Acquisto kit starter da 168 euro, ossia n.2 bombole da 15 lt di ossigeno che, nelle descrizioni, dovevano servire per una somministrazione di diversi minuti al mio gatto in sofferenza respiratoria.... Ver mais
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dopo una ampia ricerca sul prodotto, che ha un prezzo importante, ho trovato Oxystore come miglior offerente, Lo sconto web primo acquisto ha ulteriormente migliorato la situazione, con un risparmio... Ver mais
Dalle prime prove in montagna a 1500 metri di quota, sembra funzionare tutto bene: regolando a tre il flusso la saturazione risulta stabilmente attorno a 95 almeno 10 punti rispetto al non avere la ma... Ver mais
Prodotto semplice ma efficace. Arrivato nei tempi indicati. Di facile utilizzo. Ben consigliato nel gestire acquisto con le detrazioni di legge.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Oxystore è un'azienda Italiana leader nel settore medicale, specializzata in soluzioni per l'ossigenoterapia e i disturbi respiratori. Nata nel 2015 come e-commerce di prodotti medicali, Oxystore si distingue per l'approccio unico che affianca alla vendita un servizio personalizzato, garantendo l'efficacia e il successo della terapia per i propri clienti. Con un'offerta che si è ampliata nel corso degli anni, Oxystore è diventata un punto di riferimento affidabile e riconosciuto, dedicato a supportare i professionisti del settore sanitario nell'intero percorso di cura, dalla diagnosi alla terapia.
Informações de contacto
Via Facchinetti 10, 13100, Vercelli, Itália
- 0161215288
- info@oxystore.it
- oxystore.it
4,4
Excelente
763 opiniões
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Ho pagato quasi 900 euro una cpap 1 anno e mezzo fa, recentemente si è rotta, per mandarla in riparazione ed averne una sostitutiva ho pagato 150 euro.
Sono quasi 2 mesi e mezzo che è in riparazione e, non hanno la minima idea di quando sarà pronta.
AGGIORNAMENTO DI GIUGNO 2025
Ho modificato la recensione perché sono stato contattato da Oxystore, dalla signora Ossoli, la quale si è presa a cuore la mia situazione e mi ha fornito i chiarimenti di cui necessitavo.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Oxystore.it
Buongiorno sig Martini,
mi spiace per la recensione negativa relativa alla sua esperienza con noi.
Purtroppo nel suo caso ci sono stati dei ritardi nelle comunicazioni con la casa madre a cui abbiamo dovuto rimandare il dispositivo CPAP. Ci scusiamo per ogni ritardo nell'avvisarla in maniera puntuale su quanto stava accadendo.
Abbiamo segnalato l'accaduto internamente per poterla contattare, non è una prassi che contraddistingue il nostro operato, come può vedere dai riscontri - nella maggioranza dei casi positivi - anche qui su TrustPilot.
Speriamo di poter riconquistare presto la Sua fiducia.
Un saluto,
Servizio Clienti OxyStore
Servizio di qualità
Servizio di qualità: Veloci, efficienti e sicuri.
21 de abril de 2025
Opinião espontânea
ottima esperienza e grande attenzione al cliente
Era il mio primo ordine e sono rimasta piacevolmente colpita dall’attenzione ricevuta: mi hanno contattato telefonicamente per confermare la taglia scelta, volendo essere sicuri che fosse quella giusta, dato che non avevano ancora uno storico acquisti a cui fare riferimento. Un servizio raro e molto apprezzato, che dimostra cura e professionalità. Consigliatissimi!
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
ESPERIENZA MOLTO POSITIVA
HO ACQUISTATO UN PRODOTTO, E' ARRIVATO IN 3 GIORNI E L'ASSISTENZA POST VENDITA E' STATA MOLTO SODDISFACENTE, ANCHE IL PREZZO, MOLTO COMPETITIVO.
LO CONSIGLIO
8 de abril de 2025
Opinião espontânea
Maschera Airfit 40 - Maschera difettosa
Ho chiesto la sostituzione di una maschera Airfit 40 che dopo un periodo limitato di utilizzo ha cominciato ad emettere un fischio anomalo e fastidioso. Volevano la foto.... Per fortuna ho risolto gratuitamente con la casa madre. Sconsiglio l'acquisto. Michele Ciccarese
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Oxystore.it
Buongiorno,
mi spiace per la recensione negativa relativa al suo acquisto.
Purtroppo avendo acquistato con un nome diverso rispetto a quello che vedo in questa recensione, non riesco a verificare l'accaduto e ad articolarle una risposta completa e specifica.
La foto è sempre richiesta come primo step dal nostro Servizio Clienti per indagare l'accaduto e trovare insieme delle soluzioni, non certo per mancanza di fiducia verso il cliente o altro.
Sono contenta che abbia risolto il suo problema, noi restiamo a disposizione in totale trasparenza se vorrà ricontattarci o fornirci maggiori dettagli per una risposta puntuale e dettagliata.
Le oltre 700 risposte che può leggere e trovare qui su TrustPilot dimostrano il nostro operato e impegno quotidiano nel cercare di venire incontro ai nostri clienti.
Un saluto.
Servizio Clienti OxyStore
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti. Ottimo servizio clienti e rapidità nella consegna
26 de março de 2025
Opinião espontânea
RAPIDA SPEDIZIONE PERFETTA
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Oxystore mi ha soddisfatto, la consegna meno
Oxystore mi ha soddisfatto. la maschera Resmed F40 é fantastica. Non ho messo 5 Stelle perché la consegna non é stata veloce a causa del corriere Bartolini. Dal 25 di febbraio, giorno dell'ordine ho ricevuto il pacco qualche giorno fa. consiglio a Oxystore di cambiare trasportatore.
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Oxystore.it
Buonasera,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
La ringrazio per la recensione lasciata e per la segnalazione in relazione a disservizi rilevati, la condivido internamente.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Azienda seria
Azienda seria, rapida e molto fornita, veramente consigliata.
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Oxystore.it
Buongiorno,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
Grazie mille per la sua recensione. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
chiedo il rispetto della garanzia…
Ho acquistato un cpap resmed Airsense 10 Autoset completo di maschera e tubi a Settembre 2024; da 1 mese ho problemi di rumore che non capisco se dipendono dalla macchina oppure dagli accessori. Dal momento che l'oggetto è in garanzia ho chiesto più volte alla Oxystore quale fosse il percorso da seguire per capire come evitare il disturbo. A parte la buona educazione la presunta disponibilità al telefono ancora non ho avuto istruzioni per inviarlo in assistenza, ma, al contrario mi sono stati chiesti denari per un apparecchio in sostituzione per il periodo che sarà necessario per la riparazione oppure la sostituzione se si tratta di un difetto di fabbrica. Anche pochi giorni orsono mi sono confrontato con una gentile operatrice ma non ho ricevuto nessuna indicazione. Quindi a parte la gentilezza mi vedo costretto ad ufficializzare il problema e spero di poter cambiare questa recensione se Oxystore come da legge opererà nella garanzia legale. In caso contrario sarò costretto ad agire per vie legali. il mio è un problema grave di apnee notturne.
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Oxystore.it
Gentile Sig Prinzhofer,
rispondiamo pubblicamente a tutti i punti da Lei sollevati su più canali con il nostro Servizio Clienti (via mail, via telefono..) visto che - tra le accuse rivolte - c'è stata anche quella di aver oscurato questo suo commento.
La invitiamo a consultare attentamente le Condizioni di Vendita, che sono pubbliche, accessibili a chiunque e invariate nel tempo.
Al momento dell’acquisto, la presa visione di tali condizioni è obbligatoria per poter procedere con l’ordine, e pertanto ci preme sottolineare che le informazioni fornite nel nostro riscontro sono pienamente conformi a quanto stabilito.
In merito alla sua osservazione sull’assistenza e riparazione, precisiamo che non vi è alcuna omissione volontaria: le clausole relative a questi aspetti sono chiaramente indicate nelle nostre condizioni di vendita. Inoltre, è importante distinguere tra assistenza sanitaria e riparazione in garanzia:
• La riparazione è regolata dalla normativa vigente e riguarda eventuali difetti di conformità presenti al momento dell’acquisto, che possono manifestarsi entro due anni. In tal caso, viene effettuata una verifica tecnica per accertare la natura della problematica e, se confermata come difformità produttiva, il dispositivo viene riparato o sostituito.
• L’assistenza continuativa di cui lei parla non rientra tra gli obblighi di legge per i prodotti acquistati, e non è prevista dal Codice del Consumo per dispositivi di questo tipo. Tale servizio è tipico delle formule di noleggio, ma non di un acquisto, dove l’utente è responsabile della gestione del dispositivo secondo le istruzioni fornite.
Riguardo alla gestione dell’apnea ostruttiva del sonno, desideriamo rassicurarla sul fatto che, pur essendo una condizione cronica che richiede un trattamento regolare, non rappresenta un’emergenza medica immediata in caso di interruzione temporanea della terapia. Le linee guida cliniche confermano che il trattamento ha lo scopo di migliorare la qualità della vita nel lungo termine, e non di gestire situazioni di urgenza come avviene, ad esempio, per la ventilazione invasiva o l’ossigenoterapia.
Infine, se ha trovato rivenditori che offrono un servizio di assistenza gratuita post-vendita, la invitiamo a verificare con loro i termini e le condizioni di tale offerta. Generalmente, interventi tecnici e supporto specializzato hanno costi operativi significativi, che non possono essere assorbiti senza una formula specifica di contratto.
Nonostante alcune incomprensioni, il nostro obiettivo rimane quello di garantire il miglior supporto possibile ai nostri clienti. Per questo motivo, le abbiamo già offerto assistenza in deroga ai nostri normali protocolli, con l’intento di venire incontro alle sue esigenze e di fornirle un’esperienza positiva.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Gentilezza da parte di chi risponde al…
Gentilezza da parte di chi risponde al Vs recapito telefonico, che ho contattato varie volte. Prezzo più basso rispetto ad altri fornitori e velocità di consegna.
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Oxystore.it
Buonasera Sig. Paglialonga,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
La ringrazio per l'ottima recensione, siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Servizio rapido ed efficiente
Servizio rapido ed efficiente, rimborso per un un'acquisto errrato senza problemi ,ottima comunicazione prezzi interessanti consigliato.
30 de janeiro de 2025
Resposta da Oxystore.it
Buongiorno,
la ringrazio per la sua recensione relativa al servizio clienti e alla gestione del Suo ordine.
Restiamo a disposizione per ogni evenienza.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Fantastico materiale e spedizione…
Fantastico materiale e spedizione eccellente
30 de janeiro de 2025
Resposta da Oxystore.it
Buonasera Sig Orsolini,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
Grazie mille per la sua recensione, siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio e prodotto.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Resposta da Oxystore.it
Buonasera sig. Carofratello,
La ringraziamo per la recensione positiva, siamo sempre a disposizione per ogni ulteriore necessità.
UN saluto,
Servizio Clienti OxyStore
Tutto perfetto
30 de janeiro de 2025
Ottima esperienza d'acquisto
Ottima esperienza d'acquisto! Il macchinario è perfettamente conforme alle aspettative, di alta qualità e funzionale. Servizio impeccabile, con assistenza disponibile e professionale. Le tempistiche di consegna sono state rapide e rispettate.
30 de janeiro de 2025
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