Palazzo24 Opiniões 64

Super guter Service von Frau Ngome
habe eine Lampe 2014 gekauft und wusste nicht, wie man die Birne wechseln kann. Hat sie mir hervorragend erklärt.
Das nenne ich exzellenten Service für einen von vor 10 Jahren gekauften Artikel

Lieferung schnell und einfach, Qualität ließ jedoch erhebliche Mängel aufweisen. Wirklich wirklich schlechte Qualität. Aber man erhält, was man bestellt.

Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert. Jetzt muss ich die Rücksendung bezahlen da man mir mit Klage droht, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt.(wörtlich: Palazzo24 will bis zum äußeren gehen und klagen) Kundenzufriedenheit scheint das Unternehmen nicht zu interessieren . Ausserdem legt mir Palazzo24 ein Zustellprotokoll von Kühne&Nagel vor obwohl mich eine Spedition Kleine kontaktiert hat und sich entschuldigt hat das sie meine Lieferung garnicht zur Auslieferung dabei hatte !Mein Geld wurde bis heute (20.4.24) nicht zurück erstattet ! Finger weg von Palazzo24

Die Bank, die für 299,00 Euro bestellt habe , unerwartet Kaputt, Loch im untere Seite des Holzes , schlechte Lackierung, und die gesamte Holzschnitte dieser Bank war so schlecht bearbeitet war , dass ich schockiert gewesen. Die Ware kommt aus Arabisches Land wahrscheinlic aus Ägypten. Die Verpackung aus Papier auch nicht sicher und vernünftig eingepackt war .Also ich empfehle euch bitte vermeid Ihr so ein Schrot billiger Produkt für so viel Geld zu kaufen. Da haben Sie auch keine Möglichkeit dass Geld zurück zu bekommen, entweder tauschen oder Preisnachlass! Enttäuschung

Leider sind nur die Bilder TOP.
Lange auf die Marmorsäulen gewartet. Heute angeliefert und ausgepackt. Wir sind entsetzt und sehr enttäuscht. Die Teile wurden lieblos zusammengelegt. Leider nicht symmetrisch, sondern so lala nach Augenmaß. Die obere Platte ist verdreht, die Applikationen am Sockel fallen fast raus und die Messingbeschläge haben Dellen.
Der eine Stern ist noch geschmeichelt, das Preis- Leistungsverhältnis ist katastrophal, die Dinger sind einfach nur Schrott. Wir bereuen den Kauf zutiefst und werden diese Firma zukünftig meiden.

Definitiv nicht zu empfehlen. Die Ware wird schlecht verpackt, defekt geliefert und wenn man wegen des schlechten Materials, schlechten Verarbeitung, keinen Ersatz haben möchte, muss man auch noch die Abholung des defekten Schrankes zahlen. Nur Ärger mit der Firma, für den man nichts kann. Preis- Leistungsverhältnis stimmt nicht

Engelsflügel in Gold bestellt und dann eine komplette Farbabweichung von dem erhalten wie dargestell. Mit der Aussage Gold bestellt und gold erhalten Rücksendung muß ich selber bezahlen. Die Farbe die ankam war jenseits von gold...es war einfach ein schmutziges ranziges gelb . Begründet wurde nur frech salopp von der Firma. Auf ihren Fotos machen sie eben professionell belichtete Bilder da könnte die Farbe schon abweichen. Ich finde solche Täuschungen eine Frechheit. Klar kann ich zurückschicken...jedoch selber bezahlen. Was ich nicht einsehe da ich diesbezüglich getäuscht wurde und es nicht mein Verschulden ist. Also Kundenfreundlichkeit gleich null.... Lieber Finger von dieser Firma lassen

Bestellung am 11.02.2024. Liefertermin wurde zugesichert für den 22.02.2024, jedoch nicht erfolgt. Nach Kontakt mit dem Verkäufer "Palazzo Int" wurde auf das Problem in nicht eingegangen.
Kundenfreundliches und Lösungsorientiertes Arbeiten scheint in diesem Unternehmen ein Fremdwort zu sein.
Keine Entschuldigung, Hilfestellung oder Lösung für den Kunden von Palazzo Int. erhalten.
Kunde soll sich statt direkt an den Verkäufer an den von Palazzo Int. beauftragten Versanddienstleister wenden.
Absolut schlechter Kundenservice. Servicewüste ist der richtige Begriff.

Wir haben die Truhenbank "Villa Ophelie" gekauft und wurden total enttäuscht. Allerbilligste Qualität, eine Bank, die zum Sitzen nicht geeignet ist, der Deckel (Sitzfläche) ist nur 9 mm dick, vorne aufgedoppelt, damit es nach mehr aussieht. Die Verarbeitung so schlecht...der Preis ist absolut nicht gerechtfertigt, sieht aus wie ein Ramschteil für 30 Euro bei Tedi...
Leider hatten wir vorschnell die Kartons zerschnitten, sonst wäre sie sofort zurückgegangen. Immerhin haben wir einen finanziellen Nachlass erhalten, der aber in keinster Weise die Mängel ausgleicht. Jetzt wundert mich auch nicht mehr, warum der Shop keine Bewertungen seiner Artikel anbietet. Leider nicht zu empfehlen!

Bloß nicht hier bestellen!
Man bekommt defekte Ware, für die Reklamation soll man selbst die Schadensanzeige bei der DHL abgeben. Wenn man den Käufer darüber informiert, dass man gerne ein Retourenlabel hätte und der Verkäufer verpflichtet die Kosten übernehmen gibt es keine Reaktion. Vielmehr möge man doch die Rücksendekosten auf eigene Rechnung zahlen.

Habe eine Lupe mit Perlmutt und einen Fotorahmen aus Metall bestellt.
Beides kam sehr sicher verpackt und flott an. Die Teile sind tadellos und gefallen mir sehr gut.

Ordered a throne chair I got ordered from my throne wishlist. It arrived completely unable to be assembled! Bolts and holes in the wrong places and cm's of where they should be. Its like they delivered wrong parts from another chair.
I tried to contact them and they just never reply.
I have now contacted the ECC to deal with this because I wont just let them steal money.

Ein Möbelstück wurde durch den Transport beschädigt (DHL) und problemlos ersetzt. Auch die Retoure wurde übernommen, da der Support wg. des Weihnachtsgeschäftes erst nach der Reklamationsfrist von DHL geantwortet hatte.
Alles in allem war etwas Geduld nötig, aber die Ersatzlieferung ist absolut i.O.

Die von mir neu bestellte Sitzbank wurde an mehreren Stellen mit Spachtel geflickt geliefert. Die Sitzfläche brach beinahe durch und musste durch uns verstärkt werden. Eine absolut oberlausige und offenbar Ware dritter Qualität!
Da unser Gebiet nicht im Einzugsgebiet des Spediteurs liegt, hätten wir die Ware wieder auseinandernehmen, einpacken und in die viele Kilometer entfernte Poststelle bringen müssen. Diesen Aufwand betreiben wir sicher nicht, weshalb wir mit einer lumpigen Entschädigung von ein paar Euros abgespeist werden.
Inzwischen ist auch klar, warum eine Kreditkartenzahlung nicht möglich war: diese hätte man im Gegenzug zur Vorkasse widerrufen können, was wir aufgrund der Schäden und des Verhaltens auch getan hätten. Ich bezahle schliesslich für einwandfreie Produkte und nicht für beschädigte „Hundsware“.
Nun werden wir sehen, wie lange die bescheidene Rückerstattung auf sich warten lässt. Es war unsere einzige und sicherlich letzte Bestellung bei Palazzo24!

Bei Palazzo kaufte ich einen Beistelltisch.
Es lief reibungslos: Nach der Bestellung wurde ich informiert, wann die Sendung abgeschickt wird. Die Zeit wurde eingehalten und der Tisch war hervorragend verpackt. Er ist in einem sehr guten Zustand und es gibt keine Mängel ! Ich freue mich sehr und schaue mir immer wieder Möbel an, die eventuell in Frage kommen.

Ich habe dort ein Windrad für 150 Euro reklamiert das nach drei Monaten kaputt war.
Die erste Antwort war, dass sie wegen dem Windrad gerade sehr viele Anfragen haben. Da sie nicht ausschließen können, dass der Schaden von einem Unwetter kommt müssen Sie die Anfrage leider ablehnen.
Das Windrad hat keine Abhebesicherung, wenn ein Wind von unten kommt hebt er das Windrad aus dem Drehmechanismus. Es fällt dann aus 2,60 Meter Höhe zu Boden und nimmt starken Schaden.
Ich habe Palazzo darauf hingewiesen dass hier ein Sachmangel vorliegt der bereits bei der Auslieferung bestanden hat. Man hat sehr unprofessionell versucht mir den Sachmangel auszureden. Letztendlich zeigten sie keinerlei Entgegenkommen.
Sie wissen genau, dass wegen 150€ niemand zum Rechtsanwalt geht und nutzen das aus.
Kundenservice können andere wesentlich besser.
Ich werde hier nie mehr was kaufen.

Sollten sich mehr Windradgeschädigte finden, könnten wir eine Sammelklage einreichen.

Es werden offensichtlich Möbel II. Wahl verkauft. DIe Zweitlieferung war auch nicht in Ordnung.
Ein gütliche Einigung ist nicht möglich, es wird gleich mit Inkassobüro gedroht.
Noch nie hatte ich einen so schlechten Service im Verkauf. Man fragt sich ob da Menschen auf die E-mails antworten oder Computer.

Wir haben über Jahre Tausende von Euros bei dieser Firma bereits eingekauft. Als sich dann der Transparent-Lack an einigen weissen Sesseln (€215/Stk.) nach ca. 1 Jahr gelb färbte und wir mit Beweisfotos reklamierten, kam keine Antwort. Auf mehrmaliges Nachfragen und wir darauf hingewiesen haben, dass wir wirklich viel bereits gekauft haben und langjährige Kunden sind, kam nur die Antwort wir werden es an die Geschäftsleitung weiterleiten. Natürlich hat dich die GL nicht gemeldet. In einer letzten Mail haben wir dann unseren Frust direkt bei der Firma kundgetan - wieder nichts. Auch eine weisse Kommode, die ich vor 3 Jahren gekauft habe, vergilbt nun durch das Möbel-Tatoo, das aufgeklebt wurde.
Fazit: günstige Ware aus Fernost und China, dessen Schäden durch die billigen Verarbeitungsmaterialien man leider erst mit der Zeit merkt. Von Kundenbindung oder Entgegekommen keine Spur.

VORSICHTIG BETRÜGER!!
Ware kommt vollständig beschädigt an und Kosten für die Rücksendung muss man dann selber bezahlen.

Kundenservice ist katastrophal. Inkompetenz und Unfreundlichkeit stehen hier an der Tagesordnung

Verkäufer verschickt defekten/beschädigten Artikel. Keine kostenlose Rücknahme des Artikels - streitet jeden Mangel ab. Frecher und unverschämter Kundenservice.