Panalux  Opiniões 

In December besteld en betaald nog steeds niets gekregen ook het geld niet terug gehad wel eindeloos over en weer email. Sorry bestel niks hier.

Wandpanelen besteld bij panalux. Vervolgens na 5 weken nog geen wandpanelen. Heel veel mail contact gehad ,maar elke keer het zelfde smoesje “het is onderweg, even geduld”. Ze konden geen track and trace opsturen.
Zoveel mails gestuurd tot ik uiteindelijk mijn geld heb terug gekregen. De panelen waren dus nog steeds niet opgestuurd na 5 weken….. niet betrouwbaar..

Ik heb op 10 december 2025 een bestelling geplaatst.
Op 22 december 2025 kreeg ik een mail dat deze was verzonden. Helaas is tot de dag van vandaag nog niks bezorgd. De track en trace blijft staan op "pakket is aangemeld".

Echter ben ik nu al sinds 2 januari 2026 met hun heen en weer aan het mailen betreft mijn pakket, via hun "klantenservice" (die naar mijn idee reageert d.m.v. AI) krijg ik elke keer alleen de reactie:

Het spijt ons van de vertragen, maar we laten u graag weten dat uw bestelling onderweg is. U zult het pakket binnen een paar dagen ontvangen.

Ze kunnen geen bewijzen leveren van de verzending of een track en trace. Mij is al 3 keer verteld dat mijn pakket binnen een paar dagen binnenkomt. Al ben ik ondertussen ruim 1,5 maand verder.

Helaas is annuleren geen optie, want het pakket is al verstuurd. Er kan ook geen nieuwe verstuurd worden, want het pakket is volgens hun nog steeds onderweg i.p.v. bijvoorbeeld kwijtgeraakt door de kerstdrukte enz.

Geld terug krijgen doen ze ook niet, want dit kan pas zodra je het pakket terugstuurt naar hun. Ook is een nieuw pakket opsturen geen optie.

Oftewel klantvriendelijkheid -100, oplossingsgerichtheid ook -100.

Ik wacht al 1,5 maand op iets waarvan ik vermoed het nooit meer binnen te gaan krijgen. En hoe het opgelost kan worden zal ook altijd een vraagteken blijven!

Echt het klinkt allemaal mega aantrekkelijk op hun site, maar hier is echter niks van waar.

Ze werken samen met YunExpres & SHOP, maar als je bij SHOP een melding maakt word er vanuit Panalux op jou gereageerd dus ben je geen steek verder. En via YunExpres kan je helaas geen meldingen maken!

Oftewel een grote shitshow dit alles bij elkaar.

Big scam!!
I placed an order end of December, we are at the end of January and still received nothing (delivery is supposed or be between 7 to 10 days). When I try to contact them, they do not give answer nor a tracking code.
I do not recommend

Dit is een onbetrouwbare verkoopsite uit HongKong!! Had wandpanelen besteld en wilde gebruik maken van herroeprecht omdat de bestelling maar niet werd opgestuurd. Vlgs bedrijf zou dat via SHOP gaan , maar zie nergens een melding hierover, kan pakket dus niet volgen en kan geld niet terug krijgen. Als ik nu weer mail, krijg ik deze onbeantwoord terug met melding dat er een virus in de mail zit. Ze blokkeren dus alle contact.

De manier van communiceren voelt vreemd en onpersoonlijk. Er worden geen namen gebruikt, waardoor je niet weet met wie je contact hebt.
Op woensdag 14 januari heb ik de order geplaatst. Donderdag 15 januari heb ik per mail verzocht om de bestelling te annuleren. Op vrijdag 16 januari kreeg ik mailcontact, waarin werd aangegeven dat annuleren niet meer mogelijk was omdat de bestelling zogenaamd al verzonden zou zijn.

Dit is echter vreemd, aangezien we inmiddels ruim een week verder zijn, terwijl op de website staat dat de levering 7–10 dagen duurt. Ondanks dat de order volgens hen al verzonden was, heb ik geen enkele verzendbevestiging of track-&-trace ontvangen.

Daarnaast heb ik gevraagd of ik alvast de retourinstructies mocht ontvangen, maar hierop werd aangegeven dat ik eerst moet wachten tot de levering. Dit alles voelt tegenstrijdig en geeft een onbetrouwbaar gevoel. Achteraf had ik beter eerst de reviews op Trustpilot kunnen lezen, aangezien meerdere klanten vergelijkbare ervaringen delen.

Pakket kwam inkompleet, waarna het je onmogelijk wordt gemaakt om terug te sturen. Koop deze troep niet!

Snelle levering, goede service.
Zeker aanrader

Betrouwbaar, hoge kwaliteit

Snelle levering & goede kwaliteit. Klant vriendelijk & komt afspraken na.

Prima product en goed kwaliteit

De prijs kwaliteit verhouding is heel goed, wij zijn zeer tevreden. Heel eenvoudig zelf te monteren, dus geen dure professionals voor nodig.

Deze website is niet te vertrouwen
Ik heb iets bestelt maar ´u 14dagen verder nog altijd niks ontvangen en als je mails stuur krijg je gw een automatische antwoord
Dus mensen let op koop nooit daar iets

Ik heb mijn bestelling twee weken geleden geplaatst. Deze is opgesplitst in vijf pakketten, waarvan er twee nog steeds in China liggen. Over deze pakketten is tot op heden geen enkele informatie beschikbaar.

Het lijkt erop dat deze mevrouw aan dropshipping doet. Dat is op zich toegestaan, maar dit wordt niet duidelijk vermeld. Op deze manier worden klanten niet serieus genomen en wordt er onjuiste informatie op de website verstrekt.

Daarnaast ontvang ik geen factuur. Indien deze mevrouw in Nederland staat ingeschreven, is het verstrekken van een factuur wettelijk verplicht. Dit zal ik dan ook melden bij de daarvoor bestemde instanties.

Onder het mom een gewaarschuwd mens telt voor 2.

PLAATS GEEN BESTELLING BIJ DIT BEDRIJF.

Ze prijzen zichzelf de hemel in maar eenmaal besteld is er geen weg meer terug. Enkele weken geleden bestelling geplaatst maar na het lezen van toch meerdere slechte revieuws direct de order geannulleerd. De volgende dag een reactie dat het zogenaamd al verstuurd was en de order niet meer kon worden geannulleerd maar dat ik het retour mocht sturen.
Eerstgenoemd was al een leugen aangezien ik pas 6 dagen na bestellen een mail kreeg dat de de order was ingepakt en wordt verzonden.
Eenmaal het pakket ontvangen 2 weken later geven ze niet thuis als je vraagt om een retouradres.
Onder het mom ze moeten eerst even weten wat de staat van de rollen is. Wie gaat er nu een pakket die niet geopend is alsnog open maken om fotos te maken om te kunnen retourneren? Op deze manier geef je het bedrijf alleen maar meer redenen om zogenaamd een retour te weigeren.
Inmiddels al 4 dagen bezig om het retouradres te krijgen maar zonder resultaat.
Inmiddels ook melding gemaakt bij Klarna van de gang van zaken want mede door hun dacht ik toch echt met een betrouwbaar bedrijf te maken te hebben maar helaas is dit het zoveelste online bedrijf die zich niet aan de rechten van consumenten houdt maar alleen aan hun eigen portomonee.

Slechte kwaliteit. Voor 10 euro per rol via aliexpress te koop. Het wordt geleverd door het merk Chee Lyee.

Wij hebben deze panelen ook besteld omdat het er erg mooi uitziet, netjes op gladde betonnen muren geplakt maar ze blijven er maar af komen rollen... We hebben ze de afgelopen weken dagelijks terug moeten plakken.

Uiteraard contact opgenomen met Panalux omdat het product niet op deze wijze niet werkt! Helaas kom in je in "loop" terecht als je ze gaat mailen, het lijkt wel een AI bot die antwoordt geeft. Het bedrijf is niet te bewegen om mee te helpen aan een passende oplossing! Ze blijven maar herhalen dat het niet binnen de 14 dagen retour termijn valt, uiteraard want we hebben het de afgelopen 2 maanden geprobeerd te fixen, plakken e.d.
In dit geval betreft het dan ook geen RETOUR aanvraag maar een KLACHT!

Het is jammer dat we geen foto's kunnen toevoegen want het ziet er werkelijk niet uit!

Normaliter zou je dan ook verwachten dat een bedrijf het netjes op wil lossen met een klant, deze tijd hebben we het uiteraard ook gegeven maar Saskia van Panalux doet dit niet helaas. Ze bieden 10% korting op een nieuwe bestelling, maar dat gaan we uiteraard niet doen want het product werkt niet!!!

GEWOON NIET BESTELLEN, als het niet werkt dan komen ze niet met een oplossing!

Kortom: Teleurgesteld in het product en de klantenservice. . .

Top bedrijf! Een rol was beschadigd... vandaag een nieuwe rol ontvangen! Goed bereikbaar en goede service! Zeer blij mee!