Ordered $198 for two dresses back in Feb 2025. Company stated it did not have the materials to make my ordered. I promptly requested a refund, which was never received and I never received the dres... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Orsay lockt mit Sale und sehr günstigen Angeboten, dann kommt am Ende der Bestellung der Versandkostenbetrag: 6,50 !! Ok, das ist noch zun verschmerzen, aber dann die mangelhafte Qualität, lieblos zus... Ver mais
Beim Schlussverkauf eine Schaufensterpuppe gekauft, man musste bar vorab bezahlen. Leider hat der Shop in Schwäbisch Hall frühzeitig geschlossen. Puppe nicht erhalten, Tochter ist traurig, Geld ebenso... Ver mais
Rechnungswesen völlige Katastrophe. Ohne jegliche Vorankündigung in Form von Mahnung oder gleichen wird ein immens hoher Betrag über Inkasso angefordert. Auf Mails mit der Bitte um Zusendung von Nach... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Aktuelle Trends und feminine Mode für junge, anspruchsvolle Frauen.
Informações de contacto
Estados Unidos da América
- orsay.com
1,5
Muito mau
358 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 22% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Nie wieder
Ich war eine begeisterte Kundin, die Qualität und der Service waren früher unschlagbar aber heute ist davon nichts absolut nichts mehr vorhanden.
Die Qualität der Kleidung ist miserabel und die Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich, das war definitiv meine letzte Bestellung.
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig.
Ausführliche Informationen zu den Rücksendebedingungen und -kosten finden Sie auf unserer Website in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Bereich „Rücksendungen“. Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung machen mussten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie polecam
Nie polecam na zwrot pieniędzy czeka się bardzo długo
Takie info przychodzi po interwencji kpina
Poniżej wyjaśniamy jak przebiega procedura zwrotu z naszej strony
Zwroty w naszej firmie klient wysyła do Cieszyna naszego punktu przeładunkowego (jest to firma zewnętrzna będąca punktem przeładunkowym) . Z tego punktu zwroty są transportowane do naszego magazynu. Data doręczenia paczki do punktu przeładunkowego jest dla klienta wiążąca i od tego momentu w przeciągu 14 dni kalendarzowych zwracamy środki na konto ( w przypadku upłynięcia terminu i nie otrzymania wiadomości od nas, prosimy się z nami skontaktować i wysłać potwierdzenie nadania paczki z widocznym adresem odbiorcy ). Dopiero przy zwrocie pieniędzy wysyłamy oficjalne maile potwierdzające przyjęcie zwrotu do naszego magazynu.
Środki są zwracane na numer rachunku, z którego było opłacone zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem na podany numer rachunku przez klienta.
W przypadku odroczonej płatności w systemie Klarna po wystawieniu noty uznaniowej zostanie utworzona faktura z finalną płatnością, która zostanie przekazana Klarnie.
Dziękujemy za wyrozumiałość.
1 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Witamy,
Bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Czas zwrotu środków to 14 dni jak zostało wspomniane wyżej. Taką informacją mamy podaną na naszej stronie internetowej jak i w regulaminie.
dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Lieferdauer sehr lange
Lieferdauer sehr lange. Aber weiß jetzt auch warum. Hat nix mit der Orsay Qualität zu tun die ich kenne. Schade, hab gedacht ich hab meine Lieblingshose nochmal gefunden, aber ist eine komplett andere. Behalte sie trotzdem weil mir der Aufwand zu groß ist sie zurück zu schicken.
23 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Die Standardlieferung dauert normalerweise 3-5 Tage. Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie auf unserem E-Shop. Leider können wir den Lieferprozess der Spedition nicht beeinflussen. Sollte es bei der Lieferung zu Problemen kommen, liegt dies nicht in unserer Verantwortung. Dennoch sind wir stets bemüht, Ihnen bei der Lieferung zu helfen und mit den Speditionen zu kommunizieren.
Bitte beachten Sie, dass die ORSAY-Marke im Jahr 2022 in Konkurs ging, wodurch sich sowohl die Produkte als auch das Sortiment verändert haben. Wir kaufen nicht dieselben Waren wie zuvor.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de/at oder telefonisch unter +49 781 95633047 bzw. +43 670 3085183 zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Leider muss man sich um die Rücksendung selbst kümmern
Hatte mich wie viele andere Kunden zuerst mega darüber gefreut, dass wieder Bestellungen bei Orsay möglich waren. Habe mehrere Trenchcoats bestellt, die leider allesamt zu groß geschnitten waren. Das Paket ist zwischendurch auch noch verloren gegangen und an eine falsche Kundin zugestellt worden weil wahrscheinlich die falsche Adresse auf dem Paket vermerkt wurde, obwohl ich bei der Bestellung richtige Angaben gemacht habe. Ich hatte dies beim Verlust des Paketes extra nochmal kontrolliert.
Als ich die Artikel zurück schicken wollte, habe ich erst auf der Website von Orsay erfahren, dass die Retoure selbst bezahlt werden muss und nicht direkt an den Händler geschickt wird, sondern an irgendein Paketunternehmen. Auch finde ich die Angaben bzw. Anleitung zur Retoure nicht ausreichend auf der Website. Man muss sich um ein Rücksendeetikett selbst kümmern. Leider wird vom Händler kein Rücksendeschein gestellt. Das Rücksendeetikett hat mich 11 Euro gekostet. Es wäre ja okay, wenn man die Rücksendekosten tragen muss, aber dass ich mich ganz alleine darum kümmern muss das Paket an ein mir unbekanntes Paketunternehmen zu versenden, finde ich nicht so kundenfreundlich.
Bin enttäuscht, dass die Information über die Rücksendung nicht offener mitgeteilt wurde. Bestimmt wird darauf in den AGB hingewiesen. Trotzdem hätte ich mir bei der Bestellung einen deutlichen Hinweis darüber gewünscht. Ich ging davon aus, dass die Kaufbedingungen die gleichen sind wie beim alten Händler. Ich werde hier leider nicht mehr bestellen und hoffe, dass die Retoure sicher ankommt... :(
22 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Zink,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die ORSAY-Marke im Jahr 2022 in Konkurs ging, was zu Veränderungen bei unseren Produkten und dem Sortiment geführt hat. Infolgedessen haben sich auch die Rückgabebedingungen geändert. Die Adresse für Rücksendungen ist nicht die eines Paketunternehmens, sondern der Name unserer Sammelstelle in Bad Brambach. Dort befinden sich mehrere Sammelstellen verschiedener Firmen, und diese gehört konkret zu uns.
Wir haben den Rücksendeprozess bei ORSAY DE aufgrund zahlreicher Rückmeldungen vereinfacht. Jeder Bestellung liegt nun ein Rücksendeetikett bei, das Sie einfach auf das Paket kleben und an unser Lager zurücksenden können. Dadurch wird der Rückgabeprozess deutlich erleichtert. Weitere Informationen zum neuen Rücksendeprozess finden Sie hier: https://www.orsay.de/rucksendungen
Derzeit testen wir diese Neuerung bei ORSAY DE und planen, sie auch auf andere Märkte auszuweiten, sofern sich dies als erfolgreich erweist.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de oder telefonisch unter +49 781 95633047 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Kundenservice gleich 0 !
Das Porto für die Sendung nehme ich ja gerade noch in Kauf- dass ich aber auch den Rückversand übernehmen muss und das ganze soll noch mit Sendungsverfolgung geschehen- ist für mich ausschlaggebend, dort nicht mehr zu bestellen!
17 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Bergmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Die Lieferung zu Ihnen nach Hause ist kostenlos, wenn Sie eine Bestellung über 59 € aufgeben und sich in unseren Mitgliedsclub registrieren. Informationen zu den Rücksendungen finden Sie umfassend auf unserer Website unter den Rubriken „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ und „Rücksendungen“. Dort sind die Rückgabebedingungen sowie die Versandkosten klar erläutert.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kundin begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de oder telefonisch unter +49 781 95633047 zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ich habe mir 2 Hosen bestellt ,beide in…
Ich habe mir 2 Hosen bestellt ,beide in der gleiche große. Eine hat mir gepasst die andere Hosen war mir viel zu groß. Als ich dem Kunden dienst es gemeldet habe .wurde nur geantwortet ,senden Sie bitte zurück aber auf ihre Kosten ,obwohl die haben mir die falsche Größe zugeschickt. Nie wieder
16 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Wenn es unser Fehler war und wir Ihnen die Hose in der falschen Größe geliefert haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten, da dies in der Verantwortung unseres Unternehmens liegt. Wenn die bestellte Ware jedoch in der richtigen Größe geliefert wurde, aber nicht passt, liegt das nicht in unserem Einflussbereich, und die Rücksendekosten müssen in diesem Fall vom Kunden getragen werden.
Unser Kundenservice bemüht sich stets, die freundlichste Lösung für unsere Kunden zu finden, und wir entschuldigen uns, falls es diesbezüglich zu Missverständnissen gekommen ist. In der Regel benötigen wir von Ihnen lediglich ein Foto der fehlerhaften Hose sowie den Postbeleg, um die Rücksendekosten zu erstatten.
Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht genau entnehmen, ob die Ware tatsächlich in der falschen Größe geliefert wurde oder ob die Größe korrekt war und sie einfach nicht gepasst hat.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de oder telefonisch unter +49 781 95633047 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Rücksendekosten und Retourwert sind eine Frechheit!!
Wie bereits vor mir schon viele geschrieben haben, sind die selbst zu tragenden Rücksendekosten eine absolute Frechheit. Aber es geht noch schlimmer.
Als ehemaliger Orsay-Stammkunde hatte ich einen Wertgutschein von der Familie geschenkt bekommen. Nach der Einlösung wurden von mir Teile retourniert. Bei der Rücksendung bekam ich jedoch nicht den Wert als Geld, sondern als Wertgutschein zurück. Was ok vorerst war, weil ich ja auch mittels Wertgutschein bezahlt habe. ABER dass dieser Wertgutschein 1. nur befristet gilt, ist eine bodenlose Frechheit und dass dieser 2. nicht mit anderen Rabatten verwendet werden kann, ist die nächste Frechheit. Immerhin handelt es sich um Geld in Form eines Geschenkgutscheines, dass einer direkten Zahlung gleichzusetzen ist und nicht um einen "Sonderrabatt" oder dergleichen.
Auch mich hat das Unternehmen Orsay damit los. Werde nach Einlösen meines Geldes (herschenken werde ich ihn jedenfalls nicht) nie wieder dort bestellen.
4 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Schuster,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Die Gutscheine sind an verschiedene Bedingungen geknüpft. Wir bedauern, dass Sie darüber nicht informiert waren. Die Bedingungen finden Sie in unserem Online-Shop, indem Sie auf den Gutschein klicken und die Beschreibung lesen. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit diesen Informationen. Weitere Details zu den Gutscheinen finden Sie hier: https://www.orsay.at/elektronischen-gutschein-von-40-eur
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter info@orsay.at oder telefonisch unter +43 670 3085183 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Orsay Qualität wie gewohnt, nur nicht mehr aus Deutschland
Die Qualität ist so wie sie von Orsay auch in deutschen Läden war. Da die Lieferung auch nicht direkt aus Deutschland kommt, sondern aus Tschechien sollte klar sein, dass es nicht umsonst ist, auch wenn einige Teile retouniert werden. Nur weil Kunden in Deutschalnd über Jahre mit kostenlosen Retouren vertätschelt worden sind, sollte dies nicht als selbtverständlich gesehen werden. Früher hat man immer für Versand bezahlt, auch heute wird es noch bei einigen Länden wiedereingeführt, ob hin oder zurück. Sonst braucht man nicht wundern, wenn Unternehmen pleite gehen, da sie sich nicht mehr über Wasser halten können, bei unzähligen Retouren, zumal auch nicht sehr umweltfreundlich. Dies wird nur immer schnell vergessen und dann eine unfaire Kritik laut. Also bitte fair mit diesen Bewertungen bleiben.
4 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Anna,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte weiterhin zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für die Änderungen im Versandprozess und die damit verbundenen Rücksendekosten. Ihr Hinweis auf die Verantwortung des Kunden und die Bedeutung nachhaltigen Handelns ist sehr wertvoll. Wir sind uns bewusst, dass die Rücksendepolitik ein sensibles Thema ist und arbeiten ständig daran, unseren Service und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Es hat alles gepasst,... buchstäblich! :)
Ich bin Orsay-Stammkundin und fand es echt sehr sehr schade, dass die lokalen Geschäfte und der Onlineshop geschlossen wurden.
Als ich davon hörte, dass es Orsay in Tschechien gibt, habe ich mit meiner Kollegin eine Testbestellung gemacht und Bezahlung mit Klarna vereinbart.
Die Artikel, die ich bestellt habe, waren mir noch vom "alten" Orsay bekannt. Die Qualität war wie gewohnt gut. Ob es noch Artikel aus dem alten Lagerbestand waren?
Jedenfalls passten uns alle bestellten Sachen und die Qualität war auch wie erwartet. Zahlung mit Klarna ohne Retoure ganz unkompliziert.
Dass die Rücksendung auf Kosten des Käufers erfolgt, kann man im Shop nachlesen. Übrigens gibt Orsay auch eine Retourenadresse in Deutschland an, sodass sich die Kosten im Rahmen halten.
Ich würde es wieder tun, aber dann Artikel aus der neuen Kollektion bestellen, um eine Aussage zur Qualität machen zu können.
20 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Hier ist die verbesserte Version:
Sehr geehrte Frau Anna,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung gut gepasst hat und die Qualität Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bedauern ebenfalls die Schließung der lokalen Geschäfte, sind jedoch froh, dass Sie die Möglichkeit gefunden haben, im ORSAY Onlineshop zu bestellen. Ihre Anmerkungen zur Zahlung mit Klarna und den Rücksendekosten sind sehr hilfreich und zeigen, dass Sie sich gut informiert haben.
Vielen Dank für Ihre Treue als Stammkundin und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Bestellen dort nie wieder
Lieferung dauert, gelieferte Teil sahen sehr billig aus und wirkten so, als hätten sie schon Jahre im Lager gelegen. Preis- / Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Rücksendung muss der Kunde überraschenderweise selbst bezahlen. Rücksendelabel werden vom Versender nicht zur Verfügung gestellt. Auch, wenn die Ware mangelhaft ist.
25 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Rabus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service und unseren Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen, wie frustrierend lange Lieferzeiten und unbefriedigende Produktqualitäten sein können. Ihre Anmerkungen zur Qualität der gelieferten Artikel nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den gewohnten Standards entsprechen.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass diese in unseren Rücksendebedingungen festgelegt sind. Wir bedauern, dass dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde. Wenn die Ware fehlerhaft ist und es eindeutig unser Verschulden ist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit, dass Retouren auf eigene Kosten zurück geschickt werden müssen. Ist bei der Bestellung leider nicht ersichtlich. Die Qualität und Stoffe wirken in echt leider sehr billig. Einmal und nie wieder!
28 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Behning,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service und unseren Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese in unseren Rückgabebedingungen festgelegt sind. Wir bedauern, dass dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ware hat teilweise schlechte Qualität…
Ware hat teilweise schlechte Qualität und die Rücksendung ist kompliziert und auf eigene Kosten zu organisieren, was aber vor dem Kauf nicht ersichtlich ist. Einmal und nie wieder!
27 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese in unseren Rücksendebedingungen festgelegt sind. Wir bedauern, dass dies möglicherweise nicht ausreichend kommuniziert wurde. Seit Mai dieses Jahres haben wir unsere Rücksendebedingungen angepasst und jeder ORSAY DE Bestellung liegt nun ein Retourenetikett bei. Sie brauchen es nur auf das Paket zu kleben und zurückzuschicken. Der Betrag wird dann von der Endrechnung abgezogen.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier: https://www.orsay.de/rucksendungen
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Rücksendung auf eigene Kosten! Frechheit!
Ein online Bekleidungsshop wo man die Rücksendekosten selbst tragen muss, habe ich noch nicht erlebt! Eine Frechheit.
1x und nie wieder bestellt!
20 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, denen alle Kundinnen vor der Bestellung zustimmen müssen. Wir bedauern, dass dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie wieder
Nie wieder. Retour ist umständlich, die Kosten müssen von der Kunde getragen werden. War bei der Bestellung nicht ersichtlich, sonst hätte ich niemals bestellt. Finger weg!
6 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Dilling,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, denen alle Kundinnen vor der Bestellung zustimmen müssen. Wir bedauern, dass dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Qualität der Ware immer „billiger“
Qualität der Ware immer „billiger“ - kei. Kostenloser Rückversand!
28 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Ella,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, denen jeder Kunde vor der Bestellung zustimmen muss. Wir bedauern, dass dies nicht klar genug kommuniziert wurde.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Produkty zgodne z opisem i rozmiarem
Produkty zgodne z opisem i rozmiarem. Paczka przyszła szybko, bez żadnych problemów. Mam pozytywne doświadczenie z tą firmą. Czytając opinie po zamówieniu produktów miałam obawy, zainwestowałam w ubrania ponad 400 zł i szkoda by mi było gdyby okazało się że zakup jest nietrafiony.
20 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Witamy,
bardzo nam miło, że jest Pani zadowolona z naszych usług.
dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Nie wieder.... Versandkosten sind über die Hintertür selbst zu tragen
Ich hatte gerne fürs Büro immer in den Shops gekauft und hatte auch eine Kundenkarte und hatte mich gefreut, dass eine Onlinebestellung nun wieder möglich ist. Aber es wird bei dem einen mal bleiben und nie wieder.... wo gibt es denn das, dass die Retoure, noch dazu so umständlich, von den Kunden selbst übernommen werden muss?!? Selbstverständlich ohne Hinweis bei der Bestellung....
16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehtre Frau Muckelbauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Onlinebestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in den Rücksendebedingungen deutlich aufgeführt sind. Wir bedauern jedoch, wenn diese Information bei Ihrer Bestellung nicht ausreichend ersichtlich war.
Ihr Hinweis zur Umständlichkeit der Retoure ist für uns ebenfalls sehr wertvoll. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Prozesse zu verbessern, um das Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, und stehen Ihnen gerne für Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ich bin echt fassungslos
Ich bin echt fassungslos. Retoure selbst bezahlen? Das ist mir echt noch nie passiert. Ich werde hier nie wieder bestellen
9 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Wischnewsky,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, denen jeder Kunde vor der Bestellung zustimmen muss. Wir bedauern, dass dies nicht klar genug kommuniziert wurde.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Zwrot pieniędzy bez problemów.
6 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Witamy,
dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Das war meine erste und letzte…
Das war meine erste und letzte Bestellung.
Wie schon beschrieben, ist die Qualität nicht mit der vom alten Shop zu vergleichen. Zudem ist die Rücksendung kompliziert und man muss die Kosten selbst tragen. Doch was ist wenn nicht alle Artikel sofort lieferbar sind, muss ich dann mehrmals Rücksendegebühren zahlen.
5 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da ORSAY
Sehr geehrte Frau Jost,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, denen jeder Kunde vor der Bestellung zustimmen muss. Wir bedauern, dass dies nicht klar genug kommuniziert wurde.
Seit Mai dieses Jahres haben wir unsere Rücksendebedingungen angepasst und jeder ORSAY DE Bestellung liegt nun ein Retourenetikett bei. Sie brauchen es nur auf das Paket zu kleben und zurückzuschicken. Der Betrag wird dann von der Endrechnung abgezogen.
Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier: https://www.orsay.de/rucksendungen
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.