Amazon.fr Opiniões 

J'ai commandé des chaises d'une valeur de 300 euros jamais livré.

Amazon me ballade et ne veut pas me rembourser.

Arnaque mondial

Le service Amazon pay malgré des garanties. Si vous avez un problème avec l’acheteur ne sert strictement à rien car systématiquement il retire votre réclamation ! Cela signifie que vous devez rester avec votre produit défectueux avec des pièces endommagées et manquantes est donc inutilisable ! À éviter absolument !

Carte piratée sur amazon !
Aucune sécurité réelle sur le site.
Le site enregistre vos coordonnées qui figure sur votre catre bancaire, même si vous supprimée votre carte les coordonnées reste enregistrées.
Aucune vérification n'est faite.
Pour moi finit les achats sur amazon.

Amazon paye ne sert strictement à rien étant utilisé votre carte bancaire ils ne peuvent vous apporter aucune solution en cas de problème , de plus quand il y a un souci il vous passe de conseiller en conseiller

Je ne peux plus me connecter sur mon compte amazon . Il vous renvoie constamment vers un No de téléphone qu'on n'a plus et ça tourne en Boucle avec leur lien pour nous prendre pour des imbéciles ?. J'ai résolu mon plm en commandant sur Cdiscount. Trop de sécurité tu leur commerce , d'autant que ce n'est que pour le portail. Pour les paiements c'est compréhensif , mais que pour y accéder , lol . Trop c'est TROP? .

Bonjour
Acheter une carte mère B550 Gigabyte Aorus Elite Ax V2 le 19 juin 2023. Recu par Chronopost, pour cause de double emploi renvoyer chez Amazon le 27 juin, rembourser le 11 juillet.
Maurice

J'ai réglé un achat de 419€ le 01 Avril 2022 sans aucune livraison et le marchand comme Amazon Pay me baladent. Je reçois un message d'Amazon me demandant de répondre avec le numéro de commande et l'adresse communiquée rejette ma réponse. Impossible d'ouvrir un litige. C'était malheureusement l'unique moyen de paiement.

Never had any issues ! Everything is perfect.

Je passe une commande de 3 produits. 1 produit livraison par chronopost chez moi. Or pas livré chez moi mais en 1 point relais; 2ème produit livraison par chronopost chez moi; Or pas livré chez moi mais en un autre point relais; 3ème produit livré par un livreur simple qui est bien livré chez moi. Or, je suis handicapée et ne peux donc pas aller chercher les colis en 2 points relais; Je téléphone. On doit me rappeler le lendemain. Or 4 jours après pas de rappel. Ils proposent une livraison chronopost si leur livreur ne donne pas satisfaction ils ne faut pas passer par eux. AMAZON soit prendre des décisions et en faire part plutot que de faire le canard;

Attention au SAV!!!!
Faire valoir ses droits en ce qui concerne le service après vente et un vrai parcours du combattant. Il faut bien se mettre en tête que passé les 30 jours après la commande ou la livraison, il est quasi impossible de faire reprendre un produit défectueux. Alors que la garantie légale de 2 ans est applicable. Rien n'est fait pour vous aider de manière a vous en dissuader. A l'heure ou l'état français s'en prend au site Wish, rien n'est fait pour les acheteurs d'Amazon.
Vous pouvez à la limite y arrivé quand ce n'est pas un produit expédié par Amazon même, mais par un revendeur tiers. Bien évidement le site vous facilite un peu la tache dans ce cas de figure. A ce compte là autant directement commander chez ces revendeurs.

je retourne un colis avec une montre, le colis arrive vide et je dois payé la montre !! incroyable !!
j'essaye d'expliqué que j'ai bien retourné l'article et que si le colis est arrivé vide s'est ou eux ou la poste qui à volé l'article.. ils ne veulent rien savoir je perds 290 euros... merci amazon..

Service client d'une rare incompétence. Au lieu de résoudre les problèmes rapidement, il en crée de nouveaux et les proroge indéfiniment. Leurs agents passent leur temps à mentir et à promettre de rappeler sans jamais le faire. Le blâme est surtout pour les responsables qui leur imposent quoi dire. Une culture de la mauvaise foi et de la fuite des responsabilités s'est malheureusement installée chez Amazon. Très mauvaise expérience. Je ne reviendrai plus !

Le plus drôle c'est leur slogan ridicule : "Nous nous efforçons de bâtir l'entreprise la plus centrée sur ses clients." A mourir de rire :) :) :)

Une étoile, c'est beaucoup trop !

AMAZON n'est pas mis en cause mais les livreurs avec lesquels ils travaillent. Je vais prendre le pire de tous COLIS PRIVE : une société qui ne supporte pas les personnes handicapées, une secrétaire qui se prend pour le chef alors qu'elle n'est rien. Dommage car AMAZON est un site génial. Gâcher tout cela à cause d'une petite société de transport triste....

Je constate des non respects de date de livraison...en particulier le pire ce sont des livraisons avant la date fixée. Avec une info de dernière minute comme si le jour même on peut quitter son travail. C'est pénible.

Service au top et livraison rapide avec Prime.
Par contre, je retire une étoile car le sous-traitant de livraison "Colis Privé" est une catastrophe.

Cela fait des années que j’achète chez Amazon : livres, CD et DVD. Je n’ai jamais eu de problèmes, livraisons souvent le lendemain de la commande ou au pire quelques jours après !!!!! Prix souvent très intéressant et surtout produits rares que l’on trouve souvent uniquement sur Amazon. De plus, la description du produit est détaillée par rapport au site de la FNAC

toute mes commande ce passe bien sauf parfois si je passe par un vendeur mais bon je jette pas la pierre a tous les vendeur quand j ai un bleme je fait intervenir amazon directement tous ce regle

OUBLIEZ VOS ACHATS LA BAS ET PASSEZ VOTRE CHEMIN CAR EN CAS DE PROBLEME VOUS NE SEREZ JAMAIS REMBOURSÉ ! UNE HONTE CE SITE UN SERVICE CLIENT AU RABAIS !

J’ai toujours eu recours à amazon quand je vivais en Europe. Par contre, aujourd’hui que je suis à madagascar, c’est plus limité car très peu d’articles peuvent être livrés et le coût de la livraison est trop élevé

On peut être pour ou contre le concept amazon, c'est toujours un sujet passionnel. Toutefois, Amazon a un des meilleurs Service Clients au monde, à mon avis. Aucune discussion sur les frais de retours gratuits. Le remboursement se fait à peine qu'on soit de retour du bureau de poste après le renvoi du colis !! Les prix parfois sont plus chers qu'ailleurs, donc il faut bien comparer. Service client impeccable également quand certains vendeurs peu scrupuleux sur Amazon, tentent de faire les malins et refusent de vous rembourser à 100% ou de prendre en charge les frais de retour. La Garantie A - Z d'Amazon offre une sécurité inconditionnelle et j'ai été très contente d'en bénéficier dernièrement quand un vendeur Amazon a tenté de me refuser le remboursement inconditionnel et prise en charge des frais de retour, sans discussion. On peut critiquer Amazon ou pas, mais niveau sécurité d'achat, retours, remboursement et gratuité de livraison-retour....Amazon reste imbattable.