Scammer dig med returpakker
Anbefaler på ingen måder at købe ved denne virksomhed, hvis du gerne vil have dine penge tilbage efter at have sendt noget retur.
Jeg har den 19 august købt en nederdel, som jeg modtog hurtigt. Den sad desværre meget underligt & derfor ville jeg sende den retur. Jeg bruger hjemmesidens egen retur formular & sender pakken tilbage med den postnord label jeg får gennem virksomheden. Jeg har så kunne se gennem min postnord app at pakken har været i længere tid, uden at jeg har fået en bekræftelse fra virksomheden af at mine penge er på vej tilbage.
Jeg skriver derfor til dem, hvor de siger at pakken er blevet leveret til en pakkeshop & der står i deres retningslinjer, at de ikke modtager pakker som ikke er blevet leveret på deres adresse. Dette kan jo aldrig være min skyld, eftersom jeg har brugt deres egen hjemmeside til at oprette returen.
Grundet processen har været så lang, kan jeg ikke længere returnere nederdelen & den ligger stadig i en pakkeshop åbenbart i køge & jeg ser ikke mine 1.100 kr igen.
Virkelig en uprofessionel virksomhed
Resposta da Operasport
Kære Alma,
Vi er rigtig kede af den oplevelse, du har haft med din returnering, og vi forstår godt din frustration.
Efter at have undersøgt sagen nærmere kan vi se, at din returpakke desværre aldrig har forladt den pakkeshop, hvor den blev indleveret – Føtex Food i Kolding. Der er altså sket en fejl i håndteringen hos pakkeshoppen/PostNord, og pakken er ikke blevet sendt videre til os som forventet.
Det er naturligvis ikke dit ansvar, da du helt korrekt har benyttet vores returlabel. Vi er nu i dialog med PostNord for at undersøge, hvad der er sket, og sikre, at det ikke gentager sig. Det er første gang, vi oplever denne situation.
Vi har netop sendt dig et nyt returlabel, så vi kan få løst sagen, og du vil selvfølgelig ikke miste din mulighed for refundering som følge af forsinkelsen. Som en beklagelse for besværet har vi også tilbudt dig 20% på dit næste køb.
Vi beklager meget forløbet og håber, at vi på denne måde kan få sagen løst hurtigst muligt.
Bedste hilsner
OpéraSPORT
