Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Owlikoo est la première marque en France à avoir développé et proposé une clôture anti-fugue virtuelle personnalisable, capable de s’adapter à la forme de votre terrain.
3,4
6 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Le SAV téléphonique est parfait concernant les explications d’installation et corrections de programmations à effectuer,
probléme avec le collier a priori pas de soucis il m'en envoie un autre
Le collier fonctionne, pas de soucis. Par contre je souhaitais en commander un deuxième pour jongler entre les deux à cause de l'autonomie limitée. Le technicien que j'avais pu avoir au téléphone avant achat m'avait bien conseillé de commencer par le pack avec un seul collier puis de les recontacter pour commander le second collier, mais maintenant aucune réponse à mes messages, ni par SMS au numéro indiqué, ni au chat sur leur site! A se demander si cela existe encore? Il ne faut pas avoir besoin de SAV....
Merci à la personne du Sav qui m'a conseillé pour programmer mon collier, l'application facile d'utilisation.
Je recommande ce produit.
Le SAV téléphonique est parfait et très patient concernant les explications d’instillation et corrections de programmations à effectuer, pour un néophyte comme moi.
Le système fonctionne très bien avec deux colliers à programmer indépendamment, c’est le seul point pratique que je verrais à améliorer pour ne pas être obligé de redéfinir une zone identique.
Philippe Soulier.
Un collier anti fugue est commandé quand on en a besoin parce qu’on a un chien qui peut se mettre en danger ou en danger autrui par des fugues. 15 jours que le collier est commandé et le colis est toujours coincé avec le livreur et toujours pas en France. HONTEUX À FUIR
Resposta da Owlikoo
Bonjour,
Nous prenons le temps de répondre à votre avis afin d’apporter quelques précisions supplémentaires et d’expliquer la solution convenue ensemble, permettant ainsi à nos clients actuels et futurs de constater le sérieux avec lequel nous traitons chaque demande.
En effet, votre colis a malheureusement rencontré un retard inhabituel lors de son acheminement. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons convenu ensemble d’une seconde expédition depuis notre stock en France, prise en charge par nos soins et envoyée via Chronopost. Votre nouveau colis sera ainsi expédié dès lundi matin pour une livraison prévue dès le lendemain.
Concernant votre premier colis, lorsqu’il vous sera finalement livré, vous pourrez simplement nous le retourner via Mondial Relay grâce au bordereau de retour prépayé que nous vous avons déjà transmis par e-mail.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, indépendant de notre volonté, mais sommes ravis d’avoir pu trouver avec vous une solution permettant d’accélérer au maximum la réception de votre Owlikoo Elite+.
Nous espérons que ces explications pourront vous rassurer ainsi que permettre aux personnes consultant votre avis de mieux comprendre la situation et la solution apportée.
Une fois votre nouveau colis reçu et votre Owlikoo Elite+ testé, nous vous remercions par avance de bien vouloir mettre à jour votre avis lorsque vous en aurez l’occasion, afin de pouvoir également partager votre expérience finale avec notre produit et notre accompagnement.
Pour faciliter la première configuration de votre Owlikoo Elite+, nous vous invitons à visionner les différentes vidéos explicatives disponibles ici : https://owlikoo.com/pages/comment-utiliser-owlikoo-elite-plus
Si vous avez la moindre question lors de vos premiers tests, notre équipe reste bien entendu disponible directement par téléphone au +33 7 49 23 41 08 ou via notre chat en ligne pour une réponse rapide.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
Support client – Owlikoo
Owlikoo Elite+ : un collier anti-fugue inefficace et un SAV inexistant
Nous avons acheté un collier Owlikoo Elite+ 200 € pour empêcher notre chienne de fuguer. Reçu le 1er septembre après un retard de livraison, il n’a jamais fonctionné correctement.
GPS imprécis, déclenchements intempestifs alors que notre chienne est dans la maison, connexion instable et paramétrage laborieux. La clôture finit parfois par s’activer après 5 à 10 minutes, avant de se déconnecter à nouveau.
Le plus grave : notre chienne a réussi à fuguer chez les voisins alors que le collier indiquait que la clôture était active !
Malgré trois e-mails, un SMS et de nombreuses tentatives d’appel, nous n’avons reçu aucune réponse du SAV. La messagerie téléphonique est même saturée.
Après seulement deux semaines d’utilisation, nous nous retrouvons avec un produit sur lequel nous ne pouvons absolument pas compter pour protéger notre chienne, sans aucune assistance du vendeur.
Au vu de notre expérience, je recommande vivement de fuir cette entreprise basée en Estonie. Près de 200 € pour un dispositif anti-fugue qui ne remplit pas sa fonction et un service client qui ne répond à aucune de nos sollicitations : c’est inadmissible !
Resposta da Owlikoo
Bonjour,
Nous souhaitions apporter une réponse à votre avis, le temps que vous puissiez le mettre à jour, afin de permettre à nos clients actuels et futurs de connaître la solution qui a été apportée à votre situation.
Comme convenu ensemble, nous avons procédé à l’échange de votre Owlikoo Elite+ en raison de la difficulté rencontrée avec l’acquisition du signal GPS. Vous nous avez depuis confirmé avoir bien reçu votre nouveau modèle et que le problème rencontré avec le précédent collier était désormais résolu.
Nous sommes donc ravis que ce remplacement vous permette maintenant de profiter pleinement de votre Owlikoo Elite+.
Vous avez également reçu par e-mail un bordereau de retour prépayé afin de nous retourner le modèle défectueux. Celui-ci pourra ainsi être analysé par notre équipe afin de mieux comprendre l’origine du problème et de continuer à améliorer nos produits.
Nous vous remercions encore pour votre patience et restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Support client – Owlikoo
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
