Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

La experiencia con Packly ha sido excelente. Andrea, del equipo de atención al cliente, me brindó asistencia ya que tenía algunas dudas antes de hacer el primer pedido. Todo fue estupendo, el producto... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Packly ha un ottimo rapporto qualità prezzo, in più, contrariamente agli altri servizi di stampa online, offre maggiore flessibilità e rapporto diretto con la persona che ci segue. Alice è sempre disp... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

The experience with Packly so far has been excellent. We've been dealing with Andrea, whose service and attention has been amazing. All our queries and doubts were answered and resolved along the proc... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

El trato no ha podido ser mejor, gracias a Giulia por ayudarnos a gestionar todo con rapidez para entrar en tiempos. En cuanto a los productos, estamos esperando que lleguen pero pedimos una muestra... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Impressão digital

Escrito pela empresa

Packly is the online platform for custom packaging. Choose the model, enter sizes, get the 3D preview and print with no minimum order quantity in 48 hours.


Informações de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

32 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Esperienza positiva

Ho ordinato alcune scatole personalizzate per un progetto e nel complesso mi sono trovato bene. Il configuratore è abbastanza intuitivo e il risultato finale rispecchiava quello visto online. I tempi di produzione sono stati rispettati e la qualità di stampa è buona. Esperienza positiva.

11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Promising Start, Disappointing Support Experience

I came across this company while searching for a new vendor and was initially impressed by their 3D live rendering feature, which is a great way to visualize custom box dimensions in real time. Unfortunately, the experience went downhill when I tried to use their chat support.

The automated chat felt more like a brick wall than a helpful assistant. I was trying to connect with a human for an issue that clearly couldn’t be solved by a bot, but the system responded as though I were asking for a direct line to the CEO. It repeatedly insisted on getting answers to its own questions before acknowledging mine, creating an endless loop of unhelpful responses. Baffling.

The most ironically frustrating moment came when I expressed that I wouldn't be continuing with their service, only then was I advised to try email support.

If it’s this hard just to reach a person, I can’t imagine what working with them would be like.

26 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Packly

Resposta da Packly

Thank you for taking the time to share your experience and for your positive comments about our 3D live rendering feature.

We’re sorry to hear that our chat support didn’t meet your expectations. Our support team is committed to providing the best possible assistance during our office hours, which are from 8:30 AM to 6:00 PM CET. Outside these hours, our virtual assistant Olivia is available to help with common questions and to guide customers toward the best way to get in touch with a human agent.

We understand how frustrating it can be when automated systems don’t immediately resolve your issue. Olivia is designed to ensure that all inquiries are properly directed, and she always encourages reaching out via email at support@pack.ly for more personalized support. We apologize if this process felt circular or unhelpful.

Your feedback will help us improve communication about live support availability.
If you’d like, we’re happy to assist you via email or during office hours.
Thank you again for your insights.

Classificada 1 em 5 estrelas

Muy decepcionados

Muy decepcionados. Nos han enviados una cajas que se rompen y que no coinciden con la altura pedida. Según ellos en la medida de la altura también constan las pestañas para cerrar la caja.. no tiene sentido. Atención al cliente no existe! Hemos enviado tres correos y ninguna respuesta.

14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Il migliore servizio di packaging in assoluto

Piattaforma web interattiva unica, intuitiva e super semplice da utilizzare! Puoi scaricare il modello della tua scatola e personalizzarla come vuoi, ci sono mille possibilità ed il risultato è ottimo. Ho da poco ordinato delle scatole personalizzate con rifinitura oro e sono incredibili, la qualità è altissima e la grammatura della carta, come anche i colori, sono fedelissimi! Facili da montare e stupende al tatto. Assistenza presente, preparata e cordiale. Consigliato assolutamente

22 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Azienda seria e molto affidabile

Azienda seria e molto affidabile. Le scatole, di altissima qualità, sono state consegnate nei tempi concordati. Nota decisamente positiva il supporto clienti che mi ha seguita passo passo nella personalizzazione e nell'acquisto del mio packaging personalizzato.

19 de março de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Esperienza più che positiva

Esperienza più che positiva! Siamo clienti fedeli di Packly da diversi anni e possiamo affermare con certezza che l'esperienza d'acquisto è sempre stata eccezionale. Il sito web intuitivo e semplice da utilizzare facilita la ricerca e l'ordine dei prodotti, mentre la vasta selezione di scatole disponibili soddisfa tutte le nostre esigenze di imballaggio.

Ciò che ci ha colpito maggiormente è l'attenzione al servizio clienti. Ogni volta che ci siamo rivolti a loro per domande o supporto, il team si è dimostrato tempestivo e professionale.

I prodotti ricevuti sono di ottima qualità, resistenti e affidabili. Possiamo sempre contare su di essi per proteggere i nostri prodotti durante la spedizione verso i nostri clienti.

Merita senza dubbio un punteggio di 5 stelle piene!
Continueremo a fare affidamento su di loro per i nostri bisogni di imballaggio e li consigliamo vivamente a chiunque cerchi una soluzione affidabile e di qualità.

7 de julho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Un'azienda, la cui Customer Care è preziosa.

Un'azienda, la cui Customer Care è preziosa. Se avete la necessità di stampare delle scatole personalizzate Packly fa al caso vostro, per diversi motivi:

- Mancanza di limiti di produzione, che ordiniate 20 scatole o solo una, il servizio viene svolto ( cosa che non molte aziende fanno).

- sito web a disposizione ben fatto ed estremamente dettagliato, potrete creare in pochi minuti il 3d della scatola e applicarci la vostra grafica personalizzata per poi visualizzarla in anteprima.

- customer care, che definirei un plus molto importante per l'azienda. Per qualsiasi necessità troverete persone professionali, attente e disponibili ad assistervi. In particolare, nel mio caso, mi rivolgo ad Alice, ma non dubito che anche il resto del team lo sia.

- Ottima qualità e spedizioni veloci; la scatola mi è arrivata nei tempi previsti e di altissima qualità.

Consiglio!

22 de junho de 2023
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

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