Estou tendo uma péssima experiência com…
Estou tendo uma péssima experiência com essa agencia, não tive o suporte necessário com as dificuldades que tive em Março quando eu fiz o meu intercambio em Março de 2026, tive problema com suporte na minha chegada, onde não fui atendida pelo analista que estava falando comigo no processo de viagem, tive um problema grave de destrato com o HUB indicado pela agência, em meu retorno não foi feito o check in da minha passagem, meu voo foi cancelado e eu quase não consegui embarcar no voo que foi alterado, paguei antecipadamente excesso de bagagem para a agencia de um valor bem acima que o mercado pratica e tive que pagar novamente para conseguir embarcar no aeroporto de Portugal pela empresa que foi alterado meu voo de volta para o Brasil, eu fiz a solicitação de reembolso via agencia, pois paguei o serviço para ter o suporte e depois de 30 dias do meu retorno eu só tive uma devolutiva que tenho que aguardar de 30 a 90 dias para o estorno do valor. Eu contratei tudo pela agencia e entendo que a mesma deveria me estornar o valor e aguardar o prazo da empresa aérea. Pedi uma cotação para extensão do meu intercambio e não tive retorno e pedi um contato para falar sobre o tema também não tive o contato. Minha pretensão é fazer mais um intercambio e não seguirei com a Optima devido a péssima experiência.
