Pettadore Opiniões 78

Hele goede service ; kreeg direct antwoord op mijn vraag en een goede tegemoetkoming 👍👍

Wij maken nu jarenlang gebruik van de drinkwater fonteinen van pettadore, wij hebben er twee van. Een daarvan wordt gebruikt door onze kleine hond, de andere door onze kat.

De fonteinen zijn handig in gebruik, vooral bij de kat die wel eens vergeet om te drinken, het geluid zorgt ervoor dat zij aangemoedigd wordt om te drinken. De filters zijn ook makkelijk om te vervangen.

Wanneer ik ooit een vraag heb gesteld aan de klantenservice bij pettadore heb ik altijd een snelle, vriendelijke reactie ontvangen.

Snelle levering, lieve mensen, denken goed mee. Fijn!

Goede ervaring, na vijf jaar gebruik van de nutri view kreeg een sensor problemen. Met hulp van de support een vervangend onderdeel kunnen bestellen en zelf het probleem kunnen repararen.

Onze waterfontein was er na een paar maanden mee opgehouden. Had gemaild voor tips of eventueel nieuwe onderdelen. Lisa gaf ons de tip een andere adapter te gebruiken. Dit was de oplossing. Onze waterfontein voor de poezen doet het weer!

Waanzinnig fijn geholpen door Lisa!
Onze pomp van de drinkfontein was kapot en hoewel deze buiten de garantie viel hebben we toch een nieuwe pomp gekregen!

Super blij mee want nu kunnen we langer doen met onze drinkfontein!

De drinkfontein voor mijn 3 katjes maakt ineens lawaai. Mijn katjes schrikken ervan en willen er niet meer uit drinken. Helaas gebeurt dit weer net na een jaar buiten de garantie. De eerste Pettadore drinkfontein hield er namelijk ook net na een jaar mee op. Ik heb de fontein kado gekregen het was best prijzig €95. Ik heb de klantenservice benaderd en ze zijn bereid een nieuwe pomp op te sturen mits ik alle ordernummers kan overhandigen van de aankopen van de filters van bijna 1,5. Ja sorry dat heb ik niet meer, wie bewaard dat nou?!
Ook staat er nergens op de site dat dit één van de voorwaarde is wil je in aanmerking komen voor service of reparatie. De drinkfontein werkt met een app die precies aangeeft dat je om de 5 dgn het water moet verversen, om de 30 dgn de filter moet vervangen en om de 60dgn de pomp moet reinigen. Waarom zou je dat niet doen voor je katjes???
Echt een waardeloze service van Lisa van Pettadore!!!
Ik heb vandaag een nieuwe drinkfontein binnen gekregen besteld bij Bol, echt een aanrader van Happy Things draadloos, geruisloos met rvs drinkplateau veel hygiënischer, dood ook 99,9% bacteriën en ook nog eens mooier om naar te kijken. Mijn katten zijn er dolblij mee😻

Een aantal jaren geleden een mooie waterfontein besteld met UV lamp voor reiniging en sterilisatie van het water.

Oprecht, de beste fontein ooit. Prijzig, maar hij is het waard. Kwalitatief gebouwd en stil pompje (> 40dB). Filters goed verkrijgbaar en vlot geleverd.

Super fijn is ook dat zo wat ieder onderdeel na te bestellen is. Dat voelt goed, zeker met het oog op de repareerbaarheid van de producten. Pluspunt!

Ik heb nu na vier jaren problemen met mijn fonteintje. Ze denken goed mee in oplossingen en helpen mij stap voor stap, middels vlotte en adequate vriendelijke reacties via de mail.

Overal handige video’s van, wat wil je nog meer!

Ik zou hier zo weer een aankoop doen. Leuk assortiment!

Onze pettadore nutri voederbak werkte na 6 mnd niet meer. Bleek dat de aansluiting was doorgebrand. Dit ontdekte wij nadat de batterijen die als backup gelden leeg waren.
Wij hadden de voederbak besteld via Amazon maar werden doorverwezen naar Pettadore zelf.
Kregen de vraag met welke voeding wij de bak hadden gekoppeld..dit moest zijn een 5V. Ik stuurde een foto van de voeding welke 5V is.
Nu werd er aangegeven dat deze 7.5 watt output heeft en daardoor de garantie niet geldt
Wel als coulance kon ik een onderbak voor € 39.95 bestellen.
De totale bak kost € 79.95..hoezo coulance.
Het is jammer dat er geen passende oplossing wordt gezocht.

Heel duur voor wat het is, filters nooit op geen enkele manier te verkrijgen.
Wij hebben het opgegeven en zijn gegaan voor een ander merk.
Veel minder duur in aankoop, voor de filters 1/4 van de prijs en veel efficiënter.
Het is gewoon de naam die je betaald meer niet.
Kortom hier geen goeie ervaring

Product is prima totdat het defect gaat.
Wij hebben van Pettadore de Nutriview en de hydrate. Alles prima maar nu zonder enige reden is de Nutriview weg van het netwerk en deze is niet meer terug te krijgen. Ik heb getracht contact te krijgen met Pettadore maar deze reageren pas na een week en zijn dan alles behalve behulpzaam. Ik heb nu een nieuwe feeder gekocht omdat ik hier zit met een apparaat wat niets meer doet.

Wij hebben een voederautomaat gekocht voor onze kat.
Een geweldig apparaat.
Stil, accuraat en doet wat ie moet doen.
Zeer tevreden mee.
Aanrader.

Onze Pettadore begon na bijna een jaar teveel geluid te produceren. Toen we dit bij Pettadore meldden kregen we snel een reactie met goede tips. Toen ons probleem hiermee niet verholpen was kregen we geheel kostenloos en snel een nieuwe pomp toegezonden. Nu werkt ie weer als nieuw.
Uiterst vriendelijke, snelle en adequate service van Pettadore dus! Petje af!

Mijn ervaring met de klantenservice van Pettadore is zeer positief. Ik had wat problemen met een apparaat (Nutriturn) die niet geheel goed ronddraaide. Via mailverkeer verschillende dingen op advies van de klantenservice geprobeerd en toen daar helaas niet een oplossing voor het probleem uit kwam, hebben ze me een nieuw onderstel gestuurd. Ook zeer vriendelijk en duidelijk qua communicatie. Snelle reacties ook.

Helaas bleek mijn voederapparaat toch niet helemaal goed te werken. Via de website contact opgenomen en na wat mailverkeer prima geholpen. Apparaat doet het nu weer zoals zou moeten.

This is a one of a kind company. They graciously sent a repair part after my Pettadore laser toy broke. They were really kind in their communication with me and understood my issue clearly after asking for a small video.

I love the laser toy; it's one of the few "self-play" toys that really works and has worked for a long time. Love that I can control it by the app.

Always so happy to buy products from Pettadore. Top-notch quality and after-sales service.

Mooi afgewerkt en solide apparaat en mooi vormgegeven app met duidelijke user interface

Wij willen iedereen informeren over de aanhoudende problemen die zowel wijzelf als onze dochter hebben ondervonden met betrekking tot de waterfontein die wij bij Pettadore hebben aangeschaft.
Onze ervaringen worden gekenmerkt door defecte componenten en gebrekkige communicatie, wat heeft geleid tot ontevredenheid en frustratie.

Allereerst willen wij benadrukken dat de responstijd op onze meldingen aanzienlijk traag is, met slechts één reactie per drie dagen. Deze vertraging lijkt te wijten aan een mogelijk gebrek aan toewijding van medewerkerster Lisa, die wellicht het merk Pettadore niet adequaat behandelt.

Een zorgwekkend aspect van onze ervaring is dat de klant herhaaldelijk wordt verzocht om video's te verstrekken om defecten te illustreren of de werking van het product te tonen. Dit heeft geleid tot een ongewenste en tijdrovende garantie procedure, waarbij de klant niet alleen veel tijd verliest, maar ook geconfronteerd wordt met toenemende frustraties.

Het feit dat Pettadore ervoor heeft gekozen om een stekkertje van een pomp onder water te laten lopen, zoals breed gedocumenteerd is, blijkt een ongelukkige keuze te zijn. Bij ons is geconstateerd dat het stekkertje niet goed was aangedraaid, waardoor de kunststof sluitring op de schroefdraad beschadigd was. Helaas resulteert dit in het ontbreken van garantie voor de klant, een situatie die onacceptabel is.

Onze dochter bevindt zich al meer dan een maand in een discussie waarbij berichten niet adequaat worden gelezen en onjuiste opmerkingen worden gemaakt, zoals de bewering dat het filter vuil is, terwijl er een nieuw filter is geïnstalleerd en het water recentelijk is ververst.

Wij willen benadrukken dat, in lijn met gebruikelijke consumentenverwachtingen, kapotte producten recht hebben op garantie. We vinden het teleurstellend dat deze eenvoudige waarheid niet wordt erkend in de klantenservice.

Tot slot willen wij u attenderen op de mogelijke negatieve impact op uw reputatie als de huidige servicepraktijken op deze wijze worden voortgezet. Het opmerken van verwijderde reviews doet vermoeden dat er mogelijk sprake is van selectieve verwijdering van negatieve feedback, wat afbreuk doet aan de objectiviteit en onafhankelijkheid van platforms zoals TrustPilot.

Wij verzoeken u dringend om deze kwesties serieus te nemen en te streven naar een passende oplossing. Wij verwachten dat u ons recht op garantie erkent en de communicatie en dienstverlening verbetert om verdere negatieve beoordelingen te voorkomen.