Het geleverde product is goed. Levertijd was vanaf bestelling 2 weken. Dat is voor tegenwoordig best lang. Heb nog eens per mail gevraagd waar mijn bestelling bleef en kreeg netjes snel antwoord w... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De meeste artikelen zijn relatief snel bezorgd. Sommige laten iets langer op zich wachten. Een levertijd van 2 weken was er voor sommige artikelen. Echter de kwaliteit van de artikelen is prima.
A empresa respondeu
In januari bestelde en betaalde loopstokken nog steeds niet ontvangen. Na contact via mail kreeg ik te horen dat ze onderweg zijn. Nu nog steeds niet ontvangen ondanks de toegezegde levertijd tussen 6... Ver mais
A empresa respondeu
I recently purchased winter gloves from Outdoorhaven, and they are fantastic. They keep my hands warm even during very cold mornings. The material feels durable and comfortable, and the grip is excell... Ver mais
A empresa respondeu
3,2
Aceitável
2 mil opiniões
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ik bestelde een elektrische auto en fietspomp…
Ik bestelde een (europese) elektrische pomp, die echter uit China bleek te komen(was nergens aangegeven, zo niet had ik zeker niet besteld).De levering duurde bijna één maand en toen de colli toekwam bleek de pomp niet te werken. Eerst probeerde ik retourzending, maar kreeg geen formulier van Outdoorhaven. Vervolgens vroeg ik een vervangende toestel en stuurde ik 2 foto's en 6 video's. WeTransfer liet mij weten dat er een preview was genomen van het beeldmateriaal, maar dat het toegezonden bewijsmateriaal niet verder werd bekeken door Outdoorhaven.
Outdoorhaven is dus niet meer dan een Chinees distributiekantoor, zonder service, zonder reactie, zonder scrupules en zonder beroepsethiek. Kortom een bende oplichters. Pogingen om de geschillencommissie in te schakelen mislukken want ze zijn nergens bij aangesloten.
Ik neem kennis van de reactie van Outdoorhaven op mijn review en kan alleen vaststellen dat een standaardantwoord wordt gegeven. Intussen zond ik reeds een kleine tien mails aan Outdoorhaven met mijn klachten, maar op geen enkele mail (behoudens het langdurig moeten wachten op de levering) werd een antwoord geformuleerd. Dit wijst op een onprofessionele aanpak en opvolging van de klachten m.a.w. loze woorden maar geen actie (hetzij vervanging van het defecte toestel, hetzij het formulier voor retourzending).
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw review. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met uw bestelling zo teleurstellend is verlopen. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de lange levertijd, het defecte product en het gevoel dat uw melding niet correct is opgepakt. Ook vinden we het vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de herkomst van het product en het retourproces.
Wij willen benadrukken dat wij iedere klacht serieus nemen en altijd streven naar een passende oplossing voor onze klanten. Wij kijken uw situatie graag opnieuw persoonlijk na. Neem alstublieft contact met ons op met uw bestelgegevens, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
De meeste artikelen zijn relatief snel…
De meeste artikelen zijn relatief snel bezorgd. Sommige laten iets langer op zich wachten. Een levertijd van 2 weken was er voor sommige artikelen. Echter de kwaliteit van de artikelen is prima.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat de meeste artikelen snel zijn bezorgd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten.
We begrijpen dat sommige leveringen iets langer kunnen duren en waarderen uw begrip hierover. We blijven ons inzetten om onze levertijden verder te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Het geleverde product is goed.
Het geleverde product is goed.
Levertijd was vanaf bestelling 2 weken.
Dat is voor tegenwoordig best lang.
Heb nog eens per mail gevraagd waar mijn bestelling bleef en kreeg netjes snel antwoord wanneer het geleverd zou worden en dat klopte precies.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het geleverde product en dat u snel en correct antwoord heeft ontvangen op uw vraag.
We begrijpen dat een levertijd van twee weken tegenwoordig lang kan aanvoelen. Bedankt voor uw begrip en uw eerlijke feedback hierover.
We waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Correcte info
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de correcte en duidelijke informatie.
We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Outdoorhaven komt leveringsplicht niet na.
In januari bestelde en betaalde loopstokken nog steeds niet ontvangen. Na contact via mail kreeg ik te horen dat ze onderweg zijn. Nu nog steeds niet ontvangen ondanks de toegezegde levertijd tussen 6 en 10 dagen plus de verwerkingstijd van 3 dagen.
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste Grace,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw loopstokken nog steeds niet heeft ontvangen en dat de levering niet binnen de aangegeven termijn is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Onze excuses dat u wel een update heeft ontvangen dat het pakket onderweg is, maar deze nog niet bij u is aangekomen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Neem alstublieft contact met ons op met uw bestelgegevens, zodat wij de status van uw bestelling kunnen controleren en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Koop hier niets
Koop hier niets! Waardeloze service, spullen komen uit China. Retour levering wordt je zeer lastig gemaakt en is heel duur. Klachten worden door een chatbot afgehandeld en niet goed opgelost . Zeer slecht!
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Dank u voor uw review. Het spijt ons dat u ontevreden bent over onze service.
We begrijpen dat de retourkosten als vervelend worden ervaren. Deze staan echter vooraf duidelijk vermeld in ons retourbeleid op onze website, zodat dit bekend is vóór het plaatsen van een bestelling.
We helpen u graag verder. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
snel en goede kwaliteit
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de goede kwaliteit.
We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Horrible scam
Horrible scam
- no refund, falsee address, false tel number
Avoidd by any way this scam.
Lowest quality ever possible
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Dear,
Thank you for your message. We are sorry to hear that you had such a negative experience and that you feel we are not reliable. We take this very seriously.
We would like to emphasize that we do not provide misleading information and that we do our best to assist our customers properly. It is unfortunate to hear that you experienced issues with a refund, our contact details, as well as the quality of the product.
We would like to personally look into this for you and resolve it together. Please contact us with your order details so we can assist you as quickly as possible and find an appropriate solution.
Kind regards,
Team Outdoorhaven
Duidelijk en transparant besteltraject
Duidelijk en transparant besteltraject, goed op de hoogte gehouden van status en bezorging.
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u het bestelproces als duidelijk en transparant heeft ervaren en dat u goed op de hoogte bent gehouden van de status en bezorging.
We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te informeren, dus het is prettig om te weten dat dit wordt gewaardeerd.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
zomer broeken alvast gekocht
De broek die ik besteld heb, ziet er in het echt beter uit dan op de foto. De prijs-kwaliteitverhouding lijkt me goed en de pasvorm is prima. Nu is het alleen nog wachten op warmer weer om mijn aankoop echt te kunnen testen.
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste Mick,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de broek er in het echt zelfs beter uitziet dan op de foto en dat u tevreden bent over de pasvorm en prijs-kwaliteitverhouding.
We hopen dat het warme weer snel komt, zodat u volop van uw aankoop kunt genieten. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
De verzending duurt super lang
De verzending duurt super lang. 1 pakje ontvangen inmiddels, de 2e laat helaas nog steeds op zich wachten.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste Anna,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de verzending langer duurt dan verwacht en dat u nog wacht op uw tweede pakket.
Fijn dat het eerste pakket inmiddels is aangekomen. We begrijpen dat het vervelend is dat de rest nog op zich laat wachten. We kijken dit graag voor u na en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt over de status van uw tweede zending.
Neem gerust contact met ons op, dan helpen we u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Bestellingen niet geleverd
Bestellingen worden aangegeven als geleverd terwijl ze niet geleverd werden. Wij wachten nog altijd op een reactie.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste Paul,
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid is over de levering van uw bestelling.
Wij hebben uw bestelling nagekeken in ons systeem en zien dat wij u op 13 maart hebben geïnformeerd dat uw pakket klaar lag op de afhaallocatie. We willen u vriendelijk vragen om ook uw spam- of archiefmap in uw e-mail te controleren, aangezien onze berichten soms daar terechtkomen.
Daarnaast zien wij dat het pakket inmiddels als geleverd aan de ontvanger in de winkel (afhaallocatie) is geregistreerd.
Mocht u het pakket niet hebben opgehaald of verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Jeg var ikke glad for at vente så længe…
Jeg var ikke glad for at vente så længe som jeg skulle inden produktet kom (flera uger). Sen var skoen for små og det kunde inle betale sig at få de byttet, fordi jeg skulle betale frakten til Kina. Så jeg fik en rabatkod at købe nye. Jeg købte en storlek større, men jeg syns ikke skoene er særligt gode. Kvaliten er ikke super og de føles ikke rare at gå i. Det hele har varit et fiasko. 😨
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Kære Rickard,
Mange tak for din ærlige feedback. Det gør os oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse har været skuffende fra start til slut.
Vi forstår din frustration over den lange leveringstid, størrelsen der ikke passede, samt udfordringerne med ombytning og returfragt. Det er heller ikke acceptabelt, at kvaliteten og komforten ikke lever op til dine forventninger.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning, der er fair for dig. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan se nærmere på din sag og gøre vores bedste for at rette op på oplevelsen.
Tak fordi du deler din oplevelse, det hjælper os med at forbedre os.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Product goed
Product goed. Levertijd wel lang doordat deze vanuit China komt.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product.
We begrijpen dat de levertijd als lang kan worden ervaren. Zoals vermeld op onze website worden sommige bestellingen verzonden vanuit ons centrale magazijn, wat invloed kan hebben op de levertijd.
We waarderen uw feedback en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Geen betrouwbaar bedrijf.
Je krijgt vaak e-mails dat ze met je bestelling bezig zijn en dat het wat langer kan duren. Vervolgens krijg je track en trace link die weinig info geeft.
Ik heb meerder mails gedaan met welk vervoer bedrijf het pakket komt. Ze zeggen dan dat ze dat niet kunnen zien. Je wordt constant aan het lijntje gehouden door ene Zoë die hele standaard mails stuurt en niet echt antwoord geeft op je vraag.
Na ruim 30 dagen heb ik het bedrijf in gebreke gesteld omdat ik mijn pakket nog steeds niet had ontvangen. Uiteindelijk heb ik het pakket gekregen, maar raadt het zeker niet aan.
Ik krijg een naar en vreemd gevoel bij dit bedrijf.
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u onze service als onduidelijk en niet prettig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer updates in de e-mails en trackinginformatie onvoldoende duidelijkheid geven, en dat u geen helder antwoord heeft gekregen op uw vragen over de verzending. Onze excuses dat dit zo is verlopen en dat u dit als frustrerend heeft ervaren.
Fijn om te horen dat u uw pakket uiteindelijk wel heeft ontvangen, maar we nemen uw feedback zeer serieus en gebruiken dit om onze communicatie en service te verbeteren.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Fietsbroek is helemaal prima
Fietsbroek is helemaal prima.
Duurde helaas langer dan ik dacht voor ik het product kreeg.
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en uw positieve feedback over de fietsbroek. Fijn om te horen dat het product helemaal naar wens is en goed bevalt!
Onze excuses dat de levering langer heeft geduurd dan u had verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en streven er altijd naar om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
Solcelle lamper
Ventet 21 dage på solcelle lamper gad vide om jeg er blevet snydt 😡
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Kære Erling,
Tak for din besked. Vi er kede af at høre, at ventetiden har givet dig bekymring.
Vi har tjekket din ordre i vores system, og vi kan se, at den blev leveret den 20-03-2026. Vi håber, at du har modtaget den, som den skal. Hvis du alligevel mangler noget eller har spørgsmål til din ordre, er du meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med det samme.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
Levertijd te lang, service belabberd en niet klantgericht
Levertijd duurde veel langer dan was overeengekomen. Je krijgt wel om de twee dagen hele lange automatisch gegenereerde e-mails met zwakke teksten dat het allemaal goed komt. Uiteindelijk is het product veel te laat geleverd. Binnen 14 dagen heb ik per e-mail de koop geannuleerd maar daar reageren ze dan niet op. Vervolgens wil ik het product retourneren en zeggen ze zonder gekheid dat de retourkosten voor mij zijn terwijl het Outdoorhaven is die een wanprestatie levert in alle opzichten.
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Beste Leendert,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie en service niet aan uw verwachtingen voldeden. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de late levering, het uitblijven van reactie op uw annulering en de onduidelijkheid rondom de retourkosten. Wij willen dit graag voor u oplossen. Neem alstublieft direct contact met ons op, zodat we uw situatie persoonlijk kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven
I recently purchased winter gloves from…
I recently purchased winter gloves from Outdoorhaven, and they are fantastic. They keep my hands warm even during very cold mornings. The material feels durable and comfortable, and the grip is excellent. Perfect for outdoor walks, hiking, or everyday winter activities. I’m very satisfied with the quality
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Dear Landyn,
Thank you so much for your wonderful review and for sharing your experience with our winter gloves. We’re delighted to hear that they keep your hands warm even during very cold mornings and that you’re happy with the comfort, durability, and grip.
It’s great to know they’re working well for your outdoor walks, hiking, and everyday winter activities. We truly appreciate your feedback and are very glad you’re satisfied with the quality.
Kind regards,
Team Outdoorhaven
Fusker firma
Fusker firma - hold jer væk fra det.
Har bestilt en fleece trøje for mange uger siden, som ikke er ankommet. Jeg har rykket for den mange gange og skriver med en robot som hedder Zoe. Jeg skrev, at jeg vil afbestille ordren, da det var en fødselsdagsgave, men det kunne de ikke fordi den var undervejs. 3 uger senere er den stadigvæk ikke modtaget. De har lovet flere gange, at den er på vej, og jeg modtager dagligt mails om at den nu pakkes. Fusk i lange baner. Hold jer fra dette firma hvor det er robotter der svarer.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Outdoorhaven
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med leveringen og kommunikationen.
Leveringstiden fremgår på vores produktsider, og i visse perioder kan der forekomme ekstra forsinkelser i transporten. Opdateringer om ordrestatus sendes automatisk fra systemet, hvilket kan være årsagen til de beskeder, du har modtaget.
Vi værdsætter din feedback og tager den med videre.
Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.