Pactgroup Opiniões 65

Bonjour, ce service de SAV est catastrophique. Ils sont incompétents, ne communiquent pas et ne font rien. J’attends depuis octobre 2025 et nous sommes en février 2026 ! A fuir absolument !

A fuire
C’est honteux de récupérer une trottinette de SAV encore plus endommagée
Et impossible de les joindre!

SAV incroyablement mauvais et impossible à joindre.
Vis de l'accélérateur cassé au bout de 3 km et sois disant ça ne rentre pas en garantie c'est à moi de payer la réparation ! Intolérable

Un SAV DÉPLORABLE même quand on paye...
Jai commandé un DISQUE de frein, j'ai reçu un etrier...
Apres 3 semaines de bataille j'ai reçu le remboursement (2 semaines après qu'ils aient reçus la piece retournée...)

Je recommande quelques jours plus tard un DISQUE de frein. quelle fût ma surprise lorsque j'ai vu sur le bon de livraison que j'allais recevoir encore une fois un ETRIER !!

Bref fuyez ! Aucun moyen de les joindre au téléphone, ils n'assument pas leurs erreurs et continuent de faire la même erreur à chaque fois !

Grosse arnaque! Trotinette de trop mauvaise qualité à peine 2 semaines et voilà une panne, donc je renvoi après 1 mois, je la réceptionné à domicile
On ouvrant le carton, entre les films protecteur un bout de plastique au dessus comme si c'est intentionnel, le clips accélérateur cassé, je me dis ce n'est pas normal, au moins c'est sur on ne peut plus vérifier si elle était réparé et on ne peut plus l'utiliser
Je la renvoi. Je fais les démarches etc... rebelotte seulement cette fois ci produits ma été retourné
Donc plus de trotinette plus de garantie voilà la grosse arnaque, c'est vraiment scandaleux !

Bonjour
On est le 16 mais 2025.
J'ai acheté une trottinette le 14 octobre 2024.
Je suis tombé et fait mal à mon epaule au mis de décembre 2024 et envoyer au sav auchan pac group.
Et à ce jour pas de nouvelles de ce SAV de voleurs et arnaqueur et auchan c'est pareil ils s'en foutent
Pac group n'est pas sérieux des voleurs.

Pact group et urbanglide travaille en bande organisée pour escroquer les gens
L’état doit absolument les arrêter.

Si il y avais 0 étoile je le ferais. C’est un enfer !!! Une horreur , je regrette tellement d’avoir acheté un produit de leur marque. J’ai du envoyer ma trottinette en réparation, ils ont cassés la sonnette et l’on incluse dans le devis, et si je voulais pas faire réparer la trottinette par leur soin c’était 120€ de frais de renvoi pour la récupérer ou destruction. J’ai payé la réparation minimum car je n’ai pas énormément de moyens, je la reçois avec l’accélérateur de cassé!!! Je renvoi un mail refait une demande de réparation je veux pas payé ce qu’ils ont cassé bordel, là j’ai reçu un mail de devis que je dois allez chercher sur leur site qui fonctionne pas !!! Je veux pas de devis, je veux qu’il répare l’accélérateur qu’ils ont cassés !!! J’appelle personne répond, j’envoie des mail on me dit de me connecter. J’en peux plus !!!

Bonjour à tous,
Grosse ARNAQUE!!!!
J'ai amener 2 trottinettes électrique en réparation chez eux en ayant garantie et dont l'une acheter le 10/06/2024. Mon fils a rouler et l'amortisseur à CASSÉ en roulant , il a donc risquer sa vie. N'ayant aucune nouvelle de leur part je me suis déplacer pour en savoir plus et là on me dit la garantie ne fonctionne pas il faut payer 204e de réparation ou 96e de retour sans les réparations alors que la trottinette a etait déposer le 18 juillet 2024 soit 1 mois et 8 jours après l'achat !!!! Je dépose plainte ce jour et croyez moi qie je ne lâcherai pas l'affaire !!!

J Ai achete une draisienne URBAN GLIDE 4 MOIS APRES LE FREINEST DEFEECTUEUX JE LEURS ENVOIE IL REPARE ET JUSTE APRES MON FILS TOMBE ET SECASSE LA FIGURE A CAUSE DE CEFREIN QUILS AURAIENT REPARE
LE MATERIEL EST CASSE ET RAPELLE LE SERVICE ET ON ME FAIT TOURNER EN BOURRIQE
ON M ENOIE UN DEVIS DE REPARATION A PAYER 500E LE PRIX DE LA DRAISIENNE ET SE BUTENT A VOULOIR QUE J ACCEPTE LE DEVIS
OU DOIS JE LES SIGNALER
C EST DES VLEURS

J'ai envoyé une trotinette urbanglide allroad 2 en réparation elle es parti plusieurs fois pour le même problème et a chaque fois elle est tomber en panne pour la même chose la dernière fois ils m'ont facturé 180€ pour une batterie et d'autre choses. Je reçois la trottinette je vérifie la batterie et c'était une batterie d'occasion scotché de partout et les autre soucis non remplacé et résultats je suis encore en panne. Du coup je commande sur le site urban glide une batterie neuve que j'ai jamais reçu le TRANSPORTEUR DPD a fait une reconnaissance de non livraison de depuis plus de 2 mois j'attends une nouvelle batterie et ce groupe me répond à chaque fois que je demande ma batterie.que le service dédié s'occupe de ma réclamation et qu'ils reviendront vers moi j'attend encore et encore et ma trotinette es en panne super franchement avant d'acheter urbanglide couper vous une main sa sera beaucoup mieux je met pas moins 10 car sa existe pas des escrocs groupe non sérieux ont peu pas les appeler et ils vous appelle pas ils font les morts jusqu'à que vous laissiez tomber fuyez cette marque

Trotinette achetée chez électro dépôt Rosny sous bois... j'ai l'impression d'avoir été trompé sur la marchandise... trottinette pratiquement pas utilisée..et pourtant problème d'accélérateur, problème de poignée qu'on ne peut pliées....SAV, récurrent, aucune amabilité,aucun respect professionnel, aucune réactivité.
Énormément déçu,pas du magasin mais du SAV...Non seulement j'ai du régler la réparation qui n'a jamais été effectuée et aucun appel pour me tenir informé.
Conclusion : À fuir, à éviter.

Arnaqueurs. Vous n'aurez aucune prise en charge de votre SAV. C'est leur fonds de commerce de dénoncer les garanties illégalement. N'achetez aucun de leur produits, surtout les trotitnettes URBANGLIDE.

Des ARNAQUEURS!!!
J’ai acheté une trottinette urbanglide à électro dépôt au prix de 280.00 le guidon se casse en deux alors que mon fils de 14 ans était en train d’en faire imaginer vous qu’il aurait pu être grièvement blessé grâce à Dieu il n’a rien eu je l’amène pour la passer en garantie bien sûr, car ce n’est pas une casse d’usure, c’est clairement un défaut de fabrication qui aurait pu coûter la vie à mon fils Électro dépôt, contact le fournisseur Donc je ramène la trottinette et eux la renvoie aux fournisseurs quelques semaines plus tard on m’envoie un devis comme quoi je dois payer les réparations de la trottinette je ne comprends plus rien!!! Mets le pire, c’est que la réparation est plus cher que la trottinette Impossible de les contacter, aucun geste commercial de leur part. Y’a que l’argent qui compte pour eux, j’ai vu avec mon avocat, je pense avoir recours à une procédure judiciaire

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !
Trotinette en panne encore garantie qui ne démarre plus, pour me faire la réparation je dois remplacer (c’est l’usure mais rien à voir avec la panne!), une roue, le disque, le câble du phare arrière et en plus le chargeur qui fonctionne parfaitement !
Si je ne signe pas le devis on ne me la renvoie pas ou je dois payer 96€ pour la récupérer non réparée!
On marche sur la tête, je n’achèterai plus rien chez electro dépôt et il faut revoir les CG sur les bons de prise en charge!

Trottinette achetée chez électrodepot
Grosse panne => mat qui se detache du pied, plusieurs chutes...
Batterie foutue au bout de 18 mois
Plusieurs erreurs qui s'affiche Erreur 1 et 7...
Gros danger public cette Trottinette
Électrodepot n'a pas voulu la reprendre en garantie...
A fuir

A fuir trottinette rapportée 3 jours après (on me dit changement de batterie ..quelques mois après repanne.comme ça 4 fois en peu de temps (ils ne m ont pas rendu mon chargeur )de là je rapporte encore à électro dépôt qui maintenant ne prenne plus en charge l envoi) et là aujourd’hui on me la renvoi en me disant si elle a pris l eau et bla bla. Que je dois payer un devis pour la récupérer .je refuse en sachant qu il ne s agit que des fils conducteur au niveau de poignée mais impossible d y accéder car le pas de vis bouffé..elle est encore sous garantie je leur dit que je payerai pas et qu il me la renvoi dans l’état .et là je m’aperçois qu ils m ont pas rendu mes vis qui tient le guidon..ça me soule .peut on poser plainte une trottinette a presque 300 euros ..🤬🤬🤬

PACT GROUP SAV déplorable
Impossible de les joindre lorsque vous êtes un particulier, vous devez passer par leur formulaire. Problème avec une trottinette urbanglide renvoyée pour la 4ème fois en SAV depuis début décembre 2023 pour le même problème. Rien n'est fait hormis renvoyer la trottinette avec quelques vis resserrées. La 3ème fois, ont annoncé le changement du plateau mais ce n'était pas le cas. Du coup, je refuse de la récupérer et demande au vendeur de la renvoyer, ce qu'il valide à 200%. J'ai demandé un remboursement ou un échange car il y a vrai problème de sécurité. Tout le monde se renvoie la balle, Urbanglide qui dit que c'est au vendeur de procéder au remboursement, le magasin d'électro qui dit que c'est à Urbanglide et Pact group qui fait on ne sait quoi là dedans mais avec qui j'ai essayé d'échanger sans succès. Bref, à ce stade, quand il y a 4 retours SAV, on ne tergiverse pas et on rembourse !!!

Groupe à fuir.
Achat d un vélo électrique pour Noël. Envoi au SAV suite à un code erreur. Retour du vélo inutilisable, rayures ++++/ sans chargeur/ sans pédales/ sans clé/ pneus à plat/ compteur électrique brisé/ cables sectionnés.
Pactgroup annonce un échange avec un vélo neuf identique ou valeur supérieure mais aucun retour à ce jour.

ARNAQUE
J’ai commandé pour Noël, la trottinette n’a jamais fonctionné, je demande un retour pour remboursement pour au final qu’on me le refuse !
J’étais dans les délais de rétractation, on me renvoie systématiquement la trottinette défectueuse !! Cela fait 3 mois que le soit disant SAV essaye de me rembourser