Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
3,9
10 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ik had een boomschijf laten graveren.
Zowel met tekst als met 2 plaatjes.
Het ziet er echt heel mooi uit! Ik had niet verwacht dat vooral die plaatjes er zo mooi uit zouden zien. Ook de boomschijf zelf ziet en voelt kwalitatief goed aan! Binnen 3 dagen had ik hem al in huis! Ik ben er echt super blij mee!
Super snelle levering, mooie gravure & de klantenservice denkt goed met je mee. Zo heb ik 2x een bestelling geplaatst op hetzelfde adres die PersonalSurprise in 1x heeft verzonden en mij meteen 1x verzendkosten terug heeft betaald. Altijd fijn als mensen met je meedenken. Ik ben super tevreden!
I received 2 spoons i ordered yesterday and was excited for my children to open them, however when I felt the engraved it just feels like a sticker placed on...
I have tested the spoons in the dish washer and they seem good.
Thank you for your response letting me know they are dish washer safe.
Resposta da Personalsurprise
Hi James,
Thank you for your feedback! I’d like to assure you that our spoons are absolutely engraved, not stickers. We use a high-quality laser engraving process that burns the design into the surface of the stainless steel — it’s permanent, dishwasher safe, and made to last.
We only work with the highest grade steel to ensure the best possible engraving quality and durability. Our engraving is designed to appear dark and high in contrast, as shown in the product photos and personalization tool. This may look different from a deep jewelry-style engraving, but it is 100% real engraving.
If you’d like, I can send you a short video showing our engraving process — we’re confident you’ll see the difference. We hope you’ll give the spoons a try in the dishwasher and see how durable they are. Hopefully, this helps clarify things and perhaps you might consider updating your review once you’ve seen the quality for yourself. 😊
4 bierpullen besteld als bedankje voor de organisatie. 3 glazen hadden krassen erop. Hiervan een melding gemaakt, en direct excuses, melding dat ze batches van de leverancier beter gaan controleren, en versneld 3 nieuwe glazen gekregen. Top afhandeling van een lichte teleurstelling
Als cadeau, voor een speciale gelegenheid, kreeg ik via de website personalsuprise.nl een gepersonaliseerde 3-delige bestekset toegezonden. Bestaande uit een vork, lepel en mes; alle 3 van het merk Amefa.
Het geleverde
Ondanks dat deze 3 items (vork, lepel, mes) tegelijkertijd in één opdracht zijn besteld kloppen deze niet bij elkaar; het geleverde is geen set. De mes behoord tot een andere série dan de vork en lepel.
De gravure
De gravures op elk van de 3 items (vork, lepel, mes) is verschillend in lettertype, vorm en grootte. Ook zijn de gravures, op alle 3 de items (vork, lepel, mes) op een verschillend plaats aangebracht en gecentreerd.
Kwaliteit
Vork en lepel zijn van een goedkope kwaliteit, kwaliteit van de mes is beter. Kwaliteit van de vork en lepel is nagenoeg gelijk aan dat van blik: licht, dun en met 'scherpe' randen. Terwijl de mes dat niet is.
Wat een bestekset moet zijn, is een bijelkaar geraapt zooitje.
Merknaam Amefa
De merknaam Amefa is op de mes scherp en mooi aangebracht echter op de lepel en vork is het merk zeer slecht en onduidelijk leesbaar; het lijkt erop dat in een merkloze vork en lepel de merknaam Amefa is gegraveerd.
Customer service
Contact met deze website gaat met ene Laser Lindy, volgens mij een ai conversatie want, ze geeft continue hetzelfde antwoord. Lindy geeft aan: "aangezien het om een gepersonaliseerd product gaat kunnen, we het helaas niet retour nemen".
Deze website is gespecialiseerd in verkoop van alleen maar gepersonaliseerde items.......
De website prijs
Deze is schandalig hoog voor de kwaliteit van deze geleverde bestekset; alsmede de kwaliteit van de gravures is ondermaats.
Personalsurprise rekent vele €10 tallen (ongeveer €40.00) voor deze levering; in de winkel is hetzelfde verkrijgbaar voor €7,50.
Aanvulling
Op het internet, bij andere websites, geven gebruikers aan dat het bestek van Amefa snel roest.
Resposta da Personalsurprise
Beste Raymond,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We geven hierbij graag een toelichting op een aantal punten.
Allereerst: wij graveren het bestand zoals het ontwerp wordt ingevoerd via onze personalisatietool. Omdat er bij deze review geen bestelnummer is vermeld, kunnen wij uw bestelling helaas niet inhoudelijk controleren. Daardoor weten wij niet welke artikelen en welke ontwerpen u precies heeft gekozen.
Wij hebben nog geen standaard bestekset maar los bestek; klanten kiezen zelf welke onderdelen zij willen personaliseren. Wanneer bijvoorbeeld een reguliere lepel wordt gecombineerd met een dessertvork, kunnen er verschillen ontstaan in gewicht, afmeting of vormgeving. Dat is geen fout, maar het gevolg van de gekozen combinatie. Nogmaals, wij kunnen uw bestelling niet controleren zonder informatie.
Wat betreft de gravures: verschillen in lettertype, grootte of plaatsing zijn vrijwel altijd het resultaat van de ingevoerde ontwerpen aangezien wij het bestand maken wat u maakt in de personalisatietool.
Wij leveren uitsluitend originele producten van het merk Amefa, het merk is door het merk zelf in het bestek gegraveerd. Bij Amefa bestaan verschillende lijnen bestek met verschillende soorten staal. Wij hebben gekozen voor een productlijn met het hoogste kwaliteit 18/10 staal. Dat u andere reviews gevonden heeft van gebruikers wil niet zeggen dat dit een vergelijkbaar staal is aan wat wij verkopen. Daarnaast vinden wij het jammer dat er in uw review wordt gesuggereerd dat wij merkproducten zouden namaken, dat is absoluut niet het geval.
Over de klantenservice: op onze website maken wij gebruik van een AI-chatbot ("Laser Lindy") om de meeste vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Het staat duidelijk vermeld dat het om een bèta-versie gaat die nog in ontwikkeling is. In uw gesprek met de chatbot is er 9 keer aangeraden om via het contactformulier contact met ons op te nemen, inclusief het verzoek een foto mee te sturen. Tot op heden hebben wij daar helaas niets van ontvangen. Zonder die informatie kunnen wij een klacht of vraag helaas niet verder in behandeling nemen.
Wat betreft de prijs: deze is gebaseerd op de combinatie van merkproduct, persoonlijke gravure, handling en service. Dit is niet te vergelijken met standaard niet-gepersonaliseerd bestek uit een winkel.
We vinden het oprecht jammer dat u ontevreden bent en niet in bent gegaan op het verzoek om een contactformulier achter te laten maar dat u ervoor kiest om een review achter te laten die zo slecht is en op punten onredelijk is, terwijl u ons niet de kans heeft gegeven om het op te lossen. Dit vinden wij erg spijtig.
Met vriendelijke groet,
Team PersonalSurprise
Leuk gepersonaliseerde houten plank besteld. Met eigen logo laten inbranden. En binnen twee dagen was de plank binnen. Goed gebrand, precies zoals verwacht. En mooi formaat. Wat een leuk kado om te geven, verrassend positief!
Een borrelplank van 30 euro besteld. Helaas door de zoveel "diversiteit keuzes" een fout gemaakt en werd mr mrs.
Dan willen we alsnog een gehele nieuwe plank die wel goed staat beschreven bestellen(Dus ontvangen ze twee keer geld). Het beste wat ze kunnen doen is 3 euro korting.. daar kun je nog geen koffie van drinken..
Prachtige plank besteld met gravering. Mooi donker en diep ingegraveerd, erg blij met het resultaat!!! Besteld, volgende dag gegraveerd en dag erna in huis. Snel en ook een mooie kado verpakking erbij. Deze site ga ik onthouden.
Maat klopt niet. Tekst is bijna niet te lezen en erg zwak ingebrand!
Voor mij geen personalsurprise meer!
Excellent and quick service. I ordered a personalized gift which arrived less than two days later. Good quality item and nicely wrapped. Thank you!
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
