ozo-electric.com Opiniões 38

Après une peu moins de deux ans d'utilisation, la vitesse ne s'affiche plus et le moteur commence à faire du bruit.
Je renvoie la roue un SAV qui m'indique que de l'eau s'est infiltrée dans le moteur et que cela n'est pas couvert par la garantie.
Je n'ai pourtant pas fait d'excès avec le vélo : généralement stationné à l'abri de la pluie, pas de lavage haute pression, pas d'immersion, essentiellement des trajets pour aller au travail sur des routes goudronnées...
Si je devais dresser un bilan de mon achat :
- 1/ Durée de vie du moteur très limitée (<2 ans et 4000km) si utilisé sous la pluie
- 2/ Rapport qualité prix très mauvais (on trouve des kits pédaliers pour 600€ plus performant et avec capteur de couple là où j'ai déboursé plus de 1000€ chez OZO)
- 3/ Un service après vente en France qui ne justifie pas du tout le surcout du produit. J'ai été sidéré que la seule chose qui me soit proposé soit de racheter une nouvelle roue pour 400€.

Entreprise au superbe concept d’électrification pour vélos et autres, très respectueux de l’environnement j’apprécie beaucoup et plus particulièrement sur la qualité des produits et du S.A.V.
Je recommande fortement OZO.

Très satisfait de mon expérience avec cette entreprise, j'ai commandé une batterie grande capacité pour un voyage avec mon vélo électrique et elle a été réalisé dans des délais très convenable et je n'ai eu aucun soucis avec, l'autonomie est top !
Quand on sait que ces batteries (fabrication à la commande) sont réalisées dans leur atelier à Aix-en-Provence c'est vraiment bien qu'on puisse avoir ce genre de service en local ici !

Je voulais changer de moteur pour mon voilier, on m’a redirigé vers une solution électrique, j’en suis conquis. SAV consciencieux au top !

J'ai commandé un Kit Moteur Roue il y a quelques semaines, et je suis agréablement surpris de la qualité ! L'équipe est pro et très a l'écoute !

Je recommande ! 👌🏻

Un concept génial, une équipe au top. Mon VTT a retrouvé une seconde vie avec un moteur performant tout ça pour un budget de 800€ alors que l'équivalent en neuf m'aurait coûté mini 2500€.

Ozo une entreprise que je connais depuis longtemps et qui a toujours été à l’écoute pour résoudre mes problèmes
Mickael à l’accueil toujours disponible et ceux qui travaillent à l’atelier sont très performants!!
Bref une société que je recommande !!!
Jean-Philippe

Achat d un kit route 250 w batterie 500wh Le 06 05 25
Colis recu en parfait état le 23 05 25
La roue est voilée +un saut
Appel tel,on me demande d envoyer un mail ce qui est fait. Pas de réponse malgré 3 relances tel.
J ai réparé la roue par mes propres moyens.
Pour une entreprise qui proclame être à l écoute de ses client et faire du rayonnage "fait main" c est reussi
Côté utilisation :Batterie résistante suivant terrain entre 100 et150 kms
Mais Le moteur n a pas pas de protection de surcharge il faut surveiller en permanence l afficheur pour ne pas détruire le moteur. Une limitation électronique aurait été indispensable
À éviter vu le prix

J’ai acheté en septembre 2024 un kit kayak Ozo avec batterie 1000Wh. Après une seule utilisation et un hivernage soigneux (charge complète, recharge intermédiaire en mars), la batterie était totalement morte en juillet 2025 : cellules tombées à 0,7V, irrécupérables. J'ai l'habitude de prendre soin de mes batteries, possédant 2 kit vélo Banfang depuis 5 ans sans aucun soucis.

Le technicien m’a expliqué que ce modèle se vide très vite car le module Bluetooth reste allumé en permanence, sans possibilité de désactivation. Résultat : une batterie censée durer plusieurs années est devenue inutilisable en moins d’un an.

La garantie de 2 ans n’a pas été appliquée. On m’a seulement proposé de racheter une batterie neuve avec… 10 % de remise. Autrement dit, je paye presque plein tarif une deuxième batterie alors que la première présentait un défaut évident, et le magasin prends sa marge une deuxième fois.

À noter : la nouvelle batterie, stockée depuis un mois, reste parfaitement à 100% de charge, même avec le module Bluetooth — preuve supplémentaire que la première avait bien un problème.

Je suis très déçu : au lieu de reconnaître un défaut ou d’assumer la garantie, Ozo préfère faire repayer ses clients. Dommage, car un bon service après-vente est aussi important que le produit lui-même.

Pas satisfait du tout du matériel vendu (batterie) et encore moins du service commercial.
J'ai acheté un kit moteur et batterie pour canoé il y a 1 mois et après la 1ère utilisation la batterie est totalement HS. C'est inadmissible, et encore moins pour une batterie à 450 euros. OZO me dit qua la batterie s'est trop déchargée et que du coup elle est totalement morte. Ce n'est pas normal. A ce prix il devrait y avoir un système de sécurité qui empêche cela. Malgré mes demandes, aucune prise en charge ou remplacement de la batterie proposé par OZO. On a donc des batteries à plusieurs centaines d'euros à usage unique.
Je déconseille donc fortement les batteries vendues par OZO

La société OZO m'a donné entière satisfaction après les multiples gaffes faites par Nicola SANSONE, de la société Clarée2roues, située à Val-des-Prés, dans le nord des Hautes-Alpes, dans la vallée de la Claréee

OZO Bordeaux : super première expérience !
Un professionnel à l'écoute, très au fait techniquement. Des conseils précis et argumentés et un suivi de commande et montage (à distance) irréprochable. J'ai équipé un VTT Rockrider avec un sytème roue arrière selon les préconisations du gérant de la boutique bordelaise . Délais de préparation et livraison commande respectés et une réelle qualité de service ! Bref du tout bon quoi ! Bravo Arthur !
Laurent C

Au bout de 25 jours, je n’ai toujours pas mon kit roue. J’ai des nouvelles de l’avancée de mon kit uniquement en me manifestant. Je suis un homme handicapé moteur de 55 ans et cette entreprise m’empêche de continuer ma rééducation réalisée au cers de Capbreton. Ils ont pris tous les ponts du mois de mai. Juste inadmissible ! Le revendeur m’avait assuré une livraison sous dix jours.

Voilà 3 mois que j'ai fait installer à Paris un kit VAE roue arrière. Tout cela marche à la perfection, Et le technicien Samir à réalisé une montage parfait les câbles sont masqués. Donc tout va bien pour l'instant.
Je redoute cependant la crevaison roue arrière, je ne suis pas sûr de savoir débrancher tous les câbles pour retirer la roue.

Les produits, le service et la rapidité des réponses aux questions posées sont irréprochables voir parfaits.

Quand il s'agit de vendre tout va bien mais alors le service après vente laisse vraiment à désiré.
Après avoir reçu mon kit roue arrière que j'ai été obligé de faire recentrer la jante chez un mécanicien velo.
Mais bon pour eux c'est normal, voir même ça vient de mon vélo!
Un controleur que je ne peux pas paramétrer et que j'ai envoyé pour un reparamétrage à 40€ et 10€ de frais de port et qui n'est pas revenu comme je l'avais demandé.
Je parle pas de l'accueil au téléphone, bref à fuir

Professionnalisme, efficacité en quelques heures, le tandem était électrifié. Très bons conseils et tout cela a un prix très abordable. La boutique ozo de Toulouse est recommandée pour un service parfait. Et en plus relationnel hyper interessante. Toujours disponible.

J'ai acheté un kit d'éclairage complet qui devait se brancher et fonctionner sur mon kit électrique OZO pour Gravel, on me l'avait certifié lors de ma commande. Le kit ne fonctionnait pas correctement, j'ai donc eu le SAV au téléphone qui m'a dit qu'il y a avait sans doute un défaut du contrôleur et d'envoyer une photo de celui-ci pour vérifier l'étiquette. Suite à cela, je n'ai pas eu de retour donc j'ai décidé de renvoyer le kit.
La procédure sur le site ne fonctionne pas, il n'y a pas d'accord de retour à attendre, on me l'a dit par téléphone. J'ai donc renvoyé le tout par Chronopost à mes frais pour être sûr que cela arrive bien à destination.
J'ai envoyé des mails ensuite car personne ne me confirmait là-bas la réception. On me l'a ensuite confirmé en date du 24/09 et depuis j'attend mon remboursement qui n' a toujours pas eu lieu malgré mes relances mail et mes appels.
J'ai du aujourd'hui menacer de porter plainte dans un nouveau message et j'attend leur retour, encore...
Je regrette vraiment d'avoir fait cet achat sur ce site.

J'ai acheté un kit moteur roue arrière 250w "OZO" monté sur le vélo couché "Optima" de ma femme il y a huit ans et qui lui donne toujours entière satisfaction.
J'ai dû joindre le service après vente trois fois.
Une première fois aussitôt après l'achat lorsque j'ai voulu raccourcir le câble de liaison contrôleur-moteur... ce qui a grillé le contrôleur. (diagnostic par téléphone et envoi très rapide d'un nouveau contrôleur)
Une seconde fois 7 ans plus tard pour une panne avec suspicion de câble d'accélérateur coupé (diagnostic par téléphone, envoi de l'accélérateur et du contrôleur... retour très rapide du contrôleur avec un nouvel accélérateur et de nouvelles prises.)
Une troisième fois hier pour un moteur qui avait perdu toute sa puissance et "ratouillait" (diagnostic par téléphone:" Il y a de fortes chances pour que cela vienne des connecteurs "Andersson"... diagnostic parfaitement exact, j'ai pu me dépanner immédiatement.
Qu'ajouter ? Comme j'ai souvent l'habitude de réparer moi-même ce qui tombe en panne, je n'ai jamais rencontré un SAV aussi réactif et efficace...

J ai commandé un kit freeride chez OZO à Toulouse , après mettre renseigné apres du vendeur par téléphone sur les différents kit et pièces adaptable.
J ai reçu le kit et il manqué une partie des pièces donc impossible de le monter , j ai du les contacter pendant 3 semaines à Toulouse et la maison mère pour enfin recevoir le reste des pièces...inadmissible
J ai également commandé un neiman chez Ozo , qui ne fonctionne plus au bout d un mois , et j ai pas l impression qu'ils veulent me rembourser malgré les mails envoyé..
Finalement le SAV a pris en compte les pièces défaillante ou oublié du kit , merci , j espère que le kit est solide et fiable , 1200km pour l instant et aucun souci , ca roule fort.