Pelletsconcurrent Opiniões 5

De bestelling is niet geleverd en het geld is ondanks telefonische afspraken niet geretourneerd. Reageert niet op mail en beantwoord zelden een telefoonoproep. Ik heb aangifte gedaan bij de politie.

Snelle levering van mijn pellets, branden uitstekend en weinig as in de lade.

Bij deze firma half september een pallet met 40 x 15 kg zakken witte pellets besteld, deze werden voor 40 euro met een grote truck met een kooi-aap (heftuck) bij mij op de oprit afgeleverd en heb ze zelf met mijn zoon zak voor zak naar achteren gesjouwd, waaruit bleek dat de meeste zakken niet 100% dicht waren en die we met tape dicht hebben geplakt, achteraf bleek dat dit gesjouw ook de enige keer is geweest dat we er warmte van hebben gehad, want onze pellet kachel brandde er nauwelijks op en sprong steeds in alarm.

Ik heb contact opgenomen met hun om ze te laten retourneren en ik zou mijn geld terug krijgen minus transportkosten van 60 euro, ook ineens 20 euro duurder, ma goed, hun zouden het transport regelen nadat ik terug zou komen na twee weken afwezigheid van huis. Na thuiskomst hun wederom gecontacteerd wanneer ze het transport hadden ingepland, het transport bedrijf deed volgens hun ineens moeilijk en de kosten waren ineens 110 euro en toen gaf het transportbedrijf niet thuis en ik moest het zelf maar regelen, of ik ff vanuit Zeeland met mijn luxe auto 38 zakken pellets naar Grounau Duitsland wou brengen….. Oe ist, 38 zakken in mijn luxe auto.

Ik vind dit een hele slechte service en u begrijpt misschien wel dat ik daar nooit meer wat bestel.

Dit bedrijf maakt voor de levering van de pellets gebruik van Transportvandaag uit Enschede. Eerste afleverafspraak werd niet nagekomen, zonder bericht; de 2e poging vond wel plaats op de afgesproken dag, overigens zonder tijdsaanduiding. Helaas had deze vervoerder bedacht dat het een goed idee was, om de aflevering middels een zogenaamde KooiAap uit te voeren. Dat is een enorme hoge palletwagen, die niet mijn garage in kon. De chauffeur van dienst vond het allemaal wel grappig en heeft de pallet onder mijn carport kunnen manoeuvreren, waarna ik handmatig de 65 zakken à 15kg moest afstapelen en in mijn garage weer moest opstapelen. Niet zo'n beste beurt dus en reageren op mijn klacht heeft men tot nu toe niet gedaan. Volgende keer maar weer elders bestellen.
Nb de witte pellets lijken uiterlijk aan de specs te voldoen, benieuwd hoe ze stoken vanaf het najaar.

Briketten zijn kleiner dan verwacht en branden met veel resten. Veel in de briket ia niet brandbaar.
In dit geval is besparen duurkoop.