PayByPhone Opiniões 

Le service paybyphone est de pire en pire, cela fait plusieurs fois que après validation du paiement et validation via ma banque et validation ensuite, je m'apercpois quelques jours plus tard que mon stationnement résidentiel n'etait pas enregistré et je reçois des pv, ca s'est produit plusieurs fois ces derniers mois, idem pour d'autres personnes de mon entourage; personne pour questionner , pas de service clientèle joignable, pas de téléphone, c'est totalement abusif et on se retrouve avec pleins de contraventions alors que l'on a fait le paiement et le process. on se demande pourquoi personne ne réclame ni ne les audite. nous allons saisir des services juridiques pour connaitre nos recours, à ce jour il n'y en a aucun. Le chat bot répond à côté de la plaque... bref on a l'impression que quelqu'un se goinfre en nous faisant avoir des pv... il faudrait boycotter

Depuis plusieurs semaines il y une demande de validation du paiement à la banque systématiquement. Même pour un montant de quelques euros. La manipulation est infernale. On passe par plusieurs écrans et à la fin le paiement n'est pas pris en compte. La nouvelle version de l'appli a empiré les choses. La rapidité du début a disparue. Je déconseille.

Found it impossible to connect, again. Every time there's a problem connecting, which is frequently, the app freezes and has to be uninstalled and reinstalled. I've wasted so much time trying to sort this app out when it goes wrong, it's an absolute pile of garbage. Where I live (Brighton and Hove) there is no alternative means of payment apart from calling PayByPhone directly. This is also impossible in many cases. If I don't have a phone signal I can't call them, can I? You also have to remember pass codes etc., not easy when you are out and about. Reset emails don't arrive for 24 hours or so, if at all. I'll be complaining to my council again, but they never listen, so the frustrations will continue. Grrrrrrr!

La derniere mise à jour a ete catastrophique. Plus rien ne fonctionne: impossible de saisir un No de vehicule, une zone, une duree de stationnement... la base même d'un stationnement!
Arrivant sur l'appli, on ne peut qu'activer "paybyphone business" sur abonnement!☹️
Cela fait maintenant au moins quatre jours que ca dure. J'ai donnė mon avis en ligne. Sans reponse.
Basta! Je laisse tomber Paybyphone pour passer a une sutre appli.
Scandaleux car dans certaines villes on n'a pas le choix de l'appli. Donc obligés de revenir a l'ancienne avec le paiement sur la borne (CB ou cash).

Service qui ne fonctionne pas. Les derniers paiements ont dû être effectués directement sur les horodateurs (à l'ancienne). Impossible d'effectuer la paiement ou de prolonger la durée du parking. Je me suis pris une contravention en plein RDV médical alors que je m'y suis repris à plus de 10 fois (captures d'écran à l'appui) pour gérer sur ce site. Les autres patients s'agacaient également car impossible de recharger sur paybyphone ce jour là.

Le processus de validation est devenu compliqué avec des bugs récurrents. Il faut souvent s'y reprendre à deux fois avant qu'un paiement ne soit validé mais même comme ça, les paiements peuvent tout simplement disparaitre. J'ai récemment effectué deux paiements qui apparaissent "actifs" mais disparaissent peu de temps après sans la moindre trace ou notification.
Voilà donc 4 jours que je suis garé sans le moindre acquittement. Qui va payer les PV ?

Je me suis garée de 9:11-9:41 . Payé 3€25
J’ai prolongé de 9:40-9:55 , on me débite 4€75. J’envoie un mail et on me répond et me disent que l’on m’aurait proposé camion ou voiture utilitaire et que j’aurais appuyé sur camion alors que ma voiture est enregistrée depuis presque deux ans en tant que voiture utilitaire. Ils refusent de rembourser en me disant que cela va directement à l’état. Qu’ils payent leurs erreurs. Mais ce n’est pas grave ! Je perds environ 3 € et eux ils perdront tous les stationnement que j’utiliserai à l’avenir sur une autre application ou un parking sous terrain. De la pure arnaque et de la tromperie !!!!!

Client PayByPhone depuis 2021 jusqu'à la presque parfait a part le fait de désactiver le sms de fin de stationnement qui vous est facturer. depuis la rentrée une mise a jour complétement absurde non intuitif tous mon historique a disparu l'application n'a plus aucun intérêt comment savoir ou on se park!!! avant on nous faisait des suggestions depuis rien débrouille toi de plus j ai essayé de converse avec un service client IMPOSSIBLE on vous renvoi a une IA, PARKER qui comprend rien j'ai laissé un avis sur App store réponse du développeur merci de joindre PARKER!!! bon au vus des avis négatifs depuis cette mise a jour je suis pas le seul a être dans cette situation j'espère que PAYBYPHONE va réagir si il a le MOINDRE respect de ces clients et surtout si il veut les garder en attendant je me laisse 1 semaine après je vais voir ailleurs.

L'application a bien fonctionné pendant un an et depuis la maj de l'application, j'ai perdu mon historique.
De plus, il est impossible de faire un paiement d'un autre pays, ce qui est scandaleux de nos jours.
Il est, de plus, impossible de les contacter, la page contact a été supprimé, encore plus scandaleux. Les mairies devraient la supprimer de leur liste d'applications de paiement.

Attention à ce site !!!! J ai été prélevé de 48e sans mon autorisation !!! Le service client m a indiqué que ce n etait qu une prévision et que ce ne serait pas prélevé mais 2 jours après j ai bien été déduit sur mon compte et maintenant malgré mes nombreuses demandes de remboursement plus personne ne répond ils attendent que je laisse tomber et hop 48e dans leur caisse !!! Inadmissible pour moi du vol tout simplement !!!

Après un bug de l'appli qui m'affichait l'impossibilité de payer mon stationnement, celui ci m'a été prélevé 2 fois suite a 2 essais infructueux. J'ai dû me résigner a l'horodateur. j'ai donc payé clé stationnement 3 fois ....!?? Je passe a easypark

A Bayonne, d'une manière générale l'application fonctionne correctement pour mes deux véhicules.
Mais la commission reste TRES élevé : >20% pour 30 mn et encore 15% pour une heure...
C'est inadmissible.

Depuis 18 mois, J ai reçu plus de 200 SMS sur mon no, me notifiant de payer une plaque inconnue : FQ810WY.
Impossible de prévenir les services, ce qui ne donnent pas envie d'utiliser leurs services. Contact direct impossible si pas abonné.

Truly horrendous unreliable app. It took at least five attempts to input my card details, and even then, my card is not always available as a payment method, I have to completely log out and back in again. Although connected to home WiFi, with everything else working as it should, paybyphone consistently tells me "payment failed" before I've even hit " verify on banking app". This is the only payment method available other than cash, but after 10+ attempts each time I park it's actually quicker and more convenient to go to a cash machine, then buy something in a shop to get change, and go back to the car park. It's worked a couple of times but it's not worth the effort, or the risk of getting a ticket during the time you are trying to pay online. Absolutely pointless. If I could give minus five stars I would.

De déconnecte parfois toutes seule et bonjour les amendes injustifiée. Et le hotline de parkingpay Suisse malhonnêtes, menteurs et incapables. De pauvres débiles qui sont même pas capable de comprendre le français correctement.

J'utilise depuis des années Paybyphone et, disons tous les 6 mois, je reçois 14 amendes d'un coup correpondant à une semaine de stationnement non payée alors que je suis certain d'avoir payé. Et même si j'ai oublié, le système ne permet pas de le vérifier. On est dans le cas de figure "paiement refusé malgré validation bancaire"
J'aimerais porter plainte car je ne peux pas laisser passer 14x50€ d'amende.
On est dans un système homme contre machine: la voiture radar qui tourne en continu et l'appli paybyphone jugée comme sans défauts par le service client. Il faut tracker en continu et à la minute près si son stationnement est payé ou pas

L'appli demande un code à recevoir par SMS alors qu'elle boucle en demandant d'attendre 5mn car le nombre maximum de SMS à été atteint.

On the25th July 2025, Following in from my experience following the changes to PayByPhone I have discovered changes in the setup on my account. The country code had been added in a bold font to my mobile number. Upon deleting the country code the app functioned properly. I thank PayByPhone staff for taking time and interest to respond to my concerns.

L'application est complètement buggué, j'ai mis plus de 15 minutes pour réussir à payer un stationnement et il m'a fallu m'y reprendre à plusieurs reprises. Au final, j'ai subi une double facturation en prime. A fuir. Préférez la concurrence.

Application qui beugue. Parking payé, retour plus tôt que prévu, l'application propose d'interrompre ou de prolonger le parking. L'application me répond qu'il est impossible d'interrompre. C'est du vol. Ces beugs devraient être corrigés et ne le sont pas !
Au vu des commentaires plus que négatif de cette application, j'ai supprimé mon compte. Pas question d'alimenter la malhonnêteté de cette application.