Pass Renov Opiniões 

J'ai rempli un dossier en suivant scrupuleusement les indications sur le site qui indique clairement et en différents endroits que l'on peut cumuler la prime énergie et le coup de pouce chauffage. Maintenant, Pass Renov me refuse la prime énergie calculée en amont sous prétexte que j'ai reçu le coup de pouce chauffage ?! On ne s'engage pas à la légère sur ce genre de travaux très onéreux.

Suite à votre réponse ci-dessous : relisez-vous ! Vous me dites que c'est cumulable, que j'ai bien demandé chez vous une prime énergie (et non un coup de pouce obtenu par ailleurs) et que donc finalement ça n'est pas cumulable ?! Non, je ne ferai plus appel à vous car vous n'êtes pas clairs. Désolé. J'ai grâce à vous perdu plus de 600 € sur lesquels je comptais et vous n'avez aucune autre solution à me proposer que de retenter ma chance avec vous une autre fois ?! Passons...

Pour établir le dossier, nous n'avons pas eu de problème, l'envoi fut plus difficile par internet. Votre conseillère nous a donc dit de l'envoyer par courrier. Tout s'est bien passé. Vos conseillers ont toujours répondu quand on les a appelés. Merci.

Le site n'est pas au point, impossible de télécharger toutes les pièces. Et malheureusement très très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et le suivi n'est pas au point non plus. Quand je réussi à avoir quelqu'un les personnes restent aimable.

complément de mon avis du 20 juillet : impossible non plus de les joindre via leur compte Facebook. Celui-ci est inactif depuis 1 an... J'ai tout de même tenter ma chance en écrivant un message, mais... pas de miracle ;-( aucune réponse !

Voilà presque un an que j'ai fait installé ma pompe à chaleur, et toujours pas de nouvelles pour ma prime. Je ne m'attend pas à un miracle.!!!

Ensemble de la prestation correct. Le delai de paiement est un peu long...

Suite à ma demande de prime energie en Février je viens de recevoir un versement c'est très long mais .c'est réglé
Par contre la prime coup de pouce j'attends toujours ??? elle devait etre réglée avec la prime rénov

J'ai déjà répondu à toutes les questions qui m'ont été posées par téléphone
à une personne qui m'a appelé en votre nom

Je vous remercie de m'avoir si bien guider pour pouvoir prétendre sa ma prime et surtout Typhanie du service passrenov

Un bug dans le formulaire quand il s'agit d'indiquer la puissance de la chaudière. Sinon, bon service, conforme à nos attentes.

Nous sommes satisfaits de l'attribution de la subvention par Pass renov pour l'installation de notre P.A.C. Il faut tout de même signaler que le dossier à monter pour bénéficier de cette prime est complexe et il faut rester patient pour la recevoir. Nous avons attendu 6 mois. Le service clientèle chez Pass'renov, au téléphone, est joignable et aimable. Ça nous a donc donné un bon coup de pouce.

Site très accessible aisé à informer grâce à la notice explicative qui accompagne le dossier.

documents assez facile à remplir, et traitement de dossier normale,mais versement un peu trop long,on reçoit la prime c'est l'essentiel

J' ai déjà répondu verbalement longuement par téléphone à l' une de vos collaboratrice à ce sujet.Je pensais que les infos données suivaient !
Je vous rappelle à nouveau les nons réponses demandées par mails- j' ai fais plusieurs relances en ce qui concerne le paiement, là, j' ai trouvé le temps long à partir du moment ou mon dossier a été validé.
Pour tous le reste: OK.
Cordialement
R - Darrriès

Site simple d'utilisation, contact téléphonique toujours courtois
Ce sont les seuls auprès de qui nous avons pu prétendre avoir une aide
Les délais de virement sont un peu long mais plus que raisonnable comparé aux autres aides de l'état

Très bon site ..bon conseil .étude rapide et serieuse

Très difficile pour les joindre par téléphone
Les personnes au téléphone vous disent que le dossier va être traités rapidement et qu'il est complet et vous recevait un mail disant qu'il manque des documents que vous envoyes de nombreuses fois
Je suis pas du tout satisfaite
Cela fait bientôt 1 an que je me bataille avec le service