Otovo Nederland Opiniões 

Onze omvormer ging stuk. Shinephone geen verbinding te krijgen. Je wordt doodgegooid met mails en handleidingen. Uiteindelijk moesten we maar een inspectie zonnepanelen doen. Na 2 weken brandde er een kabel door en contact werd alleen maar slechter. We kregen het advies om maar een lokale installateur te kiezen. De lokale installateur repareerde de boel. De rekening van Otovo moest wel betaald worden. We zijn 108 euro (Iidmaatschap) en 249 euro voor de inspectie lichter. Ga niet in zee met deze prutsers.

Gewoonweg niet te bereiken! Door het faillissement van Soly moest ik noodgedwongen overstappen. Die overstap werd mij min of meer opgelegd, maar inmiddels heb ik daar enorme spijt van. De bereikbaarheid en service zijn werkelijk beschamend. Je krijgt niemand te pakken en als klant word je volledig aan je lot overgelaten. Dit komt op mij totaal niet betrouwbaar over. Wat een waardeloze manier om met klanten om te gaan.

Inmiddels heb ik 10 keer een toezegging gekregen van de AI assistent dat ze gaat terugbellen, maar er gebeurt niets. Treurig, geen service, niet antwoorden. Ik ben erin getrapt en heb 108,- overgemaakt maar heb echt spijt daarvan. Is het geld niet waard.

Zeer slechte service die in tegenstelling tot wat ze adverteren niet waarmaken wat ze beloven...we wachten al 2 maanden op antwoord en worden van het kastje naar de muur gestuurd ivm defecte omvormer. Na contact met SolarEdge naar een lokale leverancier gegaan en binnen een week opgelost...

Ze zijn het niet waard om een abonnement af te sluiten want ondanks vriendelijke Belgische mensen aan de telefoon helpen ze niet! Via mail krijg je alleen maar AI gegenereerde antwoorden.

Ook als je ze om een offerte voor bijv een thuisbatterij vraagt reageren ze niet...

Kortom zoek een leverancier dichtbij en zeg je abonnement met hen zsm op...je hebt er niets aan!

Bad communication, no help at all. Still stuck with a broken panel after 4 months of membership and paying each month.

Onze leverancier Soly is failliet. Otovo zou het klantenbestand hebben overgenomen. Bij onze aanmelding moesten we totale informatie van de installatie aanleveren. Inloggegevens, foto's van de panelen (wie gaat daarvoor het dak op), informatie over de levering en installeren (wij zijn 2e eigenaar) én direct 108,00 betalen. Toen we er achter kwamen, dat het hier om een "platvorm" gaat, die een installateur voor je zoekt, (kun je ook zelf) hebben we binnen 14 dagen opgezegd. Was geen probleem, het geld zou worden teruggestort!!! Dit was half mei. Ook wij hebben wel 15 mails gestuurd, maar het geld is nog steeds niet binnen. Zelden schrijven wij reviews, maar dit keer moet het er toch van komen. Wij voelen ons opgelicht. Zij weten dondersgoed dat je voor zo'n bedrag niet naar een advocaat gaat. Na dreigen met de Consumentenbond, kwam er helemaal geen antwoord meer terug. GA NIET MET ZE IN ZEE.
Nu vraagt Otovo im nog meer details om het beter te begrijpen wat er aan de hand is. Heel simpel, betaal eindelijk de 108,00 retour. Als dat nog niet duidelijk is, verwijs ik Otovo naar de 15 emails. Die zijn heel duidelijk.

Ze zijn niet te bereiken.
Zeuren alleen maar over rekeningen en dreigen met een incasso bereau. In plaats van te investeren in een goede administratie die kan zien dat alles netjes wordt betaald.
Niks nemen van otovo. Na het plaatsen van je spullen is het om te huilen.

Groet danny

Ze namen het contract over van mijn failliete leverancier. Naar nu blijkt hebben ze geen flauw idee wat ik allemaal heb. Ik moet foto’s maken met de serienummers erop. Ook willen ze de inloggegevens van een website hebben. Dat ga ik in het kader van de AVG niet geven. Dan wel 300 euro vragen voor een health check, maar waarvan? Als ze mijn configuratie helemaal niet kennen? Waardeloos. Direct opgezegd. Ik zoek wel een locale leverancier.

Alles is mis met dit bedrijf geen hulp bij problemen installatie niet goed uitgevoerd mail word niet gereageerd contract naar Europese normen getekend belofte 6 maanden geld terug te krijgen na maanden nog niks kan nog zo doorgaan alle oplichterij

Schandalige werkwijze van Otovo. Na het Faillissement van Soly ongevraagd mijn gegevens in handen gekregen. Contract binnen de wettelijke bedenktijd netjes ontbonden en bevestiging van terugbetaling ontvangen maar 8 weken later nog steeds geen geld terug.
Dit is simpelweg onbetrouwbaar.
Als het eind April 2026 niet is opgelost, volgen juridische stappen.

Trap er niet in! Wegblijven bij deze scammers. Ik ben erin getrapt, door een mail van Soly (waar ik ooit mijn zonnepanelen gekocht had). Zij raadden Otovo aan voor onderhoud. Heb 108 euro betaald, heb me bedacht (onder andere door alle negatieve reviews) en ik kan fluiten naar mijn geld! Ben 15 emails verder, maar heb nooit meer wat van mijn geld teruggezien. Absolute oplichters, GA ER NIET MEE IN ZEE!

Otovo stuude mij 4x reclames en ik heb drie keer proberen afmelden. Dat lukt niet. Ik heb per email, telefoon en afmeldlink afgemeld. Tevergeefs. hier meer details: ze heeft mij een e-mail op 9 februari 2026 met als onderwerp "🟢 Ontvang 10% korting op een batterij!" gestuurd. Ik heb mij afgemeld via de afmeldlink in deze e-mail. Dat vertel ik hen voor de eerste keer.
Op 5 maart 2026 heeft ze mij gebeld over hetzelfde bovenstaande onderwerp. Ik heb u per telefonisch doorgegeven dat ik geen interesse in uw aanbod heb. Dat vertel ik wel voor de tweede keer
op 16 maart smste ze mij: "Otovo Care: Support voor zonnepanelen vanaf €9/mnd". ik heb dat reclame afgemeld per e-mail. otovo heeft mij dat per mail bevestigd. Dat vertel ik hen voor de derde keer. op 9 april 2026 om 17:31u smste otovo mij weer reclame
Zo is te zien dat ze niet stopt met het versturen van reclames naar mij. Daarom blokkeer ik Otovo nu.

SPAMT heel veel. Ik ben nooit klant geweest en dus zijn ze onrechtmatig aan mijn emailadres gekomen.

6 weken geleden melding gedaan van een niet werkend paneel. 6 weken lang aan het lijntje gehouden met de mededeling dat een installateur een offerte zou opmaken. Elke keer weer zelf om een update moeten vragen en in de tussentijd wordt elke maand het abonnementsgeld geïncasseerd.
En als klap op de vuurpijl vandaag mail gekregen dat er een analyse van het systeem nodig is van 500 Euro!!!!
Dus abonnement betaald, niets gerepareerd, maar wel een bericht dat ze eerst nog 500 Euro willen ontvangen.
Echt ongehoord! Direct abonnement opgezegd.

Ga niet met dit bedrijf in zee ! Net bij Otovo een nieuw contract afgesloten na het failliet van Soly. Maar het lijkt een grote black-box. Mail wordt niet op gereageerd en telefonisch niet bereikbaar. Nu al spijt, maar zit er helaas voor een jaar aan ze vast. Ga contact opnemen met Radar / Ombudsman.

De installateur leverde niet kompleet op, na de installatie gedaan op 13-02-2025 amper contact gekregen met Otovo, het enige wat je hoort is: Sorry we hebben het druk. Dit moet ik nu al bijna een jaar aanhoren. Ondertussen zijn ook de accu's ermee opgehouden, hier ook melding van gemaakt (3 maanden geleden al) en weer krijg ik alleen maar te horen dat het druk is. Inmiddels een jaar garantie voorbij maar fatsoenlijke support zit er niet in.
Denk goed na voor u in zee gaat met Otovo!!!

Ik heb een contract afgesloten wat ik wil herroepen,krijg geen reactie op mail en kan geen enkel telefoonnummer vinden. Straks schrijven ze automatisch geld af van mijn rekening terwijl ik het binnen de termijn van 2 weken herroep! Heeft iemand een telefoonnummer of weet wat ik moet doen??

Erg slechte service. Na overname van Soly waaarop Otovo aandringt om een contract af te sluiten zonder bindende garantievoorwaarden, een mail gestuurd naar hun administratie, waarna ik een bericht terugkrijg dat ik een account op hun website moet aanmaken voor correspondentie en support. Telefoonnummer is óók niet beschikbaar. Erg klantonvriendelijk in mijn mening.
Voor de mensen wie via Vereniging Eigen Huis een collectieve inkoop hebben gedaan bij Soly: Neem contact op met Ver. Eigen Huis en ga NIET in zee met Otovo

Erg slechte klantenservice

Je moet eerst een account aanmaken om vervolgens een email te sturen met gewoon een vraag. . En kan niet eens bellen naar ze. Zeer teleurstellende klantenservice.

Dit bedrijf laat zijn klanten in de steek? Zelf bij aanvraag tot uitbreiding van het bestaande net komt geen gehoor. De vele beloften die ze maakten tot service en de mogelijkheden tot uitbreiding voeren ze niet uit. Er komt geen antwoord op de mails, telefonisch nergens te bereiken.