent en dehors de leur réseau mais pas chez eux. Les réponses de OPEL FRANCE, ne savent que dirent on priorise votre pièce, n'apportent aucune solution au client, s'en foute royalement. Et quand OPEL FRANCE, vous contacte quand ils viennent d'apprendre que le client a trouvé la pièce, la réponse de l'interlocuteur vous dit "heureusement que vous avez eu cette idée de génie", c'est sur qu'OPEL FRANCE l'idée de génie, ils ne l'ont pas eu, c'est plutôt une idée d'incapables qu'ils ont eu

Un véritable scandale mon véhicule électrique a été immobilier pendant plus d'un mois sans réel explication des soit disant intervention en distanciel avec un ingénieur pour le rendre le véhicule avec 300 km de plus au compteur et une vague explication de mise a jour. Après plus de 6 appels avec pour seul mots d'ordre qu'un dossier allait être ouvert une opératrice a enfin eu le professionnalisme de me dire que rien n'avait été fait et m'a donné l'adresse mail pour que je puisse garder des écrits de ma réclamation demandant tout simplement la prise en charge d'un loyer de maeloa dans la mesure où je n'avais pas eu l'usufruit de mon véhicule pendant plus d'un mois s'en est suivi trois mails dans un laps de temps très réduit et très suivi pour ne plus avoir de nouvelles depuis plus de 15 jours après 6 relances de ma part j'ai décidé avec ma banque de placer et de bloquer la mensualité de la reprise de contact par mail pour me dire d'appeler un numéro j'ai répondu à ce mail qui n'était pas un horripli afin de justifier de mon numéro de dossier de prise en charge de cette mensualité aucun retour et j'essaie de joindre le numéro en 20 depuis ce matin 15 minutes d'attente à chaque fois pour voir l'appel être raccroché automatiquement je ne suis pas étonné de trouver cette note de 1,3 je laisse ici le numéro de mon dossier en espérant peut-être un rappel 02829946

J'ai appelé le 080980402 pour signalé la vente d'un véhicule car je recevais des courrier pour le rappel des airbag la dame me dit de ne pas en tenir compte alors que sur le courrier il est notifié d'arrêter immédiatement d'utiliser le véhicule. J'ai voulu aussi sa voir si mon nouveau véhicule étais concerné par la campagne de rappel elle me dit que non alors qu'au final oui. Je suis tombé sur une incompétente. N'envoyer pas de courrier en recommandé si cest pour dire n'en tenais pas compte serieux une honte !!!!!

J'ai subi une intervention sur mon véhicule le 20 octobre mais voilà j'ai fais part de mon mécontentement et aucune réponse du groupe mounes à pamiers et opel france.

J'ai été satisfait par les compétences de votre mécanicien. Lundi 20, j'ai amené mon Opel Grandland X pour une mise à jour du calculateur, suite à un courrier que j'avais reçu. J'ai expliqué à la personne qui m'a accueilli que j'avais un voyant moteur orange qui s'allumait, ainsi qu'une clé orange qui restait allumée.

Ce même homme qui devait vérifier la situation m'a tenu informé. Après un certain temps d'attente, il m'a indiqué que le problème était dû à un manque de révision, ce qui expliquait pourquoi la clé restait allumée. Je lui ai précisé que ce n’était pas le cas, car la vidange avait été réalisée par un mécanicien, et c’est la première fois que je rencontre ce problème.

J’étais stupéfait par cette réponse, étant donné qu’en vérifiant le bouton Check, il était indiqué que la prochaine vidange était prévue pour 9500 kilomètres. Je n’ai pas réagi et me suis rendu chez Renault, où ils ont identifié le problème ; finalement, ils m'ont remis de l'additif cérine qui faisait défaut. Je ne suis pas du genre à contester, mais là, c’est l’absurdité même de l’incompétence d’un de vos agents. Je ne cherchais pas à ce que la réparation du véhicule soit faite dans l'immédiat. Même si je suis disposé à régler le montant pour la valise, j'aurais souhaité être informé des problèmes majeurs que cela pourrait engendrer avant de considérer une réparation et d'envisager de fixer un nouvel rendez-vous pour celle-ci. Dans tous les cas, Renault a su me le dire et le faire. À partir de maintenant, je ne ferai plus confiance à vos concessionnaires. Heureusement, les réseaux sociaux permettent de prévenir les autres et de se méfier de vos diagnostics.

Cordialement,

Inadmissible!!!
Ce service est lamentable : moteur HS à 70 000 km sur moteur PureTech. J'ai tenté pendant 2 mois d'avoir une réponse de prise en charge à 100% : j'ai du relancer à chaque fois pour m'entendre dire que ce que la personne précédente m'avait dit était faux.
Bilan 2 mois de location de voiture avant d'abandonner : je les rappelle pour me rembourser le prêt de la voiture. Trois personnes me refont tourner en bourrique.
C'est pas normal...
Faire très attention, ne les contacter pas ;((

Service assistance lamentable. Opérateur borné qui répète en boucle ses arguments. Ne s'adapte pas aux circonstances du dépannage. J ai l impression de parler à un robot. Me dit de rappeler dans 15 min à un numéro de l assistance Opel. Bien sûr quand je rappelle je tombe sur une autre personne qui est incapable d'accéder à mon dossier avec mon nom et prénom. Incroyable. Je n ai jamais vu un service aussi nul. J avais déjà un mauvais avis sur les voitures Opel et leur fiabilité peu envieuse....