Ayant trouver chez Paulmann une bande LED lumineuse pour rétro éclairage derrière une TV, mais dimensionnée pour une TV plus grande que la mienne, j'ai contacté plusieurs fois Paulmann pour savoir si... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Musste Paulmann bzgl einer Bestellung kontaktieren. Habe dazu den Web chat benutzt. Eine Kontaktperson antwortete sehr schnell, war überaus kompetent und konnte mein Problem innerhalb kurzer Zeit zu m... Ver mais
A empresa respondeu
Ich kaufe meine Lampen immer wieder gerne bei Paulmann und bin jedes Mal sehr zufrieden. Der Kundenservice ist ausgesprochen freundlich und kulant. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet, und... Ver mais
Ich bin seit vielen Jahren überzeugter Kunde von Paulmann und wurde noch nie enttäuscht. Das URail-System begeistert mich durch sein modernes Design, die hochwertige Verarbeitung und die durchdach... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Informações de contacto
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Alemanha
- paulmann.com
4,2
Bom
877 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 48% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Gute Leistung
Von der Auswahl, Beratung, Bestellung und Lieferung war und ist alles perfekt
13 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Armin Marth,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit unseren Produkten als auch unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Viel Spaß mit Ihren neuen Produkten!
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Des produits intéressants mais au…
Des produits intéressants mais au moment de la commande soit la réduction de bienvenue s'applique mais la commande n'est pas validée, soit elle ne passe pas et là la commande est validée.
Mail envoyé au service client mais pas de réponse pour résoudre ce petit problème. Rien de dramatique mais un peu désagréable... j'espère que la suite sera plus positive.
13 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Bonjour Charlotte,
merci pour ton avis sincère.
Nous regrettons que le processus de commande ne se soit pas déroulé sans encombre et prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner cela de près en interne.
Merci d'envoyer les détails de ta commande dans un bref e-mail à info@paulmann.fr et nous examinerons ta demande en détail.
Bien cordialement,
L'équipe Paulmann
Top Beleuchtungstechnik
Wir haben für unseren Garten mehrere Systeme der Serie plug &shine und sind sehr zufrieden mit dem Licht und der Technik...einfach Klasse und sehr hochwertig Verarbeitet, und der Support ist auch wirklich absolut Top.
Danke an das Team Paulmann
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Thorsten Jostock,
vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem 24V Plug and Shine Gartensystem!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind und ebenso mit unserem hilfsbereiten Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Erst mit WhatsApp erfolgreich kommuniziert
Erst mit WhatsApp eine Reaktion des Kundendienstes ( ausfüllen der Reklamationen auf der Internet Seite wurde nicht beantwortet) und dann auch mit einer erfolgreichen Lösung.
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Ralf Prüser,
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Ihnen unser Kundenservice weitergeholfen hat.
Ihr Feedback zur Kontaktaufnahme in unserem Onlineshop ist uns wichtig und wir werden dies entsprechend intern überprüfen, damit Ihr nächster Besuch auf unserer Seite und die Kontaktaufnahme reibungsloser laufen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Top Service!
Die Webseite ist sehr gut aufgebaut und der Konfigurator war sehr einfach zu bedienen und logisch. Leider konnten die Artikel anschließend nicht automatisch in den Warenkorb übernommen werden. Das habe ich dann manuell gemacht, also an sich kein Problem. Die Lieferung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt. 1 Paket kam wie auf der Webseite angegeben innerhalb von 1-2 Werktagen. Das zweite Paket kam einige Tage später. Vermutlich aber aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister. Der Kundenservice ist sehr gut erreichbar, sowohl telefonisch als auch schriftlich und mein Anliegen konnte auf kurzem Dienstweg per Whats App gelöst werden.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Onlineshop und dem URail Konfigurator.
Es tut uns leid, dass die Übertragung der Produkte aus dem Konfigurator in den Warenkorb nicht geklappt hat. Das sollte natürlich nicht passieren und läuft im Normalfall reibungslos. Wir werden das intern prüfen.
Wir freuen uns, dass unser Kundenservice dir schnell und unkompliziert mit deinem Anliegen weiterhelfen konnte und wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Excellent products and amazing customer…
Excellent products and amazing customer service. Spoke to meggan earlier and was extremely helpful and pleasant on the phone. The lights are amazing and easy to install extremely happy with them. Great company
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hello Mike,
Thank you very much for your great review!
We are delighted that you are so pleased with the quality of our products and how easy they are to assemble.
Besides we are particularly satisfied to receive your feedback on the assistance provided by our customer service team.
We hope you continue to enjoy our products.
Kind regards,
The Paulmann Team
Überragender Kundenservice
Überragender Kundenservice habe über WhatsApp Kontakt aufgenommen und sehr zügig eine Antwort bekommen . Ich habe alles geschickt was gefordert und anschließend wurde es bearbeitet . 100 pkt echt Wahnsinn das nennt man Service
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag c d, vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Vielen Dank für das Feedback und weiterhin viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße Ihr Paulmann-Team
Absolut empfehlenswert
Absolut empfehlenswert! Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice – meine Anfrage per E-Mail wurde freundlich, kompetent und sehr hilfreich beantwortet. So wünscht man sich Kundenbetreuung. Ich kaufe immer wieder gerne bei Paulmann ein und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Viktoria,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du dich bei uns gut betreut gefühlt hast. Besonders schön zu hören, dass unser Kundenservice bei dir so positiv in Erinnerung geblieben ist.
Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Zusendung eines Ersatzteils war super…
Zusendung eines Ersatzteils war super easy.
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Martin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die Abwicklung für dich so reibungslos verlaufen ist.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, gute Beratung und schneller unkomplizierter Ersatz bei Problemen
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Uwe,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass du mit allem rundum zufrieden bist und wir dir auch im Problemfall schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße
Dein Paulmann-Team
Ich bewerte hier das "Plug & shine"…
Ich bewerte hier das "Plug & shine" System.
Wir hatten eine umfangreiche Anlage in unserem Garten installiert, mit verschiedensten Lampen, Leuchten und Strahlern. Anfangs hatte uns die einfache Installation sowie die vielfältigen Möglichkeiten überzeugt.
Nach 2 Jahren jedoch fingen die Probleme bereits an!
Die ersten Strahler mussten ersetzt werden, wegen eingedrungener Feuchtigkeit. Ein Cube hielt 3 Jahre und musste ersetzt werden. Nach 6 Jahren mussten wieder Strahler getauscht werden. Immer wegen Feuchtigkeit.
Jetzt, nach 8 Jahren, wo die nächsten Led´s zu flackern beginnen, fliegt die ganze Beleuchtung raus.
Viel Geld zum Fenster raus geschmissen!!!
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Fralou,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du über die Jahre hinweg wiederholt Probleme mit deiner Anlage hattest.
Gerade bei einer so umfangreichen Installation ist das natürlich besonders ärgerlich. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie entsprechend weiter.
Wenn du dein Anliegen noch einmal mit uns besprechen möchtest, schreib uns gerne an backoffice@paulmann.de.
Viele Grüße
Dein Paulmann-Team
Habe erstmalig bei Paulmann bestellt
Habe erstmalig bei Paulmann bestellt. Ich kann soviel noch nicht sagen, da die Lieferung noch nicht komplett ist, und somit das System noch nicht angebaut werden konnte. Und da liegt auch meine Kritik. Die Lieferung, und vor allem die Informationen darüber, muss ich kritisieren. Grundsätzlich war von 2-3 Tagen Lieferzeit die Rede. Gut, die erste Lieferung war pünktlich aber ohne jegliche Ankündigung; reines Glück, dass jemand zu Hause war. Auf die Schienen warte ich noch heute, und ich erhalte keinerlei Informationen über die geplante Lieferung. Und dabei, war bzw. ist es wichtig, dass in dieser Woche, also bis morgen, alles geliefert wird. Vielleicht kommt noch ein Stern hinzu, wenn mal alles da ist, angebaut ist, funktioniert und toll aussieht. Aber beim Ablauf (Informationen) der Lieferung ist noch Luft nach oben.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Wilma,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Eine nicht synchrone Lieferung von Packstücken kommt durch unterschiedlich groß ausgeprägte Paketen gegebenenfalls zustande - dafür müssen wir uns entschuldigen.
Die Lieferung wird mittels E-Mail angekündigt, es sei denn die Zahlung erfolgt mit Kauf auf Rechnung. Gerne sendest Du uns eine E-Mail mit der Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer, damit wir die Lieferkonditionen für Dich nachprüfen (info@paulmann.de).
Viele Grüße von Tim vom Paulmann-Team
Reklamation
Super nette, kompetente und unkomplizierte Beratung und Abwicklung einer Reklamation. Es wird kostenlos Ersatz geschickt. Wo gibt es das heute noch. Weiter so. LG aus Hessen
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Frank,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung zu unserem Kunden- und Produktservice.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und Freude mit den Artikeln aus unserem Haus.
Viele Grüße von Tim vom Paulmann Service Team
Top Support wie man es sich wünscht!
Das Schienensystem ist top verarbeitet und die Montage sehr einfach und rasch erledigt. Nach ein paar Monaten hatte ich ein Problem mit einem Leuchtmittel und hatte mich per Whatsapp an den Support gewandt. Dort bekam ich umgehend Hilfe und das neue Leuchtmittel wurde innnerhalb von 2 Tagen geliefert. Echt klasse!
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Anton Walch,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Montage und der guten Verarbeitung unseres URail-Schienensystems so zufrieden sind.
Besonders freut uns das Feedback für die unkomplizierte Hilfe durch unserem Kundenservice.
Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße
Ihr Paulmann-Team
Afstandsbediening niet meer in assortiment
Bij een duur railsysteem zat een goedkope afstandsbediening. Deze was al een keer vervangen. Paulmann had dit systeem uit de markt gehaald omdat het zo onbetrouwbaar was. Maar nu was onze afstandsbediening weer defect binnen de garantie periode. Paulmann verving ons systeem en de afstandsbediening voor niets.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Kees Zoutendijk,
Bedankt voor uw review. Jammer dat uw ervaring niet optimaal was.
Fijn dat we het binnen de garantie netjes voor u hebben kunnen oplossen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet
Het Paulmann-team
Ich hatte ein Service- Reparaturthema…
Ich hatte ein Service- Reparaturthema bei dem mir schnell, unbürokratisch und von einer freundlichen Dame geholfen wurde.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Hallo Rainer,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall so unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir leiten das Lob intern gerne weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind eine tolle Bestätigung für unsere Arbeit.
Viele Grüße
Ihr Paulmann-Team
Service Client NUL
J'ai fait une grosse commande chez Paulmann pour installation de spots sur rails dans un appartement neuf. Suite à un retard de livraison de l'appartement et ensuite délai pour avoir l'électricien le matériel a été posé plus de 2 mois apres réception. Ayant commandé et reçu trop de matériel, avec aval du fournisseur à qui j'avais envoyé mes plans, je demande un retour de tout ce que j'ai en trop : REFUS car délai de 14 jours dépassé, augmenté à 40 jours par geste commercial mais ce n'est pas suffisant pour mon cas ! J'ai pour plus de 120€ de matériel inutile... mieux vaut acheter tout à Leroy Merlin qui reprend tout pendant 6 mois !
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Bonjour Madame Couvreux,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que les délais de votre chantier ont évolué, cependant, nos conditions de retour sont appliquées de manière uniforme afin de garantir l'équité entre tous nos clients et la fluidité de notre logistique.
Le délai de 40 jours déjà accordé à titre commercial représente notre limite maximale absolue. Nous ne pouvons malheureusement pas prolonger cette période, quelles que soient les circonstances de l'installation.
Nous regrettons de ne pouvoir vous donner satisfaction cette fois-ci et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Paulmann
Schnelle und kundenfreundlich Problemlösung
Der Kundendienst hat sich sofort nach meiner gemeldet, und innerhalb weniger Stunden zu meiner vollen Zufriedenheit mein Problem gelöst
Das Team Mitglied, Nadine, ist überaus freundlich und hilfsbereit-echt klasse!
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Frau Tieg,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Wir geben Ihr Lob gerne intern an die Kollegin und das gesamte Team weiter. Viel Freude weiterhin mit unseren Produkten.
Beste Grüße
Ihr Paulmann-Team
Resposta da Paulmann Licht
Guten Tag Herr Schmidt,
vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unseren Produkten so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Beleuchtung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Paulmann-Team
Très satisfait
Bon Service commercial , produit de bonne qualité et délais de livraison rapides
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Paulmann Licht
Bonjour Monsieur Becherelli,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et de nos services.
Cordialement,
Votre équipe Paulmann
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.