orangepalestre.it Opiniões 

Ho disdetto tramite app un abbonamento mensile da 99,90 euro e mi sono stati addebitati 49,90 euro per presunti “costi amministrativi”, senza che fosse fornita una spiegazione chiara e dettagliata della loro natura.
Considerando che la procedura di disdetta avviene interamente tramite app e sembra consistere nella semplice chiusura della posizione, l’importo richiesto appare decisamente sproporzionato. Inoltre, il fatto che i costi di disdetta varino in proporzione alla quota mensile dell’abbonamento fa sorgere ulteriori dubbi sul fatto che si tratti davvero di costi amministrativi effettivamente sostenuti, che dovrebbero invece essere simili indipendentemente dal tipo di abbonamento.

Avevo l'abbonamento a Milano in viale Cassala
L'unico corso davvero interessante è stato quello di yoga per gli altri non c'era lo spazio per poterli neanche praticare nonostante la frequenza della palestra prevede una prenotazione !
Inoltre,al bancone ci sono 4 persone che danno informazioni discordanti ho chiesto che mi fosse sospeso l"abbonamento perché il certificato medico era scaduto, mi hanno accontentato peccato che non hanno specificato che dopo un mese si sarebbe riattivato in automatico, danno anche informazioni diverse per quanto riguarda il certificato medico dove bisogna farlo ,oggi ho anche pagato per disattivare per sempre l'abbonamento

Questa palestra è una truffa ti dicono che la sospensione o il rimborso sono gratuiti nell'arco dei14giorni poi se davvero uno ha un ripensamento non rimborsano il legittimo del pagamento anticipato di tutta la mensilità oltre alla visita medica mai effettuata,la piscina è non fruibile perché tutte le corsie sempre occupate tra corsisti bimbi ed attività varie.Personalmente non posso neppure utilizzare il resto degli attrezzi o della loro offerta benefit per via di una disabilità ragion per cui ho deciso recidere dal contratto ben prima i canonici14giorni rientrando dunque perfettamente nella formula da loro millantata: a nessuno piace essere raggirato procederò per vie legali perché come ho detto è come una truffa la precedente gestione era decisamente più seria e trasparente.

L'importante è allenarsi con le ciabattine(lisce o pelose) o addirittura scalzi, l uso Dell asciugamano per alcuni soggetti non è contemplato. Dovrebbero sorvegliare di più perché appoggiarsi su un attrezzo bagnato dal Sudore di un altro individuo non è carino.

Sono mesi che scrivo ad Orange perché le lezioni di spinning sono sempre le stesse alla stessa ora , non rispondono neppure alle e-mail oramai la sala spinning dì Cercenasco è deserta , bike poco curate risultato indifferenza hai reclami è sorda tuttavia sì ricorda bene dì effettuare l addebito all' inizio di ogni mese.
Nonostante tantissimi reclami scritti anche con pec non rispondono.
Menefreghismo generale.

La mia esperienza con questa palestra è stata molto deludente, soprattutto per quanto riguarda la gestione del contratto.

Per motivi di lavoro mi sono trovato spesso fuori città e, inoltre, ho avuto problemi con la mia carta a causa di una frode che mi ha costretto a sostituirla. Nonostante non abbia usufruito della palestra per diversi mesi e non risultino accessi da parte mia, mi è stato comunque richiesto il pagamento delle mensilità arretrate, con costi aggiuntivi per ogni mese non pagato.Quello che mi ha lasciato più perplesso è che, quando ho cercato una soluzione, ho avuto l'impressione che non ci fosse alcuna flessibilità nei confronti della mia situazione. Mi è stato spiegato che il contratto continua a produrre effetti indipendentemente dall'utilizzo del servizio, ma personalmente ritengo che una palestra sia diversa da altri abbonamenti digitali: se non posso frequentarla per cause reali e documentabili, mi aspetterei maggiore comprensione.Consiglio a chiunque voglia iscriversi di leggere attentamente tutte le clausole relative a rinnovi, sospensioni, disdette, penali e recupero dei pagamenti. Se avessi compreso meglio alcuni aspetti contrattuali fin dall'inizio, probabilmente avrei fatto scelte diverse.

Scrivo questa recensione perché non vorrei che altre persone si trovassero nella mia stessa situazione.

La sede di Chivasso, nonostante il Personale qualificato, sembra un rattoppo dopo l'altro. I "nuovi" tapis roulant sono in condizioni peggiori di quelli portati via, spogliatoi e docce uomini dell'epoca preistorica, la sauna per arrivare all'orario di chiusura devono ricaricare l'orologio a pendolo sennò si spegne, guai a dimenticarselo, nonostante tutto ed altro l'abbonamento e già aumentato 2 volte. Ad Agosto dicono che faranno i lavori, ma sono anni che lo sento ripetere... La speranza è l'ultima a morire!

...Con lo scadere del mio contratto annuale, da una dell'Addette al ricevimento della Palestra-Orange di v/le Certosa in Milano, mi si chiede, come "un fulmine a ciel sereno" e senz'alcuna "pezza giustificativa" scritta e/o verbale, di volerlo "rinnovare", maggiorato (però!!) di 300 euro; più del doppio pagato sinora!
...Una presa in giro terribile ed umiliante!!!
...La risposta da parte del Responsabile "servizio-Clienti" alla mia e.mail di spiegazioni a riguardo, è stata: "Capisco possa sembrare un aumento importante [...]; ma l'aumento (come una "doccia fredda" e senz'alcun preavviso) è dovuto all'aggiornamento dei servizi di rinnovo del club e ai cambiamenti del mercato fitness" (come se i "lavori di rinnovo" e quelli del "mercato fitness" dovesse risolverli e/o li avesse richiesti il Socio del club!)!!
...Due giorni dopo, chiaramente, lo Scrivente ha firmato un nuovo contratto con un altro "club" poco distante da lì!!!

Oggetto: disdetta abbonamento


Gentilissimi
purtroppo dopo i rinnovi eseguiti negli anni precedenti mi ritrovo a dovere sospendere l'abbonamento.
Nonostante le vostre continue sollecitazioni attraverso i mass media "zerobarriere di costo,zero barriere di durata"la realta' e' molto diversa!
Nel mio caso di fronte a una sospensione del mio abbonamento viene richiesto una quota di euro 29,90 euro (?) mensile ma ancora piu'intollerante e' quello richiesto a mia moglie(Todescato Loreta ).La sua quota di abbonamento era mensile (99,9).Alla sua rrinuncia di proseguire ha dovuto (!) versare Euro 49,90
Il personale alla reception si limita a riferire che ogni segnalazione deve essere fatta esclusivamente a voi via email.E'veramente poco empatico e ingiustificato questo comportamento.

Confermo quindi la mia richiesta di sospendere il mio abbonamento con scadenza 31 luglio 26
Buon lavoro

Premessa: sono stata cliente per moltissimi anni ed è sempre stato un ottimo luogo per allenarmi con attrezzi tenuti abbastanza bene e anche piuttosto recenti.

Ultimamente ho però cambiato posto di lavoro e, non potendomi più allenare qui, ho deciso di sospendere l'abbonamento, servizio che si può fare sia da app che andando in sede. Chiaramente essendo lontana da casa l'app mi veniva più comoda. Ed è qui che nasce il problema: i primi tempi sono riuscita a fare la sospensione senza problemi. In un'occasione però l'applicazione mi dava l'indicazione che la sospensione sarebbe stata attiva per 2 mesi consecutivi (cosa strana visto che tendenzialmente ha validità mensile, ma non ci ho dato peso), per poi scoprire che in realtà valeva effettivamente per un mese solo. Morale della favola, mi hanno sfilato 35€ per un servizio del quale non ho usufruito e che pensavo di aver sospeso. E questo è successo per ben 2 volte. Per farmi fare lo storno ho dovuto contattare la banca (una rottura in più) e ho infine deciso di annullare la mia iscrizione.
Ciliegina sulla torta: vado in sede a restituire il braccialetto per farmi ridare i 10€ e il ragazzo in reception mi dice che, avendo pagato in ritardo una mensilità (di cui non ho usufruito), nel borsellino avevo un debito di 10€ e che quindi sto bracciale me lo potevo tenere per ricordo...al primo cestino che ho trovato l'ho buttato.

Oggi dopo oltre 8 anni di iscrizione e frequenza costante, mi trovo purtroppo costretta a lasciare una recensione estremamente negativa.
Questa palestra(Orange Marconi Torino) è sempre stata per me un punto di riferimento e, nel corso degli anni, ha già cambiato gestione e persino nome più di tre volte. Nonostante questi cambiamenti, non mi era mai capitato di vivere un’esperienza così negativa come quella ATTUALE.
Con la nuova gestione, infatti, la situazione è drasticamente peggiorata. Il problema principale non sono tanto i cambiamenti organizzativi, Quanto l’atteggiamento dei nuovi dipendenti: maleducato, arrogante e profondamente irrispettoso, soprattutto nei confronti di clienti storici.

Trovo inaccettabile che, dopo 8 anni di fedeltà, ci si debba sentire trattati con un tono e un atteggiamento che lasciano chiaramente intendere che, SE qualcosa NON va bene, si È LIBERI DI ANDARSENE! Questo messaggio, anche se non espresso in modo esplicito, è passato in maniera molto chiara sia a me che a mio marito, entrambi clienti da oltre 8 anni. Sentirsi trattare così, con superficialità e poca professionalità, è sinceramente umiliante e irritante.
A questo si aggiunge un altro aspetto altrettanto negativo: negli anni, e in particolare nell’ultimo periodo, ci sono stati continui aumenti dei prezzi, a fronte però di una sempre minore attenzione verso i clienti storici. Chi frequenta questa palestra da anni viene ormai trattato come uno qualunque, senza alcun riconoscimento o considerazione per la fedeltà dimostrata nel tempo.
Il rispetto verso i clienti dovrebbe essere alla base di qualsiasi attività, ancora di più verso chi ha contribuito per anni a sostenere la struttura. Invece qui sembra che la Fedeltà non conti nulla.
Dopo tanti anni, invece di sentirmi a mio agio in questo ambiente mi sento a disagio, infastidita e poco rispettata. Un luogo che dovrebbe far stare bene oggi riesce a ottenere l’effetto opposto.
Sono profondamente delusa e amareggiata. Se questo è il nuovo standard, allora è evidente che qualcosa si è perso per strada — e non in meglio.
A questo punto, dopo tanti anni, è evidente che forse è arrivato il momento di cambiare!

Fanno schifo

Abbonata dal 6 anni, nel tempo: piscina con acqua gelata, bagni fatiscenti, servizi quali idromassaggio, sauna, bagno turco e impianto di condizionamento spesso fuori servizio, personale al bancone monosillabico e poco empatico. È arrivato il momento di disdire: a solo 29,90 euro! per avere cosi la libertà di iscrivermi in una altra...peccato alcuni corsi sono fatti bene e soprattutto con bravi trainer, avevo stretto qualche amicizia che coltiverò fuori.

METTEREI - 1 STELLA ...... SOSPENDI L'ABBONAMENTO DIRETTAMENTE IN SEDE DAL RAGAZZO DELLA RECEPTION È NON RISULTA.... VAI MESE DOPO A PAGARE LA DISDETTA.... TUTTO APPOSTO SIG.RA. DOPO DUE MESI TI ADDEBITANO IL MESE SOSPESO E IL MESE CHE HAI DISDETTO L' ABBONAMENTO. VERGOGNOSOOOOOO.....

assistenza clienti pessima così come l'app e sito. ho provato a prenotare la visita medica ma entrambe le volte mi diceva operazione non riuscita riprovare più tardi (ricordiamo che hanno da poco rilasciato la nuova app), tutto ok, se non per il fatto che mi hanno tolto dalla carta l'importo di due visite, di cui neanche una è stata prenotata. scrivo subito al servizio clienti sia per e-mail che per messaggio (come indicato dall'app) ma nessuna risposta. sconsiglio se si vuole essere supportati da un servizio clienti accettabile.

Titolo: Esperienza insoddisfacente e carenza di trasparenza nella gestione
In qualità di abbonato annuale, ho riscontrato notevoli criticità a seguito del recente passaggio di gestione di Palestre Italiane a Orange Palestre. Alcuni servizi inclusi nel mio abbonamento e regolarmente pagati sono stati rimossi senza alcuna comunicazione preventiva né successiva da parte dell’azienda. Questo cambiamento, avvenuto unilateralmente, non è stato accompagnato da forme di rimborso o compensazione.
Le informazioni richieste presso la reception non hanno fornito alcun chiarimento sulla situazione, lasciando gli utenti in totale incertezza.
Alla luce di quanto sopra, ritengo opportuno sconsigliare l’utilizzo dei servizi di Orange Palestre, almeno fino a quando non verranno dimostrate maggiore trasparenza gestionale e attenzione nei confronti dei clienti.

Buongiorno sono un socio iscritto a corsico.
Nuoto in questa piscina da circa 20 anni e non ho mai visto l'acqua TORBIDA come in questi giorni .
Vi invito a porre rimedio a questa situazione oltre a cloro e PH misurati a bordo vasca (che sono ok) Dovete intervenire sui filtri.
Un'acqua torbida non è sintomo di acqua pulita.
Intervenite.
Grazie

Massimo Bedon

Sono vergognosi...a fare abbonamento ci metti un attimo tutti disponibili..per annullare o sospendere spariscono tutti.
Al telefono non esiste risposta alle email non esiste risposta all App non puoi entrare...fate veramente pena...
È 20giorni e più che cerco di mettermi in contatto
..ma nulla..fate pena

Incredibile !!!davvero!!!
non posso credere che ci hanno messo meno a rifare il ponte morandi!!!
stanno ancora lavorando sul ripristino del parcheggio che da quasi un anno ormai non si accede più....disservizio per andare nella palestra orange di via nizza dove abbiamo parck zona blu dove gli operatori gtt sono superoperativi ovviamente ...questo non vale però riguardo l aumento dell abbonamento...quello si che velocemente lo hanno aumentato!!!!
OTTIMO BRAVI SEMPRE superefficienti A CHIEDERE ma VELOCI A TOGLIERE!!!! CERCATE DI RIPRISTINARE IL PARCHEGGIO PERCHè SENNò PERDERETE PARECCHI ISCRITTI!!!!!

Il rimborso dov'è finito?
A inizio febbraio avevo disdetto pagando anche quei bei 20 euro per farlo e successivamente si sono presi altri 5 mesi d'abbonamento, gli ho scritto più volte, li ho chiamati più volte, finché ad agosto finalmente hanno detto che mi avrebbero rimborsato i 174,50 euro che si sono presi dopo la disdetta (per via di un errore dell'app poi), adesso siamo a novembre e ancora nulla... Ragazzi è questione di correttezza, se io tardavo di un giorno il pagamento mensile ricevevo una sorta di multa, un supplemento, ma loro possono tardare di svariati mesi 175 euro di rimborso, sperando forse che me ne dimentichi...