PC21 Opiniões 117

Fuyez ! Ne pas croire ce qui il y a écrit sur leur site, les délais ne sont pas bons et ils tentent de vous faire prendre d'autres produits à la place.
Petits prix mais ça cache bien entendu quelque chose.

commande faite début janvier, livrée en partie (cpu, mémoire, HD). La carte mère malgré un stock positif lors de la commande n'est pas livrée. Depuis, aucun suivi, malgré de nombreuses relances, toujours rien le 27/01. Chaque jour, des promesses non tenues (rappel, expédition en chronopost ...). Aucun professionnalisme, aucun suivi, aucun respect du client.
Mise à jour du 4 février : toujours pas de carte mère malgré les promesses journalières d'être livré le lendemain. Cependant, ils n'ont pas oublié de prélever le montant de la facture, carte mère inclue. Une bande d'incapable !!! Je vais informer la DGCRF ainsi que les différentes associations.

Pour moi, l'expérience a été plutôt bonne. J'appréhendais après les nombreuses critiques négatives. J'ai tout de même passé commande encouragé par la rareté du matériel commandé (trouvé que chez Amazon...), le prix et l'ancienneté de la boutique.
Au final j'ai tout reçu sans mauvaise surprise. J'enlève une étoile pour l'absence de suivi en ligne de l'avancée de la préparation et de l'expédition et le délai d'envoi un peu long (une semaine) par rapport aux standards du moment.

Ils sont mauvais.
Délais de livraison non respectés.
Stock affiché de 2 unités lors de la commande, toujours de 2 une semaine après. On peut deviner que le produit n'a pas été expédié.....ou que le stock est mensonger.
Ne répondent jamais au téléphone ni aux emails.
Juste lamentable.
A fuir.

Pour une fois que je commande sans regarder les avis, je me suis fait arnaquer.....car à 59% d'avis 1 étoile, je n'aurais jamais commandé à ces gens.
Par contre, pour débiter le paiement, le délai est respecté !

Commande passée fin juillet, reçue rapidement sauf que la date de péremption du produit est passée. On m'envoie un bon de retour, on me promet un remboursement, on fait les morts... 5 mois après je continue à les harceler pour me faire rembourser. C'est une arnaque!

Made an order they took the money but days where passing and I never received a tracking number I tried to contact them and sent multiple emails but never received an answer and I had to start threatening them that I will contact the authorities if they don't send me the order or cancel the order and refund me and I sent emails for the last 4 days without any answer until this morning when they sent me some kind of a screenshot of a refund for the order and this is after 8 days of me sending emails but email is empty without any words, their communication skills are subZERO nothing at all apart from the automatic emails and the last one with the screenshot so basically they used my money for the last almost 10 days and without communicating with the customers.

Also, I Stared to receive SPAM EMAILS so be aware your personal information is not safe on their website

Leur gestion de stock laisse à désirer et ce qui est affichée dans le site n'est pas ce qu'ils ont réellement. Aucun professionnalisme. A éviter absolument, vous avez été prévenus..

Commande jamais reçu.

Arnaque ne perdez pas votre temps.

Bonjour.
Le site PC21.fr est à éviter.
J'ai commandé un disque dur SSD.
La description de la pièce et la photo de celle-ci convenaient.
6 jours après, je reçois un disque SSD ayant la même référence mais avec des broches de connexion différentes. Ce n'était pas celui sur la photo.
Je contacte le service commercial.
Il me demande de faire une réclamation auprès du SAV.
La réponse du SAV par mail est : La photo est non-contractuelle, les frais de retour sont à votre charge.
Je les appelle, j'ai la même réponse du type du SAV.
C'est presque de ma faute.
J'ai contacté à nouveau le service commercial pour les informer du manque de professionnalisme de leurs services.
Réponse: Je vous comprends ( "en effet je parle bien français..."), je vais en informer ma direction.
Voilà, à quoi il faut s'attendre chez PC21.fr

Résultat: Panne toujours pas résolu, faute de pièce.
Frais de port et de retour 11 euros à ma charge.
J'espère un remboursement, mais vue les avis sur le net, certaines personnes n'ont jamais été remboursées.

Commande d un ordinateur, affiché sur le site disponible et expédiable sous 24/48H au début Novembre

Une fois le paiement effectué, j'apprends au téléphone un délai de dix jours sur l expédition.
De retour sur le site , le délai n est plus de dix jours mais de deux semaines .( ce qui amène la réception de mon produit au 21/22 octobre , sans doute pour toucher le produit moins cher au niveau fournisseurs et me le faire payer plein pot )

Je décide de demander un geste commercial a l aide d un ticket sur le site , étant confronté a une attente qui ne m'avais pas été clairement stipulée au moment de l achat. On me répondra gentiment au bout d'une semaine que la direction est prête à me rembourser les frais de ports ( 13 €) ce qui a confirmé toutes mes craintes de penser que ce site n est absolument pas sérieux.

Passées les deux semaines d'attente, l'argent est revenu sur mon compte et la commande annulée sans raison valable.
Aujourd'hui j essaie de me connecter sur leur site et mon compte a tout bonnement été effacé de la base de donnés .

Pour résumer : Si vous n' aimez pas être pris pour un dindon je vous conseil d aller ailleurs.

Commande hyper urgente effectuée vers 16h30, reçu le lendemain matin à la 1ere heure. Vous avez sauvé notre journée !!

J'ai commandé une tablette Microsoft surface le mardi, reçue le lendemain.

Drop shipping ! pas de stock physique alors que les produits sont annoncés disponibles sur leur site ! Professionnels passez votre chemin sauf si vous savez gérer l'aléatoire !!

Je recommande ce site commandant depuis 2019 mes pièces détachées ! SAV présent. Arrive toujours dans les temps Merci

Commande d’un PC portable MSI Creator Z17 (en stock 10 pièces sur le site) réception du colis 96h après la commande, j’ai appelé le SAV car le livreur Fedex n’est pas venu et à prétexter qu’il n’y avait personne.
Ouverture dossier SAV et Relivraison le lendemain.
Tous est Ok 👍 personne très gentil et a l’écoute au téléphone.
Au vu des avis j’avais des craintes, mais pour moi tous c’est bien passé et tarif le moins cher du net environ -15% qu’ailleurs pour mon cas.

Aucun respect des délais de livraison annoncés.

Site pas du tout sérieux. J'ai commandé un écran d'affichage dynamique soit disant dispo avec une trentaine de pièces en stock et un envoi sous 24/48h. Mais 5 jours après la commande, toujours rien et obligé de les relancer 3 fois. On est jamais rappelé par le service commercial. On me raconte un soit disant écart d'inventaire qui ne sera jamais actualisé. Entre temps le prix affiché sur le site pour le même produit a pris 250€ de plus. Bizarrement, ils mettent à jour le prix mais pas le stock (à la limite de l’arnaque).
Bref annulation de la commande et 15 jours de retard sur mon projet à cause de cette société pas sérieuse.
Donc à fuir !!

Produit jamais reçu après 4 mois... A chaque fois que j'appelais pour savoir où en était ma commande on m'indiquait une nouvelle date de retour en stock puis finalement que le produit ne se fait plus du tout. Même à ce moment-là c'est moi qui ait du demander l'annulation de la commande car ce n'était pas automatique. 2 semaines après l'annulation de la commande et plusieurs appels, je n'étais toujours pas remboursée. Il a fallu que je me batte pour enfin l'obtenir car chaque fois on me servait des excuses bidons.
Attention aux prix aussi qui peuvent paraître alléchant mais qui sont indiqués en HT ce qui est très trompeur, et aux frais de livraison excessifs qui sont calculés sur une facture à part et ne sont donc pas systématiquement remboursés en cas d'annulation de commande partielle. Bref, des pratiques commerciales extrêmement douteuses et une culture d'entreprise basée sur l'arnaque... A fuir.

Au début j'avais lu que des mauvais avis je me suis dis je vais me faire ma propre expérience mais j'ai regretté rapidement !

Site à éviter une grosse arnaque vous commandez un produit on vous envoie pas la bonne référence et les délais de livraison ne sont pas respectés. Ensuite retour du produit le remboursement il faut se battre pour l'avoir. On vous trouve plusieurs excuses du type nos serveurs sont en panne etc...