Vorsicht: Panda kündigt sofort bei Krankheitsfall! „Nach 4 Jahren Premium-Beiträgen wurde mein Tier nun zum Notfall. Die Reaktion von Panda? Die Kündigung des Vertrags unmittelbar nach der Schadensme... Ver mais
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Wir sind sehr zufrieden. Sofortige Bearbeitung des Schadensfalls unserer Rottweiler Hündin mit Zusage der Übernahme der gesamten OP Kosten. Einfache Handhabe der Abwicklung online- nicht zu vergleic... Ver mais
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Ver mais
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Nachdem ich mangels Geldeingang im September schlecht bewerten musste, gehört es sich auch positiv zu äußern. Der komplette Schadenfall wurde anschließend binnen 14 Tagen abgewickelt und bezahlt. Das... Ver mais
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PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Informações de contacto
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Alemanha
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
3,6
Aceitável
244 opiniões
Respondeu a 88% das suas opiniões negativas
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Ich kann Panda leider nicht empfehlen.
Ich kann Panda leider nicht empfehlen.
Im Rahmen des Abschlusses einer Tierkrankenversicherung habe ich alle Gesundheitsfragen im Panda-Portal wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet – inklusive einer bestehenden Giardien-Erkrankung meines Hundes. Diese Angaben erfolgten nach der initialen Anfrage über Check24, die für mich eher den Charakter einer Voranfrage hatte.
Umso unverständlicher war es für mich, dass sich Panda im Nachgang ausschließlich auf die ursprünglich im Check24-Prozess gestellten Ja/Nein-Fragen beruft und die detaillierten Angaben aus dem eigenen Portal offenbar keine Berücksichtigung fanden. Aus meiner Sicht hätte hier ausreichend Gelegenheit bestanden, den Antrag korrekt zu prüfen oder Rückfragen zu stellen.
Stattdessen erfolgte ein Rücktritt vom Vertrag wegen angeblich unvollständiger Angaben – obwohl alle relevanten Informationen nachweislich vorlagen. Zusätzlich wurde eine eingereichte Rechnung mit Verweis auf eine vorvertragliche Erkrankung abgelehnt.
Besonders enttäuschend ist für mich die mangelnde Transparenz im Antragsprozess sowie der Eindruck, dass doppelte Gesundheitsabfragen letztlich ohne echte Relevanz sind.
Ich habe den Rücktritt akzeptiert, jedoch ist mein Vertrauen in das Unternehmen und dessen Geschäftsgebaren vollständig erloschen. Eine Zusammenarbeit kommt für mich daher nicht mehr in Frage.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Very fast and uncomplicated!
Very fast and uncomplicated!
I have sent the invoice for our little dog and got immediately a positive reply. There is nothing to improve, just perfect service!
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Haben sich deutlich verbessert
Haben sich deutlich verbessert. Auszahlung innerhalb von 24h kommuniziert🙏
Shoutout an Sabine!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Wir sind sehr zufrieden.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Vorsicht: Panda kündigt sofort bei Krankheitsfall!
Vorsicht: Panda kündigt sofort bei Krankheitsfall!
„Nach 4 Jahren Premium-Beiträgen wurde mein Tier nun zum Notfall. Die Reaktion von Panda? Die Kündigung des Vertrags unmittelbar nach der Schadensmeldung. Es ist beschämend, wie hier mit der Gesundheit von Lebewesen kalkuliert wird. Die Versicherung nutzt legale Klauseln aus, um zahlende Kunden loszuwerden, sobald sie keine reinen Gewinnbringer mehr sind. Absolut unseriös und enttäuschend. Wer sein Tier wirklich absichern will, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Nach Übernahme durch die Insurance geht die Versicherung garnicht mehr...
Ich war mit der Panda-Versicherung anfangs sehr zufrieden, doch seit der Übernahme durch die Insurance gab es nur noch Probleme. Alte AGB´s wurden verschleiert, Leistungen wurden abgelehnt, etc. . Nach Einreichung eines Kostenvoranschlages, mit der Bitte um Kostenübernahme und dann sämtlicher Nachforderungen durch die Insurance, wurde die Leistungsübernahme abgelehnt. So weit so gut, war offensichtlich berechtigt. Aber nach 30 min später, mir die Kündigung des Vertrages nach §92 der Versicherungsvertragsgesetzes mir zusenden, obwohl es sich nur um eine Kostenschätzung gehandelt hat, geht garnicht. Keine Leistung, lediglich ein Kostenvoranschlag, um mich in die neuen AGB´s der Insurance zu zwingen. KAnn diese Gesellschaft leider nicht empfehlen. Die drehen einen Versicherungsnehmer das Wort rum. Finger weg! Es gibt bessere und zuverlässigere Tierkrankenversicherung.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Super schnelle Bearbeitung und Zahlung!
Super schnelle Bearbeitung und Zahlung!
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Cornelius Giese!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Sofortige Bearbeitung des Schadensfalls unserer Rottweiler Hündin mit Zusage der Übernahme der gesamten OP Kosten.
Einfache Handhabe der Abwicklung online- nicht zu vergleichen mit der alten Panda Versicherung, als alles kompliziert war. Empfehlenswert.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Martina Schütz!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Erstattung Tierarzt Rechnung
Sehr schnelle Bearbeitung und freundlicher Kundenservice.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Karin Kretzschmar!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich konnte meine Rechnung problemlos…
Ich konnte meine Rechnung problemlos hochladen und sie wurde am selben Tag bearbeitet und die Erstattung genehmigt! So wünscht man sich das.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Nadine Getachw!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super schnelle Bearbeitung meiner…
Super schnelle Bearbeitung meiner Rechnung inklusive Kosten Übernahme. Danke! Volle Empfehlung
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Anna!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Betrüger
Betrüger! Fordern für Rechnungen irrwitzige andere Dokumente, um einen Beweis zu bekommen, dass sie am Ende nicht zahlen müssen. Sind unverschämt. Es werden einfach unendlich weiter Belege, Nachweise, Arztberichte angefordert, obwohl der Sachverhalt klar ist und eindeutig dokumentiert wurde. Werde demnächst Anzeige erstatten.
22 de março de 2026
Schnell und unkompliziert mit…
Schnell und unkompliziert mit verständlicher Begründung für den Erstattungsbetrag
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja Gross!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Rückmeldung und guter…
Sehr schnelle Rückmeldung und guter Service, gestern 2 Schäden gemeldet und heute direkt die Antwort gekriegt! :)
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Taisiia Rusanova!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Leistungsfall wird schnell und…
Leistungsfall wird schnell und unkompliziert übernommen👍 für meinen Hund und mich eine tolle Versicherung!
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag Hundefreund!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Regulierung
Mein Hund wurde am Samstag notoperiert. Ich habe die Rechnung heute morgen um 9 Uhr eingereicht und gerade um 16 Uhr kam schon die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Es wurde alles anstandslos übernommen. :)
Anscheinend hat sich der Kundenservice seit der Übernahme stark verbessert. :)
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Nick Fabry!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden.Hatte noch nie Probleme.Habe meine beiden Dackel dort versichert und finde das Personal dort sehr nett und angenehm.Ich wurde dort noch nie schlecht bedient.Es ist ein gutes Gefühl wenn die Tiere versichert sind.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Panamera!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Die schnelle und unkomplizierte…
Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Petra Kufky!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
„Nach der Übernahme durch den neuen…
„Nach der Übernahme durch den neuen Versicherungsträger waren die Erwartungen bereits gering – sie wurden dennoch unterboten. Im Leistungsfall wurde die Kostenübernahme verweigert, obwohl der bestehende Vertrag anderes erwarten ließ. Zusätzlich wurden mehrfach Unterlagen angefordert, die für den konkreten Sachverhalt nicht relevant waren und den Vorgang unnötig verzögerten. Der Eindruck entsteht, dass berechtigte Ansprüche eher hinausgezögert als fair geprüft werden. Diese Erfahrung führte letztlich zur Kündigung der Versicherung. Positiv bleibt lediglich der höfliche Ton der Kommunikation. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung in einer Situation, in der man auf Unterstützung angewiesen ist.“
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Oelze!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihren Unmut über die Nachforderungen von Unterlagen völlig verstehen. Leider sind gewisse Rückfragen für uns jedoch unerlässlich, um einen Schadenfall korrekt einordnen und den Sachverhalt wirklich nachvollziehen zu können. Nur so kann eine Schadenprüfung sorgfältig und im Sinne unserer Kunden erfolgen. Insbesondere beim ersten Schadenfall kann es vorkommen, dass wir uns genauer zur Krankengeschichte Ihres Vierbeiners erkundigen, da uns noch ein paar grundlegende Informationen fehlen. Dies soll aber keineswegs dazu führen, Sie zu verärgern.
Ihr Leistungsfall wurde nicht abgelehnt. Sehr gerne möchten wir Ihren Fall weiter bearbeiten. Hierfür benötigen wir noch einige entsprechende Unterlagen. Die genauen Informationen dazu haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesendet. Sobald uns diese vorliegen, können wir die Prüfung abschließen.
Wir haben Ihr Feedback außerdem an unsere Schadenabteilung weitergeleitet und ersucht, die Prozesse weiter zu optimieren, um Ihnen ein besseres Schaden- und Serviceerlebnis bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
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