Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 3 em 5 estrelas

Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mij... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Serviço de logística

Escrito pela empresa

We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.


Informações de contacto

3,3

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

2 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Rare plaats om pakket neer te leggen

Pakket werd op tijd afgeleverd, echter was gelegd onder de planten in de voortuin. Gelukkig was het droog en heb ik het op tijd gevonden voor het begon te regenen. Bezorger had het ook naast de deur kunnen leggen onder het afdak.

24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Monique, Blij dat het terecht is! We zouden echter wel nog meer informatie willen zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen, zou je meer detail willen delen met ons?

Classificada 1 em 5 estrelas

I never received the package

I never received the package. Nobody was home, and we could not found the package, there wasn't a note where we could find the package

26 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Roan, Please reach out to our support team on support@packaly.com, we would like to further investigate!

Classificada 5 em 5 estrelas

Het pakket is tot 2x toe netjes en…

Het pakket is tot 2x toe netjes en correct volgens afspraak bezorgd! Bezorger was ook zeer vriendelijk, top service!!

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Wat fijn om te horen Wendy! Geniet er van, we zullen de complimenten doorgeven

Classificada 1 em 5 estrelas

Says delivered but is not delivered

Says delivered but is not delivered. Received nothing

26 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

We are so sorry to hear this, our customer support team would like to help you find your parcel, please reach out to them via support@packaly.com

Classificada 1 em 5 estrelas

They left the package in front of my…

They left the package in front of my door and then just left

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Madeleine, that is not supposed to happen, please provide more information so we can get to the bottom of this, our apologies!

Classificada 1 em 5 estrelas

Hele slechte bezorgservice! Laat je pakketje gewoon bij de Zara bezorgen!

Eerst heeft de bezorger het pakketje niet bij zich (achtergelaten bij het depot). Vervolgens wordt er geen update gegeven van een nieuwe bezorgdatum/tijd. Geven ze aan dat het de volgende werkdag bezorgd wordt (was niet het geval) en dan ben ik niet thuis omdat ik geen update kreeg natuurlijk en wordt het pakketje vrolijk voor mijn deur neergelegd in de regen en waar iedereen hem gewoon kan pakken! (lekker bezig Zara! Waarschijnlijk een goedkope deal kunnen sluiten met dit slechte bezorgingsbedrijf!)

17 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Donny, Dat is niet de bedoeling inderdaad, we krijgen graag meer informatie van je zodat we kunnen voorkomen dat het weer gebeurt. Onze excuses.

Classificada 5 em 5 estrelas

Very good

Very good, on time and my package is in well condition. Thanks

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Thank you for the feedback Grace! We really appreciate it.

Classificada 1 em 5 estrelas

No package only a mail that it arrived

I got a mail that my package was on its way and on the same time I also got a mail that my package was delivered. I was home all day and there was no deliverer and also my package didn’t came.

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Amy, Please contact us via support@packaly.com so we can trace where the package was delivered. Thank you in advance!

Classificada 1 em 5 estrelas

Status: delivered, but it is not delivered

I ordered some clothes and it was shipped with packily and it said my order was delivered this morning but i was home the entire day and didn’t see anyone so now i dont have my parcel

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Thijmen, I’m sorry to hear that. Could you please contact us via support@packaly.com? We would appreciate it if you could provide the PAC order number so we can trace where the package was delivered. Thank you in advance!

Classificada 1 em 5 estrelas

Elke keer wordt mijn pakket gestolen

Elke keer wordt mijn pakket gestolen, ze bellen aan i.p.v naar mijn huis brengen laten ze het in de hal beneden. Ik zou het niet erg vind het als ik naar beneden moet lopen, ik zeg 4de verdieping aub (met lift) zeggen ze ja hoor tuurlijk maar toch weglopen. Al 3 keer gebeurd

25 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Zeyneb, Onze oprechte excuses hiervoor. Dank voor deze feedback en dit is inderdaad niet hoe wij pakketten willen bezorgen. Zou je ons het order nummer willen toesturen (support@packaly.com), zodat wij dit intern direct kunnen oppakken met de bezorger. Alvast bedankt. Team Packaly

Classificada 1 em 5 estrelas

Slechte levering

Stond dat hij gister zou komen, vervolgens de hele dag geen update en stond dat het tussen 10:00 en 22:00 kwam. Gebeurde dus niet. Voor vandaag stond er dat hij onderweg was alleen verschuift de tijd steeds... Heel handig weer. Er zijn mensen die ook andere dingen te doen hebben. Vervolgens komt hij ook niet eens tussen de tijd dat er stond dat hij zou komen. Vreselijk bedrijf, erger kan ik het niet bedenken.

24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Janine, Dat is inderdaad vervelend, we kijken graag wat hier mis is gegaan, zou je meer informatie met ons kunnen delen? Onze excuses hiervoor! Heb je het pakket uiteindelijk wel in ontvangst kunnen nemen?

Classificada 1 em 5 estrelas

Pakket nooit bezorgd, wel betalen

Pakket werd door de bezorger bezorgd op een onbekende locatie, waarna packaly een onderzoek is gestart. Na een reminder kwam daar na 1,5 week uitslag van, het was geleverd bij een café op de hoek. Een vreemde plek aangezien daar alleen maar wisselende gasten zijn. Daar aangekomen hebben zij het pakket niet. Packaly trekt nu haar handen er vanaf en zegt dat ik maar zelf met de winkel het moet gaan regelen. De winkel zegt dat het niet hun probleem is en dat packaly erover gaat.

Het feit dat zij mijn pakket niet goed bezorgen komt nu voor mijn rekening. Ik moet de winkel nu betalen, terwijil het bij de bezorgdienst fout gaat.

2 de agosto de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Sophie, We vinden het heel vervelend wat hier gebeurd is, dat hebben we ook met je gedeeld. In dit geval doen wij alles er aan om er voor te zorgen dat de zender een oplossing voor je bied, en vinden het dan ook niet fijn om te zien dat dit niet afgehandeld is door hun.

Omdat je aankoop niet bij ons is gedaan hebben wij niet de mogelijkheid om jou te vergoeden, wij zijn hierin de taakuitvoerende, maar niet de verantwoordelijke voor de transactie.

We zullen de afzender nogmaals een verzoek sturen om dit met je op te pakken zoals we al eerder hebben gedaan. Excuses dat het zo is gelopen.

Classificada 3 em 5 estrelas

Pakket zoek en Packaly zegt dat het bezorgd is

Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mijn pakket is! Uiteindelijk bleek het pakket onder een bak te zijn gelegd zonder daarover een bericht te geven. Pakket is dus ontvangen.

24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Karlijn, wat vervelend. Kun je via support@packaly.com contact met ons opnemen. We ontvangen graag het PAC order nummer, zodat wij kunnen achterhalen waar het pakket is bezorgd. Alvast bedankt.

Classificada 1 em 5 estrelas

Gisterenavond zou ik mijn pakketten…

Gisterenavond zou ik mijn pakketten binnen krijgen en ik was de hele avond thuis, maar helaas heb ik niks ontvangen. En opeens kreeg ik een email dat het bezorgd is. Ik ben.zo boos!! Waar is het dan bezorgd? Jullie emailadres klopt niet.

23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi Rachel,
Bedankt voor je feedback en het spijt me om te horen dat het lijkt alsof het niet helemaal goed is gegaan met de bezorging.

Had je toevallig gekeken in de brievenbus? Het kan zijn dat het daar bezorgd is.

Mocht het pakket niet in de brievenbus liggen wil je dan met het supportteam contact opnemen, zodat wij de koerier kunnen benaderen om na te vragen waar je pakket is bezorgd. Je kunt ons bereiken via support@packaly.com

Classificada 5 em 5 estrelas

Prima

Snel, netjes en volgens aangegeven tijd bezorgd. Vriendelijke bezorger

23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Packaly

Resposta da Packaly

Hi! Wat fijn om te horen! We gaan de complimenten doorgeven aan de koerier, nogmaals bedankt! Veel plezier met het pakket gewenst!

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais