Perdormire - Busto Arsizio Opiniões 60

Commessa molto competente e consegna puntuale. Soddisfatta del prodotto acquistato.

Prodotti eccellenti
Cortesia e disponibilità in negozio

Attenzione alle esigenze della/del cliente.

Precisione, professionalità e trasparenza...in parole povere tutto quello che dovrebbe continuare ad esserci nel mondo d oggi quando si offre un servizio.

Assistenza all'acquisto della signora Evelyn.

Tutto bene grazie

Tutto eccellente letto materasso cuscini e montaggio
Davvero un ottimo acquisto

Punto vendita al top, venditori molto preparati , gentili e non insistenti. Prodotti di qualità, nel nostro caso un materasso degno delle nostre aspettative, consigliamo.

Letto consegnato di colore e materiale diverso. Ma questo non é il punto poiché mi hanno promesso una rapida risoluzione che avverrà verosimilmente a distanza di 3/4 settimane dall’errore. Quello che non tollero é la scorrettezza in sede di vendita, quando la consulente mi ha assicurato la possibilità di sostituire GRATUITAMENTE il materasso (con altro di diversa morbidezza) qualora non ci trovassimo bene (per spingere la vendita). Concetto da lei ribadito a consegna avvenuta dopo che mi sono recato in punto vendita per richiedere le modalità. Mi é stato risposto che si sarebbe informata per verificare se le spese di consegna fossero comprese nella gratuità. Non avendo riscontro ho contattato il servizio clienti che, facendo valere quanto presente nel documento di vendita, sostiene che questo non sia possibile. Non colpevolizzo l’azienda che ha giustamente le sue politiche di reso (che non contesto) la leggerezza é stata mia nel credere bonariamente a quanto dichiarato dalla consulente di vendita a domanda esplicita ed inequivocabile. Per cui, nulla da dire sul brand Perdormire, anche se rimprovero una miglior gestione del post vendita nonostante siano stati rapidi e gentili. Mi hanno per la verità offerto 50% di sconto sulla valutazione del mio materasso in funzione di un nuovo acquisto, opzione ovviamente non accettabile dal mio punto di vista. Comprendo, mettendomi nei loro panni che sia difficile credere ad un cliente, ma la vicenda ha del grottesco e mi lascia amaro in bocca. Sarebbe bastato forse offrire un topper per alleviare il problema (visto anche l’errore ed il disagio del letto consegnato errato). Mi auguro che internamente facciano una verifica di professionalità dei propri consulenti, poiché è inaccettabile quanto accaduto. Punto vendita: busto arsizio.

Mi sono trovata benissimo con il personale del negozio, accogliente, professionale e preparato per ogni evenienza.
Sono molto soddisfatta anche della qualità del prodotto acqustato, ottimo rapporto qualità prezzo.

Ci siamo recati per acquistare un materasso. La commessa è stata molto competente, ci ha indirizzato,spiegando le caratteristiche dei presidi e in base alle nostre esigenze,su alcuni modelli da provare. Alla fine abbiamo fatto il nostro acquisto. Ci troviamo benissimo con questo materasso. Un grazie infinito alla Sig.Evelyn per la sua competenza, disponibilità e gentilezza.

Tempi di consegna brevissimi e materiali ottimi. Stile del letto scelto elegante. Ottimo lavoro svolto anche dal personale intervenuto per il montaggio. In conclusione ottima esperienza

Ho acquistato il cuscino Relax Feet e devo dire che è un ottimo articolo per migliorare la circolazione e ridurre il gonfiore della giornata...soffice, comodo e molto versatile: la possibilità di usarlo su tre altezze differenti lo rende perfetto sia per riposare le gambe sul divano che per sostenere la schiena. Un vero aiuto per la qualità del sonno, resistente e di ottima qualità.

In data 12 dicembre Perdormire ci comunica che la settimana seguente avremmo ricevuto il materasso quindi procediamo con il saldo di 490€ tramite bonifico istantaneo. Oggi 22 dicembre ci viene riprogrammata la consegna a domani 23 dicembre quindi le giornate di lavoro perse per loro errore saranno ben 3.

Il 18 dicembre il corriere arriva ma rifiuta la consegna perché il pagamento non risulta.
Motivo: Perdormire non aveva comunicato al trasportatore l’avvenuto saldo.

Dopo le mie proteste mi viene assicurato che il problema è stato risolto e che la consegna sarebbe avvenuta il giorno successivo.
Anche questa promessa non viene rispettata: seconda consegna mancata e seconda giornata di lavoro persa.

Come se non bastasse:
• ritiro del materasso vecchio saltato, nonostante fosse già programmato;
• gestione dei reclami imbarazzante: invece di scusarsi, la direzione si concentra su chi fosse l’indirizzo email in copia (mio marito);
• successivo tentativo di scaricare la responsabilità sul corriere e sul periodo natalizio, versione smentita dalle loro stesse mail, in cui ammettono di aver comunicato il pagamento al trasportatore solo dopo il reclamo.

Disorganizzazione, mancanza di trasparenza e totale assenza di rispetto per il tempo del cliente.

Sconsiglio vivamente sia la filiale di Busto Arsizio sia il marchio Perdormire.

Tutto perfetto: dall'acquisto con consigli appropriati , alla consegna precisa con personale all'altezza.

Ottima Esperienza Ottimo Acquisto!
Siamo stati consigliati da Evelyn ..Molto Professionale Molto Empatica ..
Abbiamo comprato un Meraviglioso materasso a Molle di cui siamo Molto Soddisfatti!
Grazie

Pessimi!
Durante la consegna mi hanno rovinato il legno del letto strisciando con la rete. Ho fatto reclamo e non si anon fatti più sentire. Nessun risarcimento.
Esperienza pessima

Personale gentile e disponibile per ogni mia esigenza

Sono stata seguita con estrema professionalità e gentilezza da Evelyn. Ho consigliato a molti amici e familiari il negozio e in particolare di farsi seguire da lei, molto esperta, solare e paziente!