Optisam Opiniões 

HONTEUX A FUIR ABSOLUMENT !!! ils vous font prendre des crédits et vous n'obtenez pas la totalité des remboursements prévus, ils utilisent votre compte mutuelle sans vous avertir, vous font passer chez l'opticien fictivement, service client inexistant impossible de joindre par appel il faut supplier pour être rappeler ! je déconseille fortement

Client depuis maintenant 3 ans, je tiens à partager mon entière satisfaction.
Le service est toujours au rendez-vous : sérieux, professionnel et à l’écoute.
Un grand merci tout particulier à Mme Hajar pour sa gentillesse, son efficacité et son accompagnement irréprochable.
C’est un vrai plaisir d’avoir une personne aussi impliquée et attentionnée.
Je recommande sans hésitation !

Ce sont des voleurs si vous en avez pour votre argent alors tracez votre route

HONTEUX. IRRESPONSABLE. INACCEPTABLE.

Rendez-vous pris chez Optisam – Paris 8e, avenue de Friedland, confirmé par SMS ET par téléphone le matin même.
Je me déplace exprès, enceinte de 7 mois, avec un enfant en bas âge, en faisant l’effort d’être parfaitement à l’heure… pour trouver UNE BOUTIQUE FERMÉE.

C’est une foutaise totale et un manque de respect absolu envers les clients.
Confirmer un rendez-vous à plusieurs reprises pour laisser les gens se déplacer pour rien relève d’une incompétence grave et d’un mépris total du client et un gros manque de professionnalisme.

Service client inexistant, organisation pitoyable.
Faire vivre une telle situation est indigne d’un commerce sérieux.
Établissement à éviter absolument.

Voleur. fraude à l’assurance ARNAQUEUR

Sevice au top
Lunette prete en 24h
Depuis 5 ans clien fidèle et j'amais déçu

Satisfaite de mon opticien. Cela fait 5 ans que je suis cliente chez eux. Maxime merci pour ton aide dans le choix des montures.
Au top 👍🏾

À fuir !!!
Une fois les virements encaissés, ils ne remboursent jamais, sous prétexte que le dossier date de plus de trois mois.
Ils commettent des erreurs, mais c’est toujours au client d’en assumer les conséquences.
Pour parler à un responsable, il faut absolument se déplacer en boutique, car il ne répond jamais au téléphone !
Service client inexistant : une fois l’argent encaissé, ils ne font plus rien.

Service client inexistant et pratiques douteuses. En boutique, on vous promet monts et merveilles pour vous convaincre, mais une fois l’argent encaissé, plus personne : pas d’écrit, pas de suivi, seulement des mensonges et des renvois de responsabilité.

Leur discours commercial repose sur des montages avec certains ophtalmos pour pousser au remboursement maximum de la mutuelle, mais dès qu’il y a le moindre problème, silence radio. Ils continuent de répondre quand il s’agit de vous faire dépenser, mais si c’est pour régler un litige, on vous renvoie vers des numéros ou des mails où personne ne répond, ou alors avec des phrases toutes faites complètement à côté. Et surtout, ils prennent bien soin de ne jamais rien confirmer par écrit, ce qui en dit long.

J’ai fini par obtenir gain de cause, mais seulement après des mois de bataille avec des appels, des mails et des déplacements en boutique à n’en plus finir. Pour un dossier ouvert en janvier qui devait être “simple et rapide” : au final, j’ai obtenu les remboursements au bout de plusieurs mois, j’ai donc dû retourner plusieurs fois en boutique pour décaler des prélèvements puisque les remboursements n’arrivaient pas. Ils sont même allés jusqu’à prélever la totalité (1379 €) deux jours avant la date prévue, ce qui m’a mise en grande difficulté financière. Comme personne ne répondait au téléphone ni aux messages, ou promettait de rappeler sans jamais le faire, je n’ai eu d’autre choix que de courir en urgence en boutique pour qu’ils me rendent l’argent contre une autorisation de prélèvement sur la carte bleue, ce qui vous force à revenir en boutique pour chaque ajustement.

Si tout va bien, vous ne verrez peut-être rien, mais si un souci survient, préparez-vous à galérer. Une expérience déplorable : à fuir.

Les meilleurs

Grosse arnaque

Grosse arnaque je viens d'être arnaquer de 1100€ honteux

Opti Sam fait rembourser des lunettes de luxe par les mutuelles en demandant leurs accès aux clients au site de leur mutuelle. Il ne faut pas s'étonner que les complémentaires santé augmentent leur tarifs si leurs clients vont faire faire leur lunettes (équipement médical, on le rappelle), chez Optisam. Je comprends que les clients soient contents (tu parles !) mais adapter les tarifs aux remboursements de l'assureur n'est pas professionnel. A quand le tiers payant qui permet que la mutuelle paie les frais de santé (le TP est proposé par la quasi totalité des opticiens) plutôt que faire prendre des crédits ?

A ce jour, j'attends toujours votre virement pour les frais d'Oney facturés à cause du rejet de paiement pour le mois de novembre 2023.

Deux semaines après avoir envoyé le justificatif à Audaia, je constate que le virement n'a toujours pas été effectué !
Ceci suite à l'énorme ERREUR effectuée par votre employée Wassila.
Je vous ai restitué la marchandise ( solaire DITA ), que vous avez réceptionné sans problèmes

Optisam avoue librement via des influenceurs en direct de la boutique boulevard barbes, ses pratiques d’arnaque à la mutuelle et sécurité sociale. Un contrôle s’impose
Vidéo sauvegardée, elle sera envoyée à qui de droit

SAV nul. Commande non honorée. Montures commandées pour 235 euros. Adresse mail indiquée sur le site non valide. Suis restée sans nouvelle 15 jours. Au téléphone on me dit que cet article est épuisé et que je vais être remboursée sans précision. Heureusement une autre adresse mail valide est renseignée sur le reçu PayPal. Remboursement effectué sur ma demande par mail sans aucune amabilité. NEXT.

Avi était très réactif, m'a offert un service de qualité et d'excellence, très professionnel je recommande vivement.

Un service de qualité, une équipe disponible et très réactive.
Merci à Avi et à l’équipe OptiSam pour son professionnalisme.
Je recommande !

Personne a l’écoute et surtout très réactif un grand merci

Bonjour,
Merci pour votre gentillesse,très à l'écoute et réactif
Chhun